谭一平：好，我们下边来讲职业素质和职业道德。 第一部分是职业素质。职业素质是什么呢？所谓素质就是人的内在的才能，也可以说是与生俱来的一种才能。但是这并不是说我们不可以通过自己的努力就提不高素质，我们通过自己的努力、通过自己的修炼也一样可以提高我们自己内在的才能。那么作为一个白领应该具备哪些基本的职业素质呢？ 第一个，我们必须要有团队精神。因为现在在职场上不论是在一个公司或者再一个政府部门都是一群人在干，都在为了共同的目标在干活。也就是说是一个团队在干活，所以我们作为白领，一个最基本的要素就是我们要具备一种团队的精神。但是在大学的时候可能我们看中的不是团队精神。我们追求的是个性，追求的是独立，追求是我行我素。但是到了职场以后必须得把那种在大学时候形成的那种天马行空、独往独来的习惯改变。如果你不融入这个团队，你像油一样老是浮现在水面上，那么即使你的能力再强，你的知识再渊博，不能够融入这一个团队的话，它就发挥不出来。所以我不知道大家注意到这种现象没有？ 就是说在职场上真正地能够飞黄腾达，职业发展比较快的人，不是那些智商看上去很高、很聪明的人，往往是那种智商看上去不是很高，才学也不是很丰富的人。但是这种人他很会做人，他说话很到位，做事不一定是做得很好，但是他做得恰如其分。这种人往往是在职场上发展得最快的人，为什么呢？就是因为他们的人际关系处理的很好，他能够利用团队的力量成为自己职业发展的基础，他能够利用老板的优势给自己职业团队创造条件。他能够利用同事身上的优势来发展自己，也就是说他能够利用大家的优势，他首先要把自己融入这么一个集体之中，融入这么一个团队之中，所以他能够吸收大家的优势，利用大家的力量辅助自己职业的发展。相反那些智商很高的人或者看上去很聪明的人，他们恃才傲物，他们不注意借助团队的力量，所以他们发展的速度远远不如那种看上去智商平平、才智平平的人。所以说我们第一个作为一种素质，我们的团队精神这必须要。必须得改变学生时代那种独往独来我行我素以自我为中心，仿佛我就是世界的原点，我就是世界的中心那种个人英雄主义素质，所以说我们在进入职场、进入公司以后首先要培养的修炼的第一项素质就是团队精神。 现在我们大家有很多人都喜欢NBA，NBA的对抗是团体的对抗。可能教练有时候为了团队得分，你是后卫，他可能一开始分配你打后卫。但是你可能作为后卫你有投篮得分的机会，可能团队老板可能你的教练就说这个球你一定要传给中锋或者前锋去投，可能让你暂时做出一点牺牲。那你不能够说现在既然我有机会投篮，为什么不让我投，为什么我非得把那个球传给中锋？这就是团队的要求。就是说团队它为了整体的实力，为了综合一种平衡它可能要求你作为职场新人做出暂时的牺牲，可能你就不干了。你可能就会跟领导对着干，不公平怎么怎么的。所以说我们作为一个白领首先学会团队精神，修养自己的团队精神，当需要你做出暂时的或者短期的牺牲利益的时候，应该无条件地服从。这就是团队的要求。 你说不行，这个合同我可以签，我干吗让给人家。如果你这么跟领导对着干，也许人家就让你，行，你去签吧或者你去投吧。那么将来以后有投篮的机会，四个人、五个人上场的时候，人家都不把球传给你，或者教练干脆就不把你派上场。就完全有这种可能，也就是说将来有个合同的时候明明你是可以做的，你的上司就不让你去做。因为你不注意团队精神，不注意整体的效益，你只关注你自己的东西，你只关注你自己得那么点奖金，那么点业绩。所以说下次领导有这种机会的时候不一定让你上，所以我们作为白领第一点首先我们要注意修炼我们的团队精神。

