节目导视：很多企业走过了最艰难的创业期，在市场上占有了一席之地，却出现了最大的问题。 胡潇华：就是企业发展到一定的时候了，这个组织秩序也很完整了，各个部门都很完善了，岗位说明书也有了，执行流程也都有了，大家都按执行流程走，反而缺了哪一块？缺了信任这一块。就是人气。 节目导视：得人心者得天下，作为企业老板不仅要具备抓绩效的硬实力，更要修炼凝聚人心、统一思想的段软功夫。 胡潇华：人心是信任、信念和信心的中心，如果我们老板能够抓住这个，企业不仅能够往前发展，而且企业的利润会越来越多。 节目导视：企业家如何才能得人心，如何让员工充满工作的激情，如何让团队保持凝聚力和向心力。 胡潇华：这个企业应该有两个团队，硬团队是打仗的，作战的，打市场的，搞绩效的，搞目标的，OK没问题，这是你企业必须要走的过程。你还得要有个角色跟你做般配，就是政委的这个角色。 节目导视：本期《前沿讲座》，企业管理专家胡潇华教你修炼老板“软功夫”，真正实现软硬结合、虚实统一，让企业持续发展、基业常青。老板软功夫，精彩内容敬请关注！ 胡潇华，企业管理专家，十年保险行销及大型企业高管经历让她了解企业熟谙人性，并准确把脉，对症下药。首创企业“双长”理论，倡导企业在组织框架中设置“政委”角色，实行两条腿走路。老板带兵打仗，“政委”凝聚人心，做到软硬结合，虚实统一，从而有效破解企业普遍存在得人心涣散、执行力差、效率低下等顽症，在培训界独树一帜、自成一家。到目前为止，企业“双长”理论已成功复制到近百家企业，短短三个月内员工的责任感、目标感提升90%，团队的凝聚力、执行力、沟通效率提升80%，助力诸多企业突破管理瓶颈，实现业绩倍增。 胡潇华：现场的各位老板，各位朋友以及电视机前的各位观众，大家好！我是胡潇华，我今天给大家分享的主题是《老板软功夫》。 有人会问什么是软功夫，而且是老板软功夫？这个软功夫有两个层面，第一个层面是软性管理，第二个层面是指老板性格中的一个特质，也就是说他的管理风格。 那我们先讲第一个，老板在企业中的一个软性管理。软性管理，它是一个相对而言相对于企业的绩效考核、各种规章制度，还有一些执行流程这种硬性的管理制度。硬性管理制度，我理解为是针对事情，而不是针对人。而软性管理它是相对于人而言，不是针对事情而言。它们两个应该是个平衡器，那软性管理指的是什么呢？它指的就是在这个企业中统一的思想、统一的共识，也就是企业文化。有了企业文化，这个企业的凝聚力和向心力才能得到真正的提升。 第二个讲的老板性格特质中的一个管理风格。其实很多人都讲企业的文化就是老板文化，是因为企业的管理风格，所有的都是老板性格的延伸和他的缩影。我们一听到讲到老板，在我们的大脑中就会出现一个形象：刚强、果断、坚定、有决策力，而且很有魄力，就是敢想敢干，之所以成为老板，他的这些特质是所有人做事必备的一个风格。那我想问我们在座各位和电视机前朋友朋友，这些特质是针对人还是针对事呢？一定是针对事，这是一个人做事成功的前提。但是如果针对人呢？不知道大家是否听过这样的一句话，最大的优点就是最大的缺点，如果我们从另外一个角度上来讲这些特质，比如说坚强、果断、有魄力，敢于冒险，如果要针对人会成为另外一种现象。那可能就会变成武断，唯我独尊，刚愎自用，喜欢把个人的意愿强加到别人的身上，我不知道我这样表达各位老板同不同意？我身边有很多老板的朋友，就是我们在做朋友的时候你真的能够感觉到他的那种温和、温暖，那种亲和力，因为是朋友。 但如果我们到了企业，那老板的这个特质他呈现的是温暖，是亲和力吗？不一定。而我个人对这个性格特质中的硬和软是有深刻体会的。我从1996年到2006年，我在保险公司做过十年，这十年期间我有七年代营销团队的经历。大家非常清楚，保险公司是业绩说话，业绩治百病，其实和现在的企业是一模一样。那我从一个基层的业务员做到一个业务部经理，那靠的是什么？靠的就是实力，靠的就是敢打敢拼，靠的就是一种能力，靠的就是不怕苦、有耐力。