谭一平：既然我们成为了白领，我们就要给上司、给同事，甚至给客户一个良好的第一印象。因为第一印象决定你将来在职场上的发展，你成为了白领不再是你个人了，你的形象也是大家的公司的形象。所以你必须得打扮好，你的同事、你的上司、你的客户十秒钟就决定他对你的印象。并不是因为他们浅薄或者他们幼稚，因为他们对你过去不了解，只能够凭你的衣着打扮来决定对你的印象。所以说我们第一个我们要给人家良好的第一印象，我们就要注意我们自己的衣着打扮。 第二个，我们作为白领我们要养成一个早晨进办公室说早上好的习惯，为什么呢？这表现出你的涵养，表现出你的礼貌。当然对你来讲说句早上好，下班的时候明天见这没有什么了不起。但是你的同事、你的上司听到你说这两句话以后，他们会觉得你这个人懂礼貌、有修养，所以他们将来有机会他们愿意给你，你在工作中遇到了困难他们愿意帮助你。相反如果你的同事早上跟你打招呼说哎小王早上好，你爱理不理。或者到中午的时候到下午的时候，你遇到了什么问题需要向他请教的时候，他可能会说对不起，这个事不归我管，不该我管，把你拒绝了，其实他完全可以教你。但是因为他早上跟你打招呼的时候你爱理不理，所以当你有困难的时候，当你需要请教的时候他可能也就会爱理不理。所以我们作为一个白领、作为一个职场新人要养成的第一个习惯就是说，早晨对同事、对上司、对朋友说早晨好的习惯，这就能够表现出你的教养，表现出你的礼貌。 第二个，我们要学会使用职场的语言。因为我们可能做学生的时候我们可能受广告语言的影响、受网络语言的影响很多事都可能是比较时髦的，一些时髦的语言、一些流行的说法在网上很流行，在学校很流行，作为广告语很流行。但是当我们进入职场的时候应该尽量远离这些时髦的语言，当然中午吃饭开开玩笑的时候或者晚上一起大家去唱歌吃饭的时候说说这种时髦的语言可以。但是在工作中，特别是在你跟年纪大的上司沟通的时候你就不能够说这种语言。比如说你写邮件的时候把这种语言，所谓保守一点更好。 第二，改变学生腔。最典型的学生腔就是什么呢？在公司里只要见到比自己年纪大的人都叫老师，当然你叫人家老师是表示你对对方的尊敬、客气。但是它反过头来它又表述了你这个人比较幼稚，不懂社会现实。所以说你叫老师尽管对方觉得是你尊敬他，但实际上他可以看到你这个人比较幼稚不懂社会，没有多少社会经验。叫人家叫什么？比如说叫老刘也罢，叫什么戴维也罢，你只要看看其他的同事之间怎么相互称呼就行了，不要一个劲的叫哎呀，刘老师、王老师、李老师，这是一种学生腔，尽管你是尊敬的你是有礼貌的，但是表现出来的是你的幼稚。 第三个，就是新的生活方式。第一个要增强时间观念。就是说我们不管早晨起床也罢，怎么怎么也罢，我们得有个时间观念。在学生的时候无所谓，今天的作业做不玩明天再做明天的作业做不完后天再做等等。就是说我们在学生时候的时间观念不是很强，但是作为白领你就有正常的时间观念。可以说有没有时间观念，时间观念强不强是白领和学生的一个标志性的区别。只有你有很强的时间观念了才可以说你是一个真正的白领了，所以说作为白领每天早晨九点钟上班，下午六点钟下班，中午吃饭一个小时，每一天工作是实打实的八个小时，你就必须得好好的做好。不仅是工作时间，而且每天早晨你得把上班的时间掐准。比如说九点钟上班，你在路上要花一个半小时，那么你就得七点半你就得出门。七点半之前你至少得花半个小时吃早饭、洗练、漱口等等。就是说你的时间要精确了，不是说每天早上睡到自然醒，什么时候想起来再起来，所以说这个时间观念一定要增强。 第二，要用新的标准要求自己。在学生时候你可能说反正你那个时候也没有什么责任要承担，除了得个60以外没有什么其他的责任。但是现在你作为白领你就得对你的公司负责，就得对你的家庭负责，你就得对你自己的未来负责。那么也就是说你就要用更高的、更新的标准要求自己，使自己在工作中学习、在工作中成长。

