节目导视：他，出身贫苦农村，9岁养兔、初涉商海。经商致富的信念从此在心底扎根。他20岁大学经商，成为全校第一个学生万元户，轰动一时。2001年他只身闯入陌生的家装行业，凭借其超越常规的百合营销模式，仅用五个月便做到市场占有率第一。五年后垄断吉林省家装市场，营业额甚至远远大于同行业第二至第十名的总和。 他就是百合装饰集团董事长，中国NLP商学院创始人，NLP商战大师冯晓强。 冯晓强：成功就是提供被别人利用的价值越高你越成功，和利用有价值的人越多，你越成功。 节目导视：他一生感悟，打造NPL总裁商战课程，36年商海实践，道路屡战屡胜，64位业绩倍增，妙语奇招层出不穷。他是商海中的“李云龙”，是讲台上的“赵本山”，红牌企业持续十年垄断，他用事实说话，有结果才有发言权。 冯晓强，培训界一匹黑马，总裁商战新的领袖。

　冯晓强：来，放一下我家的老照片，这射灯留下，其他都关掉就可以，看出哪个是我？这个吧，这是我，那个时候还可以，头发挺多的，这个是我大哥，这是1983年的照片，这是我大哥，这是我四弟弟，这个是我五弟弟，我五弟弟跟四弟弟是双胞胎，这个是我三弟弟，这是我妹妹。我大哥在十年前做什么？他是农村，你看后面我家的破房子，农村的，他农村养鸡个体户，我清楚的记得我大哥养了很多鸡，结果冬天很冷，暖气不太足，结果那个鸡要取暖就咕堆，都在那个大屋子里养，它就咕堆，一咕堆后面那鸡就落在前面鸡的上面，完了一层一层摞，就堆在角落，第二天早晨一起来只有上面那一层活这，底下全死了，憋死了，不是鸡瘟死的。所以那死鸡成车往出拉。我清楚的记得，那一幕在我眼前，我大哥流泪了，眼看着那死鸡一车一车，流眼泪了，这就是我大哥，连鸡都养不明白。 我再说我四弟弟我四弟弟十年前是一个出租车司机，我也清楚的记得买新车不敢买，只能买二手车，便宜，所以车开一开就出病，开一开就出病，所以他常常趴在车底下修车，所以大冷天，数九寒冬，这就是连出租车都干不明白。赔钱，不挣钱。 再说我五弟弟，当兵，因为我二叔，我爸是老大，老二，我二叔在沈阳军区政治部干休所当所长，所以那时候农村要往出走，一般都干啥？当兵，所以我五弟弟，我大哥、我三弟弟，他们都是当过兵的，我四弟弟没当兵，因为他脚有一点毛病，所以就是检验身体不合格，我考大学也不需要当兵，所以我家五个儿子有三个当兵的。我五弟弟当兵，在部队开车，不小心把一个老人撞没了，连车都开不明白。 我再说我三弟弟，养猪，这家伙养猪养的，也是养的亏损，不赚钱，我妹妹干啥呢？我妹妹农村卖化肥，就是挨家挨户卖化肥，买一袋我妹妹就收一袋款，大家知道农村、北方、天气寒冷，那个风吹日晒的，皮肤根本就不像个样。这就是我妹妹。 事情隔十年之后的今天他们干什么？我大哥现在负责整个公司轮胎的项目，轮胎什么呢？就是拿螺丝刀往轮胎里一扎，一拔出来不冒气，防爆胎。同时又代理一个韩国的轮胎，有一次我在公司坐着，我大哥带领韩国那个社长，从我旁边走过，走过之后特意跑来，这是社长，韩国的社长，我说这啥社长，公社社长啊。韩国的，叫社长。我一看这家伙，我大哥穿上港衫了，好像跟当年养鸡死鸡的状态完全不一样了。现在不一样了，你看看这个状态，所以整个公司轮胎的项目，都归他负责。 再说我四弟弟，当年的出租车司机现在干啥呢，连车都开不明白，连出租车都干不明白，现在领导全公司3000员工，全归他领导，我不管，一会儿可以给大家放放片子，一场成交几百万、上千万，客户排队缴款，排了六七米的长队缴款，收款机，几个人收款收了一下午。