销售员最头疼的事情莫过于还没有开口就已经被拒绝了，还没开始介绍自己的产品，顾客就已经开始对你起了防备之心。那我们如何才能改善这一现状呢？ 本期《赢家大讲堂》，黄佰胜老师的“人性销售”将为您解决这些问题，敬请关注。 为什么有人拥有最好的产品，却频临倒闭.破产？为什么同样的公司、同样的产品，有人业绩惨淡，有人却成为富豪？为什么有人认为根本卖不出的产品，而有人却不费吹灰之力的卖掉？把产品卖出去、卖高价，靠的是什么？人性销售，让你比神更会卖。 黄佰胜—《赢家大讲堂》栏目专家，好望角营销有限公司 董事长 ，亚洲最著名的实战营销专家，中国人性营销第一人，亚洲营销培训界的翘楚，无法替代的营销教练。 黄佰胜老师为了强化培训的效果，历时4年时间，终于把呕心沥血的精品之作“人性三部曲系列课程”圆满出炉。曾受邀前往全国120多个城市作演讲，影响超过200万多人，是全亚洲最受欢迎的实战营销大师。 电视机前的观众朋友 现场的来宾 大家好 欢迎来到《赢家大讲堂》 我今天和大家分享的主题是 人性销售 在接下来呢 黄佰胜老师 即将跟大家分享到的是 有关如何掌握 人性销售的方法 帮你倍增业绩的资讯 各位 所有业绩的提升 我们永远记住的一个核心点 那就是人性 因为人性是销售展开 最根本的一个方面 一个人遵循人性做销售 你就不会犯大错误 遵循人性做销售 你就可以赢得人心 帮助你持久的有效的成交 同时也可以让一个顾客 持久的在你的公司进行消费 各位 那接下来 我要跟大家讲到的是 在所有的销售中 大部分人之所以很容易 被顾客拒绝 之所以一见顾客就很容易 让人不愿意花时间 给他进行交流 原因在于 各位 所有的推销员 都有一些共同的特点 你们有没有留意到 推销员都有一些共同的特点 有没有 有 那就是首先 他们说话通常来说 声音比较大还是小 大 通常他们的语速 快还是比较慢 快 对 典型的推销员 他们声音很大 语速很快 而且在很多时候 他们的语调比较高还是低 高 对 他们说话多还是少 多 他们说话很多 语调很高 语速很快 然后声音很大 这些特点只要你一展现出来 所有的顾客立刻 就感受到推销员来了 然后他能做的事情就是怎么 赶快逃跑就好了 各位 当一个顾客 见到你就想跑 请问 你还能不能做销售 不能 你就没有办法跟他进行 有效的沟通和交流 因为其实所有的公司 我们都需要进行销售 但是每一个大楼 只要是高档一点的写字楼 他门口就一定放一个牌子 谢绝推销 有还没有 有 但你进他的大楼 打开他的门 每一间房间 都放着几十个推销员 各位 对还不对 对 我们谁都需要做销售 但是所有的顾客 都讨厌被推销 这是事实 因为这是人性的根本 而同样我要告诉你的是 每一个顾客都非常喜欢购买 对还不对 对 你发现我们的天性 是讨厌销售 但是热爱购买 我们很喜欢去买很多东西 但是我们讨厌被推销 那么到底如何 解决这个麻烦的问题 让人喜欢跟你接触 让人愿意接纳你 然后喜欢你 慢慢的信赖你 进而买你的产品 各位 到底该怎么做 我要告诉大家一个 最简单的方法 立刻可以让人 打开心门愿意跟你沟通 从而帮助你实现成交 各位 想不想知道 这个简单有效的方法是什么 想不想知道 想 好 各位 这个方法你只要听懂 未来任何人见到你 你的成交率最少高出5倍 原因在于你可以防范掉90% 这些莫名其妙地被拒绝 各位 很简单 这个方法就叫做 反其道而行之 各位 大家一起大声说 反其道而行之 反其道而行之 那就是 你只需要 当所有的推销员见到顾客 都声音很大 速度很快 那你就声音变小 速度变慢 然后语调变低 然后说话变少 只要你少说 声音变小 然后语调变低 你的这个所有的东西 跟典型推销员全部反过来 你就发现 你被90%以上的人接纳 而不是被莫名其妙的拒绝 所以我们的销售 永远记住的是遵循人性 各位 亲爱的伙伴们 你有没有留意到 我们在和人沟通的时候 特别是跟你 感情很好的人沟通 请问大家 两个人 比如说 谈恋爱的一对小年轻人 小伙跟小姑娘在一起 彼此 哇 感情很好 大家彼此四目相对 默默含情的那一刻 请问大家 他们说话声音大还是小 小 他们的语速快还是慢 慢 他们讲的多还是少 少 对 这叫情感的沟通 那就是 你和一个人 只要进入了情感级别的沟通 叫感性的沟通 那么他一定是这种特点 各位 在任何时候 只要你把语速降下来 把语气 语调降下来 把声音降下来 你的销售就会自动变好 因为很多人 他实践这个方法之后 告诉我 黄老师 这一招太神奇了 我光是把语速变慢 我就多了好几倍的顾客 各位 你去试一下 这个方法将立刻帮助你 有更多顾客 在第一次跟你见面之后 立刻愿意接纳你 各位 好还不好 好 那另外还有一个方法呢 是 也是同样非常简单 却可以让你在见到 顾客的第一次开始 就留下永恒的第一印象 各位 大家有没有留

