电视机前的朋友 现场的嘉宾 大家好 欢迎来到《赢家大讲堂》 今天我和大家一起分享的题目是《员工关系管理与劳动法规实务》 劳务派遣这个问题实际上就是因为群体太多 人员太重 一旦出现某种事情 一定是群体性的 它不是某个人的问题 它是整个社会的问题 所以我们说现在这样的混乱用工在积累很大的社会风险 一个整体的群体它会产生巨大的这种冲突 那么将来会产生很大的社会风险 第三个我们有很多劳资纠纷 已经上升为要命的问题 就成要命的问题 很复杂 为什么呢 因为表面看是一个简单的冲突 后面它涉及到很多人身的风险问题 举个例子 我去这个广东讲课比较多 广东很多的制造行业劳资纠纷现在也很多 所以他们想去规范它 所以他们就很好 花出时间来 也是周六周日大家业余时间组织我们去培训 我到这些企业以后 发现经常他们问一个什么问题呢 因为参加培训的都是管理者问的问题跟自己是密切相关的 他们经常问 说我们是公司的管理层 我们要管理团队 管理员工 有的员工违纪了 违反公司制度的 我们就按照公司制度把他开掉了 对吧 这些人很多人都是外地农民工 我把他开了以后他不打官司 他怎么办呢 他趁我下班回家路上 找几个老乡把我围住臭揍一顿 结果胳膊打断了 腿打折了 他们弄我到那去培训他们就问 说韩老师你来了 我们想问一下 我们这个上班履行职责开员工 下班回家路上被员工打断胳膊 算不算工伤 这个问题我发现非常非常关注 因为什么呢 直接影响到他要不要履行工作职责 他确实是因为工作的原因把一个员工开了得罪了一个员工 结果他下班回家路上 被这个员工打断胳膊 打折腿 鼻青脸肿满地找牙 能不能算工伤呢 查了查法规 当时发生这个事情的时候法律是这么写的 这个员工上下班途中发生了机动车事故属于工伤 这一看就明白了 上下班途中的机动车事故属于工伤 而我们刚才这个经理说的是被手工打伤的 所以显然是不能认定为工伤的 不能认定工伤似乎是个合法的解释 但是很不满意 为什么 因为这样的结论就会导致一个另外的现象出现 所有的管理层都不会很好的履行职责 为什么 怕打击报复 打击报复又不能作为工伤 没有任何补偿 所以他们再处理违纪员工会怎么办 他们就会说对不起不是我想开你 领导想开你 所以你千万不要打我 我告诉你领导几点下班 这样就把矛盾转移了 实际上我们每一个管理者都不能去很好执行他应该做的事情 为什么会出现这种情况 最简单的道理我们没有基本的行为规范意识 也就是说企业里边你要判断一件事情 是不是工伤不重要 是不是你企业有利的事情 你应该坚持的事情最重要 所以这个时候我们就会发现本来是一个很简单的劳资纠纷上升到要命的时候 很多价值观都会漂移 很多价值观都会漂移 在这种情况下 我们就会发现 如果这种事情有发生多了 你会某种意义上在鼓励你的员工发生事情以后 他会用激情犯罪的方式来解决 东莞也发生过一个工伤员工激情犯罪 由四川到东莞打工的一个员工 来了一个星期还没有签合同住在厂里边 一个星期很不幸出了事故 手掉了 一只手切掉了 他当时就提出要补偿 这个台资企业老板不愿意给补偿 坚持就不给 双方争执不下 法律援助律师就帮助他 说好 我们打官司 一测算要赔15万 这个农民工其实觉得很满意了 一只手切掉了给15万 回家 他想我回去以后一次性可以安置 我将来也可以过一个以后的生活 还是比较满意的 没想到老板不同意 老板这个身上的恶的东西释放出来了 说我拿这个钱交朋友我也不给你 我跟你拖到底 那这样就是打这个官司很漫长 因为我们知道工伤的劳动争议打下来要好几年的时间 