谭一平：第四个要减轻压力，因为秘书在公司的神经枢纽，她面临各方面的压力，老板的压力、部门经理的压力、客户要求你做什么事，就等于说秘书承受的压力很重，特别是老板对秘书可能要求越来越高，比如说我过去是学英文的，但是现在老板一天到晚写材料，我中文写作水平上不去，可能我就会有一个压力。所以秘书的压力是很正常的，但是我们如何消除我们的压力、缓解我们的压力，这是秘书应该学会的一件事。 这里我给大家讲一个案例，小杨是北京某公司的秘书，她年纪比较大了快三十了，所以她无形之间就产生了一种压力，仿佛现在很多年轻的、漂亮的、美貌的女生占领着自己的位置，她总觉得她就缺乏一种自信，随着自己年龄的增大，本来应该是随着自己的经验越来越丰富，应该是越来越自信。相反她总觉得自己年龄越来越大，自己的竞争力越来越不强，所以她感到自己的压力越来越大。所以她在工作中老出差错，比如说老板让她发一个邮件，163.com对方的邮箱，结果她第一次发邮件的时候，因为她自己的邮箱是163.net，所以她就给客户发邮件的时候，就不自觉地发成163.net，发出去以后客户没收到信，回过头来打电话问老板，你的邮件怎么没发过来，老板问怎么回事，好，又叫她发，结果还是发成163.net，还是没收到，所以老板就批评她。所以为什么出现这种问题？就是因为她工作压力大，精神紧张。 所以说作为秘书来讲，一定要学会自己释放压力，怎么释放自己的压力呢？第一点不要把工作带回家去，除非额外的、特殊的情况，在一般的情况下作为一个秘书来讲，不要把工作带回家去，因为你白天已经够紧张、够忙碌的，如果你带回家去，那只会使你的脑袋得不到休息，情绪得不到缓解，而且得不到缓解可能就容易形成一种恶性循环，白天工作紧张，晚上得不到放松，晚上得不到放松睡眠不好，睡眠不好第二天上班带着疲倦来上班，带着疲倦来上班可能工作做不好，又会挨批评，挨批评以后又会紧张。这样一来就容易形成一种恶性循环，一形成恶性循环那就不可能不出差错。所以说作为秘书来讲，除非特别的情况，哪怕是加一点班也不要把工作带回家去，让自己在家里好好休息、好好放松。这是第一个，作为秘书来讲你只有晚上下午休息好了，才能够第二天工作心情放松，不至于那么紧张。 所以说作为秘书来讲，我工作那么多、工作那么忙，回去不可能不工作，但是作为秘书来讲，你要想自己真正做好工作，要想自己真正的放松，那你就必须得把工作丢在办公室，不要带回家。要与办公室隔绝。

第五点就是要控制情绪，消除压力是一方面，控制情绪是一方面，因为秘书的工作比较紧张，而且很多突发性的工作比较多，一多的话就容易造成紧张。紧张如果情绪不好，就容易乱生气、发脾气，造成沟通交流的误会、沟通的不畅。 我先给大家讲一个例子，比如小杨是北京某公司的总经理秘书，这天老板刚刚出差回来，找她的人就特别多，这个说小杨帮我约一下老板，我要给他汇报工作，那个说小杨，我们送上去的文件赶紧要老板批下来，一个上午下来几十个电话，搞的她晕头转向，不仅人家催得急、催得紧，而且她自己也很多事，要等着向老板回来，所以她这么多事凑在一起，她就紧张。紧张就烦燥，一烦燥她就接电话的时候就说话调门就不知不觉就高了，速度就不知不觉的快了。好，你调门高，说话速度快，人家就以为你在吵架，人家态度也就跟着恶劣起来了，这个时候她知道自己必须得控制好自己的情绪。那怎么控制自己的情绪呢？小杨她有一个很好的主意，她平时在她的办公桌上放两盆花，放几张全家福的照片，所以当她遇到这种情况，自己心情烦燥的时候，忙不过来烦燥的时候，说话的声音越来越大，说话的调门越来越尖，说话的速度越来越快的时候，她就觉得自己必须得控制好自己的情绪，不能够让自己过于的烦燥，控制烦燥的手段就是说让自己休息三五分钟，比如说给自己泡一杯咖啡，对着自己的全家福照片，看着桌子上的花，就想象出某一天自己比如说跟老公、跟孩子一起在外边休假，在森林里休假，那个鲜花漫山遍野，或者是大海边，晴天碧海，想象一种那种自己享受快乐、享受生活的情景，只要有三五分钟，就马上能够把自己烦燥的情绪控制下去，就马上能够恢复自己的情绪，控制自己的烦燥。所以尽管只是办公室的小智慧，但是对于秘书来讲控制自己的情绪，控制自己的烦燥，是很管用的。 要控制自己的情绪、控制自己心中的烦燥，一个最好的办法就是转移自己的注意力，就像这个小杨一样，去想象一下当初自己全家在外面度假或者休假时候的情景，转移注意力。但是可能你没有这种情景，没有这种经历也不要紧，想转移注意力的方法很多，比如说培养自己的一种业余爱好，比如说K歌，就是唱歌唱卡拉OK，或者画画，或者上网上打发时间。总而言之要想办法转移自己的注意力，转移了自己的注意力能够放松情绪、能够控制情绪，这是一种最好的办法。如果假如你现在没有自己的业余爱好，那么你就要从现在起培养一种业余爱好，比如说打乒乓球、打羽毛球，或者是爬山，或者是骑自行车到郊外去走一走等等等等。这个个人爱好就像找男朋友一样，你现在没有，那你就赶紧去找一个，这个不是你等来的，是让你自己去找，有这种心情，学会去放松自己，因为现在社会是一个多元的社会，要培养一种业余爱好，要找到一种自己能够喜好的运动，并不是一件难事。 