我们讲讲要做好的思想准备，职场新人的思想准备。第一个，你要具有使命感，什么叫做使命感呢？我们打个这么个比方吧，比如说作为白领你可能要经常外出坐飞机出差，在飞机上有很多空姐。飞机在空中飞行的时候可能经常会遇到气流，飞机会上下颠簸。颠簸的时候空姐她也和普通的乘客一样可能会感到很难受，但是在这个时候你不仅不能够把你的那种难受表现出来，而且你要能够安慰你的客人，作为空姐你不仅不能够表现出自己的惊慌无措，而且要安慰客人帮助他们克服恐惧感。这种责任就是一种使命感。那么作为我们白领的使命感那是什么呢？百分之百地完成老板交给自己的工作。遇到了挫折，甚至遇到了误解，遇到了打击，一样的要把自己的工作做好，这就是每一个白领的使命感。既然你进入了职场成为了白领，那你就得具有这种使命感。只有具备了这种使命感才能给你动力、给你勇气去克服工作中的困难和挫折，才能有动力让你自我成长、自我发展，所以每一个白领都要具备这样的使命感。这是第一点。 第二点，我们职场新人的工作的一些特点。第一，我们职场新人的工作都是比较简单，不管你是博士毕业也罢，硕士也罢，学士也罢。当你开始进入工作的时候，刚开始工作的时候老板不会把那个重大的科研或重大的事情交给你来做。为什么呢？尽管你的理论很丰富，但是你的工作经验可以说是零，工作，特别是我们日常的工作大多都是经验型的。也就是说在你缺乏经验的时候领导可能只是安排你做一些杂务，比如说你是一个学企管的，没有谁说领导会安排你一个企管的岗位给你来做，你可能也就是在办公室打打杂、收个文件、发个传真，泡杯茶等等等等。领导交给你的任务大多是简单的，这是职场新人应该注意的。因为在你没有工作经验的时候领导只能够给你一些适应性的工作让你慢慢地积累经验、慢慢地掌握你所需要的信息、慢慢的掌握你所需要的技能，所以说这是一个过渡时期。所以说职场新人一开始工作很简单，可能这工作跟你当初想象的不一样，因为大多数我们职场新人都是怀着伟大的理想、远大的抱负进入职场的，都是想有所作为的。所以想做作为就是做重大的项目，做重要的工作，但是一上来工作都是那么简单。你看看泡杯茶，这个初中生能够做的为什么要我这个本科生来做，为什么让我这个硕士生来做，很多人心中就会产生一些落差。一旦形成这种落差的话就会形成一种敷衍塞责、消极的心理，形成一种负面的心理。这样可能就与领导的距离与同事的距离就越来越远，所以说大家一定要注意一点你工作一开始你们你的工作是比较简单的。 第二个，可能是比较繁重的。也就是说办公室很多杂事体力活可能是由你职场新人来干。比如说你们公司大概位几大摞广告，人家广告公司送到楼底下。小李，你去扛一下，就是这种类似的脏活、杂活没有人干的活可能就是你来干。你可能说我是搞策划的，我是学习策划的，我怎么能给你扛资料。可能你心里又会有一种不平衡。 第三个，待遇比较低。这个可能是很现实的，因为我刚来肯定工资是最低的。可能两个文案，比如说张三写一个文案和你写一个文案质量一样都被通过。但是张三可能一个文案他一个月可能就拿七千块钱一个月，你做一个文案可能值三千块钱一个月。你说我的文案和他的文案是一样的，为什么他拿七千我拿三千，这个没有什么道理可讲，因为你是新来的。 第四点，就是工作比较清闲。特别是对一些那些行政的文员更那个，比如说秘书、助理或者文员这些人工作是比较清闲。因为你负责帮助领导打杂，但是领导又信赖不过你的时候，他宁可自己多做一点，他也不愿意把这件事情交给你。所以有很多文员、秘书一进来的时候基本上是没什么事可干，只有在网上看看那种八卦新闻。但是有些秘书、有些文员可能心不甘，你看看我是英语本科毕业我的英语呱呱叫，结果现在一天到晚泡两杯茶接三个电话没有什么事做，我的青春就这么白白的溜走了，心理也不平衡。但是你要认识到要让领导信赖你，把重要的工作交给你，这需要一个时间，需要有一个过程，更重要的是需要你有一个积极的心态。你不能因为领导没有把重要的活交给你，不信赖你，不把活交给你干。好吧，既然你不信赖我，我也省得清闲上网吧，先在这上网聊天吧。当然如果禁止上网聊天的话，那么我看八卦新闻，刘德华现在干吗去了，什么谁谁干吗去了，可能靠这个打发时间。那么这么下来的话，那么你的青春就真的枉渡了。

