潘武忠：现在这一讲，让我们走进曹操的管理经典。我们从以下六个方面来论述。一，闻过则喜，二出色的褒奖，三，人性管理不降罪，四，低位谦逊守正道，五，自我情绪的管理，六，曹操管理特点的总结。我们按照这六个方面的内容来展开，先看一下曹操的闻过则喜，闻过则喜这是曹操的一个特点。翻译过来的意思就是说听到谁说我的过错，我不是恼怒，谁提意见，甚至是反对意见很刺耳的意见，自己的表现是恼怒、羞恼而是高兴、喜悦。这是曹操的一个很难得的地方，其实但凡要追求卓越成就的企业家，管理者，任何人不可能永远正确，能不能听进不同的意见是更为重要的。其实真正的企业家和管理者呢，需要的不是歌功颂德，而是逆耳忠言。歌功颂德有什么用呢，把自己形容的好像成为当今天下一人尔，那么多做企业的人，我排行多少多少，那有什么用呢，没有用，而真正的，能够帮助自己和企业成长的是逆耳忠言，曹操这方面第一个表现场景是在取冀州，纳崔琰之谏，我们知道曹操争夺北方霸权当中，最大的竞争对手是袁绍集团，经过官渡之战的以弱胜强，取得大捷之后，经过后来的艰苦的作战，曹操占领了袁绍的老巢冀州，占领冀州之后，曹操喜形于色，这个胜利太伟大了，我最强大的对手，他坐过的宝座，现在被我坐在上边，我占领的整个冀州，他喜形于色，他说了一句话，就告诉崔琰，他就跟崔琰说，我昨天请人查了一下冀州的户籍，有三十万户，人口大多，这个可谓大州，好大，这个冀州不错，好大一个地方，喜形于色，而崔琰这个时候并没有附和曹操的意见，而是提出了尖锐的批评，崔琰怎么说呢。崔琰说，今天下分崩，九州幅裂。天下分崩离析，国家是不统一的，各路诸侯在自立为王，各自称霸，作为老百姓来讲深受其苦，因为没有这种和平的环境，连年征战在这种情况之下呢，老百姓过的是苦不堪言，丞相，今天你来了，老百姓希望你能够给我们一个和平的环境，这是民心所向，这是民愿，老百姓的愿望是希望和平的环境，那么你丞相到来了，你应该是安抚民众，给我们一个好的和平的环境，让我们休养生息，这才是老百姓的众望所在，而你，结果到了这个地方之后，先不问老百姓的疾苦，先沾沾自喜于占领一个大的地方，那么你这个举动，难道是我们老百姓欢迎的吗，这番话固然是义正词严，但是大家想，曹操以一个胜利者的姿态进了冀州之后，正在扬扬得意，兴头之上的时候，被崔琰义正词严这一番批评，一般人能接受吗，有难度，而曹操表现是什么呢，操闻言，改容谢之，奉为上宾。曹操上说这番话以后，改容谢之，本来高兴，占领冀州了，这么大一个地方，突然改容谢之，很严肃地，感谢崔琰，谢谢先生的指教，待为上宾，给了崔琰很好的礼遇。这就是再一个特殊的时段，遭受到甚至可以说是严厉的批评的时候，闻过的时候，曹操用行动兑现了自己闻过则喜的承诺。谢谢先生，这事我想错了，然后把崔琰奉为上宾，这是个善于纳谏的一个经典的表现。

　　还有一个善于纳谏的表现，是在官渡之战的时候，我们回顾官渡之战的进程，在相持最艰苦的时候，军力疲乏，粮草将尽，曹操心里打起了退堂鼓，自己想退军许都了这么守下去能打胜仗吗，何时是个头啊。曹操心里没底，自己准备放弃了，但是为了谨慎起见，这个时候写了一封信回许都，问自己的谋士荀彧也就是他的两大智囊之一，一个是郭嘉，一个是荀彧，荀彧就写了一封信，表述了自己的意见。