节目导视：没有天生的高管要想成为优秀的管理者，必须要先从自我修炼开始，不断提高修养，开阔胸襟，砥砺品行。乐观、肯定、包容是高管必须具备的品质和着重提升的关键，本期《前沿讲座》华人三大企管名师，亚洲企管顾问集团总裁白崇贤，将继续解读用来修己的“六神丸”，精彩内容敬请关注。 他是“康师傅”的师傅，因全程策划“康师傅”进入大陆而名声大造，他是欧迪芬的幕后操盘手，以其独特的营销策划，助力欧迪芬一夜热销。他是第五代管理模式创始人，其管理思想融会中西，自成一家。他与曾仕强、石滋育并称为华人三大企管名师。 白崇贤，亚洲企管顾问集团总裁，中国台湾台育企管顾问公司董事长，由他领导的台育企管顾问公司，因拥有原台塑集团的管理专家和智囊团队声名远播，将第五代管理模式与王永庆的管理理念，传播到亚洲各国，先后担任世界著名华人富豪蔡万霖，印尼首富林绍良，及中国顶新集团、泰国正大集团，马来西亚金狮集团，四川希望集团上百家中外企业的管理顾问。帮助众多企业，迅速发展壮大，用30年的时间写讲稿，三个小时的时间表达给听众，多年来白崇贤先生游走亚太各国演讲授课，让自己的管理理念广为传播，服务社会。 白崇贤：第四个我们要修炼的叫做忠诚，拿人钱财，与人消灾，今天高管我们受董事会聘，到这个部门来服务，到这个机关来服务，到这个公司来服务。我们绝对不能丢脸，我们绝对不能让人家失望，我们一定要尽心尽力执行，为什么？人在做别人在看，你在这家企业，出卖你的组织、出卖你的老板、出卖你的长官，谁敢聘用你，你外面的口碑都是恶的口碑不是好的口碑，你不要认为我们中国大陆方圆几万里，方圆几千里，换一个地方没有人会认识你，错。现在网络非常发达，你现在做了一点错的事情，明天马上网络给你报出来不得了，马上你就要退出江湖了，马上就把你封杀出局了。所以各位，做企管讲师的人，我们一定要洁身自爱，我们绝对要做“师者、所以传道授业、解惑也”的角色，我们绝对不能跟企业斤斤计较，我们绝对不能做危害企业的事，我们绝对不能让聘请我们来，推荐我们来的人失望，这是最简单的忠诚的表现。 在历史上诸葛亮的忠诚叫做愚忠，我们要推荐一个人，这个人展现出来叫真忠，这个人就是管仲。微管仲，吾其披发左衽矣，为什么管仲这么厉害？我们华夏民族没有管仲，我们已经变成夷狄了，他到底做了什么事？各位这个管仲刚开始辅佐齐桓公的兄弟，硬要跟齐桓公来争江山，所以有一次用箭就射穿了齐桓公的左背，但是到最后争霸失败。齐桓公上来了，齐桓公重用一个人，这个人叫做鲍叔牙，鲍叔牙赫然就是管仲的好朋友，难兄难弟。通过了鲍叔牙的推荐，管仲被纳为齐桓公的宰相。齐桓公礼遇于管仲，管仲就是全力以赴来辅佐。所以争霸春秋大业，最后累垮了，最后一病不起，躺在病床上。有一天齐桓公就来看管仲，握着管仲的手，感叹的讲了一句话，先生啊，你为了我国家大政，社稷大事，病的这么厉害，我真的愧对于你，但是一国不能无君，相对一国也不能没有宰相来辅佐。这样我心目中有四个理想的职务代理人，我说出来，假若你认可，只要点头就好。痛苦的管仲真的就点了头，齐桓公就开始讲，第一位最恰当代理你职务的人就是你的难兄难弟鲍叔牙，依我所了解，当初你们一起当兵，指挥官一声令下喊前冲，结果你往后退，你们的同僚就在鲍叔牙面前批评你，说管仲贪生怕死，结果鲍叔牙就替你讲话，他说你们误解了，我的弟兄管仲不是贪生怕死，是因为家有老母亲。他不得不苟延残喘，留住自己的生命，来供养、来孝顺他的母亲，假若他的母亲有一天离开人间，我敢保证指挥官喊冲，第一位一定是我的好兄弟管仲，所以不要错怪他。你看他对你如此之好，他来代替你的位置，本王也能安心放心。可以吗？摇头、管仲摇头，好拉，这个不行那换一个。我们这个行政总管，本王也非常感念于他，你看他从小就没有爹娘，是他的哥哥跟他的嫂嫂，两个人把他抚养长大，现在他的哥哥离开人间死了，他的嫂嫂孤零零一个人，就住在京城外两里路就是一公里的地方，你看行政总管，为了辅佐本王一年365天，从没有离开过本王，天天来服侍我，这个人来代替你的位置，本王也安心放心，行不行啊？管仲摇头。好了，这个不行，那个不行，第三个呢？第三个就是后宫总管太监头子，谈到他我也是百般地感慨，你看你看，有一次本王微服出巡，进到了一个乡村的地方，在乡村的地方看到一位村姑，长得有几分姿色，我本王只是多看那位姑娘一眼，没想到我那个后宫总管，太监头子，连夜就把这个女孩子安排进寝宫来见我，你看对本王如此忠诚，他来代你的位子，本王安心放心，行不行？不行。好了，这个不行，那个不行，再换最后一个了，最后一个就是让本王每天享受美食的御厨，这个御厨有一天他端了一个晚餐过来，本王动了筷子几下之下，突然把筷子放下来感叹地讲了一句话，我贵为一国之君，天上飞的地下爬的，山顶洞钻的，有哪个东西想得到吃不到？唯独有一样东西想得到吃不

