好,我们阐述了马谡的功绩之后，还有一点，马谡说呢：丞相视我如子，我视丞相如父，他两个人，个人感情方面，类似于夫子这样的感情，而现在处斩马谡的命令要由诸葛亮亲自下令。这怎么能下手呢？即便在如此为难的情况下，面对马谡立下的这种两大奇功，面临着个人感情的这种煎熬，但是为了维护严明的军纪，诸葛亮挥泪下令斩了马谡，挥泪斩马谡呢，也是三国演义里面著名的一个情节，我们回顾这个故事的情节，站在管理的角度， 我们也会有巨大的收获。 诸葛亮在任命马谡的时候，有失误，要负领导责任，后面诸葛亮呢，也自己也付出了代价的，就是你选拔也提示我们，在当今社会，企业的经营和管理当中，当我们要用人承担大任的时候，除了书本知识的这种掌握之外，刚要注重于实战的锻炼，马谡不是没有能力的人，而他能力实际上用在参谋这个方面，而他的实际的实战能力是不行的，这一点诸葛亮用错了，这是警醒我们后人。 另外作为马谡个人来讲呢，他应该清楚自己所长，其实你献了这些奇谋计策之后，已足以在史册上留名了，就未必强求，自己在人前，千军万马之中，去享受这种，把这种对主帅的这种欢呼，这种前呼后拥 ，当成自己追求的东西 ，这都是身外之物，这是在马谡的角度要考虑的。 另外做为一个管理者来讲，不管多么的难，只要有纪律，有制度，一定要去执行，哪怕挥泪，也要去执行，这样才能维护制度的权威，才能保证我们的企业在现代的竞争环境当中，是一个以制度为上的规范管理的企业，而只有规范管理的企业，才可能做强，也才可能做大，才可能在竞争当中，生存、立足、发展、壮大 ，这是挥泪斩马谡的故事，带来的从管理角度带来的启示，是非常多的。我相信各位在去重读《三国演义》的话，换一个角度，看这这个章节，包括其他的章节，都会有巨大的收获。

那么斩了马谡之后呢?诸葛亮还追究了自己的责任，叫“自罚己过”。诸葛亮负什么责任呢？领导责任，马谡的实战能力不行，但是谁任命他去的呢？是诸葛亮自己，诸葛亮位置是一人之下，万人之上，谁能够处罚他呢？而且诸葛亮的地位是丞相，刘备临死之前，还交代自己的儿子，包括现在的皇帝刘禅，要称诸葛亮为父亲，叫做相父。这时候连皇帝，都不能轻易处罚诸葛亮了，那么诸葛亮的过失，有谁来问责呢？这个文责制，谁来问责到诸葛亮的头上呢？诸葛亮自己问责，他自己写了一个表文，送到成都，表奏后主，就是刘禅，在北伐，街亭之战这个过程当中，我犯下了领导的错误，我申请自贬三级，本来我是丞相，现在自贬三级，然后刘禅接受了，诸葛亮自贬的申请，把诸葛亮贬为右将军，统丞相事。后人又说诸葛亮这叫作秀，你本来是丞相统帅三军的，现在贬为将军了，还统帅三军这不一回事吗？那我们已经说过，现在可以在重复一下，我们谈论历史人物和历史时间，不要完全从我们现代人的角度站在我们现代人的立场去看，要尽可能地回到当时的历史环境，历史背景中去评价，这才是比较客观的。 诸葛亮确实贬职了，贬为将军。从丞相贬为将军，也统帅三军，这个具体行使的管理职能没有变，但是由于这个自贬的行动，全军乃至于全国的人民，都知道城乡犯了错误，北伐当中，丞相是有错误的，而且他这个错误追究了责任，他被贬了，从丞相的职位上贬下来了，这也是需要艺校的，相当于一人之下，万人之上的一个高层的管理者，向全体的企业成员当中检讨。 各位，假如我们是一个集团公司的，像属国这么多的，集团公司的CEO，我们犯了一个重大的错误，能不能当众所有人做一个检讨，而且这个检讨还做现场直播，通过电视和网络，第一时间让所有的成员看到CEO在做检讨，我检讨，在北伐的重大的过程当中，我犯下了错误。然后我自己的错误是怎么犯的，现在我接受了哪些处罚？所以我们回到 当时的历史环境来看，诸葛亮其实就是当中检讨，这么一件事情，这既需要个人的勇气，也表现出在管理思想上对管理制度的尊重，管理制度至上的管理思想，在这个举动当中，挥泪斩马谡诸葛亮自贬当中展露无疑，所以我们现代的企业，从当中应该得到很多的启示，其中最重要的一点，我们的制度建设，一定要全面。而且更重要的是在制度执行的层面，一定要坚决和彻底，当我们感到为难，比如说：在企业里面有一个家族成员犯错的时候，犯错了，按照制度，要接受相应处罚的情况之下。比如下不了决心的时候，我们去看一看《三国演义》中挥泪斩马谡的这一个章节。可能会给我们带来启示和信心，勇气。