第二点，就是诚实。我们在前面对人力人际关系的时候也讲过了，人做白领必须得诚实。但是现在职场上流行的是老实人吃亏，你看看现在提拔的都是那些能说会道的或者是跟领导关系拉得特近乎的人。所以现在很多人不想做老实人，其实这里边就有一个误解。就是说在现代职场上，老实不是万能的，但是没有老实是万万不能的。就是说作为一个老实人不一定能够保证你成功，在职业上发展的道路上跑得很快。但是如果你是一个不老实的人，你绝对是没有职业发展前途的。这里有一个什么样的问题呢？就是说我们大家把老实呀看成是一种不交流、不沟通，只顾自己埋头干活、埋头拉车的那种人。 其实老实和沟通并不矛盾，为什么老板老是提拔那些能说会道的人呢？因为老板他希望与自己的下属、自己的员工进行沟通，他掌握信息，而且他通过这种沟通可以有一种满足感。所以他们在沟通的时候，他们在提拔的时候或者晋升的时候或者多发奖金的时候，他们自然会考虑那种跟他经常沟通的人，经常跟他交流的人。老实人之所以没有这种机会就是因为你老是不跟你的上司去沟通、上司去交流，很多老实人觉得沟通交流就是一个王婆卖瓜自卖自夸，这种一种误解。只要你办老实事讲老实话，你只有抱着这种态度去跟你的上司沟通的话，你的上司他是能够理解的。所以现在很多人老实人之所以得不的提拔或者奖金的时候，他是拿的最少的，并不是因为他老实，而是因为他缺乏跟领导跟同事的一种交流。同事和上司对他不是很了解，或者对他产生一种误解。所以说我们一方面我们要诚实，做老实事讲老实话。另外一方面我们要争取机会去跟同事交流，跟上司交流。既然你要去了解上司，同样也让上司了解你。有了这种双向的交流，有了这种双向的了解，那么作为一个老实人你的机会就自然多了。但是我们说的这种沟通、这种交流并不是让你王婆卖瓜或者炫耀。本来就是这么一个芝麻大的事，你非得说的是一个西瓜，吹牛，那是误入歧途。所以说第二点我们必须要老实，我们必须得有一种诚实的素质。 第三点，就是要比较谦虚。就是说你刚从学校毕业出来，你的英语可能是呱呱叫的，你的理论知识是很好的。讲些什么定义，讲些什么那个一套一套的，可能比老同事，甚至比你的上司懂得多，这是完全有可能的。因为你的老同事，你的上司他们长期专注于日常工作，他可能没有那么多时间去看书，没有那么多时间去看报，没有那么多时间去专业学习，所以你在这一方面比他强、比多懂得多是很正常的，是很有可能的。但是在现代职场上都是靠业绩说话，要产生业绩不是靠知识，不是靠你的外语，而是靠你的能力、靠你的经验能够解决问题，能够把问题办扎实。所以说由你的知识转变为你现实的工作能力有一段过程，所以不要因为你英语单词多背了几个，你就有骄傲的资本。或者你多背了几条定义，多背几条理论，你就有资格看不起你的同事，没人看得起你的知识，人家看得起是你的经验和你的能力。比如说你能够把这个合同签回来，一个月完成一千万，哪怕你是初中生，人家一样的崇拜你。相反哪怕可是博士后、院士后，如果你合同签不回来，人家没把你当盘菜。所以说在职场上你需要有骄傲的资本不是你的知识、不是你的单词，而是你的能力和经验。所以作为职场新人当你还不具备能力和经验的时候，那么你就得老老实实向老同事学，向你的上司学习，所以说我们作为职场新人一定要注意谦虚。 相反，你就因为你多背几个单词或者多背几个定义，你就这个瞧不起，那个看不上。好了，真的遇到实际困难、遇到实际问题的时候，你去向同事求教的时候，人家可能说对不起，这个事不归我管。对不起，你问张三吧，人家可能一推了之，所以你不谦虚就没有人教你。你甚至就等于说你就融入不了那个圈子，所以作为职场新人第一点就是一定要谦虚。对老同事、对上司保持一种谦虚的态度，所以现在很多职场新人进入职场没有三五个月就想跳跃式地发展，就去竞争那些高级岗位。