电视机前的观众们，在座的各位企业家，你们好。今天我给大家带来的题目是《现场管理十大利器》。诸位朋友们，你们来自繁忙的生产现场，现场管理千头万绪，归根到底只有三大因素。就是人、物和场所。

　　首先讲第一讲，刚才讲了人、物、场所，第一是人，人最重要的是管理者，也就是在座的每一个生产主管，那么我们的生产主管有哪些类型呢？有这样几种类型。第一种是唯命是从型，这样的主管唯上级的命令是从，自己不动脑子，上面说啥是啥，如果作为一个领导者，一般会很喜欢像听话的下属，但是这个听话后面隐藏着没有和上司真正的同心同德，如果一旦出问题，责任都是上面的，因为我照上级指示办事的，这样唯命是从型还有一个危险或者缺点是，他不动脑子时间长了，他的下属就会看不起他，反正他也不动脑子，遇到问题他解决不了，还得请示上级，与其这样，我不如直接找他的上司，时间一长，你就被架空了。第二种应急救火型。这样的主管他能够当消防队长，能够解决生产现场紧急的问题，去干善后工作，但是他由于对工作计划没有通盘的考虑，他只能老是处于这样的一个角色。第三个角色是主管是埋头苦干型，这种人兢兢业业、埋头苦干，这是好的一面，但是他却忘了一个更重要的，作为一个主管的职责，就是带领大家要善于管理、敢于管理，如果不善于管理、不敢于管理的话，他顶多是一个劳动模范而已。第四种事必躬亲型，样样事情都要自己去做，他不放心别人做，与其他们改来改去、做来做去，不如我自己亲自动手做了算了。这样的人很劳累。第五个袖手旁观型，别人出了问题，别人着急的时候，他在旁边吹冷风、看笑话他自己完成任务以后，他再也不去管别人的，袖手旁观，这样的主管是不得人心的，谁都有困难。第六个圆滑对策型，这样的主管，问题都是别人的，成绩都是自己的，出了错误，他能把任何事情推得一干二净，这也是滑头。难道没有好的了吗？有啊。最后一种是外科医生型，外科医生为什么是一个好干部呢？因为外科医生在动手术以前，他对整个计划有个通盘的打算，有一整套完整的作战方案就是手术方案，在动手术的时候，他这个团队是个高度有团队精神的整体，麻醉师上去麻醉了，接着主治大夫一伸手，护士就会递给他一把刀子，而且交接手续非常明确，当打开腹腔以后，就会找到关键的地方下手，动刀子，再一伸手，止血钳拿来了，再一伸手，缝合针拿来了，在这个团队里不需要言语，一个眼神、一个动作、一声咳嗽都会配合默契，如果我们每一个人能把自己的团队训练成像外科医生一样的这个团队，你就是一个合格的主管。 第二个我们来讨论一下，生产主管具有哪些管理技巧呢？在一个企业里，通常有这样三个层次，决策层、管理层和执行层，这三个层次要求的管理技能是不一样的，执行层以班组长为代表的，他们要求的是专业技能，作为一个班长，在班组内技术必须全面，你是一个机加工的，你必须车、铣、刨、磨、插你都会，这样大家才会信服你，你才能带领大家，才能传帮带，没有这些本事，要在现场摸爬滚打是困难的。再往上到了车间主任这一级了，主要是人际技能，又能处理人际关系，又能正确的分配资源，又能正确的下情下达、上情下达。再往上是概念技能，所谓概念技能就是一个人高度的概括，目前一团糟，你能总结出当前有七大问题，下一步的打算有四个目标，三步打算、几个阶段，总结的清清楚楚，这就是概念。小到主持一个会议，大到一个公司规划，都要靠概念技能。一个概念技能如何，直接决定了你的工作效率和为人，甚至你的工作命运。比如今天吵了一天开会，吵的面红耳赤的，最后似乎没有结果，这时该你去总结了，如果你站起来从容不迫的说，今天这个会议开的很好，很成功。大家就十二个问题发表了充分的意见，做到了知无不言、言无不尽，通过争吵，我们十二个问题中，有七个问题达成了统一的认识，还有五个问题留下在下次继续解决，散会。如果你能这一二三四五总结出来，就大大地不一样，一个人的能力和才华，往往在这些地方体现出来。再往上是什么技能呢？是诊断技能。诊断技能很重要，就是看病的技能，能够诊断企业具体的问题，一步步追踪分析，抓住根本原因而解决问题，诊断技能是企业中间最高的技能。目前社会咨询公司的咨询老师，就有这样的本事，他们必须是出身现场的的，有丰富经验，他们到企业就能看病。 很意思的是，这三个层次说的话是不同的。三个层次说的三种不同的语言，决策层说是货币语言，因为他经营是整个公司，他最关心的是经济效益，因此他张口闭口是钱，与钱没有关系的是，他不感兴趣。管理层说的什么语言呢？说的专业语言，比如报告老总，现在的优质品率是多少，合格率是多少，废品率是多少，社会完好率是多少、资产负债率是多少，所有这些都是专业性的语言。而执行层说的是什么呢？实务语言。你今天干了多少套产品啊？你生产了多少台机床，你干了多少双皮鞋，你生产了多少副眼镜，这些都是实务语言，但是这些实务语言，由于不同的层次，特别是中成，你光会一种语言不行，你要学会两种语言，向老总说的是货币语言，老总啊，目前这个质量下去不行啊，我统计了一下，去年我们的质量损失达到二百万，如果我们开展质量减损活动，开展质量成本管理，我们可以挽回损失一百五十万，你想想老总