本来的曹操看来也是很符合自然的，敌人很强大，我们呢，相对偏于弱小，坚守了这么长的时间，人困马乏，而且最重要的是粮草将尽，还不如退回自己的大本营再寻找机会与敌人决一死战，曹操的这个倾向性很明显了，但是荀彧给出的意见是否定曹操的想法，曹操再怎么说是集团领袖，再怎么说是大汉丞相，而自己的谋臣荀彧否定自己的意见是给自己提了一个意见，曹操接受了，荀彧说，公以至弱当至强，若不能制必为所乘，此天下之大机也。这场决战我们是以弱敌强的，如果不能取胜的话，必然遭到敌人的这种沉重的打击，那么在这种打击之下我们甚至可能会有灭顶之灾，所以要慎重，首先告诉曹操不能草率的决策，不能根据自己内心的感觉来走，然后又分析了艰难的情况下有没有取胜的可能，我们很难，敌军也很难，在相持当中就比双方的这种韧性，谁能坚持到最后表述了这个意见，最后还说出了取胜的机会在哪里。公今画地而守，扼其喉使其不能进。我们今天守的地位很险要，就有如扼住了袁绍的咽喉，让他不能越雷池一步，形成了这种态势。情见势竭，必将有变，此用奇之时，断不可失，这个情况他不会长久的持续下去，发展到一定的阶段到最后的时候一定出现变成，而变成产生的时候必然是我们出奇制胜的时机出现了，所以这个最深重的危机当中，这种压力重重之中其实蕴含着取胜的时机，断不可失，这是荀彧给出的重要的意见。那么这个意见给出之后呢，曹操采纳了，没有在意下属否定自己的意见，而是在这个执行过程当中，运作的过程当中不唯上，只唯理，表现出了曹操这个团队中一个良好的氛围，在讨论一件大事的决策的时候，不是唯上是从，董事长已经有了这个明确的意思了，那为什么下属没有跟进，而是否定，断然否定了董事长的意见呢，表现出他的团队在决策当中的一个特点，在企业的管理当中最怕唯上是从，在这个具体的决策上，我们现代企业要采纳的正确的方法呢，是不唯上，只唯理，只要唯上是从而要唯理是从，谁符合道理，谁符合实际，那么我们就按这个决策去做，在这个时候不要讲究上下职位的差异，这一点曹操做得非常漂亮。还有一个经典的表现是兵贵神速捣乌桓，在争夺北霸权这个时间从官渡之战算起，曹操花了整整八年，算是很漫长的时间了，那么因为袁绍的残余势力很强大，所以曹操不得已用了这么长的时间来彻底消灭袁绍的残余势力。那么兵贵神速捣乌桓这个事情就发生在追击袁绍残余势力的后期，已经快要取得最后胜利的时候，袁绍的残余势力袁尚、袁熙，他们两兄弟呢，挡不住曹操的进攻被迫远走乌桓，就是在沙漠里边很远的地方去躲避曹操的锋芒，那么在曹操的战略里边要一北方，是必须消灭袁绍的残余势力，这个时候就准备追击袁尚、袁熙，但是要追击他们要走很远的路，要深入沙漠，这个时候内部有两派意见，多数人主张撤军。为什么不越过沙漠去追击呢，因为沙漠这个条件很艰苦，取水困难，而且路途遥远，虚国远征哪，这么远的道路能取胜吗，绝大部分的人持的是这个观点，曹操呢也犹豫不定，这个时候郭嘉给了曹操具体的意见，郭嘉往往能从常人难以觉察的地方，看到特殊的胜利的时机，所以他无愧于曹操帐下的两大智囊之一。那么曹操在这个时候郭嘉给了什么建议给他呢，郭嘉的建议是这样的，诸公之言差矣。