我曾经 这些年从事销售一线工作 包括我跟二十多位全地球 最会销售的老师持续的沟通 接触 我发现每一个 顶级大师都有如此本事 那就是让我一辈子 最震撼的一件事情 有一次我去听汤姆·霍普金斯 这位世界第一的 房地产销售大王的课程 当时 我坐在后排 中间靠后的地方 我在现场问了他一个问题 可是呢 我永远没想到的一件事情是 汤姆老师从舞台上面 一步一步 一步一步 走到我的面前 跟我面对面站定 然后很仔细地 用他的眼神看着我 用他的微笑 哇 那种很慈祥 很甜的那种笑看着我 让我觉得 哇 他这么重视我 那一刻都感觉到人家 是世界第一名的大师 他 我只不过是他几千位 很普通学员中的一位 然后他走到我面前 这么重视我 那一刻我发现 我决定这一辈子 我就爱上他了 各位 当时他那么认真地 听我说话 听完之后 很认真地 很用心地 回答我的问题 我发现世界大师最懂得人性 他懂得用很简单的动作 让人感受到你在我心中 很重要 然后让我下决定 愿意真的一辈子 无论到任何地方 我都要推荐你 有机会一定要去看一下 这位顶级大师 各位 对不对 对 各位一个人当你懂得 讨人喜欢 真的是值钱的 我记得前些天呢 有一个新闻讲梁洛施 跟李嘉诚的儿子分手了 对不对 对 各位 分手费是多少钱知道吗 对 三个亿 各位 梁洛施懂得让一个人喜欢 最少值了多少钱 三个亿 三个亿 所以喜欢是可以当钱花的 对还不对 对 各位 亲爱的伙伴们 永远要记住 销售你要做的第一件事情 讨人喜欢 那接下来 我要告诉大家一些 最简单有效的 让人更喜欢你的方法 帮助你在未来有更好的人缘 有更多人喜欢你 甚至迫不及待地要给钱你 好不好 好 那其中第一个 非常简单的方法就是 你在任何时间 任何地方 记住 全地球最好听的声音 就是从别人嘴里 说出你的名字 那就是你要永远都记住 别人名字 然后有意无意之间 能够报出他的名字 轻轻地呼唤他的称呼的时候 这是世界上最好听的声音 因为当你能够假如说 跟你见一面的人 就记住他的名字 然后你能够脱口而出 他的名字时 他会感觉到在你心中 他真的很重要 这个时候 他就会自动地喜欢你 各位 好不好 好 所以你要记住别人名字 然后在有意无意之间 就告诉别人 有意无意之间 去称呼他的名字 让他知道你记住他了 这是第一个方法 另外 最重要的就是 见到任何人 第一时间展露你价值 百万美金的微笑 中国有句古话 不会微笑莫开店 也就是说 如果你连笑都不会 那你就不要开店 也不要做生意了 各位 同意吗 同意 因为任何时候 一个人他的微笑就那一瞬间 让人感觉到 很舒服的一种能量 让人一瞬间就感受到 你好像很喜欢我噢 各位 这是非常重要的 你一定要记住 任何时候展露你 价值百万美金的微笑 好 这是第二种方法 那么第三呢 那就是你要在任何时候啊 跟人接触的时候 你要在30秒内跟上对方 说话的语速和语气 语调 那就是说你在最短时间内 和对方同步 进入他的频道 如果你能在30秒内 跟上对方说话的速度 他的语气 语调 他的整个的讲话的感觉 那么你就能最短时间内 赢得他的好感 那第四种策略就是 寻找到彼此相同的地方 各位 这一种方法太厉害了 基本上在过去 我运用这个方法 跟人进行沟通 很多人在见我第一面的时候 只要在5分钟内就会 自动喜欢我 而且很乐意跟我沟通 甚至愿意把他自己的 很多小秘密 把自己的很多隐私 都愿意跟我分享 因为他喜欢我 信赖我。

