谭一平：如果你把有话直说，有炮就放，但不实事求是，那么你平时的人际关系就会可能被你破坏的一塌糊涂，可能你就会给领导，给上司，给同事留下一个夸夸其谈，愣放空炮，轻浮这么一些印象，所以这不是我们职场所需的实事求是。 另外还有一些人，我天生就是想什么说什么，我不想什么掖着藏着，有什么说什么，这就是我的个性，就是我的天性。有很多职场新人用这种天性、个性来为自己有话直说，有炮直放来辩护，其实这是一种对自我的一种放纵，缺乏对自己的一种高标准的要求，你既然是进入了职场成为了白领，不是中学生，不是幼儿园学生，在幼儿园想说什么说什么，童言无忌，但是你作为白领，不是你想说什么就是什么，这不是实事求是的表现，该你说你就说。这是第一点，我们一定要把握好。 第二点，要诚实守信。诚实就是不骗人，守信，你做好的承诺就一定要实现，这是诚实守信。你只有诚信守信，你才够取得同事的信赖，取得上司的信赖，取得客户的信赖，在大学的时候，可能说话不一定很注意，哥们，我今天没钱了，借个三块钱，五块钱，我打饭去，明天我就还你。行，你哥们，同班同学下铺的同学，行，掏个三块五块钱给你，但是到了明天，你可能把这个事忘的一干二净了，三块钱有什么了不起，还就还，不还就拉倒，你就把你自己当初的那种诺言，那种承诺就全忘了。那么在那个时候，在学校里面三块不还就不还吧，可能没有人计较。 但是进入职场以后，哪怕你只借人家一毛钱，你说好了今天上午还给人家，那一定要今天下午还给人家，你说好明天下午还人家，你就到明天下午还人家，不管这个钱是多少，但是只要你对你自己的承诺不履行，那么你就失去了信任。无论是跟客户约会，九点钟，十点钟，在星巴克见面，你必须在九点五十九分之前一定要到达。比如说老板叫你，老王，明天把这个文案交上来，你说行，明天下午之前没有问题。可是到了明天下班了以后，你根本把这个事忘了，老板，我还有一些问题，我到后天早晨才能交，慢慢地说话不算数，可能在你学生时代已经养成了这个习惯，对自己的说话可执行，可不执行，但是你到了职场以后，我们俗话说就是一口吐沫一颗钉，说话必须算术，信守承诺，只有你信守承诺的，人家才会对你信守他给你的承诺，这是守信的一个问题，一个诚信的问题。 有时候你做错了事，说错了话，你就必须道歉，你就必须改正错误，不是去遮遮掩掩，更不是去找借口，今天我之所以迟到了，是因为堵车，那个因为地铁不行，怎么怎么样，就等于说你犯了错误，迟到了或者怎么样，不是一上来就是找借口，或者干脆编一个故事给同事听，给上司听，如果你编故事的话，人家下次也黑给你编故事的，而且人家下次有机会也不会给你，所以说我们一旦进入职场以后，其实你的一言一行，你的一举一动，你的老板，你的上司，你的同事，甚至包括你的客户，都在通过你的一言一行，你的一举一动，给你做信誉评级。如果你评的是A级，是高级的，那么将来他们有机会，他会给你机会，你需要帮助的时候，他们会给你提供帮助。 相反，如果你的信誉等级是垃圾级，没有一点信誉，不诚实，老说谎，那么他们有机会也不会给你机会，他们能够给你帮助的时候，他们也不会愿意给你帮助，为什么？大家肯定不会愿意去帮助一个不讲诚信，不守信用的人，所以说从我们进入职场的第一天起，我们就讲究我们的诚信，信守我们的诺言，如果做不到，就明说，对不起，这个交给我的文案太难了，我现在经验不足，能力不足，我还写不出来，或者说我要做几天，你可以这么说。 另外就是你犯了错误，比如说你迟到了，或者你的文稿出了错，马上道歉，而不是给自己找借口，更不去推诿，所以我们一定要保持我们的信用记录，信用记录就是你职业发展的资本，你没有信用记录，你是一个不讲信用的人，那么你的人际关系，就会很难看。 另外我们要注意是，我们讲信用，我们为人要诚实，并不是说我们不要掩饰自己，该有时候我打打哈哈，也是必要的。因为一个公司里边总有那么几个人会别有用心，利用你的诚实，利用你的赤诚，利用你的坦白来做文章，把你当枪使，所以有时候我们需要戴个面具，有时候我们需要掩盖自己，但是我们戴一个面具，我们不说实话，并不是去欺骗人家，我们只不过是为了保护好自己，我们必须要保护好自己，因为职场就像那个江湖，江湖有些险恶。有些险恶的时候，我们就得注意保护自己，所以说一方面，我们为人要诚实，要守信用，另一方面，我们也要懂得保护自己，不该我说的时候我不说，我不该我做的时候我不做。但是我们不要去欺骗人家，我们只是保护好自己。 所以诚信的问题，这里面我们一定要注意好自我保护的问题。我们自我保护只不过是为了保护自己，不是去欺骗人家，所以有些事打打哈哈，或者显得圆滑一点是没有错的。 比如说你的同事闲聊的时候，小王，我觉得我们老板这个人太抠门了，你觉得怎么样？这个时候他可能是别有用心

