（同期声）他从一线工作岗位走出，长期的实践经验让他对中国中小企业的发展之道有着自己独到的见解。他进入培训行业后，先后跟多位世界顶级营销大师学习融会贯通，并结合自己的实际工作经验独创“闪电富翁”营销系统。他是一位传播积极向上思想的有心人，用心经营企业的智者，他帮助了众多企业使其利润倍增，走上了发展的快车道。 讲师：中国中小企业的平均寿命只有2.9年，2.9是什么概念呢？就是在3年以前创办了1000家企业，结果3年以后这1000家企业基本上从市场上都找不到了，用一句话来概括就是“辛辛苦苦好几年，一夜回到解放前。”中国民营企业60%在5年内破产,中国民营企业85%在十年消失。 （同期声）贾扶栋老师提出：作为中小企业的经营者必须要居安思危，时刻警醒自己。 讲师：所以，当我们今天经营企业，我们必须有一种危机意识，让自己时刻处在警惕的状态，如何把自己的企业经营好，经营得让它更加有生命力。 （同期声）贾扶栋老师立志做一名智慧型企业领袖，智慧思想的传播者，他研究出21世纪对中国企业最具成长性的商业模式理论体系“闪电富翁”系列，他将为中国企业的快速成长贡献出自己的毕生的精力。 讲师：再下来六个点叫传播媒介。传播媒介增加顾客的方法，第一个要利用互联网。在过去很多人不懂互联网，你不懂互联网没有关系，但是你一定要开始学习使用互联网。在过去如果把行业分成365行，互联网充其量只能算其中一行，但当今这个时代如果你没有利用互联网，你就失去了生命的一半，因为生命的一半是在网上度过的。那么，现在有好多商家他们开始运用最基础的，比如说像百度的关健词竞价。比如你是做医药行业的，现在医药行业做美容整形的一个关健词点击一次收费50块钱，就是你上去一点美容整形“啪”，点击进去他们的付50块钱广告费，但他们那个行业的利润足够大，所以它支撑。那么，如果你的行业很少有人用互联网那恭喜你，你的营销成本会更低，你直接和百度公司合作或者是找上一个网站优化的这样一个公司，让它给你进行关健词优化，这个时候你的企业每次它在百度里面进行摸索搜索的时候，第一个首先你排在前面你就多了很多胜券的机会，如果首页上，第二页有其中十家都是你的企业，那你赢的机会和把握更大了。所以，建议现在大多数企业要开始建立自己的互联网营销部门。很多的地面零售店已经逐步开始建立互联网营销这个团队，包括我们《前沿讲座》现在也有自己的携训网，要做培训行业的携程。所以，希望大家有时间也可以登陆一下我们的“携训网”，上面有很多的讲师资源可以共享。 讲师：再下来，互联网行业有第二个核心的关键叫企业QQ营销。QQ可能每个人大多数都知道就是聊天的工具，但现在腾讯公司开发出来一个新的工具叫“企业QQ”。企业QQ有什么好处？它可以把公司所有的客户信息全部录入到里面。以前我们发现一个现象，业务人员出去有没有拜访客户我们不一定知道，特别是对于北京和上海这样的地方根本不太适合出去亲自拜访客户，因为你拜访一个客户一天时间没了，一个月只能拜访30个客户不到，星期六、星期天还不能休息。所以，更多的时间办公是在互联网和电话通讯上。所以，当业务人员在网上沟通和交流的时候，你就可以定期的打开业务人员沟通的记录和聊天记录，你看看他有多长时间跟这个客户联系一次，具体交流的是什么内容你全面一目了然。而且，企业QQ里面能容纳25万人，包括你的一向客户都可以全部在里面，当这个时候你就可以在互联网上利用专用的软件来抓取、搜索相关你那个精准客户年龄段的相关信息的资源，录入到自己的企业QQ群里面吸引他加入会员，加入会员之后给他有价值的信息，定期进行促销也能够开发出来客户。现在有很多公司开始利用企业QQ进行营销，而且做得非常棒，一个人的业务相当于公司20%业务人员创造的业务，它只有一个人。而且，企业QQ不会背叛体，他离职了信息还全部留在你们公司，所以它是有百利而无一害的，所以这个也是企业需要思考的。 讲师：第三个叫做团购网站的合作。如果，当地有一些免费的信息，比如说像赶集网还有58同城网类似像这样的网站，你可以在网站上登招聘信息、登供需信息，登很多相关能够找到你的精准客户的信息让他们在模糊搜索的第一时间找到你，他们也会成为你的客户，这个是很重要的一些关键。