而这个人这个时候已经没有生活费了 没有费用了 他就找老板借钱 因为他只是在老板这个厂子继续住着 又不敢搬开 搬走以后怕没有这个劳动关系证明 所以这样就导致双方矛盾越来越恶化 老板也借他钱 但每次借得很少 每次借钱的时候都侮辱他 这个员工为了生存 为了能最后拿到15万忍气吞声很长时间 最后终于忍无可忍 有一次在工厂的门口和老板以及他的其他的这个副手一块遇到了 又发生了从语言到肢体的冲突 忍无可忍的工伤员工用剩下的一只手把两个老板捅死 一个老板捅重伤 所以这就是一个激情犯罪很典型 他平常他完成可以接受这样一个补偿 你给我钱我就回家了我认了 我这个手没有了是我自己的命我接受了 发生意外都是不愿意但是我遇到了 但是我们不停的这种劳资纠纷 劳资冲突的积压在瞬间迸发出来 在瞬间迸发出来 这件事情出来以后 台湾的工会联名向当地法院写信 希望不要判死刑 为什么他们都 台湾的工会都认为 这是个典型的不良老板欺压员工 逼迫员工 让员工在瞬间爆发的（05：48） 所以我们可以看今天的劳资关系 就有这样一个特别明显的冲突点 而这些冲突在我们身边随时可以发生 随时可以发生 所以燃点极低 如果不能很好的控制 不能很好的扭转 不能让我们的劳动关系从紧张对峙的状态

欢迎大家回到《赢家大讲堂》 我们继续今天的节目 接下来我们来介绍一下当前基于这样一个判断 影响劳动关系的因素有哪些 哪些因素在某一个点上作用大一些 哪些因素是我们做法掌控的 哪些因素是我们企业管理者可以自己完善自己改进的 大体上说我们分成两方面 第一个叫影响劳动关系的外部因素 影响劳动关系的外部因素 简单我们梳理了四个重要因素 第一个叫法规政策 任何一部法律的出台对劳动关系影响都非常大 因为劳动关系在古今中外从来不是一个私人关系 不是个商事行为 他是一个政治经济全面考量的行为 劳动关系历来都是政治经过全面考量关系 首先它是个经济问题 其次它是个政治问题 所以千万不要忽视劳动关系在我们整个国家 社会生活中的这个地位和重要性 那么法律法规恰恰他要对这种影响劳动关系的因素进行调整 那么一个法律法规出台必然会波动到劳工关系它的好坏和它的这种反应 举一个简单例子 我们的人民币升值贬值 一直是纠葛很长时间 那么为什么这么纠 如果在座的各位说我们准备把孩子送到国外去 你一定希望人民币升值 你一定希望人民币升值 那么为什么国家死扛着 因为它对我们的外贸出口行业是致命性打击 合同签的时候我们挣钱 签完之后发现 就已经开始 履行的时候就已经赔钱 所以我们说这些法律法规 每一个政策的波动都直接影响到劳动关系 都直接影响到劳动关系 何况到一个微观的劳动关系里面 我们的法律法规有一个特点 成本上升态势明显 就是说我们现在新的法律法规在不停的提供人工成本 大家会感受到我们的工资涨得不够快 跟谁比呢 跟房价比 但实际上你要纵看你自己的这个收入水平的上升速度相当快 这个最近我在给一家音乐公司在做培训的时候 他的老板是一个海归 他在讲 现在我们的人工成本这个增长速度是很多海归都非常非常羡慕的 因为他们在国外都拿不到这么高的钱 我们在国内五千人民币相当于在欧洲拿五千欧元 购买力是接近相同的 是比较持平 当然除了像房子比较特殊一些 除了这些东西之外 日常的消费我们实际上购买力是相同的 所以这个时候你就会发他到大陆来 他到中国来 他的这个工资水平是非常有吸引力的 因此我们这个导致什么呢 一波高过一波 一波高过一波 当然了不是 我说的这个也不是全部都是 因为最近有一个不完整的统计 