简介：知名职业培训专家，职业教育的学者，主要从事文秘行政推销员、新员工教育和自我创业等领导的研究和培训，被誉为中国“职业秘书”培训第一人。先后为联想、华为、中国移动、中科院等知名企事业单位进行高级秘书培训，并在北京师范大学、浙江大学、中南大学等多所大学开设专题讲座，著有《一个外企女秘书的日记》、《职道》、《中式推销》、《我是职业秘书》和《我是职业推销员》等。 其中《一个外企女秘书的日记》在新浪读书频道创两千万点击量的纪录，被《秘书》等权威学术杂志连载，并被知名企业选作员工内训教材。 谭一平：因为作为秘书来讲，秘就是秘密的秘，就是说我们作为秘书来讲，在日常工作中会经常接触到老板的一些隐私，不管你是有意或者无意的，不管你是想看还是不想看，你都可能接触到老板的一些隐私，因为讲老实话，老板之所以让他的隐私暴露在你的面前，换句话说就是他对你的一种信赖，如果他对秘书一种产生怀疑不信赖，他肯定不会把他的隐私暴露在你的面前，所以说，一个得到领导信赖的秘书，往往会接触到上司的很多的隐私，那么当秘书接触到上司的隐私以后，应该采取一种什么态度呢？ 我们来看这么一个案例。 （案例） 小雅：哎呀，马总出差回来了呀。 马总：回来了。 玛丽：马总回来了，马总辛苦了。 马总：哪里，哪里，珍妮你跟大家聊一下，我先出去跟老总汇报一下工作。 珍妮：好的。 小雅：珍妮，几天不见越发的漂亮了，越发的神采飞扬啊。 珍妮：哪里呀。 玛丽：怎么样，和马总这样的钻石王老五一起出差，感觉怎么样？ 小雅：是啊，是啊，感觉怎么样？ 珍妮：别胡说了，不过话说回来，马总真是个体贴的人。 马总：玛丽啊。 玛丽：哎，马总您好，马总请坐。 马总：坐坐坐。玛丽，我有件事情要麻烦你帮一下忙，我马上要出差了，后天下午你按照这个地址找到这家商店首饰柜台，你说出我的名字之后，人家会给你一包东西，拿了东西之后，然后你再帮我送到这个地址，去给这个人。 玛丽：好的，马总，知道了。 马总：明白吗？那就摆脱你了。 玛丽：放心吧，马总请慢走。 马总：对了，这个东西很贵重的，所以路上要小心一点，那就麻烦你了。 玛丽：放心，马总。 玛丽：你好，请问是Selina小姐吗？ Selina：我就是，您哪位？ 玛丽：我是马总的下属，我是玛丽，他吩咐我给你送东西过来。 Selina：马哥，真是太好了，他居然连我的生日都记得，谢谢你啊。 玛丽：不客气。 小雅：马总，可是既有能力，又有魄力，还有魅力，你可千万别被他给俘虏了。 珍妮：别胡说了，你们先忙吧，我去把工作交代一下。 小雅：玛丽，忘记跟你说个事了。昨天老总说他要出去一整天，叫你今天早上去找他的。 玛丽：马总现在在汇报工作，这样吧，我待会去找他，谢谢你啊。 胡总：进来。 玛丽：胡总你找我。 胡总：玛丽，最近公司对马总好像有些议论，你常去他的办公室，知道一些什么情况？

谭一平：我认为这里面最佳的选择是C。A为什么不对呢？就是说你向老板的老板撒了谎，本来人家不是老师，人家是一个年轻的姑娘，你却说是老师，当然你撒谎可能是善意的，为你的马总掩盖，但是作为一个秘书来讲，向上司的上司撒谎，就跟向上司撒谎一样的，因为大老板是从工作的全局出发，他也是你的上司，所以你作为一个秘书来讲，没有任何理由向他撒谎，你可能说为朋友两肋插刀，但是作为秘书来讲，跟你的上司不是朋友关系，是一种什么关系？是一种工作关系。所以作为一个秘书职业操守来讲，不允许你撒谎，必须实事求是一是一，二是二，所以说A肯定不对。 第二个B，最近一个时期马总没有找过我，我对他的事情不知道，一推六二五，跟自己撇清关系，这明哲保身，这也不对，为什么？