节目导视：协调犹如一座桥，连接了矛盾双方一致的利益点，掌握协调的智慧，不仅可以帮助我们，用最小的代价，化解个人得矛盾，更可以使两个国家化干戈为玉帛。 艾丰：矛盾双方是对立的，对立的是对立的，但是在对立中，还仍然存在着，有共同利益的领域，所以协调第一个要点，你要发现争执的双方，他们都可以获益的那个领域在哪里，就叫共同利益区。 节目导视：如何提高自己的协调能力，在尖锐的矛盾对立之下，我们又该怎样去发现共同利益区，敬请关注本期《指挥的钥匙》，10种思维方式之协调论。从1978年攻读研究生，到担任《人民日报》经济部主任，再到走上《经济日报》总编辑领导岗位，他是改革开放20年间，迅速成长成熟并卓有建树的突出代表，他在中国第一次鲜明的提出，名牌战略这个概念，并全面阐述了它的内涵，他还曾担任"中国质量万里行"组委会主任，从理论和实践的结合上，大力推进了中国名牌事业的发展。 艾丰：我的愿望是希望我们中国人更聪明起来，希望我们中国人，有更多的人更有智慧，更成为智者，这样我们的民族国家会兴旺，我们每个人可以工作得更好，生活得更幸福。 节目导视：他是我国著名新闻工作者，著名经济学家，哲学研究者，曾获得新闻界的最高奖，范长江新闻奖，社会科学著作最高奖，吴玉章奖金等荣誉，是享受国务院津贴的国家级专家，七十余载、知性和一，笔耕 不辍，《世纪宏论》《三座谈》《古今说》《十种思维方式》，他用力量启迪众生，用智慧开创未来，他就是品牌中国产业联盟主席，中国发展研究院院长，艾丰。 艾丰：现在讲第八讲《协调论》，我们在这一讲，主要讲四个问题，第一个问题，用协调解决问题代价最小，第二个问题，协调的四个要点，也就是我们怎么叫协调，怎么进行协调，协调的四个要点，第三个问题，协调的前提是包容，如果不包容就谈不到协调，所以前提是包容，第四个问题，包容加协调等于和谐，我们现在要建设和谐社会，怎么实现呢，实际上最重要的就是包容加协调等于和谐。现在我们先讲第一个问题，用协调解决问题代价最小，我想通过一个案例，来说明这个问题。在我担任中国质量万里行组委会主任的时候，遇到这么一个质量事故，或者叫质量案件。邯郸有一个九岁的小女孩，在使用扬子冰箱的时候被电死了，她的祖父就准备在当地法院，起诉扬子冰箱这个企业，我们知道这个事以后，我们就全面分析了这个案件，如果起诉，这个官司会打的很漫长，因为确实要判定是质量问题，导致小女孩的死亡，这并不是很容易的，因为它肯定有些个别的原因，不完全是这个冰箱普通都存在一通电就电死了，那冰箱根本就不能出厂，所以第一个估计，如果真正通过官司会很漫长。第二，通过官司判了，判定了是扬子的责任事故，那这边给的一定的赔偿，这个赔偿的数量也是法定的，不会太高，那么这个受害者并不见得得到很多的实际的益处，因为人已经死了。第三个更重要的，不管这个官司输还是赢，这个官司一打，扬子冰箱这个企业就要受害，因为报上一登，说它的冰箱电死人了，就是没有落实，说确实是它电死了，就这个消息一出来，大家就不买了，说它可能电死人了，那咱也不买了，当时这个企业，是我们中国很好的，很大的一个企业，也是名牌企业，那么这样可能就一蹶不振了，因为这样一个事情。所以分析了这个问题以后，我们就想对这个问题进行协调，我们这个协调的出发点呢，就是实际利益，怎么样用什么办法，解决这个问题，实际利益最大，代价最小，那我们认定，用私了的办法，给予比较高的经济赔偿，是最好的一个办法，就是用私了，你这个受害者，得到的比一般的官司判你的，打官司就是赢了判你的还要多的报酬，还要多的赔偿，那么你就得到了实惠，因为人死了不能复生，那么用私了的办法，不通过官司，对企业也有好处，企业虽然多出了钱，但是它的市场没有受影响，所以实际上呢，用一个私了，用比较高的经济赔偿，来解决贼个问题，可能是最好的。那么经过跟双方沟通，就把我们这个意图跟他们沟通，最后双方都同意了，说可以用私了，比较高的经济赔偿，不打官司了。但是再往下一执行的时候，就遇到问题了，受害者这一方说你赔我可以，但是你必须承认，是你的质量问题，造成我的孩子的死亡，要不然就等于我讹你的钱了，不是你的质量问题，我要你那么多钱，不等于我讹人了吗，因为人家的家长，也是有头有脸的，所以必须承认你的质量问题，然后我才要这个钱，这个企业就不愿意接受这种意见，因为我花钱就是要买个平安，我花了比较多的钱，最后我还落一个，我的质量问题把人家电死了，那我花钱买个事故，所以这个企业就不接受，这个方案都接受，但是如何操作这个方案，无法接受，双方谈不到一块儿去。所以这个问题又打回到我们这，虽然大家都同意私了，但是一操作遇到这个问题了，这个时候呢，我就想起了一个大的案例，这个大的案例就是遇到这个问题分析的时候，怎么妥协，这个大的案例，就是中每恢复外交

