电视机前的朋友 现场的嘉宾 大家好 欢迎来到《赢家大讲堂》 今天我和大家一起分享的题目是《员工关系管理与劳动法规实务》 关注农民工的成长需求 让农民工进城成了我们国家现在对农民工的主导思想 他必须要考虑他现在要进城了 进城一系列的问题出来了 比如说现在最突出的是农民工子女入学的问题 入托的问题 我们有没有制度保障 我们有没有提供这样的条件 我说农民工为城市建造付出了他很多 但他自己子女不行 他受到歧视待遇 没有基本的条件 我们不能让农民工的子女再变成下一个农民工 他连农民工都不是了 他回去已经没有农民工的条件都没有了 他就变成了氓流 因此我们必须要从制度上去解决他 另外一个农民工能不能进入我们的城市户口 因为我们现在很多城市对外地户口采用的是限制性的政策 这个事情不能说好 也不能说不好 我们只能说没有智慧 对吧 我们说你一个城市因为资源有限 所以你要限制别人 这很正常 从你的角度说很合理 从我不是这个城市人的角度来说你的城市不是你们的 是我们大家的 所以我要分享 我的需求也很正常 但是资源就是这么多 人多了一定会导致崩溃 所以这个事情我觉得没有好和坏之说 只能说我们现在管理者的智慧不足以破解这个矛盾 它是智慧不够的问题 所以在这种情况下 外地农民工 二代农民工能不能真正进入城市 有巨大的制度障碍 有巨大的制度障碍 而我们企业如果不能充分意识到这一点 给他创造这个空间 我们的二代农民工永远不能和企业形成高度统一的利益共同体 就是我的目标跟你的目标永远达不到一致 这个大家可以想一想 作为企业管理者 我们有几个人想过我的农民工入城 入户 在我这个城市生存 发展 这个问题有没有想过 没有想到这样的问题 就不是考虑农民工的发展问题 农民工就不是会在这个企业真正的做付出 做创新 做贡献 所以要从制度层面去考虑 为什么会出现罢工 罢工就是要钱 为什么要钱 企业都没钱了 为什么还要钱 他不管 因为他并没有想跟这个企业同生共死 所以这个很重要的一个制度依据就缺失了 这是第二点 我们讲一定要考虑从进城务工返乡致富 现在已经转变成了我要进城成为城乡一体 所以我要成为城里人 这样的一个意识转变 意味着整个管理模式全要发生变化 。

第三个 我们对员工管理过程中的处理模式也发生了变化 由于以前是团队管理 组织管理 大家可能听多最多的是执行力 是管理力 是我们这个员工他应该服从力 但是今天我要告诉你 我们很多的时候这种团队管理模式 在很多新生代员工身上恰恰是相反的 因为从小他就没受这样的教育 他跟我们这个60后 70后不一样 80后 90后从小学的是个性张扬教育 而60后 70后一直学的是服从组织的教育 所以我们说一个是严重的计划经济的思维方式 一个是开放的市场经济思维方式 这个冲突很明显 我们现在恰恰就属于待即冲突的最漩涡之间 那么等将来80后真正成长起来 真正的置换出来以后 这个问题自然就会随着时间的过渡消耗掉 但是现在我们就面临冲突 就你站在冲突的关口怎么办 你必须要60后 70后要转换你的管理思维方式 你要顺应的是80后 90后他能够适应的这种成长方式 因为他是要最终替代60后 70后这些管理的 就是他的文化是强势文化 他的文化是主流文化 你必须要去接受这种文化 顺应这种文化 转变这种文化 所以我们不能再用那种组织命令似的 不能再用那种单方强调式的 要学会沟通 要学会协调 要学会通过这种谈话谈判的方式来达成妥协和一致 这个确实对我们整个管理者来说 思维方式转变要求非常非常高 管理方式的转变 管理艺术的转变与日俱升 那么这样一个转变目的是什么 目的是我们的核心要强调发展和沟通 强调发展和沟通 强调什么呢 强调一个企业的发展和一个员工个体的发展是一致的 那怎么才能一致 沟通才能达到一致 妥协才能达到一致 不是说 沟通不是说我说我的 你说你的 是通过互相的倾诉 达到一个可以接受的一致的目标和方法 所以今天我们企业里边我们就会发现 