谭一平：我们下面讲第五部分，职业知识和职业技能。 职场新人进入职场以后，到公司以后，一般来说，领导不会让他满负荷的工作，主要是让他打打杂，熟悉一下情况和积累一些经验。因此现在很多新人，觉得自己工作量不是很大，所以也就觉得无所事事，老把自己当客人看待，但是这样久而久之，你的知识就上不去，所以作为职场新人进入职场的第一天，就应该像战士进入战壕一样，立马紧张起来，抓紧时间掌握知识。 作为一个白领应该掌握哪些知识？应该有这么几个方面。第一个公司的结构。比如说我们这个公司有五个部门，有财务部、市场部、销售部、行政部，还有研发部。比如说你是做推销的，市场广告问题，你可能找市场部，就是你要知道公司的基本结构，和各个部门的职责范围，这是第一要知道公司的结构。公司结构里面一个是股东大会，因为现在一般的公司都是有限责任公司，基本上是股东大会出资人是权力最高机构，但是股东一般不参加直接的经营管理，所以股东大会只决定一些原则性的大问题，比如说增资节资了什么之类的，从理论上来讲它是公司最高权力机构，由股东出资人说了算，但是实际上日常工作，日常的决策是公司的董事会，公司董事会是股东大会的常设机构，它是负责日常公司的最高原则，是实际上的最高权力决策机关。 第二个公司的制度和纪律。比如说公司人事制度，工资制度，奖惩制度，考勤制度等等，销售制度，报销制度，出差制度等等，作为职场新人来讲，都应该熟悉，就等于说公司有些什么规章制度，因为不管你知道不知道，只要你违反了公司的制度，你都得受处理，这就像有些小孩一样，不知道偷东西是犯法的，但是只要你偷了东西，不管你知道是不是犯法，都要挨处分一样，所以说作为职场新人，不管你知道不知道公司规章制度，只要你违反公司制度就会要接受处罚，重责就要开除。所以作为我们每一个员工应该了解公司的各种规章制度和纪律，不要到时候我不知道，我不了解，当然你可能第一次真的不知道，人家可能领导、同事原谅你，但是毕竟给你的 信用记录上记下了一笔。所以你作为职场员工，你不能够只盯着那点薪酬，福利制度那些东西，应该知道考勤，责任制等等这些制度方面也得要了解。 第三个，作为职场新人来讲，特别对处理好人际关系上，还要了解公司的一些风俗习惯，也就是制度以外的制度，这种公司的风俗习惯，又可以叫做潜规则，就是说这种东西，所谓潜就是桌子底下的东西，水面以下的东西，规则就是大家都遵守的行为规范，就是说这些规则它不一定是能够拿到桌面上来讲的，但是它作为一种规则，在约束着公司的每一个员工的言行，所以说这种风俗习惯，这种浅规则也可以叫做公司文化的一部分，它不是某一个人制定的，也不会因为某一个人的不习惯而改变，它是公司文化的积淀，所以说有些职场浅规则，公司浅规则，它是含有消极的，甚至是落后的东西，比如说公司规定六点钟下班，但是加班到七点半，你劳动了一个半小时，公司不会给加班费的，你只有加班到八点，有很多公司你只有加班到八点，才有可能给你加班费，哪怕你加班到七点五十九，公司也不会给你加班费的，同样比如说你住在远郊的，你只有到了十点以后回家，没有公交车了，公司才会给你报销出租车费，如果说你是加班到九点五十九，对不起，你还得自己掏出租车费，因为那个时候坐不到公共汽车了，这些东西可能包含了对职工的权益的侵害，但是没有办法，大家都在这么做，你不能够因为说我加班到七点半了，所以我一个半小时要加班费，如果不给我加班费，我就六点钟下班，这就是破坏公司的潜规则。 一般地来讲，潜规则里面有正面的东西，有积极的东西，也有负面的东西，也有落后的东西，甚至有反动的东西，是不管怎么样，对于一个职场新人来讲，要直接挑战公司的潜规则，为时尚早，如果你要去挑战公司的潜规则，那么可以这么说，你是拿起自己的饭碗砸自己的脚，没有什么好结果，因为你作为一个职场新人，你没有资本里对抗公司的潜规则，因为这种公司的潜规则可能是你老同事的老同事还是新员工的时候已经存在了，它不会因为你一个人看不惯受不了，就不会存在了。 比如说现在很多的公司男士都可以抽烟，但是就不允许或者看不惯女士抽烟，从理论上来讲，既然男士可以抽烟，女士可以一样的抽烟，中国宪法规定了男女平等。为什么男士可以抽烟，女士不可以抽烟呢？哪个法律规定的，可能公司从总经理，从董事长开始，他们都在抽烟，但是假如说你是一个女士，你要抽烟，比如说公休的时候，三五个男士在过道走廊上吞云吐雾的时候，你也跟着去吞云吐雾，那么你就会被你的同事当作另类。一旦你被同事当作另类的话，那么他们就会有意无意之间地工作就不会配合你，甚至刁难你，所以这就是潜规则。 所以我们作为职场的新人，应该知道这一方面的潜规则，以你一个人的力量，没有办法挑战公司的潜规则，当然假如说十年二十年以后，你做到公司总经理，你是可以挑战公司

第二个职场新人要跑腿传达。小王，过来一下，你去告诉财务部的刘处长，什么事什么事，职场新人经常要跑腿，那也就是传达，做转达的时候，也要注意这么几个问题，不然你就有可能丢三落四。 第一个传达什么？对传达的内容和要点，你要事先想清楚，必要的时候你要把它写下来。 第二个传达给谁，用什么方式和什么语言传达？这里面就有一个技巧了，比如说，你是公司老板的助理，老板说，小王，你到财务部去，叫财务部张三，这个礼拜五之前，把财务报表给我送上来，这个礼拜五财务报表上不上来，你叫他下个礼拜在家带孩子得了，不让他上班了，老板可能这样交代，你是不是能够把这句话原封不动的传给财务部的张三，你是用什么语言，什么方式传达，你在传达之前你就要想好了。 第四，等于说你在传达时候不要使用专业术语或者是用人家容易理解错误的事情来传达，同样你在接受传达的时候，比如说人家找你们老板，你们老板现在不在办公室，小王，回头你们老板回来的时候，你告诉他，转达我这么几点意思，一二三四五，所以你经常也会接受传达。 第一，人家在交办事情的时候，你要表现出兴趣，不能爱理不理的，觉得这个人又叫我跑腿，一肚子不情愿。 第二，如果说的内容是比较重要，比如说约会时间，约会地点，人数、金额等等。最好就是记录下来，免得你再重复给你老板的时候，出现差错。 第三，人家在交办的时候，最好看着人家的脸，表现出你对他的尊重和对所接受的内容的一种兴趣。 第四，对自己不明白的地方一定要重复问一遍，对不起，你刚才说的是几点？你刚才说的是什么地方？就是对你不知道的地方一定要重复。