诸葛亮的管理风格，我们看一下诸葛亮的管理风格，诸葛亮的管理风格是八个字。事无巨细，事必躬亲。事情无论大小，然后自己亲自来处理，叫事无巨细事必躬亲，是这么一个情况，是他的一个风格，诸葛亮行事很周密，很聪明，能力很强，行事很周密，管理上的习惯呢？是亲力亲为 。这句话在《三国演义》的原文上是这样说的：夙兴夜寐，罚二十以上皆亲览焉。就是说，睡的很晚，起得很早，三军当中，凡是有这个，有打二十军棍以上，受处罚的，皆亲览焉。其实呢，你说在行军打仗的过程当中，士兵犯了过错，该受军纪处罚，这是非常应该的，这是正常的，也许一个团长就可以处理的，而这个事情，这么大的事情，要经过三军统帅的手，要经过诸葛亮这里，由于过度的操劳，也没有胃口，所啖之食， 日不过数升，就是他吃的东西，吃的饭，喝的水，每天这个数量非常少。起得很早，说得很晚。非常操劳，长期加班，然后吃得很少，这个诸葛亮事无巨细，事必躬亲，带来了自己生活方式的一种必然的情况，那么长期加班工作的结果呢，是诸葛亮透支了自己的健康，完全透支了自己的健康，结果是让，而且让司马懿，让自己的敌人，最大的敌人，看到了胜利的机会，在诸葛亮后来的北伐的过程当中，作战的主要对手就是司马懿。 在这个作战的过程当中，诸葛亮取的是进攻的态势，而司马懿呢，更多采用的是，深沟高垒，防守的态势，多次利用这个地利的优势，让诸葛亮，远道而来的诸葛亮，把粮草耗尽，没有吃的了，当然不可能打仗，然后被迫撤军，因为当时从四川出兵， 蜀道难，难于上青天，这个后勤供应是非常困难的，在那个年代。所以他的军粮的供应，不能支持很长的时间，所以司马懿老是采用这个策略几次挫败了诸葛亮进军的意图。 那么有一次诸葛亮就用了一个计策，去刺激这个司马懿，逼他出战，希望在司马懿的过程当中，运动战当中取得胜利，这个策略呢，就做了一件女人的衣服，鲜艳的红色的女人的衣服，送给司马懿，说仲达，仲达是司马懿的字。说仲达要么出来决一死战，如果不敢出战的话，你就跟女人家一样， 这件衣服为你做的，你就做女人吧，送给你吧，司马懿第一时间很愤怒，但是很快控制了自己的情绪，行，谢谢丞相了。就把这衣服，女人的衣服拿过来穿上，看看怎么样？帐下的众将义愤填膺，大降之才，可以在两军阵前战死，怎么能受这种侮辱呢？把我们说成是女人呢？坚决要出战，但是司马懿呢？按住了众将这种出战的念头，设宴招待孔明的使臣，派出的这个使者就问，丞相的饮食如何呢？这个使臣就告诉了司马懿，丞相起的早，睡的晚，吃的很少，那么这种情况，让司马懿看到胜利的机会。就说了一句话：孔明食少事烦，其能久乎。你们是丞相吃的很少，事情很多，睡的很晚，过度操劳，能够持久吗？ 果然在以后不久。诸葛亮呢，由于长期操劳过度，五十四岁的年龄，就死在了五丈原，死在了北伐的路上，诸葛亮的去世是巨星陨落，属国的事业，遭到了沉重的打击，从此就走向了衰落。 诸葛亮的管理风格是事无巨细，事必躬亲，从精神的层面值得肯定，但是在现实的管理效果当中呢，有值得商榷的地方。 诸葛亮管理的失误，从个人才干上来看，诸葛亮是出类拔萃的，管理上最大的风格呢，主要是管理风格的影响，事无巨细事必躬亲的结果，带来的负面效应大于正面的效应，负面的效应主要是三个方面。 一个是影响工作效率，前面我们说过，三军主帅，管了很多的小事， 三军当中每天发生多少事情，这么一点点小事都要经过三军统帅去处理的话，必然降低了办事的效率，就是影响工作效率，这是第一个明显的失误。 