简介：知名职业培训专家，职业教育的学者，主要从事文秘行政推销员、新员工教育和自我创业等领导的研究和培训，被誉为中国“职业秘书”培训第一人。先后为联想、华为、中国移动、中科院等知名企事业单位进行高级秘书培训，并在北京师范大学、浙江大学、中南大学等多所大学开设专题讲座，著有《一个外企女秘书的日记》、《职道》、《中式推销》、《我是职业秘书》和《我是职业推销员》等。 其中《一个外企女秘书的日记》在新浪读书频道创两千万点击量的纪录，被《秘书》等权威学术杂志连载，并被知名企业选作员工内训教材。 谭一平：自从我的《一个外企女秘书的日记》出版以来，有很多的读者都问过我这么一个问题，怎么样才能一个好秘书，我一般都是这样回答的，要想成为一个优秀的秘书，要具备很多条件，但是其中有一个条件是必不可少的，那就是使命感。 那么，对于秘书来讲，使命感是一个什么东西。下面我们来看一个这样的例子。 （案例） 胡总：玛丽。 玛丽：胡总早上好。 胡总：嗯，好，待会公司要召开一个人事会议，开完会以后你到我办公室来一下。 玛丽：好的。 小雅：你知道出什么事了吗？ 玛丽：不知道呀，公司召开大会，怎么提前一点通知都没有。 小雅：出事了，出大事了。 玛丽：什么事，搞的那么神秘。 小雅：你知道吗？香港分公司的那个经理王军，爱上了他手下的一个业务员。你也知道，我们公司规定，员工之间是不许谈恋爱的。 玛丽：那他们怎么不藏着点？ 小雅：藏着，嘿，他们可算是爱的惊天地、泣鬼神、海枯石烂、山崩地裂啊。老总亲自给他打电话过去，你猜，王军怎么说？ 玛丽：嗯？ 小雅：我真是羡慕那个女孩啊，有一个男人如此的深爱她，王军说了，一份工作没有了，可以再找。要是错过了一段爱情，可将抱憾终身。嗨，给老总一个气的。 刘主任：小雅。 小雅：哎，刘主任早。 刘主任：早，早，早，会议马上就要开始了，你赶紧准备准备，等一下你负责会场的茶水啊。 小雅：好，我这就去准备。 胡总：这个位置的人选肯定是要换了，大家都提提意见吧。 男：我看还是派市场部的胡毅去吧。他还没结婚，依据公司规定，半年内外派人员不能回来探亲，他去比较方便。 男1：我也赞成胡毅去，这小伙子非常的干练，一定没问题。 胡总：那就这样定了，月底就发调令，调他过去，散会。小雅、小雅。 小雅：啊。 胡总：你是不是不舒服啊？ 小雅：没事啊。胡总您有什么分咐吗？ 胡总：是这样的，我等一下出去要办一整天的事，我刚才跟玛丽约了，叫她找我办公室来谈点事，你叫她明天一大早到我办公室去吧。 小雅：嗯，好的。 胡毅：小雅，我一想起前几天你父亲答应把你嫁给我，我就感觉真的很幸福。 小雅：是吗？ 胡毅：我看我们明年春天还是去新马泰渡蜜月，你看怎么样？

谭一平：对于这五个选择，哪一个比较好呢？我个人认为是E比较好，A，为什么不行呢？第一，一上来你就把公司的内部的机密透露给男朋友了，那么你的男朋友就有可能把它透露给自己的同事张三或者是李四，李四有可能透露给王五麻子，那么有可能在半天一天之内就可能在公司内外成为一个公开的秘密。如果它成为一个公开的秘密的话，那么对于人事部门来讲也是一个很没面子的事。 所以，它可能就会又追根溯源，这个秘密是谁透露出去的，这么一查来查去的话，就有可能查到你的身上来，就有可能给你的工作和你的个人形象带来不利的影响，所以说A是不适合的。 B、到时候再说！也就是说你在这个时候把男朋友的话题岔开，看上去是没有透露机密，但是在这个时候，恋人之间，热恋中的人之间是非常敏感的，当对方说，我们现在到新马泰去旅游的时候，你说到时候再说，对方可能觉得你这种表达是不自然的，他就非常的敏感，他可能就追根到底，为什么到时候再说？这么一追问来追问去的话，可能你就面临一个两难的选择了。