电视机前的观众朋友们、在座的各位企业家，你们好。现在是现场管理十大利器第七讲，现场环境改一改。大家请看这张图，我一开始见大家面的时候，就说过现场管理千头万绪，归根到底只有三大因素，就是人、物、场所，这三大因素带来了12大管理，围绕着人的管理，最重要的是人力资源管理和思想政治工作，环境的管理是安全管理和环境管理，剩下管物的管理有八大管理，这分别是质量管理、信息管理、物资管理、生产管理、计量管理、工艺、工装管理和工具管理。这12大管理上上面牵一条线，下面一根针，是班组管理，由此可见，班组是企业的细胞，班组是企业的基础，班组又是企业的前沿阵地，只有搞好班组管理，整个企业管理工作才能搞好，而支撑班组管理的基础又是什么呢？就是定置管理，也就是我们常说5S活动也好，6S活动也好，其实它的科学名字应该讲定置管理。 讲起定置管理来说，我们首先要探讨一下现场管理的三大因素，因为任何生活都离不开人、物、场所，所以在通常情况下呢，这人、物、场所又各有三个状态，首先讲人的三种状态。A状态的人，这样的人斗志昂扬、体力充沛、情绪饱满、头脑清醒，而且技术水平很高，这样的人能够连续地生产优质品，这是每一个老板、每一个管理者都希望我们的员工都是A状态的人，但事实上，我们不可能每个人永远都是A状态，因为人的生理曲线是变化的，人的生理曲线、体力曲线是23天一个周期，这是体力曲线。情绪曲线是28天一个周期。最后还有第三个曲线，叫智力曲线，33天一个周期。这三个曲线周期长短不一，因此越往后，他就呈现各种各样的状态，首先我们来研究体力曲线，23天一个周期的体力曲线，也就是说当你等到5天半到6天的时候，你的身体有力，精神饱满、斗志昂扬，这个浑身是劲，等你到了19天，到20天左右，就会觉得萎靡不振，这几天怎么这么难受呢？一点劲都没有，这说明生理曲线在你身上起作用了，情绪曲线，当你第7天的时候你的情绪非常高涨，兴高采烈的，骂你几句你也不会生气，可是到了第21天的千万别惹你，烦着呢，弄不好就冲人发脾气，要不就是无精打采、萎靡不振，那么这就是你的情绪在起作用。第三个线就是智力，等到第八天左右的时候，你的脑筋特别好用，等到28天左右有点糊里糊涂，有人说了，这曲线怎么算呢？我今天我的体力、智力和情绪是一个什么样的状态，大家很想知道吧？是的。老师讲着讲着现代化管理，怎么跑到医学上了？这个和现实中是有用吗？有用的。 首先如果你了一个管理者，你是个老板、总经理或者你是个生产部长，你首先知道自己的状况是处于一个什么样的状况，今天我的体力如何，我的情绪如何，并不是你天天都去查，查得你的疑神疑鬼的，但是遇到重大活动你要去查，后天我要参加一个技术谈判，这对我公司的前途、订单非常重要，我要查一查，到后天我处于一个什么样的状态呢？这个笨的算法怎么算呢？第一步，算出从出生到后天，一共有多少天，这个我想在座的只要有初中文化都会算出来的，几岁乘上365天，加上出生到这一段的时间，最后还要加上什么呢？每四年一个闰年，中国的农历不是这样，比如我60岁了，60除以4，还要加上15天，这样算出来一个总的时间叫X，把这个X分别除以23，X除以28，X除以33，除出来余下的数字，就是你现在所面临的状况，如果除以23，余下来是第5，好了，说明你的体力非常充沛，是在高潮。如果除以28余下来是21，说明你的情绪是低谷，依此类推，那么有没有比这更好的办法，能力更快地查出来呢？有的。先不表。 我再讲讲这个领导人掌握这个曲线有什么用？