所以我们职场新人要自己调整好自己的心态，那么我们怎么来调整我们自己的心态呢？ 第一个，我们要正确对待我们的第一份工作，当然我们可能读了十几年书本科毕业、硕士毕业。我们都很有抱负，都想在职场上有所作为，不说去成为比尔盖茨或者是李嘉诚，至少要实现自我价值有所作为。但是我们找的第一份工作可能很不如意，本来我是想作策划，结果现在让我去做推销。本来我是想当会计，现在让我去做出纳。就是说我们可能做的第一份工作不是那么另我们自己满意。另外这个公司也不一定像他当初招聘的时候像在广告里面说得那么优秀，原来说保底三千块钱一个月，现在才给我两千，甚至一千五。就是说我们公司产品不像我们说的畅销全国、什么全球，可能市场竞争力有限等等等等。所以有些人办公室的椅子屁股还没有坐热就在想着跳槽，怎么去寻找另外一份工作。应该说人往高处走，水往低处流，我们想找一份理想的工作，想让自己的价值得到最大程度的发挥。这是可以理解的。 但是当我们从校园来到职场以后就应该有一个这样的概念，就是说现实并不是很理想的，我们是生活在现实之中，我们不生活在理想之中。也就是说我们的第一份工作不尽如人意这是很正常的，所以我们要首先调整好自己的心态。第一份工作不尽人意，但是我要珍惜第一份工作。第一份工作让我能够积累经验、积累社会经验，更多的是我能够对社会对职场有更深刻的了解，所以说我们首先要珍惜我们的第一份工作。因为从公司的角度来讲它当初招聘你，它是花了代价的，不管这个代价是多高，至少它比如说它要到网上发帖子或者参加展销会，它花了一定的钱。而且招聘了你、培训了你都是有成本的，如果说你不满意屁股一拍就走人。这是对你的公司的不负责任。 第二，是对你个人的不负责任。因为你跳槽，你想换一份工作是有成本的。你可能在报纸上又看到一个更好的职位在招聘广告，但是可能你一到那里去发现不过如此，可能还不如现在的公司。就是说你的跳槽的成本远远可能高于你跳槽的预期，也就是说你不仅要对公司负责，你要对自己负责。因为你通过这种跳槽，你浪费了时间成本，有形的、无形的、时间的、金钱的等等等等成本，就是说你跳槽，轻易的跳槽不仅是对自己的不负责任，也是对公司的不负责任。而且作为一个白领应该承担自己应尽的责任，这是最基本的要求，所以说我们在跳槽之前一定要想清楚。 第二个，我们要在打杂中成长。就是说我们进来以后领导不会把比较重要的、比较关键的岗位交给你，关键的工作交给你。必须你要通过打杂来积累信息，积累你自己将来所需要的信息，积累你将来工作自己独当一面所需要的经验等等等等。所以不管你的学历多高，不管你的智商多高，当然领导让你打杂的时候你最好安安心心打杂。其实打杂相当于一个预科班，你只有从这个预科班毕业让领导满意、让领导放心了。他才会把重要的工作、关键的工作交给你，他不是看你学历有多高，你的智商有多高。他是看你的经验有多高，能力有多大才能够交给你工作。所以说我们要正确对待打杂，不要因为我在学校每门功课一百分，我就有经验，我就有能力。一百分和经验之间和能力之间是有距离的，所以说我们每个职场新人应该正确的对待自己的打杂。你通过这种打杂收集你将来所需要的信息，积累你将来所需要的经验，积累你将来所需要的人脉，所以说我们打杂是个锻炼的过程。 第三，就是要明白自己工作的意义。就是说我们进入职场到底是为了什么？就是说我要打这份工到底是为了什么？当然99%的人都是首先为了薪水为了那份工作，因为只有拿到那份工资自己才能够去交房租，自己才能去保证自己的生活，基本生活安定。但是我们这个工作的目的仅仅就是为了自己的那份工资吗？肯定不是。每个职场新人都有自己的抱负、都有自己的梦想，就是说我们希望通过打工不仅能够解决自己生活上的问题，更重要的是把这份工作这个公司作为一个实现自己理想的平台。也就是说你通过这份职业，通过这份打工不仅要实现你的生活上的保证，更重要的是把它作为一个你实现自我理想、自我价值的平台。因为现在很多人特别是八零后、九零后的都喜欢谈自己的价值、自我的理想。这个是不错。但是任何的价值、任何的理想都是需要有一个平台的，自我实现价值不是通过里自己的自我去肯定，它是通过社会的教化才能够实现的。所以说我们自我价值，工作是我们实现理想的一个平台，也是实现生活的一个保证。如果我们从这一个角度来讲的话，来看的话，那么我们就不会对我们眼前这份工作过于挑剔。我们只是把它当做一个谋生的手段，当做一个实现自我价值的平台。 这一讲讲到这里，下一讲就讲人际关系与职业形象。