可是人很有意思，当一切都是靠你自己打拼出来的时候，你会形成一种特质，我说了算。 那当当时在带营销团队的时候我就是这个特质，一切是我说了算。我周日、周六不休息，我团队的人我也不允许休息，休息了我要打电话，别人都在工作，你在干什么？你没看看我们部门的业绩这个月是什么样子？这个口气听上去是什么状态，是软的状态还是硬的状态，也就是说当我们带团队雷厉风行的时候，你的特质是什么？对企业绝对和对团队是有贡献的，果断、有绩效。但是如果对于这个团队的人来说，他们一时确实是完成绩效、完成了目标，可是人不是机器，他肯定有累的时候，有自己的父母，也有自己的家庭，还有自己的先生、孩子。我记得我

胡潇华：那我现在开始讲第二部分，企业为什么要实行软性管理？我会从几个方面来阐述企业为什么要做软性管理的这种模式。 第一个方面，就是企业生存的价值。刚才讲了老板之所以能成为老板，他为这个社会做的贡献是不言而喻的。那我们首先，就是我就是要赚取利润的，这是完全正确的。那我们企业第一个核心就是存在的价值是什么？就是满足客户的需求，干吗？盈利。这是一个最终的结果。这个最终的结果，老板要清晰，他有很多元素组成，不是说我就是要赚钱，赚钱还有总录取赚钱，还有坐火车赚钱，还有坐飞机赚钱，就是你要这个结果你用什么方式更容易达到，所以我们今天探讨的是这种。 那么我们第一个我就讲程序，第一块是什么？你要这个结果首先就要有产品嘛，对吗？产品、服务、技术是你老板必须准备的。不管是你自己生产产品还是你代理，还是你用什么你的技术作为一种服务、作为一种产品，它都是在这个元素里面的。好，这个阶段做完以后干什么？你做老板绝对不是你一个人做事的，这个时候定然你会有一些团队有一些部门，对不对？ 那我们就第二个元素叫做组织秩序。什么叫组织秩序？其实就是各个部门的岗位职责，每个部门的岗位职责、岗位说明书。我们现在这个企业，很多这个企业就是说我这个课程《老板软功夫》它不是针对创业型的企业，《老板软功夫》的课题，我的客户群体是锁定在这个企业已经完成了市场占有率。它市场这个阶段已经完成了，第二个阶段做什么？企业需要发展，发展这个时候干吗？我刚才讲的是软性管理。就是在第二个阶段的时候，这个企业一定是从管理要绩效，管理要利润的阶段，那我的这个内容是给这些企业讲的，就是第一个阶段为什么他还暂时现在不需要，是因为他所有的精力、所有的部门、所有的事情都在进行市场的一个推广阶段。如何让更多的人认识到我这个产品很好，你过来买我们的，我们的服务很好，你过来买我们的。虽然我这个课题不是针对创业型企业，但是我这个话题就是这个图片它也是两个层面，就是初级层面是什么？你们有没有发现创业型企业，人和人之间关系还是很融洽的，大家同意吗？就是因为人不多，也没有什么部门，就是从组织秩序来讲无非就是个财务部，对不对？有一个营销部，最多有没有客服还不一定。可能营销部，比如说我保险公司，在我做到前三年的时候没有客服部就是一个营销部，这个营销部在一个地区，这个区设一个，那个区设一个，它前期就是拓展市场。让更多的人了解我这个产品，就是企业刚创建前三年，如果他能活到前三年，人和人之间就是心往一处使、劲往一处拧，还真的把市场打开了，对不对？我我这个图真正讲的是什么？就是企业发展到一定的时候了，这个组织秩序也很完整了，各个部门都很完善了，岗位说明书也有了，执行流程也都有了，大家都按照执行流程走。反而缺了哪一块？缺了信任这一块，就是人气、凝聚力和向心力。 人和人之间变得像什么？好像就是执行流程了，部门和部门之间冲突也多了，也不协调了，每个人为自己的权力也开始战争斗了，形成各自各自的势力圈。这个时候没有这个氛围，没有人气的这个部门，所以说我今天讲的，包括我今天所有的内容其实全部是围绕着这一块这个环节，就是关于信任的这个环节，关于人气的这个环节，关于人心的这个环节，凝聚力、向心力指的全是这一块。这是讲第一个概念就是说企业为什么要进行软性管理，这是企业的生存价值决定的，不是我胡潇华讲的，这是一个规律，它就包括这几个大元素。 