　　我们要学会四种技巧、三种语言，六大精神、七能力，做一个纵向精、横向通的复合型的技术人才。 男导播：企业生产管理者具备实施管理所需的管理技巧和精神后，会不会就此万事大吉，作为现代企业的生产管理者，还需要具备特定的管理能力。 徐明达：生产主管七大管理能力。 男导播：一个优秀的现代企业生产管理者，应该朝着什么方向努力呢？赢在前沿继续播出。 徐明达：最后讲讲生产主管的七大管理能力。生产主管的管理能力，第一个是目标设定能力，一个是要会制定目标，要指出前进的方向，一个企业如果没有目标的话，职工就会失去前进的方向，没有凝聚力，就会觉得这个企业明天不知会干啥，心存疑虑。一个个人如果没有目标的话，你这辈子很可能就白白的过了一生。第二个能力是问题分析和改善的能力，遇到一个问题，必须能分析原因，抓住主要原因，制定对策来下手。第三组织和授权能力。列宁讲过无产阶级除了组织以外，没有任何别的武器，在生产中，组织从大的方面表示为合理地安排组织结构，从小的方面讲合理地调配劳动力、调配劳动岗位，授权很重要，授权是给你的下属提供一个表现、锻炼、晋级、晋升的机会，如果你不善于授权的话，你的下属跟着你是没出息的，你自己就会像诸葛亮一样的劳累。授权我们应该学习宋江，宋江人称黑三郎，矮矮的、胖胖的，武艺平常，但是为什么梁山107将就乖乖地听他的话，因为宋江有两大本事：一个是能大把地撒银子，仗义疏财帮助人。但是银子毕竟是有限的，更重要的是他是善于用人，他能把人用到最合适的岗位上，大刀关胜、双鞭呼延灼、双枪将董平，八十万禁军教头林冲，出身很高贵，本事也很大。干什么呢？五虎上将，用现在的话来说就是技术总监，充分发挥你的技术专长，杀人不眨眼的李逵、花和尚、武松等等步军头领，卖人肉馒头的孙二娘、张青、朱贵等等，开销售公司去，拓展业务，此外还有算盘打的总会计师马麟当总会计师，足智多谋的吴用当军师，画画的、写字的、刻图章的、抓鱼的摸蟹的、砍柴的都得到最合适的重用，所以宋江很会授权。还有传达和沟通能力，我们能正确地把上级的精神传达下去，把下面的呼声反映上去，我们要善于沟通，沟通，一个是有诚心，另外一个是要有艺术，有这么一个故事讲，有一个沉船碰到暗礁，即将沉没，船长就命令船员，动员船上的乘客全部跳海，这些船员没有沟通技巧，咋咋呼呼就要求快点跳海，船长有令，你怎么还不跳呢？把乘客急的生气了，你凭什么咋呼，最后船长亲自出马了，船长是个沟通专家，他说意大利的公民们，你们都过来，孩子们，主在召唤我们，我们赶紧去吧，大家听到主在召唤，二话不说就进去了。接着把美国人召集起来，美国的公民，你们是最讲究经济效益的，今天谁跳海，一千美金保险金，当场签字跳海，美国人一听有利可图，马上就跳下去了。把英国人召集起来说，英国人最讲究时髦，你们知道吗？目前最时髦的就是甲板跳水，你好容易赶到这个机会了，还不快跳，剩下德国人，只有一句话，这是命令，德国人一听是命令，赶紧就去跳海了，这样高超沟通技术，难道不值得我们学习吗？ 第五个能力是激励部属的能力，就是要给部下打气，中国有一句话，一人相遇，满族伯乐，这是一个领导者的情绪对于部下是有很大的影响的，一个班长可以影响一个班，一个车间主任可以影响一个车间，我们无论遇到什么艰难困苦，必须要有镇静的情绪，要有大将的风度，决不能惊慌失措。第六是培育部属的能力。当今世界的组织机构，大部分的结构是这样的结构，是一个正金字塔的结构，上面是老总，下面这几层是管理者，再下面是员工，如果从培训程度来讲，老总们得到最好的培训，一级一级主次降低，员工们往往得到不够的一些的培训，可是员工下面是谁呢？是顾客、用户，用户是一个一个地组成的，直接和用户接触的是员工，而每一个员工如何评价这个组织呢？他会根据和他的接触员工的态度如何，技能如何来评价这个组织，比如我买了一台电冰箱，出了问题了，打了两次电话他还不来，等到第三次我发脾气了，他来了，而且没修好他又跑了，我就会大发脾气，这个什么狗屁公司，下次我根本不买他们的冰箱，是不是会这样想？他就会把员工的表现和整个公司等同起来，因为这个公司决不会派总经理来修电冰箱，由此我们可以看到员工和用户之间的紧密关系，如果我们不把员工培训好，整个公司的一流印象就没有了，懂得了这一点，我们就影响把员工培训作为头等大事来抓。 现在的理论认为现在我们的组织结构特别是培训方面，应该倒过来，成为一个倒金字塔，把员工放在最上面，让员工得到最好的培训，这样的话，一个良好的员工，就会引来拓展市场和顾客的好感，接着一直下来就是总经理，总经理支撑着整个组织结构，给员工以最好的培训，这才是学习型的组织。培育一个良好的团体，就会现出与众不同的结果。最后一个是革新的能力，我们要永远不满足于现状，要大胆地开发右半脑，进行创造性的思考，用新产品、新管理方法、新制度、新体系来代替原来的一切。