真正的内部的管理 对我们要求更高 那么具体来说我认为内部有三个东西 目前是我们刚才这些理念转变 方式转变 方法转变体现出来最尖锐的 体现得最尖锐 第一个叫基础制度 这是我们企业有没有一套能够体现发展和沟通这样一个制度作为我们管理的基础 我们讲国有国法 家有家规 一个企业有自己的制度 就是一个企业自己的行为规范 我们一个企业才能开展管理 否则就是人制 没有制度不知道怎么 什么事情都看老板怎么办 那叫人制 对吧 那么什么叫法制呢 就是我所有东西都有规范 出现一个事情你不问老板 你不用问上级 你看制度就可以 它指引所有人的行为 所以我们都知道杀人偿命 这就是法制的结果 法制的结果 但是这个法制本身有浓厚的伦理背景在里面 所以所有的法律 所有的制度应该是合理的 应该是合法的 这就叫法制本身应该有伦理基础 所以一个法律本身是违背伦理的 那这个法律一定是恶法 我们判断这个法律好不好 我们现在的立法学者有一个观点 就是中等以上智商的人认为合理就是合理的 那么大家 你去看你是不是中等以上智商 大家如果看一个事情大家看法都一样 大家智商水平是接近的 那这个时候你就发现这样的一个制度应该具有合理性 但是我们发现企业里边确实定的制度是五花八门 有些制度对我们的管理不是很好的促进是很大的伤害 我给很多企业看那个员工手册 看这个规章制度帮他们做一些合法性的审查 我觉得合法不合法都没有必要说 连合理都没有 你怎么说合法 我给一个企业看那个员工手册 这面叫考勤 这面叫加班 加班怎么说呢 加班说了 在我们公司加班 一小时之内 超过下班时间一小时不算 加班得从一小时以后开始算 是吧 加班超过一个小时不到两个小时的 算一个小时 加班超过两个小时不到三个小时算两个小时 以此类推 每次加班（07：15） 光看这一条大家不会有什么问题 那很正常啊 不能说加十分钟还给你算十分钟 大家一般都是四舍五入取整了 你光这一条没有问题你接受了 翻过来一看考勤制度 早晨九点上班 下午五点下班 迟到早退不行 迟到怎么算 迟到一小时之内的算一个小时 迟到一个小时超过不到两个小时按两个小时 迟到超过两个小时不到三个小时按半天 明显的一张纸 这边说加班就都是往少里算 那面说迟到都是往多里扣 那这就导致什么呢 你跟法律没有关系直接产生的是大家对你道德的判断 这个制度本身没有合理性 没有合理性 所以我们说在判断这个基础制度的时候 你做完之后 大家对于一个企业的文化就有基本的判断这是个什么文化 这是个剥削文化 这是一个低智商的剥削文化 他不能让大家感觉到我在这个团队中的价值作用和发挥 不是我自愿去做 而是你给我去计算来做 那这个发展是不可持续的 还有一种我们在给企业去做的时候发现 我们的管理智慧比较低 管理经验也不够 我们曾经到广东佛山给他们当地一家德资企业去做员工手册 他们当时要求我们说 我们把员工手册自己做一下 你来给我们做培训 做培训怎么做呢 你就把我们员工手册讲一讲 你讲哪些可以哪些不可以 不可以怎么改 我说 好啊 按照你们要求做个性

　那同样的道理 我们企业也经常在我们的制度里边做这样一个不合法的规定 不合理的规定 导致企业的管理和员工之间形成了对抗状态 就是互相钻空子 你说这不能打 我就到那打 你那不能打我就在这打 说打到什么程度不可以我就可以换一个程度 所以这样的制度做完之后你就会发现 我们之间成了猫和老鼠的游戏 而不是告诉大家什么是我们应该共同信仰 能够发展自己企业做大的这样一个规范 这个才是我们应该在制度中设立的一个条款 第二个我们做好的制度很重要 执行制度更重要 在今天很多单位里边我们去做中层培训的时候发现 在很多单位里边 人力资源与员工关系好不好 不是人力资源部能力高低的问题 是整个中层执行团队对人力资源政策 用工体系理解的问题 我们曾经给一个省的移动公司所有地市公司老总做培训 什么原因 因为移动公司里面地市公司老总是最强调他的权利最大 