所以中国企业管理难的 根本原因是什么 当财富由自给自足的小农 分配转移到结果交换的 商业分配方式的时候 中国企业的团队和个人 没有完成这种转型 各位有没有完成 没有完成 没有和客户去交流 没有和企业去交流 所以我们所有员工的投资能力不行 所以大家记住 现在企业的主要问题 员工的投资能力缺乏 他不知道对客户投资对公司投资 是他挣钱最快的方式 他的投资能力缺乏 第二个 人都是自私的 企业没有设立双赢的机制 让所有人为客户满意度而战 最后大家共赢 所以我们需要设立双赢的机制 员工要赢 公司要赢 客户也要赢 第三个管理永远要优化 在以商业结果为导向的管理优化下 中国企业家进步的速度太慢 也就是说我们每天理解我们企业 内部的能力太慢 所以从今天开始 重新理解我们的企业 每天早上起来 给我们的企业内部 画一个自画像 看看到底是什么情况 不要轻易给它吃药 大家记住 不要轻易给企业吃药 要多给企业请保健医生 多提高企业的免疫能力 为什么 因为企业的问题是解决不完的 永远会有问题 发展越大问题越多 所以我们永远只能做好 核心的部分 把核心的部分控制住 其他的地方就不管 01：04：25 各位做企业是这样的 把核心的部分控制住 其他的就不管 把它屏蔽掉 就像在西方一样 只要你在公众场合表现了你的文明 你的私生活我们不管 为什么 我把核心的部分控住 我们需要的是社会的文明 你个人不文明是你自己的事 慢慢去修炼 但是你在公众场合请文明 企业也一样 它是一个复杂的人体 所以我们的核心是把 企业的核心部分控制住 提高企业机体的免疫力 千万不要去管所有事 有些问题一辈子都不用解决 我告诉大家就放在那里 它会自行消失 当免疫力提升的时候 那些问题会不会自行消失 会还是不会 会 第三章在商不言商的企业员工 我们事实上每天需要不断的 去理解员工的现状 十年来 员工的现状发生了很大的变化 随着经济的发展 社会的开放 信息的复杂性越来越多 事实上我们管理员工的难度 也越来越大 举个例子 我们有一个员工 我们给他配了一个笔记本 签了一个借用单 按照公司的规定 我们借了一个笔记本给他 但是后来他损坏了 修了几百块钱 按照公司的规定 他需要承担一定的损失 但是这位员工很不乐意 他的理由是说 我是帮公司做事的 你给我用你的东西 凭什么要我来承担责任呢 事实上这里面大家一定要清楚 我们要深深理解我们员工的现状 这个现状是说 员工现在对钱确实很苛求 他不想失去这个钱 所以我跟他说承 担责任会获得什么好处 不承担责任会有什么后果 实际上你去对比一下的时候 你会发现 你得到的钱还会多得多 所以我们主管在沟通的角度上 就越来越重要 为什么呢 因为在目前这样一个环境下 员工对钱的渴望越来越重 所以我们一定要沟通清楚 如何帮助员工获得钱 获得最多的钱 各位记住 这条路不能堵只能疏 为什么 因为这是员工他需要的路 但是我们要告诉他如何获得更多 包括我们还有一个素质不错的员工 跟我提出来说要离职 我说你要到哪里去 他也说不出他要去哪里 他要流落江湖 我告诉他 我说你知道我们公司的发展方向吗 你知道我们公司的发展趋势吗 你知不知道任何一个优秀的人 都是在一家优秀的公司水涨船高的 你知不知道这样 我帮他分析三年以后 他在这里能得到什么 五年以后他能在这里得到什么 我说你在社会上会有什么样的差距 所以这个就很重要

我们老板对于员工的现状 一定要有深刻的理解与把握 这点非常非常重要 所以大家每天都要问 我理解我们员工的现状吗 他们过去的情况是什么样的 他们现在今天的情况是怎么样的 他们未来的情况 这个情况主要指的他们认知能力 又会是什么样的 所以大家去看一下 在中国我们有一些怪圈 比如说员工都做不好就想做老板 中国人非常迷恋创业 创业分两种 一种是准备了十年二十年 准备好了 对市场了解足够深刻了 有备而战 所以这样的人创业都比较容易成功 另外一种人很简单 就是不愿意去企业工作 觉得企业压力太大 可能自己创业好一点 还有的人创业就是想做老板 他也没什么原因 他对做老板这几个字的挑战 可能是没有什么评估的 他对老板的这个难度 也没有过分析 是这样的一个情况 所以大家去看一下 在中国创业的失败率高达70% 其实还不止， 大学生创业的成功率只有2%到3% 也就是失败的成分非常之高 为什么大家要去创业 这背后很多的原因 根本的原因我认为是 我们对于财富的认知造成的 不知道在一家优秀的公司 在一个好公司 可能会做得更快 效果会更好 这样一个道理 很多人没有认识到 所以中国人为什么如此喜欢创业 第一个对市场的难度大大低估了 对客户的要求也大家低估了 对市场的变化速度也大大低估了 对经营企业迷恋机会主义 第二个帝王思想小农思想在作怪 宁为鸡头不为马后 第三个前些年机会太多 消费者不成熟 创业太容挣到钱。 