海归 海外留学生回国一般的薪水是一个月三千到四千 这个占到80% 但是我说的这个恰恰是属于在国外有工作经验的成熟人才 回来以后他们发现国内给的工资远远高于国外 因此大批的这样人员在回流 这个跟我们国家政策有关系 我们国家现在也希望能形成像五十年代初一样 国外的拔尖人才回国这样一个高峰 所以给了很多扶持政策 但更重要的是什么 全球经济环境和今天我们中国的经济环境 和我们这个政策他之间的这个匹配程度 主要是我们的人工成本属于高速上升期 我们的人工成本属于高速上升期 大家已经能感受到了 为什么我们的这个很多生活用品很贵 你将来你会发现 生活用品贵是暂时的时候 你将来会发现人工服务贵才是持久的 你将来你会发现 这个我们用任何只要跟人有关系的一定很贵 因为这个人工成本上升的态势非常非常明显 我们的这个部长 人力资源和社会保障部的副部长 前一段时间在全国劳动关系会上 明确提出来这个媒体上都报了 十二五期间我们的人工成本会翻两番 职工工资群体水平要翻两番 这是我们定的一个目标 我们不叫员工 我们不叫国民收入倍增计划 但是我们也制定了一个类似于倍增计划的工资增长机制 那也就是说将来你还会越来越贵 对吧 尤其像北京这样的城市 北京这样的城市基本上自己没有自己能力 主要靠外来资源和外来人口 所以你就会发现将来北京什么贵呢 北京修鞋的 补衣服的 送牛奶的都会非常非常昂贵 因为北京已经不可能再容纳那么多服务人口了 它的资源有限 他装不下这么多人 那么个时候怎么办 这个时候他要考虑 我只能有这些人 那么这些人市场在不停的扩大 人口是固定的 他的单价一定会上升 所以我们看 人工成本上升这样的一个政策 会在很多法律里面体现出来 直接影响到劳动关系 你的员工不停上升成本 你的五险你的一金 你的各种费用要增加 很多企业还没有正常运营就已经欠下了巨债 人工成本就是相当重要的一个部分 所以这是我们一个 首先影响到劳动关系的层面 第二个经济系统 经济形势好的时候 对企业的用工 相对监管比较严格 经济形势恶劣的时候 为了保障企业能够正常运营我们对劳动关系的调整 相对宽松这是个国际惯例 这是国际惯例 大家可以在看 在任何国家 只要是经济形势好 企业运营非常非常顺畅 我们要求你要对劳动者承担比较好的保护责任 为什么 你有条件有能力 实际上这一点在国际社会是非常非常有明显 就是有能力的人才能说话 想说话先要有能力 有能力要承担责任 那这是个非常非常明显的逻辑关系 那进入金融危机怎么办 进入全球经济萧

我想这一点大家只要看一看 2010年对广东劳动争议 集体纠纷罢工事件分析完之后 我们对新生代员工的分析你就可以得出这样的结论 有这些因素是各种因素纠结在一起到一个企业里边你就会发现 企业关系的这种脆弱性非常非常明显 发了一个政策 发了一个文件 我们国家劳动争议就特别多 像广东曾经出现过什么 一个星期一个企业就上千人辞职 为什么 《劳动合同法》出来了 为了买断工龄很多企业都开始这样干 它就会一个法律出台他就会很敏感 那么第二个我们认为影响劳动关系的还有几个内部因素 除了外部因素之外 还有几个内部因素 这个内部因素从哪来的 是从我们对这个罢工之后 广东罢工之后 我们对新生代员工的心态 管理习惯的变化的分析 我们引申出来的 因为2010年广东为首全国接二连三出现了罢工潮 大量的罢工出现以后 我们就有关部门做分析 就是为什么会出现 以前很少出现罢工 以前也有问题 以前拿的工资比这还低 加班比这时间还长 员工没闹过 