品牌打造的第二大利器就是“文化作依托”本期《赢家大讲堂》——闫真诚，继续教你打造自己的品牌战略。闫真诚——《赢家大讲堂》栏目专家。国际创意产业联盟 秘书长。东北亚品牌战略委员会 秘书长。北京创亿财富管理咨询有限公司 董事。吉林省创亿文化传媒有限公司 董事长，《创新营销》特约主编。 闫老师其丰富的实战经验，以及纯熟的的品牌打造技巧是他的优势。他在创造品牌以及品牌推广领域独领风骚。他说过：中国已经从一个推销时代进入行销时代，已经从注意力经济过渡到影响力经济。《品牌从这里开始》、《365个点子》、《创亿品牌》、《品牌文化》、《3天成为策划高手》、《品牌G时代战略》、《创意你的眼睛》等著作是闫真诚老师的精心力作。让中国企业的品牌走向世界，让您的企业在最短的时间拥有一套行之有效的创新营销系统，是闫真诚老师送您的真诚礼物。 　　电视机前的各位观众 现场的各位企业家 大家好 欢迎来到《赢家大讲堂 》我们今天讲的主题是八项当中第二项 叫做文化做依托 那么 文化做依托是什么概念呢 做文化 企业文化现在目前最难做的 有很多企业花了好多钱去做企业文化 但是发现这个企业文化当中为什么难做呢 因为它太复杂 不同的老板有不同的性格 不同的性格有不同的文化属性 不同的文化属性就导致不同的文化它的逻辑关系不一样 那么这时候怎么办呢 怎么才可以做呢 有很多企业在不同的网上 在书上找了一些口号 挂在了墙上 结果挂在墙上那件事情和它企业没关系 你发现员工在那儿走 问员工你的企业文化挂这条 说责任第一 你这个有什么感觉 他说没什么感觉 那是啥 那就是四个字 为什么 因为文化没有落地 它就像没有翻译成他心里的行为 这就是最难做的一件事情 文化要翻译成所有在企业当中的人的行为 要把这种行为传扬给顾客 顾客就产生了传说 也就产生了故事 产生了传播能力 那么这个过程当中 我在研究过至少500本以上的关于企业文化建设书籍之后 总结出来一套东西 这套东西目前我觉得在全国来讲 它这套工具是把企业文化从复杂到简单 罗列的最容易执行 而且最容易搞懂一套逻辑 那我们来看这个图是从核文化开始 核心文化开始 叫使命 到精神层面文化 制度层面文化 行为层面文化 物质层面文化 归属层文化 和社会层文化 一共是这么七层的文化 那么这七层的文化当中 从哪儿到哪儿呢 很重要 从里到外 也就是从核到社会层文化 那么这件事情怎么讲才能清晰呢 我们接下来往下看 咱们一层层看 为什么要这么做 讲完之后你就会挖掘出来 文化不是老师给的 也不是哪个专家给这个企业的 是所有的咨询师和老师 协助老板在企业发展过程提示 总结 挖掘出来的一套东西才是有用的那怎么来挖掘它呢 我们看做品牌当中 如果说当你的创新能力有了 有你的主张 有你的独特的商业模式 接下来要把这种模式放入一种思想 就是文化 如果说商业模式是种血液循环系统 那么企业文化就是神经系统 看不见 摸不着 但是一掐大腿知道疼 这就是它的文化的内涵 就是赋予一种思想 如果没有思想 就像植物人一样 他只有他的躯体 也会有生命 但是没有动力 没有传播能力 那么在企业文化范畴当中 第一个什么是核文化 什么是企业使命 这个使命作用到底是什么 没有使命的企业就是没有社会责任的企业 这句话先写下来 然后咱们解释 核文化就是找到企业的核心使命 找到企业的责任到底是什么 有很多的时候 一个企业在赚钱阶段 在生存期 你完全可以不考虑任何文化 你就干就可以了 做就可以了 不需要 但是一旦是有了这么一个组织产生 有了这个向前发展的动力的时候 当你解决温饱问题的时候 要推出立刻要用文化来统一所有的思想 你企业属性到底是什么 那么你可以建立什么样的社会责任 当大家认同的社会责任 这个标准是你发自内心的 对员工的 对社会的 对股东的 对你自己的这套完整的这个愿景 通过使命要表述出来 企业愿景就是企业战略的感性描述 你企业战略是需要文化来培植它 文化就像水一样来培植你的战略 把它浇灌成可以有生命力的企业的依据 这就是很核心的点。 　　那么 我们今天有很多企业在找这件事情 那我今天拿一件事情来讲 拿一个事情来解释 大家可能就会看到 这个创意财富集团它有一个企业愿景和它的一个使命 第一个使命是什么 为顾客创造商业价值 当今你问题核心点是什么 有很多时候你不明白是为谁在做事情 它的逻辑顺序是什么 第一个为顾客创造商业价值 任何在商业评价当中 可能每一个企业都存在同样的共性的价值 那么我们是最直接来提供商业价值 比如说一个企业想发展 那么我们如何让它发展产生这个价值 叫创造商业价值 第二个为员工搭建事业平台 你任何企业不能让员工为你打工一辈子 他在里面只是开始在过程中就业 后来你如何实现他创业的过程 就是让你的员工从就业到创业的过程是如何实现 我们在今天来讲 我们不能拿过去的一种愚民的政策来管

