节目导视：活力和激励是卓越高管人员必备的基本要素，是能够成功带领团队的前提。除此之外，高管人员还需要具备哪些素质？另2个E和一个P又是什么？本期《前沿讲座》，华人三大企管名师，亚洲企管顾问集团总裁白崇贤继续讲解。精彩内容，敬请关注！ 节目导视：他是“康师傅”的师傅，因全程策划“康师傅”进入大陆而名声大噪。他是欧迪芬的幕后操盘手，以其独特的营销策划助力欧迪芬一夜热销。他是“第五代管理模式”创始人，其管理思想融汇中西，自成一家。他与曾仕强、石滋宜并称为“华人三大企管名师”。 白崇贤，亚洲企管顾问集团总裁，（中国）台湾台育企管顾问公司董事长。由他领导的台育企管顾问公司因拥有原台塑集团的管理专家和智囊团队而声名远播，他们将第五代管理模式以及王永庆的管理理念传播到亚洲各国。先后担任世界著名华人富豪蔡万霖、印尼首富林绍良、中国顶新（康师傅）集团、泰国正大集团、马来西亚金狮集团、四川希望集团等上百家中外企业等管理顾问，帮助众多企业迅速发展壮大。用30年的时间写讲稿，3个小时的时间表达给听众。多年来，白崇贤先生游走亚太各国演讲授课，让自己的管理理念广为传播，造福社会。 白崇贤：那么第三个E，第三个E就是Edge。Edge英文字就是桌子的边缘，日本人说得好。大将军永远站在危崖上，越困难的地方你一定要在场。你不能说今天我们工厂出货要赶货，不赶货的话这批货没有出去，我们公司会完蛋。你明明知道这么危险的情况，你明明知道这么重要的紧急状况，结果你告诉你伙伴。各位，你们今天晚上要加班加点加到晚上一两点、三四点，不管怎样一定要把这批货给我做完，那么我的话白天很累，我先回家休息。你这种就是孬种的高管，你不是好的高管。你好的高管在这么紧张的情况下你一定要融入团队，一定要在这里把关，在这里要镇住，而且要身临其境的参与，参与这份工作。你不会做，你最起码学会包装，人家看到你也在打包，哎呀，老总都在打包，我们还有什么不想干，自然就干什么了。 各位，优势优势，英文advantage。advantage优势后面的尾巴就是edge。这个edge就是边缘，所以你要具备优势你就必须掌握这个边缘。边缘就是别人站不住、站不稳，我能站得住，我能撑得稳。有一年汶川大地震，汶川大地震发生的时候下午2点28分，我刚好在内蒙古公开课在讲课。摇得很厉害，讲课讲完了。那天晚上搭飞机飞回广州，回到广州我打开手机，我们内蒙古的七位老板有好多位就打过来关心老师。老师，你们那边怎么样？我说什么？汶川地区那个风云变色，你看惨不忍睹，这个状况很糟糕。人有好奇的本能，我就马上打开电视机看一下，还有6点多级。这叫做什么？在最危险的地方你领导人一定要到位，一定要到现场。千万不能找借口，我因为开会我没有办法去。所以你要具备一定的优势，你就做别人做不到的事，别人做不了，你有办法做，别人不敢去你敢去，别人不敢干你敢干一定成功。你要具备edge，站在桌子边缘的角色。 那么第四个E，你要Execute。这个Execute就是敢执行，敢执行，说干就干，说做就做，做的很彻底，干的很到位。你要敢执行，不要说归说、做归做。那你就是软瞎子，软巴巴、软绵绵的谁愿意追随你。当然这四个E要有活力，要懂得激励，要具备一定的优势。 那敢于执行之外更重要的四个E完了还有一个P，这个P叫Passion，Passion叫热情。各位，假如一个领导人本身冷漠无语不关心周边的伙伴，谁会协助你来壮大跟发展你的团队，不可能的事。一根湿的火柴棒任你怎么划也划不出亮光，所以你必须要用热情把它烘干。有人去反问香港华人首富李嘉诚先生，你用了多国籍的人才，有德国的、有法国的、有英国的、有美国的、有奥地利的，也有我们中国的。你在聘用这些人才的时候，请问一下李董事长，你在聘用他们的时候除了品德跟能力之外，你第三个考虑的是什么？他说我第三个考虑的It’s passion，热情。一个人热情，热情他就愿意干。一个人冷漠就会瓦解，所以我们团队最忌讳就是冷漠无语。我跟你擦身而过，不根你点头也不跟你打招呼，你也不跟我这样，我也不跟你这样。那么我们犹如进入一个陌生的境界，本是同根生，相煎何太急。所以这种侵略之下就是我不理你，你就不理我，为什么我们不能换一个角度我来理你，我来理你，你当然理我。所以为什么说从管事的境界又拉拔到理人的境界，要从4个E1个P下手？