但是我们看到 市场的难度在一步一步 加大还是缩小 在一步一步加大 在一步一步成熟 消费者在越来越成熟 第二个优秀的公司会不会越来越多 经过这么多年的准备会不会 就像我们现在各位企业家一样 你们已经累积了这么多年 今天你又要重新开始 你现在重新开始 重回原点 重新创业 做市场做品牌 做拥有消费者这件事 你的起点跟创业者是完全不一样的 只需要你重新开始而已 只需要你重新理解这个市场的现状 但是只要你重新开始你会发现 你会比创业者多非常多的优势 他们是不可比拟的 所以这里面大家要记住 现在的情况和以前不一样了 我记得国家有一个 著名的领导人说过 未来中国不需要机会型的创业 需要什么 需要对市场了解的创业 这样的创业我们才称之为 良性的创业 同样的大家看到 只要来上班就必须给工资 这也是怪圈吧 我们在企业里面看到 我们发现一个情况 这个情况是什么 员工工作三天五天一周 我们也要给他们付薪水 而且他觉得天经地义 这个我们不从法律上 去讨论应不应该付 我们只从市场交换的角度去讨论 这个员工如何才能更有发展 从市场交换的角度来讲 我们的员工到企业来 企业只是一个平台同意吗 企业不是银行同意吗 所以员工到企业来是干嘛的 发挥才华创造价值 和公司和客户交换价值 最后获得工资的提升 所以我们一定要给每一个员工 都要有一条发展之路 让每一个员工在这里 有一条职业之路 这个也很重要 这是不能堵的 这是我们在讲人力资源的时候 会跟大家讲到 如何让员工有一条发展之路 这很重要 同时员工到公司来 跟公司是一种合作关系 这种合作关系只是我们在 时间上来讲稍微长一些而已 不像菜市场买菜 你今天给我菜 我立刻给你钱 没有那么快速的发生 但本质是一样的 企业是一个交换平台 市场本身也是一个交换平台 我们靠与客户交换获得财富 所以在这一点上 我们很多员工就会问 我的工资从哪里而来的 各位从哪里来的 从为客户交换价值而来 从为企业交换价值而来 这是钱的来的地方 如果没有做到这两点 那个钱就是企业给你的补助 我经常跟我们的员工说 我说今天招你进来 这个薪水在市场上 比如说是3000 我给你3500 但是我要跟你说清楚 这是我给你的补助 你到底能不能创造这个价值 我不知道 我会月底跟你算 你到底创造了多少价值 但是既然我们在做企业 我们就不是做一锤子买卖 我们是一个相对长期的合作 所以我今天可以给你 略高于市场价格的给你 这个没有问题 因为我需要培养你 我既然看中你是看中你的潜力 看中你的才华 看中你将来有能力为公司创造更多 但要记住 在你的价值没有完成之前 今天给你的薪水就是补助 这个我们要讲清楚 如何才能拿到更多 比如说我跟我们的员工讲你 如何才能拿到更多 靠你的即时奖金 靠你月底的奖金 那个奖金是说明了你的能力 那个奖金是没有限度的 你创造的价值越多 那个奖金越高 那是没有限度的 但是很清楚的告诉你 你的基本薪水 就是公司给你的补助 在我没有确定你的价值之前 当然你在这里辛苦工作了几十天 你创造了一些价值 那个薪水就你应有的回报 在我没有跟你交往之前 我给那个薪水就是给你的补助 你工作了一个月 那是你应得的回报 但是我们要来计算 你到底创造了多少价值 这很重要 你是高于3500还是低于3500 如果是高于 我们要想办法给你更多 激励你挣得更多 所以我们有