　　节目导视：没有完美的个人，只有完美的团队，管理工作的重点是团队建设，而选才和用人更是重中之重。 白崇贤：靠一个人成功太难了，靠团队班子成功才有可能。所以你首先要搭班子，你搭班子用对人。 节目导视：知人善任是作为高管的首要任务，以每个成员的专长为立足点，扬长避短，优势互补，调整组织结构，才能够使整个团队发挥出最大的效能。那么高管在用人上都有哪些方法和诀窍，如何才能打造出卓越团队呢？白崇贤，《做最称职的高管》精彩解答，稍候继续。 白崇贤：说到这里，我们要回过头来，靠一个人成功太难了，靠团队班子成功才有可能。所以你首先要搭班子，你搭班子用对人，那请问你你怎么用对人，所以高管人员怎样打造跟领导你的卓越团队？ 首先很简单，你要把你团队的人，你要认识每一个人，哪些是属于优秀员工，哪些是属于合格员工，哪些是属于试用员工，用二七法则，国际统计学常态分配的标准，二七法则来套上去。各位高个子里面找更高的，优秀员工里面找最了不起的20%，就是我优秀员工。那么合格员工大概是70%，还不到位的有10%，这叫二七法则。好，那你对那20%关键的，帮助你赚钱的，你企业里面80%的利益，是这20%关键的人才帮你赚进来的，你要如何礼遇他，你要如何待遇他，其实很简单。你要爱他，你要关爱他，你要爱惜他，你要爱护他、你要支持他，你要留住他。就像老鼠爱大米，一定要爱，因为这样一个人走了，这是核心人才，这是关键人才，这些人走了完蛋了。所以我们要怎么样留住他？第一个创造一处能激励人心，跟对等奖励的工作环境。各位特殊人才特殊用法，特殊人才特殊用法，老板如此用你，你也要如此用你的伙伴。 第二个，你在搭班子的时候要慎重选人，招聘最佳的人才，并锁定内部表现最优秀的那20%员工，持续让他们感觉到你在重用他，你在重视他。什么叫重用，什么叫重视，刚才讲过了，前面讲过了，也就是大智若愚、扮猪吃老虎，遇到事情第一个先跟他咨询，先请问他，怎么做、怎么做，他就觉得他高人一等，他就觉得受到重视，这个时候钱多钱少不重要，重要的是有面子，全天下人都一样，越有能力的人，素质越高的人越要面子，面子就是尊重，你越尊重我，你越理我，我就越挺你，所以将表现绩效，你身为高管你要把部门团队的伙伴要排顺序。排顺序，假设这表现20%，前面那10%，也就是优秀员工20%里面的前十名10%，以及后半端10%，你这两个要好好对待，我们叫做例外管理。70%就是正常管理，不要走例外管理，例外管理，例外事情例外解决，我对那前半端10%，就是我未来接班人，我要培养他成为我未来接班人，所以我要鼓励他，所以我要表扬他，我要找他诚恳交谈，告诉他你心中的梦，是希望把他打造成未来得什么什么什么，他跟你的默契出来，他就愿意继续干、愿意拼死拼活地干，你的团队绩效自然涌现。对那后端10%你不要一刀切，你摆在这个地方，他没有办法发挥更好的效益，你可不可以换个地方让他表现表现。所以我们可以换位置，纵然降薪水还是继续用他，找他来谈，他还是会洁身自爱，还是会往合格员工这个阶段来走，更进一步他可能将来变成我们公司最最了不起的优秀员工也说不定。当然你绩效的好坏，一定要公平跟透明来对待。也就是敢于告诉你的员工，你之所以绩效好是来自于哪里，你之所以绩效差是来自哪里，也就是说今天你薪水拿的少，是因为你绩效不好，你绩效不好，是因为你哪些事没做到，让他做一个明白人，更重要的我本身身为一个领导人，我必须要公平对待我周边的伙伴，换句话说人家表现好，不因为他跟我关系差，我就把他打入冷宫，也不因为他表现差，因为跟我是一衣带水的关系，我就把他捧得高高，不可以，我们要有正派领导方式，然后来回馈你的部属。 过去我辅导一家企业，这家企业三千多人，三千多人的企业其中有一个生产部的经理，这个生产部的经理姓郭，因为那家企业是每一个星期三晚上不加班，每一个星期五晚上不加班。他就把不加班这个时间，教他底下四个科长，轮流，星期三你们这四个，星期五你们那四个，也就是找到他家里来打麻将，打麻将一定要一家烤肉三家香，他不得，是三家烤肉一家香，也就是什么意思？你们这四个科长，你一定要输给我，你输给我生产部经理。假若今天你们给我赢了，那星期三赢了，你星期四日子就难过了，这就是公报私仇，这就是我最瞧不起的高管，这是我最瞧不起的领导。 所以你应该与部属建立良好的沟通氛围，才有利于不断地激励他，不断的拉拔他，让他成为你的左右手，让他能够协助你开疆拓土。这中间我们要对不同的部门，要用不同的方式来管理。你训练人要有训练人的方式，对这种人用这种方式，对那种人用那种方式，相对部门，我们部门里面有这个侧重研发的，有侧重自主管理的，又有侧重被动被发的，你要根据不同部门的属性，来设定不同部门的管理模式。不是一套模式要吃尽大江南北，那是不可能的事。举例来说