第二个呢，是人才缺乏成长的过程中的实战锻炼，因为诸葛亮太能干了，个人才干太出众了，什么事情丞相处理得是绝对的英明，那么手下的人才，缺乏实战的锻炼，怎么能够很好的成长呢？人才的成长，除了学习进步之外，更重要的实战过程中的锻炼。这个是至关重要的，而诸葛亮的管理之下，下属们的锻炼机会大为减少。 第三个呢，人才成长缺乏空间和奋斗的动力，因为你既是丞相，又是三军统帅，又是军纪的管理的，监事会的头，等等这个职位，实际上都是诸葛亮一个人兼任的，那么这个奋斗的空间就缺少了，这些职位都不必要了，全交给诸葛亮去处理就可以了。另外人才的缺乏这个，真正的人才有想法啊，这件事本来，我希望一展身手的，崭露头角，我要做事的，结果这个丞相做了。我又不可能去争，就缺乏这个成长的空间和奋斗的动力。其实事无巨细，事必躬亲，是很多中国企业，管理者特别喜欢的一个风格，在不知不觉当中，自己陷入这种风格当中，好像什么事情，签字啊什么都要我，企业的董事长，老板来做。

　　那么我们看完，诸葛亮的经典的管理之后，也很客观地，看到管理当中他的失误，看到这一点，我想对我们，现代企业的管理层的人士也会有一个启发，精神层面上我们可以学习，但具体的管理曾上，我们要尽可能地有更多的信任和授权，从事无巨细事必躬亲的过程当中，做有效的改变，这是现代管理的启示。 然后我们讲一个实际的例子吧。小天鹅餐饮，小天鹅是重庆的项目，他是一个火锅的项目，创始人是何永智女士和他的丈夫廖长光，他们创立了小天鹅之后，取得了创业的成功，取得创业成功之后，他们就买了别墅，物质上是比较富足的，但是他们还是过那种日子，披星戴月，早出晚归。因为没有过多的，应有的授权，还有事无巨细，事必躬亲，自己每天都辛苦，结果有一天，出现一个事情之后呢，就刺激了何永智他们的心灵。 有一天，他们回去同样很晚，结果回去之后就发现了什么呢？发现在这个很大的别墅里面，保姆在煮咖啡，然后戴着耳麦，在听着流行的音乐，很陶醉的样子，何永智就跟自己的老公商量，这个别墅到底是我们的还是保姆的? 你看我们每天回来就睡觉，第二天天没亮就走了，那这个别墅是谁的？这时候他们醒悟了，从那天开始，他们就开始注意授权，使用职业经理人，所以到今天，小天鹅这个火锅店的连锁在全国范围内，也有很大规模的拓展。 信任和授权，从事无巨细，事必躬亲当中，把企业的决策者解放出来是现代企业应取的管理之道，那么尽管诸葛亮在管理上有这些失误，但是他仍然不愧于一代名相，而且在管理上，也有许多的经典，许多的可取之处，值得我们去学习。 在后来人的唐朝的诗圣杜甫的名篇当中，有《蜀相》这一篇，表达了对诸葛亮的敬仰之情和缅怀之情，我认为是非常到位的，《蜀相》这首诗是这么写的。丞相祠堂何处寻，锦官城外柏森森。映阶碧草自春色，隔叶黄鹂空好音。三顾频烦天下计，两朝开济老臣心。出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。这首诗是很经典的《蜀相》。 最后我们来总结一下，诸葛亮管理的特点。第一个是：知己，清楚管理中的资源和阻力的所在。第二：善于在最短的时间呢，建立卓越的功绩。第三个是：率先的垂范，敬业感召。第四个是：才干很出众，凭业绩服众。这是诸葛亮的一些特点。还有一个就是未能放手用人。 在管理风格上有失误，没有放手用人，这也是让人惋惜的，但是金无足赤人无完人。诸葛亮的管理思想和管理的示范，仍然对今天的企业家们，带来有益的启示，到这里，我们就把《商道三国》管理篇的内容讲述完毕，希望对当今奋斗中的，中国的企业家们，中国的管理者们，经营者们，带来有益的帮助，祝愿我们中国的所有企业在当今社会，进一步的发展壮大。伴随着大国崛起，实现我们的企业和国家徒步腾飞的梦想。