这个方法非常简单 就是很多时候 我们对于相同的经历 相同的一些事情 有着相同的感受 那么你能做的就是去寻找到 我们是不是同乡 我们是不是同事 我们是不是同事 战友 我们是不是有相同的爱好 各位 记住几个地方 第一叫做同乡 各位我们经常说 老乡见老乡两眼泪汪汪 是说同乡之间 有着很深的情谊 那就像昨天 我来到《赢家大讲堂》 真的非常开心 因为我发现咱们 《赢家大讲堂》一位老总 居然是我的同乡啊 各位 那一刻我发现 哇 我们之间的沟通 真的是非常顺畅 彼此聊的太愉快了 各位 对还不对 对 这是同乡 另外呢 还有一个叫做同学 各位 这个同学你范围要看大 同乡 如果你在同一个省 那么你就寻找 是不是同一个地级市的 如果你是在 比如到了一个更大的城市 你就去寻找是不是同省的 这叫同乡 那同学呢 就是如果是这个 如果是你在一个省里面 那么你就去寻找我们彼此 是不是同一个班 如果是这个 如果说是同班 那级别就非常高了 如果是同系 这也可以 再不然就同校 总之同学范畴是很大的 哪怕是你学过 相同的类似的专业也可以 实在不行 就说高中时候 你学的是理科还是文科 他说文科 哇 我高中也学的是文科 各位 这个时候聊起来 就话题多很多了 各位 对还不对 对 这个总之 你就是要寻找到 彼此之间的结合点 相同点 各位 给大家一个基本的规则 那就是你在跟顾客 沟通的五分钟之内 最少要找出3个相同的地方 当你能找到3个相同的地方 基本上这个人就会莫名其妙 就会跟你很有话题 莫名其妙就会很喜欢你 莫名其妙就会觉得两个人 哇 怎么关系就这么好 你也不知道是怎么 但是这背后 就是因为彼此的相同 那还有一个非常重要的 有效的方法就叫做 寻找相同的爱好 这个同好 我也非常有这个感受 我记得曾经有一次 我陪同一个总裁 我们一起去出差 那到了那个地方呢 当时啊 我们实在是很累 那天晚上 我们将近一点钟 才入住 住下之后 当时啊 我们都准备躺在床上 准备睡觉了 可是我问了他一个问题 结果他疲劳全消 而且非常彻底的跟我分享了 两个小时 我中间甚至打了个盹 他也没发现 还接着继续讲 讲完之后 后来无论我卖什么给他 他都全买 我只是轻轻地这样问 我说 娄总 听说你对京剧很有研究 我说恰好 我也非常想了解一些 有关京剧的一些情况 您能简单的指教一下吗 各位 结果话匣子一打开 他讲着讲着 甚至来唱上一段 哇 当时我觉得太神奇了 各位 这就是相同的爱好的力量 那就是当一个人跟你 找到一个彼此相同的爱好 那么他就会把 他对这个爱好的感情 好感 过去的所有的情感因素 全部会投射到你的身上 也就是他会像 比如同是打高尔夫的 那么你聊起高尔夫 那他就会把 他对高尔夫的好感转 移到你身上 如果你是同时爱好音乐的 聊起音乐他就会把 对音乐的爱好转移到你身上 所以就会自动喜欢你 而且他完全不知道 是什么原因 当你运用纯熟之后 各位 在未来 任何人见到你就第一时间 决定喜欢你 同时他将会持续的 你可以跟他交一辈子的朋友 好 这叫让人喜欢你的策略 那么接下来 我还要跟大家分享 更厉害的一种策略 叫做让人信赖你 各位 我曾经请教汤姆·霍普金斯 我说你最经典的一次成交 您最 印象最深刻的是什么 他说 他最记得的一次 是在沙滩上晒太阳 当时晒的非常舒服 然后心情很好 就跟旁边的一个朋友 笑了一下 各位 你想象一下 就彼此 呵呵 笑了一下 然后两个人就聊起来 聊了半个小时 结果这个人回到房间 立刻开给他一张 100万美金的支票 当时他问 这位先生 我卖房子给你 可是你都没有去看过房 为什么你就要开给 我100万美金呢 当时这个人告诉他 汤姆 房子不用看了 因为我相信你这个人 你说好 那就好 没问题了 我买就对了 各位 当时让我最深刻的感悟就是 原来销售就是让人相信你 销售就是让人相信你 如果这个人相信你了 那么你说什么 或者什么也不说 你都可以卖掉 对还是不对 对 如果这个人不相信你 你怎么说 说再多 还是说再少 顾客都还是不会要 对还不对 对 各位 这就是 销售就是赢得信赖的游戏 销售就是让人相信你 只要别人相信你了 卖什么都好卖 别人不相信你了 卖什么都卖不掉 各位 这就是销售中的信赖法则 那就是一个人 懂得销售的人 他知道要花最少 40%以上的时间 让人喜欢自己 信赖自己 然后只花少一点的时间 去掌握顾客的需求 去塑造产品 然后去成交 可是大部分销售人员 他们都不懂得 他以为成交就是持续的这个 花很多时间去成交 结果成交的很累 很辛苦 也依然没有业绩 所以销售最根本 要解决的问题 就是你要让人相信你 各位 一个人到底怎样才能 比较有效的让人相信你 让人真正的信赖你呢 那接下来我要跟大家分享 史上最有效 让人相信你的 一些方法和策略 让你 任何顾客见到你之后 都不再怀疑你 能够立刻相信你 缩