接下来我们给大家讲第六章 叫做个人蜕变 从假自私到真自私 什么叫假自私 假自私很简单 就是想要却得不到 这个世界上所有人想不想要钱 百分之百的人想要钱 但是得到的人多不多 不多 很少 所以这个想要得不到 我们称之为假自私 这个世界上所有人 想不想要好的车子好的房子 想不想要过上别人羡慕的生活 这些都是所有人想的 所有人都希望有一个幸福的家庭 都希望的小孩将来很有出息 这些都是我们想要的部分 但是我们发现 很多人得不到 所以我们称之为假自私 什么叫真自私 真自私的意思是说 他想要的部分他都能得到 因为他懂得投资智慧 他有足够的智慧 去实现这样一个过程 所以同样的 我们今天早上讲了 员工需要三个能力 企业家也需要三个能力 哪三个能力呢 懂战略 要走一条让未来所有人尊敬的路 懂投资 需要投资智慧 懂幸福懂人生懂人性 理解他人理解自己 这就是一个真自私的过程 我自己也在经营一家很小的企业 我非常理解我们员工的想法 很多员工在面试的时候 都会很迫不及待的问我 薪水多少 是双休吗 有保险吗 这个企业的待遇怎么样 这个企业轻不轻松 老板对人好吗 我如果是三年前 我一听到这句话的时候 我会心里会很反感 我觉得这个员工一来 你是来找工作 不好好的去销售自己 还急于问这些问题 不觉得有点莫名其妙吗 两年以后 我看到问我这个问题的人越来越多 是不是大量的员工 在找工作的时候都问这个问题 所以我就在想 这可能是他们的一种需求 今年以来 在我们这里找工作的员工 跟我描述这个问题的时候 我都会说一句话 这句话叫 我非常理解你的想法 也非常理解你的需求 所以我们同样的 每天要去问 我们真的理解员工的需求吗 他过去的需求是什么 他现在的需求是什么 他未来的需求是什么 这些需求现现实实存在的吗 他能不能压制住 他压不住的 因为只要有人就有需求 就要发展 在上一集我们讲到 员工有需求不可怕 我们都知道 一流的人才是免费的 因为他创造的价值 远远超过了他的薪水 平庸的人才是最贵的 因为他是企业的负债 所以一方面我们企业家 对人的价值要估计足够 企业的所有价值都是人创造的 得一个优秀的人才 可以改变企业的命运 这一点都不奇怪 所以跨国公司遇到问题的时候 第一件事换谁 CEO 把CEO换掉企业就变了 有一个优秀的人才足以让企业新生 但同样的 我们企业家有时候对 人才的破坏性估计也不够 一个不合适的人 足以让企业毙命 这里说得夸张一点 给大家讲一个定律 叫蝴蝶定律 大家有听说过吗 是美国的一个气象学家说的 它现在被广泛运用在管理上 在巴西只要蝴蝶煽动一下翅膀 在美国就会引起一场飓风 在现代管理学上这个理解为 随着信息技术的发展 一个普通员工不当的行为 就可能摧毁一家企业 这样的案例在历史上 事实上也非常的多 所以这里面我们就发现 我们对于人才的选择非常重要 企业家必须要有甄别人才的能力 因为优秀的人 他可以选择不来 他选择的余地非常之大 而平庸的人才你放进来 对于企业没有价值 你可能要背着他上山 你会非常累 而我们现在整个一个环境 对于我们来讲 我刚才讲了 我们员工对商业的理解还不够深 所以每到这个时候 我就会给我们员工讲一个故事 这个故事叫登山的故事 我觉得大家在面试的时候 也可以给员工讲这个登山的故事 我们把得到财富的过程 比喻成登山的过程 就好像我们要登香山 首先你要问 你是真正需要财富吗 你有没有足够的财富的欲望 就像你要登香山一样 你有没有足够的 要登上香山的欲望 你是不是一定要登上香山 你是不是一定要挣到钱 这很关键 而有的人可能登到一半就够了 有的人可能到植物园玩一下 就足够了 但是获得财富的过程 是一个登山的过程 所以首先确认 你是不是一定要得到财富 有了这个我们接下来就好说 所以我们跟员工都要讲 你爱不爱财 你不爱财就不要来我这家企业 因为企业就是让员工发挥才华 创造财富的地方 企业是赢利组织 没有其他的目的 是每一个人来挣钱的地方 这个无可厚非 但是第二点我跟他说 我说你要确定一下 登山不是我来完成 由谁来完成 由你自己来完成 不能让我背 你必须要自己去把这个钱挣回来 你做得所有价值我们会跟你算 所以你要确定你是自己去爬这座山 不是我来爬 第三个我要问 你对登山过程中的困难 估计足够吗 你估计足够的话 你登山的态度会完全不一样 你进入这家公司 你对困难估计足不足够 你做一件事情 是否知道想要做到客户满意 注定有无数的困难 要做到上级满意 注定有无数的困难 你能理解这个过程中的困难吗 如果估计足够 那我觉得你的心态会完全不一样 因为你觉得遇到困难属于正常 就像登的山越高困难越多一样 第四个我跟他说 如果你确定要登山 我们就是同路人 同路人的话 在登山过程中 彼此相互的鼓励和激励重不重要 非常重要 我们需