　　我们说我们教育完了 有人说我洗脑了 给员工 洗完了难道他就遵守了吗 如果你说话说的和做的不一致企业 最怕发生的事情 就是你企业教育了好长时间 花了好多钱 结果你说的东西和它的个人的结果没关系 什么意思 就是说我们一定要用什么 激励 努力 说完之后和他的结果没关系 你既然激励我了 是 我的情绪也上来了 精神状态也好了 但是我收入没多 员工会想 过一段时间 三个月 五个月这种热度没了 产生抗体 最后谁谁谁培训也听不进去了 他感觉有一种欺骗的感觉 这个时候是很难的 所以做文化 做企业品牌 在这个过程当中 在行为层文化这个养成之后 立刻要做一件事 企业要完善一件什么东西呢 叫做物质层的文化 物质层文化什么概念 就是说我也教育了 接受了 我也按照你企业说的去做了 但是我收入并没有提升 这个员工就感觉很反感 我又增加了很多负担 我又听了养成了好多习惯 但是我没有增加 没有改变我自己 因为结果是不会骗人的 所以这个时候要做好这个物质层的文化 收入分配是检验规则的唯一标准 你的分配的合理项 员工没有说想挣的钱比谁多 员工只是想一件事情你公不公平 所以第一个是否公平 第二个是否比竞争对手好 就两条 所有的企业物质层体现 也就所谓的我们叫薪酬体系的体现 就是达到两条 第一个公平 第二个比竞争对手好当有了物质层文化你难道就可以了吗 不可以 当物质层文化是金本位的 也叫金钱主义的 到这个部分 它只是利导的开始 它算一个利益的部分 它还没有到头 有了钱它有的时候 由于一个领导说话 一般来讲员工70%的流失 基层员工流失都是中层主管他俩之间的问题 和企业本身没什么关系 一句话不公平 选人的时候没选公平 有偏向的过程 其中员工就会流失 这个时候考虑的问题 就有一个很重要一个前提叫做归属层的文化 弥补归属层文化的缺失 追求价值和成就感比金钱的力量伟大更能给予 什么意思 最难的事情归属层文化 一个员工之所以不离开 那是家 到什么时候他可以在一起做事情 但是光给钱 那就哪块给钱 最后还是钱本位就走到了 那么有这个过程 有归属感 那怎么有归属感呢 他感觉在这里有价值 是不可缺失的 他感觉这里是个很温暖 他注重的是荣誉 企业当中有的时候当荣誉大于金钱的时候 这个企业的力量就会大 当荣誉感小于金钱的时候 荣誉不当饭吃 对吧 没用 当这么想问题的时候 这个企业是没有力量的 任何战斗力都没有了 因为最后你看部队当中讲的是为荣誉而战 最后为荣誉可以放弃任何得失的时候 这个企业不能没有力量 那什么是荣誉 你要告诉清楚 什么是荣誉 他为什么要荣誉大于这个金钱 你要告诉他 人生追求的东西你要不这么去教育他 他没有成长的感觉 他在这里不会成长 他觉得人生没有价值 没有意义 人在一开始最早的时候 他是为了赚到生存的钱活着 当他赚到生存的钱的时候 他考虑第二个问题叫做生活的方式 如何能够生活更好一点 他在想什么 找个男朋友 找个女朋友 完了嫁了 有车子 有房子当一个人有车子 有房子的时候 他考虑的不是 你再给他车子 房子已经没有动力 这时候是什么东西 他要的是人生第三个境界了 所谓的就是我这辈子我要做成哪些事情 跟谁做什么事情 这是三个不同的层面的事情 那么刚来的员工给钱就可以 你承诺的是 你来的时候我保证我说的话兑现就可以了 然后你真的兑现他就可以做 当做一段时间就会有疲惫的感觉 这个时候考虑问题 就是你在这里有没有成长 能不能让他成长 你能不能有一种珍惜 能不能感到珍惜 感觉不感觉光荣 有没有成就 说这个事情能不能发展 有没有一天能不能成为一个店长 能不能发展起来 能不能做成连锁 他能不能成为一个区域的经理 他有没有晋职 有没有升职 升职靠的不是钱挣的多升职 而是靠你的荣誉感够不够 你成长能力强不强 这个时候你做不做这些 这个东西很重要 当你有了这个归属层的文化 这都属于你内部的 企业当中都属于内部的 还不是最好 当你这些东西都有了 都属于你企业内部文化 真正的这些东西推动品牌 就靠最后这层 叫做社会层的文化 也就企业品牌社会文化的开始 企业基业常青的表现 那一个企业当中内在东西做好了 这些人有荣誉 有团队精神 有这种荣誉感 里面的东西都做好之后 才可以来推动品牌 为什么品牌打造不成 因为你内部这些东西没做好 你外部这个表现 品牌的信誉这些东西都很难做 当今社会是特别痛苦的原因是什么 和以前不一样干吗 以前你做错点事 企业 别人不知道 现在你做点事 员工都在网上给你发帖子 离职的员工都会在网上发帖子 说这家企业不好 其实他不是不好 他是感觉不舒服 然后他就发 但是顾客不知道 顾客在网上一查这家企业不好 他就会说 叫好事不出门 坏事传千里 那在这个过程当中 所有这个表现目的就是你要前面不做了这些东西 你很难把握这件事情 所以你把上面 前面这些做好了之后的话 你想做到企业品牌 你成