知道吗？就是我四弟弟干的，现在3000多员工，让他摆弄的明白的，原来一个出租车都摆弄不明白，现在可以摆弄3000员工。 你看再说我三弟弟，我三弟弟在我公司管理工程部，那性格，九型性格的八号，跟我超级的对抗，不服天朝管，自己有老猪腰，就是老主意，你知道犯了错误，我是不是要跟他打电话，你知道他听我电话咋听吗？这么听。反正你是老板，你爱说说吧，我也不能把你电话关了，明白这意思吧？这么听。所以没办法，我俩只能分手了，他自己出去现在自己单干了，干了一个工厂，现在干得也不错。 我五弟弟，现在整个负责公司的橱柜项目，一年可以做到七千万。我五弟弟，哪个导购员回家生孩子了，他就把一帮导购员弄在一起吃饭欢送她回家生宝宝，完了生完宝宝再回来。你看弄的可明白了，那情感账户整的可利索了。 我妹妹知道干啥吗？能干啥？对了，管钱，我发现我父母真是为了我生了一个好管财务的人，那管钱管的，这俩人拿钱都不好使。看得老严了，一分一毫都不带差的，一开始她给员工开支的时候，经常出矛盾，你知道吧，后来我跟她说，我说记着啊，以后再开支的时候你要站在我角度想事，怎么能让员工爽、舒服，他们一爽、一舒服，他们一干活，咱钱就来了，而不是省眼前的钱，理解吗？后来慢慢让我开导、让我开导，现在终于也活过来了，不是那么死了，理解这意思。 所以你看看，就这么一家人，现在全变了，买路虎，一人买一套，你看看这车，这是我四弟的，当年开出租车的，你看看，奥迪一台，还有那个霸道一台。完了还有宝马X5，刚买的一台。你看这是我五弟弟，你看看奔驰一台，你看看路虎一台，还有也买一个X5，你看。完了又有别墅，四百平的别墅一人一套，你看看，当年那个熊样，十年之后变成这样了，你看看，为什么这么大的变化呢？完了他们呢？我父母在农村一直，来看那张照片，你看看，这哥五个，你看看俩当兵的，这个也是当兵的，当兵转业了吧，里头好象也是当兵的服装。你看我穿得还可以吧，皮靴子嘛，为什么呢？因为我在大学倒卖药材人参，赚了一万多块钱，光学精密机械学院，还干吉他协会，你看弹吉他，那时候说吉他是爱情冲锋枪，你知道

　冯晓强：再给大家分享一下，两个问句可以解决员工矛盾，要不要听一下，要不要？要的举手，对自己说Yes。在我们公司有两个员工，一个女孩叫刘丽，一个男孩叫曹永成，他俩呢刘丽是导购员，男孩是设计师，他俩在店面吵架吵起来了，当客户面前吵的很凶，这件事整个公司全知道，我没在公司，等我从外地回来之后，你说我该怎么处理？结果我回来之后，这俩人分别的找我，你说他们会找我说什么。对，刘丽说曹永成N个不好，曹永成说刘丽N个不好。这时候我要说，刘丽不好，曹永成好，谁不愿意了？刘丽不愿意了。我要说曹永成不好，刘丽好呢？曹永成不愿意了，如果我各打50大板，都不愿意了。所以说等于说我把我的信念、价值观、归条也搀和进去了，原来是两方战争，现在变成几方了，理解了吧。所以你看看我咋处理的？ 他们俩分别找我，完了说完了之后我就说，我知道了，我了解了，我听懂了，我怎么得了？我明白了。这时候他俩的感觉怎么样，老板很理解我，这时候他就走了，走了我节把曹永成叫住了，我说曹永成请留步，我有个任务想交代给你帮我完成，好不好？曹永成说老板，你说吧，因为他刚被理解，理解了吗？这时候能量满足的。