　　节目导视：人性具有多面性，我们应该尊重其积极的一面，并将之保留和升华。作为卓越高管人员更应该有能力将人性的六大基本人格发扬光大，那么这六大基本人格包括哪些方面呢？白崇贤教授马上带来解答，精彩内容稍候继续。 白崇贤：各位，没有一个人愿意跟一个冷漠无语的人长远地合作。所以卓越的高管人员你要能够激励，你要能够具有一定活力，你要能够敢于执行，你必须具备成功的特质跟人性光辉的六大光芒。这个六大特质，人性的六大基本人格特质，你要把它发扬光大。把六根蜡烛要点亮，一根蜡烛就是一颗好奇心。 各位，没有好奇心社会不会进步，因为见怪非怪，见怪非怪什么？杯子就是这个款式，永远是这个样子，不用动脑筋去想。我们有好奇心能不能变大、能不能变窄、能不能变成圆的、能不能变方的、能不能变成立体的，能不能变成什么？就是因为好奇才会动脑筋去改改改去变变变，才有今天这么的产品让我们来使用。所以身为高管第一个，你要好奇，好奇心。有没有更新的、有没有更好的、有没有更棒的，好奇心。好奇心是我们人性光辉，六根蜡烛点亮的第一根蜡烛。哀莫大于心死，当你的心像木头一样，不要再想了，不要再看了。你会不会变更好呢？你的产品会不会开发得更棒？所以就有好奇心。 你光有好奇心不行，还要灵敏度，第二个要有灵敏度。这个灵敏度也就是看到外面环境的变化，你本身就要有活跃的能力。比如说我有先见力，先见力的前瞻性的视野来看事情。现在欧债，欧洲的几个国家正在背负着庞大的债务，那么经济萧条、失业率一大堆，政府快跨了。你身为企业高管你看到这份报道，你怎么办？你一定要有透视力，透视穿透这么报告的内涵，你就总结出心得。这对我企业有什么好处，有什么机会，对我企业有什么威胁？你考虑就这两个。一个威胁一个机会。对我有利的我就干，对我不利的我要调整，所以你要有先见力，要有先见之明，要有透视力看别人看不到的地方。进一步要有规划能力规划力，进一步还要把你所看到的、所想到要跟周边的人要沟通让他理解、让他明白，最后要带着团队一起干，这叫执行力。所以各位灵敏度就是看看市场的变化，市场就是两个。一个产品加客户等于市场，我的竞争对手在干什么？我的客户在想什么？好奇心第一根蜡烛亮了，灵敏度第二根蜡烛要亮了。 第三根，热心。我就开始热心服务，服务周边的人。我对上服务、对下服务、对左服务、对右服务，我对我的股东会、董事会、老板来服务，我对我的部属员工服务，我对我的客户服务，我对我的家人也要服务。你必须要发挥这种热心热情，第三根蜡烛亮了。 第四根蜡烛叫胆识。胆识、胆识，你服务的过程一定会碰到困难。你遇到困难怎么办？雄心壮胆，也就是熊心豹胆，怀抱着熊心豹胆那种小霸气，我们坚持到底来跨越重重障碍来挑战成功。各位，这叫胆识。你没有胆识你就不敢什么，不敢try，不敢去做。那不敢去做，光有很好的构思没有用，胎死腹中。 更进一步来讲，今天通过你的霸气坚持做的结果你要负责任。赢了是大家的，输了你要一肩挑起，你要敢于负责任，你不能说我不负责任。我只谈恋爱，我不胜孩子。孩子生了我不养，孩子生了我不要，为什么？因为我只要谈恋爱，这种人就叫不负责任。你要谈恋爱，你谈到最后一定要果实出来，这个果实出来你就要勇于负责任。今天你敢经营企业，你老板要负责任。你今天敢把这个部门要老板交给你来管理、交给你来经营，这个部门的绩效好坏你要负责。这是第五根蜡烛。 第六根蜡烛是团队合作力靠我一个人真的是孤单寂寞，我一定要靠大家。所以各位我们一定要想方设法让团队把沙加上水泥就能凝固，你要想办法把小细沙凝固起来变成坚强的团队。所以你这六根蜡烛第一根要有好奇心，第二根要有灵敏度，对外部环境的变化、内部环境的感受你要一清二楚。第三个你要热心，热心投入、热心帮助、热心处理、热心来协助周边人让他们更好。第四根叫胆识，敢说敢担当做作为。最后第五根就叫负责任，负责任，负责任。第六根那我靠一个人是不够的，所以永远永远要借助团队来协助我做事。各位，19世纪是英雄的世纪，20世纪是组织的世纪，组织世纪要靠部属。21世纪是靠团队才能成功的世纪，所以各位我们靠组织，组织就是垂直，我们团队是水平，水平就是什么？跨部门的合作、跨行业要合作、跨领域要合作，所以你就不能把自己逼到一个孤岛里面去孤芳自赏，那是不对的。