第三点，我们要与人为善。就是说我们大家在一个办公室工作久了，彼此之间发生点矛盾，甚至一点冲突都是难免的，因为每个人说话都有办事不到位的时候，总有可能我在无意之中伤害了同事，伤害了朋友，这种情况是有的，我并不是有意去伤害你，而是因为我无心，或者是我经验不足，或者我没有了解情况，伤害了你，或者同事也一样，他是因为不注意伤害了你，这个时候你不要认为人家说了一句难听的话，说了一句你不高兴的话，就跟他针锋相对，这个时候你一定要与人为善，宽宏大量，这个时候如果你宽虫一点，谅解一点，那些老同事，哎呀，我不该对你，他可能会产生一种内疚。相反如果你要针锋相对，他说了一句你不喜欢听的话，你也给他回一句，他有初一，你有十五，你来我往，这个人际关系就会越来越糟糕。 所以我们作为职场新人，我们首先要与人为善，除非是真正的原则性的问题，重大的利益的问题，一些鸡毛蒜皮的问题就算了，就不要跟人家计较，人家把你当菜鸟，你认了就行，不要去跟人家顶着干，对你没有好处，所以我们要与人为善，大部分人可能是把并不一定是心肠很坏，只不过是他们不注意，或者是素养有问题，能力有问题，并不是他们心肠多黑，多狠，所以说我们一定要做到与人为善。不是听到人家一句话，你就跳起来，这是第三点。

第四点，从我做起，人际关系的好坏，全在于你自己，为什么？因为调节人际关系是靠你的言行来调节的，你不说这种话，你不做这种事，就不会与对方产生一种隔阂，产生一种矛盾，就是说你想做一个什么样的人，首先是由你自己决定的，你想跟对方搞好关系，那么你就会有主动的姿态，你就会有和善的语言，如果你不想跟对方搞好关系，可能对方冷言冷语，你也就是以牙还牙，就是说你想做一个什么样的人，你想做一个什么样的标准要求自己，你想与同事保持一种什么关系，首先是自己决定的，如果你自己决定搞好关系，那么你就会说好话，做好事。相反如果你不想搞好关系，人家怎么对我，我怎么对人家以牙还牙的话，那种人际关系就会更糟，所以说决定人际关系的好坏，不在于你周围的人的好坏，而在于你自己的一种态度，你用什么标准要求自己。 有的人会说了，我要对他好我不吃亏了？我要对他好，他不对我好，那我不又吃亏了，其实这是一种误区。当然在你的同事里面，在你客户里面，在你上司里面，可能有那种顽固不化的人，但是更多的人，大部分的人都是善良的，就是像我们坐电梯一样，两个陌生人一见面，如果你先跟对方微笑，对方也会回敬你微笑，也就是是我们在普通人际关系交往的时候，如果你尊重对方，对方也会尊重你，这是我们常说的，用尊敬交换尊敬，敬人者恒敬之，就是这个道理，如果你先迈出第一步，你针对人家，你争取和解，那么人家会善意地回报你，当然如果是彼此有很深的利害冲突，甚至有杀父之仇，那是另外一回事。 问题是在职场上，同事之间，彼此之间，上下级之间，不可能有杀父之仇，而且彼此之间的素质大多都是相同的。一个公司里边的人，说哪个人素质很低，哪个人素质很高，这种情况不太可能，为什么？你们公司有人力资源部，如果一个素质很差的人能够在一个公司呆的很久的话，人力资源部的人就是失职，在普通的公司，在正常办公环境中，同事之间的素质能力是有差别的，但是差别不是很大。就是说你跟你的同事之间，不会有很大的差别，所以有些人总觉得我的素质很高，我的同事素质很低，只不过是你一个人主观的想象，所以说同事之间，素质相差不会很远，另外一个点，同事之间在利益上有没有冲突呢？有，比如说奖金，你多一点，可能我少一点，晋升的机会，如果你升了项目经理，那我可能项目经理就没有我的，同事之间肯定有竞争，肯定有利益上的冲突。但是这种利益上的冲突，这种竞争，不是灵魂游戏，你死我活，而是可以调和的，所以同事之间，只要沟通，只要体谅，是能够搞好关系的。 所以你先迈出一步以后，你的同事他可能会跟着你迈出他的一步，这样你们又和好如初了。所以我们在处理人际关系的时候，特别是作为我们职场新人的时候，一定自己先迈出第一步，如果你跟着他对着干，来个鱼死网破，那么可能最终失败的，吃亏的，可能就是你，因为你的实力不如人家，你的人际关系不如人家，而且领导在综合平衡的时候，往往是牺牲那些实力最差的。所以说我们一定要从我做起。