比如后天要去参加裁判，一查体力不错，智力也可以，情绪不太好，要千万提醒自己注意，你甚至让别人时刻提醒，你千万可别发脾气，你千万不要暴跳如雷，你如果一发脾气，这个订单没了，他可以起到预防的作用，如果你带着一个运输队，翻山越岭去远途运输，你要查查这几天体力如何，如果你的体力是低潮的话，我劝你最好不要去，凶多吉少，外国像瑞士给病人看病的时候，他一定要测一测病人的生理曲线，只有是病人生理曲线在高潮，医生的生理曲线也在高潮的时候，他才动刀子，如果病人在低潮，医生也在低潮，绝对不能开到，肯定要失败。麦道公司飞行，它连续11年对它的飞行员进行生理曲线测试，如果发现飞行员处于低谷的时候，它有停止他的起飞，换一下，所以它连续11年没出过问题。如果你对部下宣布一个处分决定，你要看看他的情绪如何，本来情绪就在低潮，你在宣布处分他，无疑是雪上加霜，是不是想让他自杀去啊，如果你有向他的家属宣布一个不幸的消息的时候，你要看看这些东西，所以看来还是很有用的。好，现在我给大家介绍一个最快的办法是怎么查找的？

　　男导播：了解人体情绪三种状态，能为企业科学合理的调配工作人员，促进生产效率的提高，提供科学依据，那么您知道如何测试您的情绪曲线吗？ 徐明达：今天是8月5号，恭喜你的智力非常好，在7号时要到达顶峰，你的体力将在9号到达顶峰。 男导播：人体情绪B状态和C状态，又有着怎样的特征呢？ 徐明达：B状态是需要调整的状态，C状态是什么呢？是不允许出现的状态，浑身有气无力，情绪牢骚满腹，智力昏昏沉沉，技术水平一塌糊涂。 男导播：赢在前沿，继续播出。 徐明达：在座的有哪位想知道你今天的生理曲线处于一个什么样的状态？同时我的高潮期将是哪一天的，请举手。好，第一个，先你讲。你是哪一年的？ 观众1：1982年的6月4号。 徐明达：好了，今天是8月5号，恭喜你的智力非常好，在7号时要到达顶峰，你的体力将在9号到达顶峰。这段时间实际上是你智力和体力的上升期，但是你的情绪在下降，还没有进入临界状态，要注意到本月20到22号左右，你的智力和体力处于低潮，不要出去做最激烈的运动，好，谢谢。还有谁想知道？好，请你回答。 观众2：1983年9月4。 徐明达：83年，好，你现在是智力和情绪在下降过程中，体力已经渡过最低谷，昨天是你体力最差的，你在15号、16号这几天，体力会达到最高潮，但是在情绪和智力和方面，15号正好相反出现了低谷，所以那天你可以去旅游，或者干点别的事情，签合同的事情，最好在14号、15号这几天要避开。好。 观众3：1978年3月20号。 徐明达：你正好都在中间状态，临界状态，你到11号、12号体力高潮，但是同时出现智力和情绪的低潮，到本月的28号左右，你的智力情绪到达高潮。好了。大家想不想要这个东西。 观众：想。 徐明达：请你们记住人体生理机理精确曲线，在网上可以下载，这个软件很小，才400多K，下载以后，你可以在重要的时刻查一下，但是注意不要每天我都去查，每天查了，你该疑神疑鬼了，这里需要指出的是在科技人员知识分子中，往往这种高招、低潮感觉不明显，他们每天起来就在电脑前工作，一直工作到很晚很晚，也不觉得特别有劲，今天特别累，这是怎么回事呢？这实际上倒是一种危险症状，因为不感觉不出来高低朝的话，说明你的身体一直处于很紧张的状态，就好像我们这个弓拉的太紧的话，弓弦就要崩断，有一个数据大家请牢记。北京中关村科技人员的平均寿命是多少？53.35岁，都没有活过诸葛亮，而深圳珠海一带的科技人员的平均寿命就更低，只有51.2岁，他们英年早逝，最主要的是负担太重了，心理压力太大了，他们没白天没黑夜，没星期天地拼命地在工作，已经没有规律可言了，这样子很不好的，我们还应该有一个正常的规律和波动。 