包括有一些商家他们在团购网站上登一款特价商品，客户就过来体验，体验完之后对这家店有了印象，他们就会陆续不断的怎么样？过来消费和销售，他就会成为你的潜在的客户，所以这是每一个人必须要思考的。 讲师：第四个模块叫做博客营销。可能大家知道在江苏卫视台有一档栏目叫做《非诚勿扰》，《非诚勿扰》当中有一个主持人光头，一个叫孟菲、另一个叫了乐嘉。乐嘉是讲性格的，而且他讲性格的时候很犀利，别人说他讲话的时候好像能够此船你的灵魂，为什么呢？因为他是研究人的性格个。那么，我有一

讲师：接下来，我们第二个环节跟大家分享一下如何有效地提高成交率。客户来了你怎么成交，这是尤为关键和重要的。那如何去做到有效的成交呢？第一个提高成交率的方法就是超级赠品。你们有没有曾经有过这样的经历和经验，本来不太想买这款产品，但因为这个赠品很诱人，最后你就怎么样？蠢蠢欲动，然后就买上回家了，可能赠品的利用率比产品本本身还要高。今年“五一”故事又重新上演了，然后我跟我老婆又到当地的一个商场化妆品在搞活动，结果有一家做睫毛做得特别好的那个品牌“美宝莲”在搞促销，只要买够500就送这么大的一个聚乙烯的那个箱子，那个箱子根本压不坏，特别亮，黄色的特别亮和显眼的一个化妆包。于是，我们两个人都感觉不错就准备带回家，因为我在机场曾经买过一个“新秀丽”的，就那么小一点点特价200多，原价4000多。后来，我就觉得太兴奋了，然后就准备开好小票去交费，交费的时候我们说做转一转，结果发现那个法国“欧莱雅”正在搞活动，买够1200送一个拉杆箱，我这次来北京我就拉着那个拉杆箱。后来，我就跟我老婆在商量，我说到底是要500呢，还是要1200呢？最后，我们一咬牙、一跺脚两个都买。但实际上我老婆的化妆品有一大堆，但就是为了得到那两个赠品花了1700块钱。所以，我就是要告诉大家超级赠品能够提高销售额。 讲师：下来，我们看一下提高成交率的第二个核心的关键叫免费体验。为什么要免费体验？人一辈子，我们每个人存在于两种角色之间转换：第一种叫做消费者、第二种叫做销售者。销售者往往会拿一个大喇叭进行宣传，每一个人都有自己的立场、都有自己的山头、都有自己的观点。这个免费体验提高成交率最核心的理论基础是什么？叫互惠法则，也叫欠情法则。就是我先把我的价值给你，你感受到利益了，然后你再给我实惠。有的人说：“贾老师，我们这些产品没办法免费体会。”比如说，我是做手术的，我怎么让他免费体验？如果你要是医院，你是做手术的那就可以给他免费检查。很多医院是不是说有北京或者什么，北京301医院的专家过来坐诊，你过来免费替你检测一下肝病啊或者是什么病，你的仪器放在那儿的成本是固定的，但客户检查完以后他就有可能采取你后续的这个服务，所以你的成本也就打出来了，任何一个企业都可以做出来免费。有个人说：“贾老师，我们店是搞背驰汽车的，你说我总不能免费送他一台车让他回去开一个月再还回来。”我说4S店人家早就有服务了叫免费试驾。所以你一定能想出来一个有效的免费的策略，能够针对你这个行业的。让客户先感受价值，我们再收取利润，这样我们就能够加速成交额。 （同期声）当前，众多企业在进行销售的时候给客户承诺为条件退货，这是提高客户成交率风险逆转的一个原则，企业实际操作此方法的过程中往往风险较大。那么，如何降低风险，确保既不增加成本又能对销售起到促进作用？请您继续关注《前沿讲座》闪电富翁—中小企业成功的五大保障。

讲师：第三个核心的关键叫风险逆转。原来有一个开珠宝店的，当人们去买玉器的时候普遍会有一个顾忌，买玉和翡翠的时候他们都会有一些顾忌。什么样的顾忌呢？就是，我买上这个玉和翡翠之后是真的还是假的，所以这家店它采取的一个策略，只要你买上我的玉器和翡翠，然后过上一年以后如果你不想戴了，你拿回来我退你110%的款，就是我保证你的翡翠每年增值10%。结果，他们公司的，他们店面的这个产品销售额就特别高，但实际上他们家的玉器和翡翠比竞争对手买的贵还是便宜？贵，但客户觉得有安全感就买他的，因为其他家虽然你便宜，但问题是我不知道你卖的那东西到底是真的还是假的，你那到底保不保值，所以当他采用了这个策略以后就已经提高了。