你说吧，我说这个任务，其实要说艰巨也不艰巨，要不艰巨可能也有点难度，只要你愿意为我去完成这件事，我相信你的能力应该不是问题，你愿不愿意？我就进一步框他一下，你说他愿不愿意？愿意。好，我说曹永成，你帮我从刘丽身上找十个优点，至于她有多少个缺点，咱不告诉他，让她自己带着，伤她一辈子，跟咱没关系。这曹永成一听这话，什么感觉？有点晕，因为他刚说人家一大堆不好，我突然让他说人家好，有点晕。这时候我看他有点迟疑，我说你答应过我，能不能完成？这时候他勉强说，好吧，完了就走了，事情大概过两三个月，没有那么长，大概隔一个月了，到月底的时候，就是我每次出去上课，回去给员工讲三个小时课，从六点讲到九点，结果要讲完的时候，整个员工三四百人都在场，我突然把曹永成叫起来，我说曹永成起立。曹永成好像把这事都忘了，一下子就站起来了，老板你让我起立干什么，有点晕。我说来把麦克递过去，递过去了，我说曹永成，我交给你的任务完成没？他说什么任务啊，我说你忘了，某年某月某日在哪里我说的，他说完成了，我说他你今天当众给我汇报一下。你说这曹永成汇不汇报，站那儿，刘丽对待客户热情，刘丽对待工作认真，我说还有呢？刘丽对待朋友负责，当他说六个、七个的时候，我就用余光看刘丽，刘丽咋的了，脸通红啊，跟红萝卜似的，我说来接着说，还有呢？当说九个、十个的时候，我再看刘丽咋的了，看不着了，钻桌底下去了。说完了，我说，曹永成你是不是男人？曹永成说是，我说你作为一个男人，你偷偷从一个小女孩身上，你偷偷从一个小女孩身上，学到十个优点，你要不要去感谢人家？他说要，我说你要感谢，是立刻还是马上？他这个时候意识有点晕，潜意识收到的这两个选择，一下就选择一个立刻，他觉得好像立刻便宜一点，结果就去到刘丽面前谢谢。这时候刘丽咋的了，两行热泪，唰就下来了，我看谁再闹矛盾，我整死你。我就用这招。 我管你那事，他说他昨天踩他一脚，他说他前天瞪他一眼，这事你能整明白，法官都整不明白。我也不弄，我也不管那事，反正我就谁再闹矛盾，我就这么干，好使，太好使了，从此以后再也没有这类事情发生了，真好使，一下就把所有人全搞定。 来，大家记两个问句，第一个问句，你想要什么结果？第二个问句，你有什么方法？记完了吗？记完了，我给你示范一下，曹永成来了，来了你就问曹永成，你想不想让刘丽跟你关系好？你说他想还是不想？来大家回答我，怎么回答？想是吧，你想让刘丽跟你关系好，你有没有方法？他咋回答？没有，那你想让刘丽跟你关系好，可是你没方法，是谁的问题？是不是你的问题？那你该怎么办？那你还站在这里干吗，我就做个示范，示范一下，谁给我示范一下，哪位给我示范一下，来吧，上台吧，跟我示范。我问你话的时候，你把各种可能性的答案都告诉我，这个大家理解了吗？换句话说对方无论说什么、回答什么，我都给他弹回去，好不好？这也是蛮挑战的，要不要？你想不想让曹永成跟你关系好？ 学员：想。 冯晓强：你想让曹永成跟你关系好，是不是你想要的？ 学员：是。 冯晓强：确定吗？ 学员：确定。 冯晓强：既然是你想要的，那想让曹永成跟你关系好，你有没有方法？ 学员：有。 冯晓强：那你既然有方法，你现在该做什么？怎么办？ 学员：去执行。 冯晓强：是不是去做，那你为什么现在还要站在这里？听懂这意思吗？是不是一句话弹回去了。那我再说，你再找不同答案。你想不想让曹永成跟你关系好？ 学员：不想。 冯晓强：不想，你确认不想吗？ 学员：确认。 冯晓强：那他现在跟你关系好不好？