　　节目导视：管理工作的重点是决策，而决策必不可少的是创新的思维。 叶总：有新点子才有新银子，没有做不到的事，只有想不到的事。 节目导视：作为优秀的高管人员是否具有创新思维成为衡量其工作成效优劣的主要标准之一。那么卓越高管应具备哪些新思维呢？白崇贤做最称职的高管，精彩解答稍候继续！ 白崇贤：更进一步我们卓越的高管人员应该具备一些新的概念、新的想法、新的思维，有新点子才有新银子。没有做不到的事，只有想不到的事。这是大家耳熟能详的几句话。 各位，第一个新的观点是什么？压力是成长的开始。很多人怕压力，我要过一种没有压力的生活，那是不可能的事，不可能的事。各位美国前通用电气总裁杰克·韦尔奇他强调一句话，他说你腰带团队第一个要认知压力是成长的开始。安逸是组织最佳的安眠药，为什么压力是成长的开始？各位，台湾的台塑集团王永庆，已故的王永庆，当有人批评你这个团队是压力超大的团队。他说谢谢你的指教，我非常清楚我们这个团队不靠着压力就没有动力，没有动力就不会有活力，没有活力就不会产出真正的效率。所以我要有效率必须要有活力，要有活力要有驱动力，要有驱动力就会来自压力。什么叫压力？时间不够用，压力来了。本事能力不足，压力来了。所以压力是来自两个方面，本事能力不足、时间不够用。你要让你的压力减缓很简单，你就不断地增强自己的本事能力，触类旁通，多方面、多角度的学习，广结善缘、多交一些专家，等到你需要的时候压力马上释放。这个问题我就找他来做，那个问题我找他来做，那个问题找他来做，那很简单了。绝对不要把所有的问题压在自己的身上，那真的就成压力了。 好，那么杰克·韦尔奇他举了一个例子。他说你家里的水族箱假如你的鱼儿经常死掉，教你一个简单的方式你这个鱼儿就不会死了。这个简单的方式就是在水族箱里面放一只螃蟹，螃蟹会咬鱼儿，鱼儿怕会咬所以不敢睡觉，所以展现出它应有的活力。这就是鲶鱼效应。沙丁鱼都会死，你往沙丁鱼堆里面丢进一只鲶鱼的话，鲶鱼咬沙丁鱼，沙丁鱼怕被咬死它就生龙活虎，所以各位我们的企业里面一定要有“鲶鱼”存在，一定要有压力存在，没有压力就没有动力，没有动力就没有活力，没有活力就没有效率。 各位，打败竞争对手我们不是靠价格比他更低，或者是质量比他更好。这个现在基本上你会我也会，我们更厉害的一招是什么？是用差异化的服务方式，差异化的服务方式，差异化的服务方式。什么叫差异化的服务方式？比如说你做一个咨询顾问，做一个咨询顾问就是我和约书里面所写的这几条帮你安装系统，帮你建构什么制度就好了，帮你培训人才就算了。这是一般般。你的价格比别人低，你的品质比别人好，这个都是一般般。最重要是什么？老师，我现在有一个高管，这个高管突然跟我递辞呈，递辞呈不干了，但是我没有接班人，这个时候他走了，我企业就垮掉了，能不能帮帮忙去说服一下，那位高管让他留下来。这本来不是和约里面所写的，不是和约里面所规范的，但是你就要展现热心，展现真诚。好，我帮你来留人才，这个人留下来就是你提供额外的服务，这是一个差异化服务方式，这样清楚么？ 老师，我们现在想到（中国）台湾去考察，去企业交流。我们虽然找了旅行社给我们安排行程，但是我们想去台湾看几家我们的同业，你能不能帮我们安排一下，能不能帮我们接头一下。好了，你的价值观就出来了。我为什么帮助你？我帮助你有什么好处，不，不能这样做。今天没有好处，明天有好处，我们经营企业面对顾客一定要运用棺材板教的教义，棺材板教的教义是什么？卖棺材那个老板，他脑袋挂里面始终只有一句话，总有一天等到你，总有一天等到你。今天你不买明天也会买，明天不买后天还会买，总有一天等到你。所以服务本来就是帮助别人，先帮助别人成功自己就会更成功。这是我一生服务别人的价值观。 各位，很多人很不希望别人用他，但是你退一步去想有人用你就是看得起你，没有人用你就是瞧不起你。他愿意请你帮忙就是看得起你，所以各位绝对不要作践自己。你有能力帮助别人你尽量帮忙，今天帮助就是等于在帮助明天之后的你。你既然是这么一个高管先帮助这家公司成功了，它的品牌形象拉高了，你身为里面的高管人员你个人的品牌也会提升。人家要挖你的话，那个价码就是节节比高，不是吗？你千万不要过河拆桥，你千万不要做对不起你老板的事情，你千万不要短视近利。所以各位我们有个企业打败竞争对手不是靠的价格，也不是靠的质量比别人好，是靠着差异化的服务方式做别人做不到的事，做别人不想做的事，但是这个事情是对对方有利你就好好干。 进一步，屈膝是跳跃的前奏。有些时候我们要跳得更远要不要学会蹲下，所以当你身为一个高管高高在上的时候你面对你周边的伙伴要学会谦卑，谢谢你。这次能成功，各位你们的功劳最大，我只是分享你们的喜悦跟荣耀而已，很谦卑。你不能自负，你不能自大，你不能抢功劳。