他如果用工意识不强 发生风险概率最高 而人力资源部的管理者往往不能决定人力资源政策用工与否 所以这个时候我们说这个基层的一把手很重要 所以把他们进行一个轮训 轮训中你就会发现这个管理团队它合法用工意识太重要了 不要以为合法用工是人力资源部的事情 人力资源部才是执行领导意图的操作单位 领导意图本身如果有问题 本身是违法的 就非常非常麻烦 我们曾经就遇到过这样一个案例 有一次我在深圳做培训 在培训中间 东莞一个老板带着他的人事部开车到了深圳 约我吃中午饭 其实我从事员工关系和劳动争议这样一个工作 我是比较怕跟别人吃饭的 大家一想就很清楚 一般都是属于什么打人处理不下去才请我吃饭 往往是那种疑难问题发生了他才会找我们 如果说是说他今天有什么很开心的事情一般不找我们 所以这种饭吃得压力很大 但是老板既然从东莞开车专门过来 而且以前我们也是做过很多项目 也很熟悉 所以中午就安排了一个时间说一起聊一聊 说什么事情劳你大驾从东莞跑过来 百忙之中抽个时间跑 说这个事情 什么事情呢 很简单 他们这个企业出现了一个员工关系管理中的一个难题 他们的很多员工 这个企业原来是一个国有企业 后来被这个民营企业股份制改造了 现在是老板自己的 但是员工是既有国有企业的 也有从社会上招聘的 交织在一起 老员工钻公司制度的空子 出现了一个管理现象 他们公司规定员工休事假 一天的车间主任批就可以 一天到三天的部门总监批 三天到五天的公司副总批 五天以上 老总批 没有几个员工找过副总 老总从来没有 员工说我们要请事假找谁最容易呢 车间主任 为什么呢 以前都是战友 我提出来休假他都不好意思不批 而且东莞的当地人很多 条件比较好 他本身在这个公司有很多情绪在里面 所以很多老员工开始出现什么呢 周一就开始请事假 周二上一天班 周三又请事假 周四上一天班 周五又请事假 一周上两天班 其他时间都在请事假 人家不差钱 那么一旦有一个员工成功了 其他老员工都开始休假 年轻员工 在我们公司干一段时间就可以上两天班 这样一个很不好的管理效应出现了 所以他们怎么办呢 老板研究说这不行 失控啊 而且那个车间主任你只要请假没有一个不批的 后来那个车间主任都主动问 你们还休不休了 就唯恐大家不休 所以为了防止这种情况蔓延 老板跟人力资源部就出了一个政策 在我们公司里面一个月之内休三天事假的按严重违纪解除劳改合同 人力资源部吃不准 说这事行吗 正好听说我去了深圳 所以他们一块来了 说你跟我说说行不行 我说这个行不行你首先看讲不讲理 我说你这叫不讲理陷阱性政策 他说为什么 事假都是你批的 员工一请事假你就批了 一请事假你就批了 一请事假你就批了 批了三天然后你给人家开了 为什么 累计够三天了 你这不是给员工设陷阱吗 把员工推到坑里 够了就埋上 所以这个政策不管合法不合法严重不合理 严重不合理 他说那怎么办 我管不住啊 很好管 其实这个政策本身反映出来作为车间主任 他没有很好的执行这个领导者他应该承担的责任和权限 那你要想的办法怎么解决 解决这个领导者他的权限控制问题 所以你只要增加一条 一个员工请一天事假车间主任批 一个员工累计一个月休三天以上事假就让总监批 把这个升级 由车间主任权限一次一天一工累计不超过三天 他以前就恰恰少了这一部分 他一次一天 无限数的可以批 那就导致他实际上一个周他就可以批三天 那这种实际上我们是权限设立 而不是你的这个制度本身它的合理不合理 你不能再增加一个违法的 所以我们讲执行团队 能不能把一个制度没有瑕疵的制度很好的执行下去 今天成了关键 我们很多企业对制度是写的时候很认真 用的时候及其不认真 我曾经到东北一个制药企业给他们做员工手册 我们做员工手册花的时间比较长 要做访谈 要跟高层去了解 大家现在问题 毛病 冲突我们提供解决方案 发现高层不太支持 因为什么呢 他们有制度的恐惧症 制度的厌倦症 他不喜欢什么都做制度 尤其企业