包括，昨天我在北京的时候我看到地铁在那儿做的一个广告，凡客诚品最近在搞一项服务，就是30天之内免费无条件退款，免费试穿。就是，如果你穿上凡客诚品的衣服，穿了30天感觉不合适你可以立马退走，我退给我产品，我把钱给你。在国外有一家卖鞋的最大网站，一年之内你只要拿回去的我的鞋，穿着不管有任何的理由你都可以无条件拿回来退款，我把钱退给你，当然这家店做的非常之大。100%的无条件满意退货保证，这个是跟这个人员的素质要有一个匹配度的，人员的相对的他的这种自身的教育和认知程度有关。如果，这个城市的人的认知度不是很高，你就要适当地去使用100%的这种无条件退款保证。 讲师：你做零风险逆转承诺有两个核心：第一个要管理好顾客的期待、第二个要管理好自己的风险。如果你给客户的太高，客户的满意度下降，他退款的可能性就更高了。零风险保证它有什么好处？本来有一些客户可买可不买，因为他的内心当中没底，但因为你有零风险承诺，所以推动了他快速行动，他就买了。而且，零风险承诺有助于协助你的系统快速完善，做企业、做商家不是去搞定客户，而是要告诉你自己，怎么样迅速地提升自己的专业知识和自己的药效体系能够快速的适应客户，满足客户的价值，这是我们需要思考的零风险逆转的承诺。国外有一个企业更夸张，他们建楼都用零风险承诺，有的人肯定在问那建楼房，意思是他修了30多的楼房，修完以后不满意全部除掉？对，全部拆掉。那他不赔死的吗？他既然敢这样做，他的流程非常的完善，他每一次建房子的时候他会把一整栋楼的建造过程按照30多个阶段设定出来，当你这个阶段满意请您签字，下一个流程满意再签字，基本上你小范围的修改他是能做得到的，所以从来没有拆过。所以，零风险无条件满意退款保障跟你自身的实力，跟你自己未来要把企业做得有多优秀有关。零风险承诺不是搞定顾客而是搞定自己，想方设法为客户创造最大的价值。我们没有资格收客户收任何一份钱，除非我们能为客户创造价值。我们永远赚取的是客户额外利润分给我们的佣金，而不是去从客户的口袋里面掏出来钱给我们自己，这是我分享的成交率的第三个核心关键。 讲师：第四个核心关键叫销售信营销。书籍营销和光碟营销，现在有很多商家他们在互联网上开始一个网站只有一个页面，一个页面上就写一封销售信，一封销售只推一款产品。有很多网站做的门户型网站，网站上卖很多的东西，结果发现哪个网站都卖不了。竞销是做什么？营销就相当于你拿起一个探照灯照在地面上，下面有很多人从底下经过，经过之后有一部分人看一眼走了，有一部分人留下来，而且他后续持续跟你消费你的产品，我们要的是这一部分人。但有一些人营销是怎么样的？拿着一个探照灯照来照去，他觉得所有的人都是他的客户，一个不选择客户的公司，客户也不会选择他。就是，你觉得谁都是你的客户，结果客户觉得你什么都能做，那个都做不好。我有一次去过一个饭店，后来我就问饭店的服务员，我说：“你们店里边的特色是什么？”她说：“我们店里面的特点是川菜、晋菜、粤菜、鲁菜全部都有。”后来我从那次吃完以后再也没去，因为我觉得一家饭店能把每一个饭菜都做好，我觉得它什么都做不好。所以，做企业做到一定程度不仅要做减法，还要做减法。单页面销售信网站就是把客户通过短信，或者是通过其他的流量吸引过来在这个单页面网站上，让客户对这款产品产品兴趣购买，购买完之后或者是送客户有价值的赠品。当有价值的赠品送出去之后，送的时候要让客户把有效的信息留下，留下之后做后期的追售，这个 是我们第三部分会讲到的。包括书籍营销和光碟营销，100个业务100个样子，但书籍和光碟是不会走样的，因为它代表你自己的思想和思维。所以，还是那个书籍是私人的电视台，书书籍和光碟是你影响力的放大器，必须要学习善用书籍和光碟的价值。作为优秀的企业老总，任何一个成功的企业都有他们的书籍，都有他们的宣传光碟。所以，作为优秀的企业家，您企业是不是有自己的宣传片？有自己企业老总的演讲的光碟？还有自己的名人传记或者书籍呢？想到“蒙牛”你会想到《蒙牛内幕》，想到房地产行业的冯仑，你会想到《野蛮生长》等等，每一个成功的企业他们都有