因为首先大老板的老板找你，他肯定是有一定的事实根据才来找你的，所以你说这个马总最近没有找过你，一个是说不过去，就是说你这个小聪明瞒不过他，这个大老板肯定知道一些情况之后，才来找你了解一些情况的。所以说你这个等于说没有找过我，跟自己拉开距离，推卸责任，这肯定是不妥当的。同样你作为一个秘书来讲，你看到什么，听到什么，都应该如实的，当大老板问你的时候，你就如实汇报，你说我什么都不知道，仿佛很聪明，其实是不聪明的，让大老板更反感你这种为人。所以说，第二种选择也不对。 第四种D。你就断定对方就是个歌厅的小姐？这实际上就是你一种主观的臆测，也是违背了实事求是的原则。就是对方可能是歌厅的小姐也可能是马总包的二奶，但是你没有任何证据就凭她的一个打扮，这对于一个秘书来讲，做这种主观的推测是很危险的。很容易误导你的上司，很容易给上司的决策造成困难。使上司的决策出现失误。造成很多的损失。所以说D是这几种选择里面最恶劣的，你主观去推测，想当然没有任何的事实依据，添油加醋，所以说D肯定是不正确的。 E，对于马总我似乎不太了解，这实际也是一个推卸责任的做法，这种回答，也只能给大老板一种你不是责任，就是喜欢踢皮球这种工作不负责的印象，所以说A、B、D、E都不是很正确的。 那C为什么很正确？那就是说实事求是如实的向大老板反映了问题，你既没有添油加醋，又没有掐头去尾，实事求是，那么可能就会有人会问了，这个马总正因为是信任你，他才会把这种比较隐私的事情要你去办，结果你把他这种非常非常个人的东西搬出来了，你够朋友，够义气吗？所以我在这里就要提醒大家，所有的秘书跟所有的上司的关系，不是哥们的关系，不是朋友的关系，而是一种工作上的关系。那工作上的关系就要求我们公事公办，那就是说要求你实事求是，你看到什么是什么，那回过头又有人可能问了，这次你把你老板的隐私透露出来了，回过头来，他不仅不会再信赖你，他要是再给你穿小鞋，给你上眼药水，甚至找机会把你炒鱿鱼炒掉，那你怎么办？那我们只能够这么说，这是秘书工作的一种无奈，因为你跟老板的关系就是工作关系，可能你们个人有私交，但是现在我们解决的问题，看上去是隐私的问题，但是实际上大老板问你就是工作中的问题，工作中的问题我们就应该公事公办，如果大老板不来问，那可能就是一个个人的问题，你可能一辈子就埋在心里，不让第三人知道，但是现在大老板问你了，那你就不能够简单的说是个人问题，至于大老板怎么处理这种事，是炒掉你的马总，还是怎么怎么处理，那是大老板的事，跟你作为一个秘书来讲没有任何的关系，你只是如实汇报情况。 所以说，如果假如说回过头来，马总要给你穿小鞋，要给你炒你的鱿鱼，讲老实话那只能说明这个企业的管理水平很差，对于秘书来讲这是一种无可奈何的东西，回过头来讲，你就回到第一种，说这个是老师，我只是来帮他看看他的老师，回过头来大老板如果查出来了，这个小姐可能就是我们的竞争对手使的美人计，那他不仅要处理马总，可能连你这个作为秘书的人，也会跟着一起处理，因为你当初告诉的是老师，你撒谎了，所以说这个角度来讲，因为你跟马总不是朋友关系，所以你没有必要为他两肋插刀，你应该是公事公办的，虽然这个问题可能很多人不一定能够接受，就是因为马总信赖你，所以你就应该为他保密，我们一定要明白，秘书跟上司的关系，不是朋友关系，不是哥们关系，是工作关系，就应该公事公办。 秘书跟上司的关系，是一种什么关系？应该是像舞台上的指挥家和乐队演奏员一样的，比如说拉小提琴那种关系一样，拉小提琴不是为指挥拉小提琴，所以说本质上指挥和演奏员是一种工作关系，就像秘书跟上司一样是一种工作关系，既然是一种工作关系，那我们就要使工作利益的最大化，使我们所在的组织或者我们公司的利益最大化，而不是我们某个人的利益最大化，所以我想这个案例就是告诉大家，明白你作为一个秘书，跟上司的关系是一种什么关系。