如今企业中的主力已经大部分被“80后”的大学生所占据。而对于他们的个性及叛逆，管理难成为了每个老板最伤脑筋的问题。症结到底出在何处？ 同期：我们很多大学生喜欢逃避问题不喜欢面对问题很多时候内心因为社会的浮躁喜欢走捷径这是我们要看到的一个现象 解说：为员工树立正确地商业回报规律，将有助于改变职员的工作态度。 同期：企业是一个解决问题的地方老板只是解决大问题你解决你那个岗位上的问题请你来是解决问题的这个很重要 解说：更多精彩内容尽在下节《赢家大讲堂》敬请收看。 怪圈三 在公司不是解决问题 而是逃避问题 前几天我在网上看了一篇帖子 有一个私营企业老板 现在对大学生的意见非常之大 我看了他写的可强烈了 我说我跟大学生的关系 大学生朋友很多的 我不知道这个老板为什么 对大学生有这么大的意见 反正说来说去只有一个意思 这个意思是 现在的大学生不好管 太难管了 我深有同感 为什么呢 因为我们要理解大学生的成长经历 第一个他的成长经历里面 第一部分是家庭教育 第二部分是学校教育 第三部分是社会无形的影响 其它的 大学生在企业里面接触多不多 不多 所以从家庭教育方面 中国从小是保姆式的教育 对孩子太宠 很少让孩子去吃苦去锻炼 这是我们中国家庭教育的一个状况 在大学里面 大部分是象牙塔 学理论学的很多 很少去社会上实践 整个社会的环境又非常的浮躁 负面信息又非常多 今天又是房价涨了 明天又是谁摸奖中了500万了 后天又是哪个楼卖了一个天价了 所以他们对钱很渴望 这些都是现实情况 但实际情况是 他没在企业干过 所以没在企业干过的时候 他对这个企业的情况就不了解 这就需要我们的管理者 跟大学生朋友们一定要讲清楚 他们肯定想做好 但是一定要跟他们讲清楚 企业是一个什么样的情况 企业到底是什么样的 如何才能在企业里面 有自己的职业生涯 但是我们要看到 确实有一个现象 这个现象是 我们很多大学生喜欢逃避问题 不喜欢面对问题 很多时候内心因为社会的浮躁 喜欢走捷径 这是我们要看到的一个现象 所以我们这些管理者的 教育能力引导能力 就非常非常重要 所以在这里 我们就要跟大学生讲清楚 企业是一个解决问题的地方 请你来做销售是要你解决业绩问题 清你来做研发 是让你解决让客户满意的产品问题 请你来做人力资源 是要招到优秀的 能为公司创造价值的人的问题 请你来做财务 是要如何有效低投入高产出的问题 请你来做管理者 是要提高企业运转效率的问题 老板只是解决大问题 你解决你那个岗位上的问题 请你来是解决问题的 这个很重要 所以我们在这里面 我们就一定要跟我们的员工 做一个培训 这个培训叫问题等于财富 因为所有的企业 都是靠解决问题挣钱的 你为顾客解决了问题 顾客就给你钱 所以钱是怎么获得的 大家记住 钱是由解决问题获得的 销售员解决了客户满意的问题 就解决了业绩问题 所以这里面问题就是财富 这个一定要跟我们的员工讲清楚 所以解决问题的过程 就是一个获得财富的过程 所以同样的 在公司里面一定要找出 几个解决问题的高手 经常和大家作一些 解决问题的分享 他碰到问题的时候 他的心态是什么样的 他是如何解决问题的 他的思考模式是怎么样的 因为我们今天一早就讲了 一个优秀的人几顶思考帽 对 六顶思考帽 他会从六个角度来思考一个问题 一个优秀的人有第三只眼 什么意思 他会跳到局外来看问题 一个优秀的人有实干精神 他总问这个事情对我有什么价值 因为问题本身不重要 这个问题对我有什么价值很重要 伤害一个人的并不是伤害本身 是伤害对我们的价值和意义 比如说一个女孩子失恋了 优秀的女孩子说 我终于知道通过这次谈恋爱 下次如何找到一个好男朋友 而另外一个女孩子就得出一个结论 这个世界男人没一个好东西 但实际情况是怎么样 实际情况本身能伤害我们吗 是我们对伤害的反应 问题本身能阻碍我们吗 是我们对问题的反应 是我们知道任何问题的发生 对我们一定有好处 作为我们企业家来讲 作为我们员工来讲 解决问题就获得了财富 因为人的能力圈就是一个问题圈 解决一个问题 能力圈扩大一圈 解决一个问题 能力圈扩大一圈 再解决一个问题 能力圈又扩大一圈 所以最后这个人做事情的时候 他的领域就比较宽 为什么比较宽 因为他解决问题的能力很强 所以他最后就触类旁通 什么都比较懂了 我昨天跟一个朋友开玩笑 我说你去看一看毛泽东 战略家思想家文学家诗人 开国领袖革命家 还是传播学家 触类旁通了 因为他解决的问题足够的多 在和国民党对抗的时候 他遇到的难题大不大 在当时中国那样一个背景下 他遇到的难题大不大 非常之大 但是他足够有智慧 他足够懂得用六顶思考帽 足够懂得用第三只眼 足够懂得对问题有正确的态度 站得足够高 所以他无论多么复杂的局面 他都能够把问题解决得很好 所以我们