那为什么现在闹罢工了 而且现在的员工什么特点 拿的都是手机 全都会上网 所以这个时间我们就去研究他 研究得出这么一个结论 新生代员工 80后 90后的农二代 农民工二代他的整个状态发生了巨大变化 他有三个变化 第一个它的管理模式要求从全体性的管理 要向个体化的 个性化的管理而转变 以前我们总是认为工人是一个队伍 是一个团体 这个团体是形象模糊的 因为没有谁的张三李四 今天很多农民工二代他们是每个有巨大的差异 每个人的性格 特点 爱好 特长完全不同 所以他要求你的管理者对每个个体都要给予充分的关注 你要了解这个个体他的特点 他的优势 他的缺陷 你要去对个体进行关注 这个在以前我们一直是没有这样一个习惯 我们以前都是用军队化的管理模式来管企业员工 所以我们总是有一个团队的概念 一个总体的概念 没有具体的五官 说的时候都是性格 但是都是主观判断 今天你要面对的员工 一个一个每个人的个性非常非常明显 所以当我们管团队的时候 西点军校的这种模式在今天是不适合的 西点军校要求你进来以后 先把你的个性打掉 要变成服从 执行 从某种意义上讲这个没有错误 但是今天我要告诉大家 没有个性的服从和执行就没有创造力 他的执行力可能会很高 但是没有创造力 所以他不适合于所有的企业管理模式 所以我们在今天大量的这个农民工的时候 大家可能认为他只要执行力高就可以 不对 农民工在很多的时候恰恰是需要他们有创新能力 有创造能力 更主要有主动能力 所以今天我们还会有时间一起分享海底捞的文化 它恰恰就是在最普通 最低端的员工身上体现出来是那种自主的管理能力和自主的创新能力 他的服务方式就得到大大提升 这是第一个 管理模式 要求从面目模糊到个性鲜明 第二个 心理模式已经发生变化 第二代农民工已经跟第一代农民工发生了重大的转变 第一代农民工绝大多数属于出来打工 回家致富 他是这么一个思想模式 说我出来打工几年 十几年 挣到钱了我回家 就是家的愿望很强 所以我们想用这样的模式 我们会想第二代农民工挣点钱回家 你跟家里的比你钱挣得不少吧 所以这个时候你人工成本的心态是错误的 因为二代农民工没打算要回家 回家已经没有足以容纳二代农民工的空间和时间 没有了 第一 我们今天在城市里边 就农村没有城市化的进程 而城市和农村的差距在某种程度上是在加大 第二 因为基本上二代农民工都已经离开了农村进入了城市 所以作为一个年轻的二三十岁的农民工回到农村他会发现同龄人都没有了 我们说 做一个简单的例子 他在城市里边找一个都是老乡 谈恋爱 交朋友 可以啊 很多 兄弟姐妹都有 但回到他们老家发现 不到春节的时候都没人 有的都是父亲 爷爷和留守儿童 所以同龄人都很少 所以这种情况下 他一定是以不回他老家 留在城市为他发展模式 这就是我们今天 我们国家提出来的 关注农民工的成长需求 让农民工进城 成了我们国家现在对农民工的主导思想 他必须要考虑 他现在要进城了 进城一系列的问题出来了 比如说现在最突出的是农民工子女入学的问题 入托的问题 我们有没有制度保障 我们有没有提供这样的条件 我说农民工为城市建造付出了他很多 但是他自己子女不行 他受到歧视待遇 没有基本条件 我们不能农民工的子女再变成下一个农民工 他连农民工都不是了 他回去已经没有农民工的条件 都没有了 他就变成了氓流 因此我们必须要从制度上去解决他 另外一个 农民工能不能进入我们城市户口 因为我们现在很多城市对外地户口采用的是限制性的政策 这个事情不能说好 也不能说不好 我们只能说没有智慧