这一讲,让我们走进诸葛亮的管理之道，我们从六个方面来论述。 一：知己 二：管理平台的搭建 三：敬业精神的感召 四：军纪严明，自罚己过 五：诸葛亮管理的失误 六：诸葛亮管理特点的总结 我们先来看一下，诸葛亮在管理当中，怎样知己，知己呢？表现为以下三个方面：首先第一：诸葛亮明确知道自己身份。自己的身份是什么呢？是家族以外的高层的职业经理人，就是做CEO，清楚自己的身份。第二：他知道什么呢？会遭受家族式成员的排挤，很明显的在后来，在诸葛亮没有建立功勋之前，受到关羽，张飞的排挤，这是诸葛亮很清楚的，知己的第二个方面。第三呢？知道自己要在刘备这里，站稳脚跟的话需要立德，立威，搭建管理平台，让自己的品德，自己说的话，要有人听，自己做的事要有人支持的话，自己需要搭建一个好的管理平台，虽然刘备对自己非常的赏识，三顾茅庐。请自己出山，但是在具体自己行使管理职权，推动事业发展的过程当中，必然要会遇到一些困难，自己的身份要清楚。第二 ，清楚家族成员会排斥自己，还要清楚自己要立德，立言，立威，要搭建好的管理平台，这是诸葛亮自己的一个方面，他不是盲目的，因为刘备的欣赏和支持，而盲目地乐观 ，而是客观的分析了自己面临的这种管理格局，自己需要怎样来做，怎么把握自己，他很清楚这一点。

第二个方面我们看一下，诸葛亮是怎样搭建自己的管理平台的，首先 与董事长的沟通很顺畅，没有障碍，得到了最大限度的支持，我们看《三国演义》的原文，诸葛亮到来之后，刘备欣喜不已，终日与之谈论天下大事，早晚都在一起，那么早晚在一起，除了纵论天下大事之外，在长期的沟通的过程当中，个人的感情，私人的感情也相当的深厚，这就让诸葛亮作为CEO和董事长之间，两者之间的沟通很顺畅，没有障碍，所以后来我们看到，刘备用最大的限度来支持诸葛亮的时候，是基于了解以后，产生的信任，不管有多少人怀疑， 但是刘备的信任和支持是始终坚定不移的。这是由于沟通的顺畅才得到了最大的限度的支持的结果，这两者之间是因果的关系，所以也提示我们。 如果现在我们的企业里边我们有职业经理人， 我们有企业的创始人等等，那么这两者之间的沟通怎么来做呢？看看诸葛亮的这个例子，我们会得到很好的启发。第二个方面呢？要明确自己的责权，要保证自己有执行管理所需要的权利，那么在管理当中，我们说管理者不要恋权，更不要争权，但是在行使管理职能的时候，必须有保证管理顺畅执行的必要的权利，那么这个权利呢？除了常规权利之外，还包括临时受权的权利，诸葛亮是做军师他是可以指挥兵马的，但是在具体的重大行动之前，后面我们会讲到，在重大行动之前，诸葛亮还请刘备临时授权，临时授权之后呢？让自己的权利更有保证，这个权利不是为权利而去申请，去争夺权利，而是为了管理的顺畅的实现，而去争取的一个权利， 申请用争取可能不太恰当，申请的一个临时的授权，常规的权利加上必要的，合理的临时的授权，保证管理者行使管理只能的时候很顺畅，这是诸葛亮搭建管理平台的第二个要点。 第三呢？是以才德服人，树立管理者的权威。在诸葛亮出山相助刘备的时候，在初期，主要遭受到关，张，这两个家族成员的质疑， 这两个副总的质疑和排挤，按常规的做法，按照现代社会，类似情况很多人的表现，有的人就是生气了，你排挤我，我不干了，走人，这是经常见到的一种做法，还有另外一种做法是屈服于家庭成员的这种挑衅。行了，两位副总，你们跟董事长关系很亲密，也不要找我的茬，你们说什么是什么吧，这是另外一种表现，再有一种表现呢？是滥用权威，谁敢挑衅我，董事长对我都这样，你们算什么？这是另外一种表现，这几种表现，在科学管理的角度来讲都不可取，而诸葛亮的管理呢？他没有依靠刘备的信任，来盛气凌人，来责骂他们，也没有屈从于他们的这种，给予自己的压力，也不是愤怒的挂印而去，而是注意在这个管理职能的行使的过程当中，迅速的建立自己的功绩，凭才德去折服，对自己不服气的甚至挑衅者，让团队内部在短时间内形成一个良好的的顺畅的管理氛围。 这三点呢？以上这三点：董事长的沟通顺畅，保证，明确职权之外，保证自己有足够的行使管理只能的权利，同时注意以才德服人，三大要素的把握帮助诸葛亮顺利的搭建了自己的管理平台，让自己的管理思想，管理才干，在这个平台上，能够顺畅的往前推进和实施。

