运赢智慧(六)

讲师风采
李兵珂
实战型企业教练、萨提亚家族治疗师、NLP国际执行师、ICF国际认证教练、尚道咨询训练机构首席导师
讲师简介:
李兵珂,问思签集团执行董事、实战型企业教练、萨提亚家族治疗师、NLP国际执行师、ICF国际认证教练、尚道咨询训练机构首席导师。
视频简介:
你企业中忠诚度和依赖度的客户有多少,仅这些客户能维持企业的生存吗?在企业不同的发展阶段,有不同的经营模式,你认清了自己所在行业的发展趋势了吗?找到合适的合作伙伴,能助我们的一臂之力。在我们的产品中,老板必须有哪三个情人,才能保证企业的赢利?在产品的销售阶段,我们该作出哪些调整呢?
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  那老板个人的势过了以后 我们来看看企业的生长势 一个企业的生命周期有多长 企业的生命周期 那有百年老店 最长的 在国际流行最长的时间 几百年吧 七百年 几千年的公司大把大把 千年的公司不有大把吗 少说现在能找三个出来 其实还有更多 在中东 在一些其他的国家 那些公司都还很多 有个公司穿着黄色的袍子 统一的发型光头 人人手里拿个火烛 这个公司两千多年 不多 还有一个一见面就阿门的 这个公司也长盛不衰 真正核心它有什么 它的企业在这个生长势上 它应该这么生长 越长越大 越长越大 用的模式经营模式多好 免费模式 销售最高模式 免费 企业生长势之 谈到这 我分解开 用一些清晰的感官 让各位认知 第一我要把它分为五度 温度的度 五度 第一度 企业它的生长势 取决于顾客的五度 顾客给你评价的五度 第一度叫做知名度 第二度叫做认可度 第三度叫做美誉度 第四度叫做忠诚度 第五度叫做依赖度 分别的五度又决定以下什么呢 我把这五度呈现完 今天你们到来听课 你企业你能安心的在这听课 安心的学习拿别人的东西 拿别人的智慧 用到你企业里边直接去跨越 这些结点 障碍 你安心的前提 你找到背后的玄机 背后的奥妙 知名度 什么叫知名度呢 各位知名度是不是知道 就叫知名度 听过就叫知名度 我们只是听过这个明星的名字 叫不叫知名度 不叫知名度 顾客因尝试而购买叫知名度 听过这个明星 买了他的产品 听过他的演唱会 周立波 郭德纲 听过这个名字不叫知名度 现场跑去听他的演唱会 听他的节目 听他的相声 现场去参与 这叫知名度 因尝试而购买 第二度 认可度 购买之后再次购买 重复消费购买 叫做认可度 认可你的产品 第三度 美誉度 各位在生活中有没有这样的人 这样的大姐 买了一个毛衣 买了一件衣服很便宜 很美 外观很好 很新颖款式 回家以后自己穿着用着挺好 给左邻右舍邻居们都说说 有没有这样的人 当然了大把 就是他用一样好东西 用完以后很好 他不知不觉跟别人分享 这个就叫美誉度 一个好东西不知不觉 跟别人分享就叫美誉度 忠诚度 什么是忠诚度 买了还想买 你说他的产品不好 他怎么样 他跟你急 跟你辩 有一次我们一个学员 在那说买啥车 中午吃饭说 他们相互认识 说你这个开个新奥迪来了 说奥迪好啊 你买车也买奥迪 他说奥迪不行 马上就开始跟他辩 怎么不行 我当年开车 我开那么多车就是奥迪最抓地 最稳当 奥迪有什么这个特别的技术 就像壁虎抓地的那个技术 奥迪好啊 原因他讲着讲着吃饭的时候 才讲出背后的核心 那是出事故了 什么车都翻到山地 那铁皮五一样的 他开着奥迪车从正常的边缘 翻下去 那整个车都拧成麻花了 他开着奥迪没事 没大伤只是皮肉上 结果他就走到哪里都跟别人 讲奥迪 而且对这个产品 别人说它不好 还跟别人急 他跟别人辩 奥迪真好 80米悬崖上摔下去 十二个气囊全弹开没问题 他跟他辩 这就是忠诚度 依赖度 什么是依赖度呢 顾客的五度最高的依赖度 什么是依赖度 有没有一些家人只要用东西 只用一个牌子 不好那个质地好和坏 但用东西好像只是 用那一个牌子 不是什么名牌 有的人名牌也好 阿迪达斯 361 耐克 李宁 而自己穿的衣服只是质地 内容款式新颖 依赖度终生只用此产品 各位电视机前的朋友们 你们算出来你的企业 这五度的客户群体 算一下你的一年这个周期 企业创造的产值是多少 利润额是多少 然后分别每一度的顾客 占的比重是多少 按百分之比来算出来 算一下 算一下以后 你就会让你看到核心 看看背后到底是什么 你忠诚度 依赖度产生的客户 忠诚度 依赖度这些客户的产值是多少 占你整个整年的产值是多少 大概 有个大概就行 然后利润是多少 算出来 忠诚度和依赖度的客户 给公司创造的利益 够不够你企业活 就够不够你企业活下来 比如企业运营今年要400万 忠诚度和依赖度的客户 产生的利润够不够企业活下去 如果忠诚度和依赖度顾客 产生的利润还不能够 让公司存活 各位 这多可怕 老板干啥有心情 老板就像那个马一样卧在槽上 在马棚里一边睡着觉 都在睁一只眼闭一只眼 随时准备出征 他哪有心情啊 俗话说手中有粮心中不荒 当忠诚度依赖度客户 产生的利润不够公司 很好的存活 老板就没心情 天天到处找业务 老板就是个大业务员 没心情 当忠诚度 依赖度的客户产生的利润 够养活公司 公司活得能活好 好了 老板心情就来了 有心情就有事情 有事情才能有爱情 对不对 他得有心情去说别的 他能顾忌到别的 这就是其中的核心 好了 那这一部分各位你们说吧 那一个企业想存活 发展的几步大步走 先生存 要不要 就是先稳定 先稳定 先生存 再怎么样 再发展 对不对 先生存 再发展 最后怎么样 壮大 这就是三步 这三步你找到核心 那如果忠诚度和依赖度的客户产生的利润让公司 能活得很好了 而公司活得很舒服很好了 这老板才能有心情去

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