那么人的第二种状态是什么状态呢？是B状态。B状态是需要调整的状态，就是刚才你们都属于B状态，就是没有都达到高潮，而是有的高，有的低，有的低，有的高，这是什么状态呢？这是需要调整的状态，但是随着它的节奏，总会调到最高潮的。C状态是什么状态呢？是不允许出现的状态，浑身有气无力、情绪牢骚满腹，智力昏昏沉沉，技术水平一塌糊涂。这样的人谁敢要？不希望出现这种状态。我问大家一个问题，喝醉酒是什么状态？是A还是B还是C。 观众：C。 徐明达：人喝醉酒了之后，或者是不言不语，或者是胡言乱语，人都失去控制了，这种状态还允许吗？他老婆首先就不允许，所以是C状态。

　　好，接着我们来分析一下物，物也有三种状态，A状态的物，需要的时间随手可取，我看都不用看都抓过来，这样是不是可以大大地提高效率，上一讲我们讲过动作分析，而B状态的物呢？我需要用它的时候，我需要经过寻找和转换，这叫B状态。比如在现场，我们不能把所有的物品都放到身边，我伸手可取，我能取的还是有限的，必然还有一些产品，要放到货架上，或者仓库里，这个货架和仓库对我来说，它是B状态，就是经过寻找转换，现场的物品还有一个状态，是C状态，C状态的物品是什么？现场不需要此物，必须要扔掉或者移走的，存到仓库里的，这叫C状态。最后我们再看看场所。场所有三种状态，A状态的场所是作业环境非常明亮、通常，这个空气新鲜，洁净度完全符合要求，温度、湿度、噪音、粉尘等等，全部符合国家的要求，这个现状既能适合于生产，同时又适合于人健康的生产，这是最好的状态。第二个状态B状态就需要调整，也可能这个环境对生产有好处，对人体健康没好处，也可能反过来工作的很省力，很舒服，但是不出活，不利于生产，当然这都属于要调整的。C状态是什么呢？就是环境一塌糊涂，既不能满足生产需要，又对人体健康不利。那么现场是由三种因素组合的，把这几种因素组合在一起，有几种状态呢？是不是三三得九，实际上还是三种，好的和好的结合在一起，产生最良的状态，差的和差的差一起产生最差的状态，其他都属于中间状态，我们来分别看看好的和差的，人精神饱满、斗志昂扬，技术水平很高，需要之物随手可取，现场通畅明亮，整齐清洁，这样简单太好了，这就是我们定置管理追求的目标，而最不好的是什么呢？人是吊儿郎当，一塌糊涂，牢骚满腹，需要的东西总是找不着，现场简直不是人呆的地方，那么像这样子不允许的。

　男导播：人体的三种状态，为企业实施定置管理提供了科学依据，那么究竟什么是定置管理呢？ 徐明达：定置管理他就是研究人、物和场所三个最佳统一的这么一种学问。 男导播：企业如何实施定置管理？ 徐明达：定置管理有一个设计原则，就是要由整理性和相关性相结合。 男导播：赢在前沿，继续播出。 徐明达：我们通过这样分析就知道，什么叫定置管理，定置管理就是研究人、物和场所三个最佳统一的这么一种学问。我们现场管理一个重要任务，就是要永远保持A状态，不断改善B状态，随时清除C状态，如果我们做到到点，我们就OK，达到定置管理的目标了，所以定置管理一定都不难，他不需要高深的学问，也不需要什么复杂的理论，他不取决于文化的高低，是取决于有没有勤劳的双手，它不取决于你有多高的学问，它却取决于你有没有保持干净的习惯，我们现场管理的主要目的就是通过这样三个永远保持A状态，不断改善B状态，随时清除C状态是现场管理的人、物、场所在时间上、空间上、数量上达到最佳的组合。目前所流行的6S管理就是这样六个阶段。对于有些企业来说，是老生常谈了，因为有相当多的企业都实行了5S或者6S管理，但是我在这里还愿意把这些原理再讲一遍。 