潘武忠：那么看曹操这个人性管理不降罪，现代企业管理当中，我们也可以得到有益的启示。第一个这个管理制度的设计从人性出发，我们如果作为企业的管理者，可能有一个很大的困难，就是好像我们的企业管理制度很全，很全面，但是在执行当中好像执行不下去，或者没有完全到位，这是很多管理者所困扰的问题，为什么会有这种困扰呢，又怎么解决呢。要把管理制度执行到位，首先在管理制度的设计上，要从人性出发，一项 制度能不能执行的前提，是他具不具备合理性，首先制度要具备合理性，他才可能有更好的执行，而合理性呢在很多的程度上，很大程度上要兼顾人性的角度，这是一个方面，那么在现代企业当中，其实有很多的这种设计不到位的地方，我也讲一些典型的例子。

　像一些企业，他会生产一些比较贵重的产品，那么他的管理，他想当然的来管理，我举一个例子，在广东的中山有一家企业生产电视机的企业，你如果去那家企业访问的话呢，进门要做登记，这个登记制度是可以解说的，基本上是可以接受的，但是不能接受的是回来的时候，你到那家企业参观也好，或者访问也好，事情办完，回来经过大门的时候，你的车将被全部检查，而且要把后尾箱盖打开，车的后尾箱打开，让他们看看有没有带走什么东西，固然你生产电视机比较贵重，但是去的人就一定会顺手牵羊吗，生意的做法是需要更多的人来，而不是说让来的人产生不快，那么你说出于安全的考虑，能不能装一个摄象头，做到二十四小时对停车场那个车的，特别是后尾箱部位，二十四小时的监控呢，可不可以在停车场放上一个保安人员呢，这是很简单的办法，想当然，为了安全检查呗，没有从人性的角度去出发，这家企业名字我就不说了，但是从这个侧面就可以下结论，这家企业不可能做大，做强，果然如此，现在这家企业的经营是很堪忧的。还有个，像黄金的企业，黄金的销售，你到他的企业里边去的话登记很详细，而且在这个参观的过程当中，有点大敌当前，戒备森严的意味，这个也不太兼顾来访者的心理感受，好像提防这个贼似的，这个不只是我个人，很多人的感受很强烈，安全固然要考虑，但能不能别的方式呢，卖手机，他用那个假的机器来替代，等到你确实想买的时候才把真的手机给你看，卖手机，你去看手机的时候，他不约束你，那么做黄金能不能类似的做法呢，其实都有很多考虑的办法，而这种只站在我们的角度，只站在一方单一的角度，没有换位思考而做的管理决策，管理制度，它就有很多值得商榷之处。所以从曹操的人性感觉不降罪的这个经典举动当中，给我们的启示就是说在现代企业的管理制度的设计和执行当中一定要兼顾人性，从人性出发这是一个要点。我们再看一下曹操低位谦逊守正道这个表现。但凡企业的这个创业者，管理者，有一定职位的人士那都是人中之龙，是杰出的人士有优秀的，良好的表现。那么有良好的表现，还能不能低位谦逊守住这个谦逊的正道呢，是非常重要的，这一点曹操的表现同样很好，曹操一个表现是跣足迎许攸。

　跣足迎许攸这个表现是在官渡之战的时候，官渡之战许攸首先向袁绍献计要派人去抄曹操的后路，但是袁绍没有采纳许攸的建议，逼迫许攸投降了曹操。许攸来投降的时候，曹操刚刚睡下，曹操刚刚睡下，听到这个信息之后呢，曹操大喜，奔出帐外，来不及穿鞋，所以这叫跣足出迎，跣足出迎迎许攸，接到许攸之后，曹操大喜，先拜于地。先行礼，许攸就大惊，公乃汉相，吾乃布衣，丞相，虽然咱们是老朋友，你是丞相了，我还是一介布衣，何故谦恭如此，你怎么那么客气，我不敢当。曹操说什么呢，公乃操故友，岂能以名爵上下乎。我们是老朋友了，今天只讲朋友之情，不要讲这个名爵什么地位这些太俗了这种表现。这是曹操跣足迎许攸的一个经典，表现是曹操的不是盛气凌人，傲慢，而是低位谦逊。我们可以从下面这段视频来了解这个场景。