当然在职场上也是有，比如说工作才三五个月也有可能提拔起来，也许因为你长得英俊老板看上了你，但是在一般的情况下老板看的是业绩。一个新员工一般的规律来讲只有到这个单位工作了三年，他才具备一定的经验，具备一定的能力，更重要的是他才具备一定的人脉，所以他才有资格去竞争那种跟同事去竞争那种高级或者关键的职位。作为职场新人前三年最好是种好自己的责任田，不要好高骛远。也只有用了三五年三年的经验，你把公司了解透了，你把人际关系维持好了，你积累了经验、积累了能力，那么也只需要三年在职业发展的道路上有起飞的可能。所以现在很多职场新人屁股底下的座椅还没有坐热，就想这个想那个，想这个提拔想那个什么想跟人家去竞争。最终往往是以失败而告终，所以说作为职场新人一定要注意你的谦虚。 第四点就是要谨慎。就是你办事要谨慎，不要说过头的话、做过头的事，这样的话你才能让人家能够扶持你、帮助你。 第五点，就是我们为人要宽厚。这是一个很重要的素质。刚才我们说了在职

第六就是我们要自信。这作为白领是一个最重要的素质，为什么进入工作之中进入职场以后大量的工作中的问题需要你自己去解决，当然你有些新的问题你可以请示上司，或者向老同事请教。但更多的是要你自己去解决，是要你自己去发现。那么你如果没有一种自信，老是犹犹豫豫，一遇到一点问题就去问同事请教上司，那么你永远解决不了问题，你也永远进步不了。你进入职场以后可以这么说相当于你开了一辆只有油门没有刹车的车，你只有往前开，向左向右拐，是向左拐向右拐全靠你自己去判断。这个时候你开的这辆车，你开的工作这辆车只有油门没有刹车，你不可能说我不工作了，你必须得工作。但是怎么工作是向左拐是向右拐这要靠你自己拿主意，大的到考不考MBA，跳不跳槽，怎么规划自己的职业生涯。小的这个文章这封邮件怎么写？从小到大各种事情都需要你自己拿主意。如果你对自己缺乏一种自信，那么你就不可能干好工作。你老是去问这个问那个，人家一天两天可以帮助你，前一个月两个月可以帮助你，你如果老是去缠着人家，人家就会烦，老让人家把你当做一个菜鸟。所以说作为白领最重要的一个素质就是要自信，自己拿主意，自己的问题自己解决。 但是现在有一种情况就是这样子的，因为我们现在大部分职场新人在家里都是独生子女，都是被父母溺爱的，都是掌上明珠。从小到大他们唯一的任务就是读书，读书唯一的目的就是要拿个高分数，所以他其他的事情都不管。而要拿到一个高分数，把书读好，只要有一定的理解能和一定的记忆力就可以做得到。但是在职场上就没有那么轻松了，所以现在的职场新人由于过去一直只关注于读书，一直只关注于背教材。在工作中缺乏经验、缺乏锻炼，可能就很容易遭受挫折，很容易遇到困难，这个时候就往往缺乏自信，造成自卑感。所以作为职场新人一定要注意这一点，慢慢的逐渐的培养自己的自信。不要一语道问题就打个电话问你老妈，问你老爸或者是拿着这个本子找你上司，自己的问题自己解决。用一句广告语就是：你的地盘你作主。 作为一个职场新人来讲，这个自信是非常重要的。因为过去你缺乏这种自己做决策的机会，因为过去你只要把书读好了，只要考个90分、80分，你就算完成任务了。但是现在面对日益繁杂的工作中具体的工作，那么你就对每一个问题都要拿出自己的主意，自己的态度。没有自信的白领是永远不可能成长的，永远在职业发展的道路上前进不了的，要培养这种自信，不是说几句大话表几个态就可以了，而且不是一朝一夕能够做到的。平时就要注意多学习，向朋友请教，向同事请教，向上司请教，自己也要多想问题多思考。这样你的自信的能力是慢慢提高，你也别想一天就吃成个大胖子，慢慢来，有个两三年，你的自信跟你的能力就一起成长了。