下面我就根据这个案例，来讲第二个问题，协调的四个要点。第一个要点是什么，共同利益区，为什么能够协调呢，矛盾双方是对立的，对立的是对立的，但是在对立中，还仍然存在着，有共同利益的领域，所以协调第一个要点，你要发现争执的双方，他们都可以获益的那个领域在哪里，就叫共同利益区。刚才我讲了，打官司不见得是共同利益区，但是私了给予高额的赔偿，那这个就是个共同利益区，对于受害者得实惠，对于企业减少损失，双方的共同利益区，我们发现了这个区域，所以我们按照这个方向去协调，才能够得到成功，所以协调的第一个要点，就是要发现共同利益区。 节目导视：发现共同利益区，是协调能否成功的重要前提，但是在尖锐的矛盾对立之下，共同利益区，似乎很难找寻，为此艾丰老师总结了六条线索，为我们的探索指明了方向。 艾丰：在对立中，好像没有共同利益区，不，一定要认识到，它是广泛存在的，大概有这么几种。第一种，长远的利益，虽然可能不同，但是眼前某些利益可能相同。 节目导视：敬请继续关注，本期《智慧的钥匙》10种思维方式之协调论。 艾丰：那么发现共同利益区，是一个本事，因为共同利益区在争执的时候，往往不是明摆在那个地方，是需要你发现的，像这个官司，你看两家对立得那么厉害，他还有共同利益区吗，你要发现它，这就是你的本事，这个共同利益区，我们一定要有一个很深的意识，这个是什么呢，是广泛存在的，就是在任何争执中，在对立中，好像没有共同利益区，不对，一定要认识到它是广泛的存在，大概有这么几种，第一种，长远的利益虽然可能不同，但是眼前某些利益可能相同，第二个，战略利益不同，但是战略的利益会有交叉点，也就是那个交叉点会相同。咱们跟美国恢复外交关系的时候，那时候美国也是反对我们的，但是恢复了外交关系，为什么，它反对我们，在上世纪七十年代的时候，它反对我们，为什么还跟我们恢复外交关系的呢，很简单，因为它当时的主要对手是前苏联，我们跟前苏联关系紧张了，所以它就利用我们，去牵制前苏联，那我们也有这个利益，因为你苏联反对我们，我们跟美国好一点，我们也牵制前苏联，所以你看，这三方的战略利益并不一样，但是我们跟美国在这一点上，为什么要恢复关系，因为在战略利益上有交叉点，就是美国也想牵制前苏联，中国，你苏联反对我们，我们也想牵制前苏联，这个利益交差点，所以它有了恢复外交关系的可能性。尼克松来访华，实际上是这么个原因，就是有一个交叉点，所以毛主席周总理当时也是发现了这种可能性，所以启动了乒乓外交，发现了这种共同利益区，有这种可能性，所以启动了乒乓外交，如果没有这个可能性，乒乓外交也就是表面一个形式而已，最后达不到实质的结果，所以这是一种共同利益区。 还有一种，对抗的双方如果对抗下去，对双方都不利，那暂时的停止对抗，就是共同利益区。第四种人类面临的共同问题，可能成为共同利益区。第五种，互相让步，可以形成共同利益区，例如我们香港回归，香港回归在英国来讲，当时他的想法，不是现在这种样子的，他叫做还主权换治权，他的想法就是说，表面上这个主权归你中国，但是治理还是我英国治理，那按照这个等于是没回归，表面回归了，实际上他还管，英国人还管，那你叫什么回归，我们就是说一定是主权回来，这是没有问题的小平说主权是不能讨论的，那么治权呢，我们也做了让步，就是港人治港，不是我中央直接派人去治港，所以港认知港高度自治，这个从我们的收回来，就应该归我直接关，但是我们也做了一个让步，所以英国最后做了让步，我们也做了让步，让步到哪呢，让步到港人治港高度自治，然后就要实行一国两制。实际上这一国两制，也是我们的让步，但是就换取英国的让步，所以本来这个香港问题，按理论上来说是对抗性矛盾，因为你是帝国主义侵占了中国的领土，作为你的殖民地，这是一个对抗性的，你是不讲理的当时，你是欺负我们的，我们可以不承认，我们可以派军队把香港收复过来，但是我们没有用对抗的办法来解决，而是用协调的办法来解决，为什么可以用协调的办法来解决，双方都有妥协。那么用这种办法代价最小，英国他认为他损失了，但是他可以说他损失的最小，给他很多利益照顾，我们中国也可以全部拿过来，但是我们从整个长远考虑，从世界格局，可能现在这样的方式，也是最好的。 再比如第六种，我们认为对立的，实际上也有共同利益区，比如说我们从理论上讲，劳动和资本是对立的，但实际上在我们生活当中，在企业的经营当中，劳动和资本是有共同利益区的，这个共同利益区很简单，就是企业搞好了，企业搞不好，老板倒霉，职工也倒霉，企业搞好了，老板的资本增值了，工人的工资奖金也会提高，所以虽然他们两个从理论上是矛盾的，但是他们同样存在着共同利益区，你的经营者关键是，看到这个共同利益，让它实现。再比如，优势互补可以造成共同利益区，你有一个优势，我有一个优势，咱们两个优势