低位、谦逊是企业家，包括现代的企业家应守之道，那么这个时候我们对现代的案例也做一点联想。我们说一下现代的例子，李嘉诚先生是中国华人商业领袖，是世界著名的人士，那么他的事业的成就是非常大的，从财富上来讲富可敌国，从社会影响力来讲也是非常深远的，他最让中国企业界感动的一个场景，发生在几年前，中国大陆的著名的企业家冯仑先生和一个中国企业界的访问团，到香港去访问，拜访李嘉诚先生，在中午有一个小时吃饭的时候，内地去的这个企业家代表团三十多个人，坐着电梯上四楼的时候，意想不到的看到了李嘉诚先生在电梯门口迎接，这么一个世界著名的商界领袖，亲自在电梯门口迎接内地去的企业家们，而且递上名片，这是我的名片请多关照，冯仑先生就感叹，李先生已经不需要名片了，因为太知名了，已经不需要名片了，但是还能保持这种当年做业务员的这种作风，非常让人感动。好，到了四楼之后呢先抽签，因为要照相合影留念，谁坐什么位置呢，先抽签，开始听说抽签有点意外，或者一想明白了，这抽签表现什么呢，游戏规则，公平，抽完签，照完相之后，又抽了一个签，就是吃饭，三十几个人坐了四桌，吃饭，谁坐哪里，抽到这个位置，冯仑先生正好抽到和李嘉诚先生坐一桌，挨的很近，很高兴，说是这有机会交流和学习了。没想到这个饭局刚开始，十五分钟之后，李嘉诚先生站起来说，不好意思各位，抱歉，到了另外一桌，另外一桌也坐了十五分钟，然后到下一桌，一个小时时间，每一桌十五分钟，面面俱到，都照顾到，所有人都照顾到，然后这个饭局结束以后，这个中国内地的企业家们下楼的时候，李嘉诚先生亲自送到电梯门口，大家慢走，谢谢，再见。这样的一个商界的领袖，著名的商界时领袖，世界知名人士，在如此巨大的成就面前，还以这样低位谦逊的表现来对待不如把的，就是从财富、社会影响力目的还不如他的，来自中国内地的商界的后辈们，这让人肃然起敬。而这种敬佩，这种敬佩的力量我称之为撼动人心的力量，这种低位、谦逊产生的力量是很强大的。还有另外一个让我们感动的例子呢，我想说一下远大集团，远大集团是做中央空调的，有两个事例，这一对比我们可能有清晰的一个认识，远大中央空调的总裁是两兄弟，张跃和张剑两用地，他们是中国大陆企业家第一个买飞机的，企业自己有飞机的第一家，当时他这个举动很多人评价是暴发户的举动，而近几年来，他们基本上不开这架飞机了，为什么不开这架飞机呢，他们的说法是，这架飞机如果出动的话，会有大量的碳排放太破坏环境了，而尽可能地坐常规的民营的航班，航空公司的航班，除非特别急的事情，而且这架飞机能坐满的话，从花巨资买飞机，到基本上不坐这架飞机，改为乘民用航班，这个形象，暴发户的形象到后面这两者的对比，后者的形象显然比前者高大，这就是低位、谦逊守正道之后带来的这个很好的表现。

　这是现代例子讲完了，我们再看一下，曹操自我情绪的感觉。对现代的案例也做一点联想，我们说一下深圳中天置业的蒋飞，深圳中天置业呢，是低产代理公司，尤其是三级市场当中，在前几年的一个在全国都没有具有知名度的一个企业，他们的创业很有传奇色彩，从2003年才开始创业在很短的时间内，一举跃上深圳低产三级市场代理的头把交椅，他的总裁是蒋飞先生，其中他的CEO是张宇先生，他们两个人是发小，小时候是学，张宇先生的才干跟出众，推动了这个中天置业很快把事业做强，作大了，但是蒋飞作为总裁，总觉得，你看张宇这么能干，形象这么好，而我自己如何，如何他的内心不够自信，结果导致他作出了反常的举动，由于张宇先生的这个CEO表现太好了，他把张宇从CEO的位置上拿下，而自己为了找到内在的自信呢，过着奢华的生活，用的手机十八万一部，住的三千五八万的高尔夫别墅，买了很多的名车，结果事业发展碰到危机的时候，负债一点七亿，这一点七亿基本上就是他追求奢华生活的负债，如果他不追求这种奢华生活呢可能就没有这么大的负债。