那么威信是怎样建立的呢？火烧博望初用兵。这是建立威信的第一个经典的场景，那么在这个威信的建立，诸葛亮很清楚，你要让众人服气，信服自己呢？就必须有杰出的表现，那么他到任不九，有一次挑战就来临了，那么这是挑战也是一次机会，曹操任命夏侯惇，带领十万大军兵犯新野，这十万大军压境的时候，刘备只有几千人马，明显的以弱敌强，这个时候，这个压力很大的时候，刘备就找关羽，张飞来商议对策，关羽，张飞，现在这个时候的表现呢，就说什么？张飞说了一句话，大哥整日如鱼得水，而今天何不使水去，水是谁呢？水指的是诸葛亮，这是一种冷嘲热讽，因为刘备说诸葛亮来了我如鱼得水，那么私下里边，张飞和关羽，他两个人就把诸葛亮称为水，就不称诸葛亮，也不称军师，也不称孔明，水，你那个水跟大哥去哪儿了？当时是这么一种氛围，在这种情况之下，诸葛亮如何实现，出奇制胜的策略呢？面对夏侯惇的十万大兵，在这种情况之下，首先在管理的角度，诸葛亮首先请刘备给自己授权，合理地利用了董事长的权威，在这个场景当中，诸葛亮知道，关键的要点，不在于自己的谋略是否得当，而在于全军将士，是不是能够听取命令，而且能够坚决执行，在执行力的层面有保证，那么最大的挑战来自于，关羽张飞的不服气，他们可能挑衅自己，所以他就首先，向刘备申请要给自己授权，要我来行军打仗的话，最重要的是希望主公能够在这次行动当中，给我最大限度的，完全地授权，那么我就可以把这个事情完成得很好，刘备在这里这个过程当中，也显示了自己的魄力，就把自己的剑印交给诸葛亮，古代行军打仗，剑印是号召三军的有了剑印的时候呢，诸葛亮就升帐发兵了， 升帐发兵呢，就保证了全军将士听令而行，保证了执行力的到位，我们可以从下面这段视频来看一下刘备对诸葛亮的授权。 主公，迎敌之事，智赖子明，勇需二弟，三弟，不得推委，二位速去查点兵马，整备粮草兵器，以候调遣。 是，大哥放心。 军事请。 主攻唤我？ 夏侯惇十万军已近博望坡，军情紧迫，军师之意？ 主公之意？军情紧迫我观主公之色恐怖在曹兵压境，而是虑我之策是否得当。 备故而请教军师，究竟应该如何处置？ 主公有多大胆略，亮便有多大谋略。 取我的配剑与印信来。 是。 这是我的配剑印信交与军师，以令三军。 主公诚意，亮深领矣。 那么在火烧博望坡的这个过程当中，得到刘备支持的情况之下，诸葛亮捧着剑印，升帐发兵，安排诱敌深入，安排放火，用火攻的办法取胜， 安排的井井有条，结果在精心的筹划和执行力到位的情况下，取得了火烧博望坡的成功，这一站是诸葛亮出山以来的第一场重大的战斗，第一次胜利，这一战呢？诸葛亮出手不凡，火攻大破夏侯惇十万曹兵，仅凭数千之众，用火攻在博望坡一战，就取得了大胜，那么这一战呢？让敌营闻风丧胆，本来听说过诸葛亮还是一个小年轻，而且是山村里面走出来的一个年轻人，甚至骂他叫作诸葛村夫，村里面走出来的，有何能耐呢？ 特别是夏侯惇更不服气，给我十万人马去把他擒来，而这一把火，这一场胜利，让敌方闻风丧胆，己方心悦诚服，那么我们知道，这个分配完成之后呢？关羽张飞是挑衅的，挑衅诸葛亮的权威的，质疑诸葛亮的指挥，这是在还没有开战之前情景。 而这次火烧博望坡取胜之后，第二天黎明，早晨的时候，关羽张飞从前线战胜归来，回军的时候，这时候诸葛亮坐着小车也到了前线，这个时候，关羽张飞滚鞍下马，两个人看了一眼说了一句话：孔明真英杰也。然后两个人下马，拜服于诸葛亮的车前，本来是当中挑衅，军师，你这样行不行，这种状态，而这一夜过去，这场胜利的获得，然后他们两个人深深被诸葛亮的才能才德所折服，拜服于车前。 这个巨大的变化，不是别的原因，而是诸葛亮凭借自己的才德，自己的杰出的表现，自己接触的业绩，在刘备集团这里，牢牢的站稳了根基，获得了真正的指挥权，或者叫作管理权，其实这个管理权呢？我们任命一个管理者的时候，并不是一纸任命书，就让他获得了管理权，这任命书只是前提，是第一步，在具体的管理行使过程当中，管理者能不能通过自己的才德，建立功绩，建立好的业绩，让自己的下属对自己心悦诚服，我把这称为真正的指挥权，真正的管理权，下属对自己心悦诚服呢？安心地，就是发自内心的愿意把自己的努力、才干、贡献，交给你来指挥的时候，这时候管理者才获得了真正的管理权。而不是一纸任命就能解决的，必须获得真正的管理权，然后管理才能正确地顺畅地往下推行和实施。 那么关于火烧博望坡，这次作战的胜利，对于诸葛亮管理的后来的这种执行呢？起到了非常重要的作用，在《三国演义》里边，也有这首诗来形容了这一次大战的胜利：“博望相持用火攻，指挥如意谈笑中。直须惊破曹公胆，初出茅庐第一功”。刚出茅庐的时候第一仗不取得了大捷