所以作为一个职业秘书来讲，为了放松自己的情绪，为了控制自己的烦燥，应该给自己培养一些业余爱好。 我们现在来讲第九部分职业规划，职业规划就是一个工作的长期的计划，但是对秘书来讲，仅仅只有一个职业规划还不行，因为秘书是一种社会职业，是一个白领，也就是说作为一个秘书来讲，她的职业规划受到她的整个社会生活环境的影响，所以严格的讲作为秘书来讲单纯有一个职业规划还不行，还必须有一个职业生涯规划，也就是整个生命，对自己整个生命的一个规划。所以我们把它称之为职业生涯规划。 第一，作为秘书来讲要制定好自己的职涯规划，我们先来看这么一个例子，比如说小静是某公司总裁办的秘书，原来是学会计专业的。五年前大学毕业的时候很想做一番事业，作为总经理秘书，她做事风风火火，从来是巾帼不让须眉。但当她上个月休完产假以后，回来一看半年的产假回来一看，她的职位被新来的一个年轻的秘书占领了，那需要她做什么呢？首先尽管她是学财会的，但是她已经丢了五年，她再也做不了财务工作了。即使她能做她也不一定想做，但是她也不想做了，那么再继续当秘书，因为公司现在正在发展外向型经济，以加工出口为主，那就是说总经理对秘书的外语的要求越来越高，可是五年来她基本上把她自己当年学的那点英语全都丢了，除了说一个Good bey以外，她的英语不行了，也就是说即使总经理让她去当秘书，她也会感到吃力了，因为她的外语不行，而现在新来的秘书外语专业毕业，人也长得漂亮，沟通能力也行，所以她觉得自己没有一点点竞争能力了。正在她苦恼的时候，老板念她当年秘书工作做得不错，没有炒她的鱿鱼，就是给打临时为她成立了一个档案室，让她一个人去管理公司的档案，这是一个很不错的老板，是给她的一种同情，但是对她自己来讲非常之难过，为什么呢？觉得自己没有竞争力了，当年想干一番事业的雄心，早已荡然无存了，怎么干、干什么，她也感到茫然了。所以当她接受总经理的意见，去保存档案的时候，她心情非常的沮丧，为什么会出现这种状况呢？为什么当年一个雄心勃勃的、巾帼不让须眉的女秘书，最终只好黯

　　所以对任何一个秘书来讲，都要学会给自己做职业规划，做职业规划的主要内容首先是职业发展的规划，比如说我三年五年达到五级秘书的水平，或者是做到总裁助理，要有一个职业规划，或者我三年以后，我去做人力资源，去人力资源部做工作，或者五年以后我去做市场规划，做市场、做销售，或者是做公关，或者做客服，就是等于每一个秘书进入职场之后，都应该给自己做一个职业规划，自己的职业发展方向到底朝哪方面发展，是一直做下去一直做到退休为止，做职业秘书，还是三年五年以后，利用自己积累的人脉，自己积累的信心，去做公关、去做销售、去做市场、去做人力资源等等，你必须有一个提前的规划，你只有这么提前的规划以后，你才根据这个规划的要求去学习补充相应的知识，提前做相应的准备。比如说新这个小静，她三年以后打算做了三年秘书以后回去到财务部，那么在这期间你就不能够把你的财务丢了，假如说你要到进出口部去，那你就不能够把你的英语丢了，不仅不能丢了，而且还要加强这方面的学习。所以过去我们讲，船到桥头自然直，其实对于职业白领来讲，如果没有提前的职业规划，船到桥下难自直，所以要提前做好相应的准备，叫做未雨绸缪。所以作为一个职业秘书来讲，要给自己做职业规划，但是对于秘书来讲，单纯有了一个职业规划还不够，为什么呢？我们是生活在一定的社会环境里边，我们的生活不只有工作，还有家庭、还有爱情、还有个人的爱好等等等等，我们都要把这些因素考虑在内，比如说我们的职业规划可能就是三年做到总经理助理，五年做到部门经理，六年做到中层干部，你可以这么设想，但是你要考虑到你的社会生活，比如说女秘书你有一个结婚生小孩的过程，如果你一旦结婚生小孩，你就可能中断你的职业生涯的发展，那么当你一旦中断职业生涯的发展以后，再重新回到职场来的时候，那你的优势，你的劣势，你就得重新考虑。所以我们每一个秘书都要学会给自己做职业规划，但是仅有职业规划还不够，还要有职涯规划，就是说你不仅要对自己的职业发展有个规划，而且你要对自己整个人生有个规划。比如说三年谈恋爱，五年结婚，六年生小孩，八年以后重新工作，这也是你的一个规划。 所以我们作为一个职业秘书来讲，应该这两个规划是有机的统一结合起来，也就是说在你的职涯规划里边，如果没有职业发展的规划，那这个没有什么实际意义，对你的职业发展没什么前途，但是如果你的职业规划里面，你只做职业规划，不做职涯规划，不对自己整个的人生作出规划的话，那么很多将来你的生活中的一些意外的事件，可能会影响你的职业的发展。比如说你打算做职业秘书，做到十年二十年，比如说你这个想法很好，但是当你一旦有小孩的时候，你做职业秘书你可能要加班，晚上七点、八点、九点、十点回家那是家常便饭，当你一旦有小孩的时候你能不能够再继续加班，那么你在考虑你的职涯规划的时候，就必须把这种因素考虑进去。所以说职业规划和职涯规划应该是有机地统一的，如果你在做职涯规划的时候不考虑职业规划没有意义，你在做职业规划的时候不考虑你的职涯规划，那也是空洞的。 所以说我们作为职业秘书应该两个方面结合起来。