结果这笔债务把中天置业一个在全国极具知名度的一个企业压跨了，虽然有很多的原因，但根本的原因蒋飞先生的自我情绪控制不当，自我情绪感觉的不到位，让一个生机勃勃的企业从此消散，而蒋飞最后被迫，他自己做出的决策，没有办法还清这笔债务，他自己的决定是携款逃亡到现在不知所终，演出了企业到个人的一出悲剧。所以一个企业界的人士有没有内在的自信，有没有良好的情绪管理，也是一个成败的关键所在。曹操这个人生长他是这样的，他一米六一，个不高，很矮，长的也不帅，所以不管他的事业有多么发展，他内心深处还有一点自卑的情节，有时候他总觉得我个不过，也不帅，有一次这个少数民族匈奴派出使臣来访，这时候呢，曹操已经封为魏王了，那么使臣在朝廷见完皇帝之后，曹操设宴款待匈奴的使者，曹操设宴这个过程当中，因为自己生的矮小，相貌长得不潇洒，所以把这个少数民族耻笑自己，因为自己名气很大，曹操多牛的一个人啊，结果一看这么矮，这么一个形象，曹操有这个担心，内心不自信，结果就请崔琰代替自己，崔琰长的很帅，很高大，美男子，崔琰就自称是曹操，招待匈奴使臣赴宴，觥筹交错，相谈甚欢，曹操自己呢，为了观察这个崔琰的表现，自己捧了一口宝刀，站在帐下伺候。这顿饭吃完之后，崔琰就假意问这个匈奴的使臣说，你远道而来，今天跟我接触了，我请你吃饭，你对我的印象如何，这个匈奴使者，使臣说了一句话，大王，就是曹操啊，大王 固然仪表不俗，你长得很帅很高大，但是手指着帐下的这个曹操，捧着一口宝刀的一米六一的这个曹操，但是帐下那人更是气度非凡，这是匈奴使臣的一句评价，那么曹操听到了这句话，他一米六一很矮，但是内在的气质不可遏制的散发出来，在和这英俊潇洒高大的美男子崔琰相比之中，他的气度非凡，而在酒席之下的，一个侍从人员的身份居然被匈奴的使臣感受到，所以曹操明白了，一个人要有内在的自信，尤其做企业家的人，要内在的自信成为一种不可战胜的强大的力量，而这种自信呢，会给一个人的气质带来良好的这种支撑，不是看你的五官长的怎么样，不是看其他的外在条件，而是看你内在心灵的力量，经过了这个特殊的事件之后，曹操的情绪管理达到了一种很好的状态，他从此更自信，更自信之后，推动了他的事业迈向了更大的一个高度。这是曹操情绪管理的一个特殊，甚至可以说是有趣的一个场景，这是曹操情绪管理的一个表现。好，最后我们来总结一下曹操管理的特点。首先是逆向思维，打破常规，唯才是举，这一点是非常卓越的表现。还有一个呢是，爱才如命，求贤若渴，收降降将，对关羽等等，都表现了他爱才如命和求贤如渴，再有是以信任换忠诚，怎样得到空降兵们，降将们的忠诚呢，自己首先拿出信任，信任换忠诚。忠诚不是凭空产生的，信任能够换来忠诚。还有呢，不贪下属之功，就像胜马超之后，褒奖文武不贪下属之功，赖众文武之力，我们才有这样的胜利。再有就是尊重制度，军纪严明，自己颁布的军令自己带头执行。制度至高无上，这是一个企业家，应该守住的管理之道。还有呢是个人才干的一个展示，自己非常有才能，给下属们带来很好的激励，就包括他在碣石山写了著名的《观沧海》那首诗，那么这首诗作的颁布让全军将士感受到统帅的才干和个人的魅力，对前景更加充满了必胜的信心，以上呢是曹操管理特点的一个结，我们通过这两讲类似的论述，感受到曹操管理的特点，他的管理别具一格，取得了卓越的成就，他的管理推动他的事业迈向了辉煌，我们希望我们当代的企业家们，管理者们在回顾走进《商道三国》，走进《三国演义》当中可以在管理的角度吸取更多的养分，帮助我们当代的企业成长，发展，让事业走向辉煌。