大家都说这个好像很符合道理，沙漠又远，条件又艰苦，千里迢迢追击未必能取胜，好像理所当然如此，其实不然，为什么呢，在这个表面现在里边我们应该看到另外一面，沙漠的人哪，他恃其边远而无备，他依仗着自己很远，敌人在千里之外，我这什么地方，沙漠，风沙四起，自然环境极其恶劣，敌人怎么可能来呢，他觉得自己边远很安全，所以他反而没有防备，他的防备很松懈，这是一个有利因素，那么反对者还有一个声音说，除了难以打胜之外，再有我们大军外出了，如果荆州的刘表，这时候刘表和刘备，刘备也投奔了刘表，如果刘表派刘备一起来攻打我们的许都，那很让人忧虑啊。一方面前进未必打得赢，未必能够凯旋而归，而后方呢有刘表集团，得到刘备相助之后有可能袭击我们的后方，那么郭嘉首先论述。追击过沙漠肯定能打赢，虽然远，但是他们没有防备，防备松懈一定能够一战而胜，其二，刘表是什么人呢，大家不是担心后方被刘表侵扰吗，刘表坐谈客耳，虽然有相当不错的实力，但是是一个空谈的人，刘备跟随刘表是什么状态呢，刘备确实是英雄不假，有能力，但是作为刘表来讲，如果手使用刘备，他是不放心的。

　　如果不放手使用刘备，刘备的能力不能充分发挥，所以后顾之忧看似很重，其实可以忽略不计，虽虚国远征，公无忧也，所以有了这种正确的判断之后，虽然大军尽出，深入沙漠追击袁尚、袁熙没有忧虑，这是郭嘉力排众议的结果。那么这个意见否定了大多数人的意见，包括曹操内心的想法在内，但是曹操呢，善于纳谏，接受了这个意见，率领人马深入沙漠，然后取得了奇袭乌桓的胜利，果然如郭嘉所言，后方刘表并没有及时的来袭击曹操，而前方沙漠之众和袁尚、袁熙并没有认真地备战，被曹操一战而胜，基本上把统一北方的大业在这一战的取胜当中完成了90%以上，这一次采纳下属的意见，采纳不同的意见，表现了曹操闻过则喜的特殊的表现，也是管理中的经典场景。还有一个也是非常经典，就是郭嘉遗计定辽东，我们接着从深入沙漠（说起），曹操深入沙漠袁尚、袁熙取胜之后，袁尚、袁熙形势所迫到辽东投奔的公孙康，投奔了公孙康之后呢还没有彻底消灭，这时候怎样消灭袁尚、袁熙呢。这时候曹操按兵不动，在碣石山，就渤海湾，今天的渤海湾这一带，每天吟诗作赋，一方面缅怀郭嘉，想念他，因为郭嘉去世了，想念他，另一方面吟诗作赋，那手下的众将和谋臣就建议，丞相，那么我们要不就进兵去打吧，要不就回兵吧，怕后方不安稳，怎么还在这里等待呢，那么曹操说什么呢，等到二袁首级送至，便可回军，我在这里等公孙康把袁尚、袁熙两个人的首级送过来，别人觉得很奇怪，你在这里等，公孙康怎么会杀了二袁呢，就袁尚、袁熙呢，话音刚落，有人就报告，公孙康派人把袁尚、袁熙的首级送来了，这时候曹操解开了谜底，郭嘉临死之前给自己留下一封遗信，有一个计策，怎样消灭袁尚、袁熙呢，就是首先不要撤军，保持这种军事的威慑，让公孙康，辽东的公孙康感受到压力，同时不用去打他，为什么不用去打他呢，你如果去打他，他被迫跟袁尚、袁熙去联合，那么我们急不可下，他的原文是这么讲的。今闻袁尚、袁熙，往投辽东，明公切不可加兵，公孙康久畏袁氏吞并，二袁往投必疑，若以兵击之，必并力迎敌人，急不可下，若缓之，公孙康，袁氏必自相图，其势然也。那么这个时候二袁去投奔公孙康，如果我们用兵去打，他们必然联合在一起和我们对抗，急不可下，短时间内很难战胜，而如果我们不去打他们呢公孙康和袁氏两个人相互猜疑，那么必然公孙康会有特别的表现，消灭袁尚、袁熙，这一计策无比的神妙，展现了郭嘉作为曹操智囊的又一次的风采。这个经典的表现，构造郭嘉遗计定辽东。我们可以从下面的视频来看一看这一段的表现。