是告诉对方，还是不告诉对方，不告诉对方，当对方某一天知道你知道这种要调动的消息，又不告诉他的时候，那将是一个什么境地？ 第三个选择是默默无语，同样的在对方兴高采烈的时候，你默默无语，同样会引起你男朋友的猜疑，因为他这个时候都是相当敏感的。 第四种说法胡毅听说你们部里又来了一个新的MM，很漂亮是吗？这同样跟第二种和第三一样，你岔开话题或者你不表白一样，在对方疑心的时候，就有可能引起对方的猜疑，那个可能到时候，对方如果要追根到底的话，你肯定是要面临一个两难的选择。 所以说B、C、D尽管是不同的态度，但你同样没有直接回应对方的问题，会引起对方的猜疑，所以有可能给你自己带来一个两难的境地。 E为什么是好的呢？就是告诉对方，就等于说你把自己表情装的很自然，告诉对象行，我们就去新马泰旅游，那可能有些人就会说了，胡毅也不过就是你的男朋友，也不过就是一个普通的员工，他的调动，对于整个公司来讲，没有什么大的影响，不会造成什么伤害，比如说总经理的调动或者销售部门经理的调动，可能对你对外的竞争，对外的这些那个东西可能造成影响，就是说它不应该属于商业机密，既然不应该属于商业机密，就没有必要保守，这个时候就应该告诉你的男朋友说你要调到什么什么地方去了，所以这里面就要告诉所有的在职的秘书。 尽管你的男朋友不是公司的中层或者是高层，但是对于人事部门来讲，对于秘书来讲，人事秘密是秘密中的秘密，也就是说不管你的男朋友是什么职位，只要是涉及到人事方面的都属于商业机密，所以秘书一定要记住这一点，人事机密是秘密中的秘密，所以任何的公司都不太可能允许自己的人事的机密随时往外泄露，这是一个。 好，我们退一步说，即使你的男朋友只是一个普通的员工，不涉及到公司的核心利益。但是对于一个秘书来讲，人人要保持机密，你可能会说了，如果跟商业机密相比，我个人的幸福又摆在何处呢？我的男朋友不是什么高管，不是什么高级职称，即使他是高管，即使是什么商业机密，但是跟我个人的爱情，跟我个人的婚姻状态比，它又算得了什么呢？可能很多人觉得都会这么想，如果我不把男朋友的工作的调动说出来，那我可能是对他的一种欺骗。如果我欺骗了他，就可能影响到我一生的幸福，我一生的爱情，所以在这里，与公司那点商业机密相比，我这个个人得爱情，个人得一生的婚姻，个人一生的幸福更重要，所以很多人可能都会选择毫不犹豫的把自己的男朋友调动的事说出来。 所以我们回到前面这个问题来讲，使命感。就是你既然选择了当秘书，那你可能在你选择你的职业操守和你个人得问题上，那你无论如何是要以你的职业操守为先，也就是说，既然你是一个秘书，那么你首先保持你的职业操守，这就是你的使命感，这就像一个空中小姐一样，当你在飞机上遇到气流，飞机造成强烈颠簸的时候，作为一个孔洁，你也可能会感到恶心、呕吐，甚至有些恐慌，但是在这种情况下，你更重要的是要考虑到你的顾客，你的乘客，你不能够把你的恐慌和你的不适应表现出来，相反，你不仅不能够表现出来，你还要去安慰你的乘员、乘客，现在是空中气流，不要紧，请大家保持安静，请大家保持镇静，就是说你这个时候首先要掩盖你个人得感情，个人得表达，这就是你作为一个空姐的使命感。 同样作为一个秘书的使命感，你同样要保持你的职业素养，当你的个人利益和你的公司的利益相冲突的时候，你可能就要保持以公司的利益为第一原则。首先坚持公司的利益，这就是使命感。 所以我们回到头来讲，你要想成为一个优秀的秘书，那可能当你的个人得利益和公司的利益相冲突的时候，那你首先要坚持公司第一的原则，这就是使命感，因为秘书可能很多时候在处理老板交代一些事情的时候，可能会跟你个人得或者你朋友的一些利益相冲突的时候，这个时你就首