你只要有这三个习惯 你能够首先把自己做优秀 告诉你如果在企业里面变得很优秀 统和综效双赢思维知己解彼 这是如何在企业里面做得很优秀 最后告诉你如何变得足够优秀 就是你要有否定自己的能力 不断重新理解自己和他人的能力 叫更新的能力 不断更新 所以这是我们讲的 市场型企业的员工 要有这些要求 这很重要 所以商业化员工 应该具备哪些能力 这个事我们要清楚的 第一个岗位上的专业能力 他做这一行他能够做到最好 就像我们公司有速录师 同样是一个速录师 最后效果是完全不一样的 一流的速录师做到什么效果 我在讲话 讲完话以后 他整理出来完整的 非常棒的速录稿 跟我讲话的过程一模一样 岗位的专业能力强不强 非常之强 还有的速录师 讲完话以后 他只能对着录音稿 回去再去整理 可能一天两天才能出来 这就是岗位的专业能力有差别 第二个岗位的流程能力 流程能力的意思是说 他把他做的过程 我们要求他记录下来 他是如何执行的 公司是如何检查的 这个过程要记录下来 要作为一个流程 就像我们在客户那里一样 我们给他做了店长的流程 做了促销员的流程 这个店长就拿着这个照着做 我们叫五星店长五大体系 就照着这个做 促销员照着这个做 还有业务经理的流程 这个业务经理 每天要做十件事 而十件事 事前做什么 事中做什么 事后做什么 清清楚楚 这样的话任何一个人 来做业务经理的时候可不可以 可以做 为什么 十件事 每件事事前怎么准备 事中怎么准备 事后怎么做他清清楚楚 所以在这里做流程的时候 我给各位企业家简单讲一下 解说：做事需要条理清晰才能准确无误地达成目的，拥有一系列的工作流程是企业规范化管理的基石。而什么才是流程的本质，如何才能使流程不被架于楼阁之上，发挥其本身应有的作用呢？ 同期：把任何事情任何岗位分成事前事中事后这是第一步第二步再把事前事中事后再分成事前事中事后再把那个事前事中事后再分成事前事中事后你想做的越清晰那你就把事前事中事后分得越多就越好 解说：更多精彩内容，尽在下节《赢家大讲堂》 什么叫流程 很简单 把任何事情任何岗位 分成事前事中事后 这是第一步 第二步再把事前事中事后 再分成事前事中事后 再把那个事前事中事后 再分成事前事中事后 你想做的越清晰 那你就把事前事中事后 分得越多就越好 但是我们现在很多企业家 在做流程的时候 做的太复杂 大家记住 流程的核心是员工要能用 如何让员工能用 就把它做的极致简单 无比简单 大家记住 流程的核心是要员工能用 如何能用 把它做的极致简单 无比简单 就像我们今天 举个例子 我们今天去见一个客户 事前做哪些准备 事中和客户如何交流 事后要达到什么效果 就是这三部分 在这里面 事前这个部分 再把它分成事前事中事后 不断地分解下去 事实上你会发现 这件事情变得简不简单 一般来讲 做到第二个子级的时候 这件事情就比较清楚了 为什么我们很多企业 都在做流程最后没有用 很简单 因为它的流程无比之复杂 大家记住 复杂的流程在中国能用吗 注定是用不了的 因为这是组织行为 无数的人要用你的东西 所以越简单越好 岗位的学习力 岗位学习力我们强调 做大量的分享大量的交流 让他在岗位上快速的成长 这个很重要 我们来看看发挥智慧 生产型企业 如何来发挥员工的智慧 第一个向上级请教的智慧 因为在生产型企业 上级就是最好的老师 所以他们都会向上级去请教 技术熟练 专业能力强 所以很快就能够得到技术的提升 还有公司要求的智慧 他知道满足了公司的要求 他的利益就有所变化 他的升迁他的加薪就有所变化 这是我们讲生产型企业的员工 在他们发挥智慧的时候 他知道这样去做 他最后自己的人生命运会不一样 我们来看市场型企业员工 在发挥智慧的时候 第一个他们有问客户的智慧 他们深知只有做到客户满意 自己的能力和业绩才有所变化 所以这类员工会不断问客户 请您告诉我哪里可以做得更好 无论是销售部生产部服务部采购部 公司所有部门都会不断的去问客户 请您告诉我哪里可以做得更好 这就是他们改进的智慧 因为这样的话顾客告诉他 他立刻就可以得到提升 第二个向竞争对手学习的智慧 市场型企业的员工非常清楚 不是我不行 是因为对手太厉害 所以自己的上级 自己业绩好的同事 以及市场上的任何高手 都是自己的对手 唯一的办法就是 拼命向这些对手学习 并且想尽一切办法超过他们 成为客户的首选 掌握市场的主动权 为什么 因为市场经济是比较经济 客户在买东西的时候 有一选择二选择三选择四选择 他同时可能有 四个方案五个方案十个方案 当你成为他的首选的时候 你就赢得了市场拥有了客户 所以这个核心不是我不行 是因为对手太强 不是你不行 在座的各位 你之所以没有成为世界级的企业 不是因为你不行 是因为对手太优秀 客户在选择的时