第一个是整理，就是第一个S，第一个S最重要，什么叫整理？就是把现场的物品分为有用的和没用的，把有用的留下，没用的坚决清出去，这第一个阶段的目的是强化有限的空间，腾出没用的东西来腾出地方落，通过这个阶段之后，现场会明朗、宽敞，顿时眼前一亮，原来这么拥挤的地方一下子变的这么好了，这是第一项，整理。第二项是整顿，把留下来的东西分门别类的摆好，这个摆要用我上午讲的平面图上调一调，搬运时空压一压的原理，要调到最短的路线，要放的最合理，这个一定要符合工艺加工的要求，一定要符合路线最短的习惯，而且要严格区分ABC的区域，有很多单位在整顿的时候，它很简单地就大扫除一下，那不叫整顿，整顿要改变面貌，你如果没有工作效率提高不动根本的话，你根本没有整顿好，比如我这些书本，如果我简单整理一下，可能几分钟我就可以摆的很整齐，但是这种整理是没有用的，这和大扫除没有两样，我应该通过整顿以后，需要之物随手可取，放的严格都是地方，好，整顿完了接着是清扫，清扫是维护整顿的成绩，在整顿的基础上先从地面接着由门窗和墙上开始清扫，有到外，有表及里的，有大到小的一点一点清，有大常常平工地到大墙，由工具箱到办公桌，到抽屉里，一点一点清，清扫的主要标准是，金属能见到本来的亮光，油漆见到了本来的颜色，这两句话说起来容易，做的时候可费大劲了，清扫的最后给人一个是焕然一新的感觉，清扫不但要维持目前的状况，而且要清除跑冒滴漏，管道、阀门有漏的地方，有产生污染的地方，一定要把这个根源彻底消除，有条件的单位应该在此基础上，进行粉刷和油漆，使我们的现场焕然一新，使我们的颜色非常悦目，和谐舒畅。 接着到了清洁了，清洁是任何时候、任何地点都能坚持前三个的成果，就是整理、整顿、清扫换来得成果，就是清洁，通过清洁使人们达到了制度化、标准化的目标。接着素养，我们有这样好的环境，下了这么大的功夫，又用了这么大的本钱，如果我珍惜它，还是老一套的生活习惯，那就对不起这样的环境和自己努力，这个时候要对人员进行素养的提高，要对职工进行文明生产礼貌的培训，要对他们进行社交礼仪的培训，每个人站有站相，坐有坐相，什么都要懂得规矩，使这个人和环境相统一、相和谐。最后一个是安全，安全除了人身设备安全以外，还有严守企业和国家的机密，它的目的是使我们的每个员工不受与工作相关事物的伤害。这六个阶段是一环紧扣着一环，每一环的推动都是需要考核督促和检查的。有时候需要用强力来推动的，有的时候需要用行政手段，定置管理有一个设计原则，就是整体性和相关性相结合，在一个公司内部，哪些是办公区，哪些是三废处理区，哪些是绿化区，哪些是生产区，要分得清清楚楚，在这样的情况下，哪些车间和哪些车间必须要紧挨到一块，哪些车间是绝对不能放到一块，比如精密机床和重型的汽锤和冲压机床是不能放到一块的，有毒有害的气体和仓库是不能和人放到一块的等等，这叫整体性和相关性，第二个是适应性和灵活性。我的生产、我的布局，既能适合今天这个产品和产量，也能适合发展以后的生产纲领，这叫适应性，我们不能把场地把设备都用绝了用尽了，一点没有留有余地，这要从战略上考虑，还要遵循一个最大的方便，操作方便和最小的不愉快，要考虑最短的运输距离和最少的装卸次数，要切实看到安全和防护措施，要有单一的流向和看得见的单一路线，老远就能看的见，不会突如其来的车辆，把人撞坏了，老远就能发现这条运输线，你就不会跑去冒里冒失出事故。最后还有一个，用最少的改进费用和统一标准，良好的定置管理可以用这样顺口溜来表达，生产均衡、质量保障、隐患长消，设备正常，物流通畅、安全预防、记录准确、信息流畅，作业环境、洁