如果我们企业基本上这个元素没有问题，第一个产品、技术，这是你们企业必备要为市场准备的东西。 第二个，很多企业在组织，就是我近期服务的一个企业就是它做了15年了，它组织部门一片混乱，就是单纯组织框架这一块企业也能推动，我给它培训到第二个月到第三个月的时候，然后重新整理整个框架。当时我们去的时候是什么？他一个副老总，跟着他十年了一个老总，业务老总管了12个部门。第一没绩效；第二就是他顾不过来；第三个他能顾得过来吗？就是他只启动了这一个人的力量，其他人都压住了。所以看这个企业它的整个条例清不清晰，团队发展的状况如何，从组织秩序中也能看出来，但是今天这不是我讲的重点。我今天讲的重点是信任这一块，因为今天我讲的是《老板软功夫》，我没有讲老板硬实力。软功夫只有软功夫这一块的组织框架才能真正体现出它的价值和作用，好，这是我第一部分讲的就是企业生存的价值来讲。 节目导视：今天是一个团队致胜的时代，团队成员心往一处想、劲往一处使才能促进企业发展，增强企业竞争力。 胡潇华：你是靠什么留住这些人，让他跟着你干，再大再难也跟着你干呢？是你的薪酬待遇，还是你的软件管理，还是你的强压政策？我不知道各位老板思考过这个问题没有？ 节目导视：怎样正确理解团队的概念，怎样才能调动团队的主动性和创造性。企业管理专家胡潇华做客《前沿讲座》，为您带来《老板软功夫

胡潇华：第二块，我要讲几个概念，第一个概念是团队。第二个概念是领导。第三个概念是执行力。 好，我先来讲第一个概念，什么是团队。团队其实就是有一群共同目标的人，然后共同努力的一群人。这个概念大家记住，共同的目标，然后有一群人往前走。这个概念下面又延伸出三个小问题。员工现在真的不好管理，现在很多企业基本上都是管理层也都是30岁、40岁，而员工是什么？80后、90后。他们是非常有个性的一代，所以我们涉及到第一个问题关于团队这个概念。你定的目标是他们要的吗？这是第一个问题。第二个问题就是，我们如何把企业的目标变成他们要的。这是第二个问题。这是第三个问题，第三个问题是什么？他们如何愿意为他们想要的目标共同努力。 这三个问题其实就一个问题，就是他愿不愿意跟你干，再大再难的事他愿不愿意跟着你跟随你，我问各位老板你是靠什么留住这些人，让他跟着你干，再大再难也跟着你干呢？是你的薪酬待遇，还是你的软性管理，还是你的强压政策。我不知道各位老板思考过这个问题没有？这是第一个概念，什么是团队。这个团队是不是，一个核心提出来就是别人愿不愿意跟随你？你有什么东西让别人跟着你干？ 第二个概念是什么是领导。我们就单纯领导这个概念，单纯字义来讲领导就是把一个东西拎起来导的一个方向，可不可以这样讲？是可以这么讲的。领导，拎过去导到一个方向，导到你要的方向。拎一群人你是拎不动的，对吧？刚开始创业的时候你都不用拎，他都跟着你跑得比谁都快，那为什么企业作大了以后，企业做到一定功能的时候，你企业就没有这种，别人跟你有很大的距离了呢？拎什么东西最轻？思想。拎思想最轻。你把一群人的思想统一起来拎过去导一个方向，这叫领导。领导要有一个能力，不是果断了，我们刚才果断、坚定、魄力是针对事，我们这个软讲的是领导要训练一种能力就是引导员工的能力。你有吗？强拉硬拽是没用的，人说强扭的瓜不甜，人家都反对你，即便这些人留到你这儿，也全都是负面磁场，都听你了，你还留他干吗？所以这个软字讲什么？就是你得有引导员工的能力。你有能力去统一这些人的思想。 节目导视：执行力差是很多企业的通病，也是老板最头疼的难题。一个执行力差的团队只能给企业带来人力与财力的浪费。 胡潇华：本来预定是八月份把这个事情完成，八月份没做成，但是工资也发了，但是事情没完成，是不是消耗了财力，人力还浪费了半年。从三月份到八月份五个月的时间，老板能不头疼吗？ 节目导视：怎样才能提高团队的执行力，将企业战略落实到位。下期《前沿讲座》，企业管理专家胡潇华继续为您带来《老板软功夫》，精彩继续，敬请关注！