今天非常高兴能跟大家借助这个平台分享高端的话题。其实恒瑞行致力于高端会议已经有十年的历史，那么什么是高端会议？其实没有一个特别明确的定义。我们自己理解的标准大概分为三大项，一个就是与会嘉宾级别、会议场所规格，还有就是服务内容和品质。 首先，我举了一些例子。这些都是以前我们曾经做过的一些案例，确实是在这十年以来恒瑞行接待了非常非常高端的一些客户。曾经接待过前总统老布什和他的夫人，我们也曾经在我们欧亚经济论坛主会场接待过贾庆林主席。我们还为一些企业做过很多高端签约仪式、新闻发布会。比如大家看到我们图片上有比尔盖茨和我们的陈竺部长，还有一些世界五百强企业CEO来中国的一些活动，所以我们把这个与会嘉宾的级别作为我们高端会议的嘉宾这部分的一个界定。 同时，我们觉得会议场所的规格也是高端会议的一个界定。首先，我们除了五星级酒店，现在不但北京、上海，我们很多城市盖了很多超豪华的这种商业的五星级酒店。除了这些，一些特殊场所的接待也是我们高端会议经常用的。比如看到图片上我们曾经接待过一个董事会的团体，他们在中南海接受了国家领导人的接见，在人民大会堂、在钓鱼台，包括在太庙这些国家特殊场所都会举办一些他们高端会议。 还有就是现在的服务内容也是高端会议必不可缺少的，首先就像刚才Jack讲的我们要有一个好的策划和设计去切合我们客户所要达到的目标和主题，同时我们还要有优质的服务让它达到国宾级的这种服务。同时现在随着高科技的应用，应用到我们会议上，比如说我们数字营销、我们的多媒体，甚至我们一些会议的形式现在都不一样了。大家看看我们把会议的形式不但是大家排排座，我们把会场布置成环形，同时大家可能看不太清楚。这个是目前我们现代会议高端形式，每个人的桌前上面都是投影仪，我们坐在这儿只是看我们的投影就能知道上边台上的客户在讲什么，或者说我们主要给他传达的信息。 这个桌子下去，我们可能吃饭，我们去探讨。所以更便于客户这种沟通和理解，所以这种形式更是现在追求不同以往的形式。刚才在主会上雄健雄总也给大家播放了一些视频，我这儿也带来一段视频。这是我们去年为IBM进行校园招聘的时候做的一段视频，它确实精炼了企业文化，包括他们的会议主题。我在这儿也给大家播放一下。 （播放IBM校园招聘视频） 曹萱：实际上服务的品质还有很多辅助内容，恒瑞行这么多年在这些方面也有了自己的这种品质。大家看到我们可以接待很多从国外飞来的专机、商务机，这个已经形成了我们自己的定制的服务模式。同时，我们也不但在北京、上海这样大城市，我们也在比如说像拉萨、张家界、海拉尔我们也开创了首次接待外行专机在机场降落的先河。其实包括像机场领域，比如我们一些重要的贵宾通过正常手续可以给他办绿色通道，走部级的这种通道免管免检。包括我们这种引导车的开道服务，目前都用于我们高端会议和活动中。 同时，恒瑞行还非常有特色的，我们自己在自己公司里面有一个高端商务汽车租赁公司，有30多辆奔驰、奥迪这样的汽车专门为我们的高端客人提供专业服务。这些都是所有的整合，我们整合起来给客户提供在会议过程中所能体会到这种贵宾级的待遇。

我觉得高端会议确实有很多这种表现形式，我也想说说这么多年我们认为是什么样的优势才能让恒瑞行的高端服务在业界独树一帜。 首先，我们认为所有的高端会议所提供的都是一个整合式的服务，不光刚才说的交通、我们的创意、我们的策划、我们的接待、我们所有的这些安排。同时，这些我们是要把它整合在一起给客户提供定制式的服务，这是我们追求的服务内容。大家也看到这就是我们一些会场场景和同事接待专机的场景，同时也通过我们一些旅游安排来加深客户对我们中国文化的一些体验，比如下面这张图就是我们当时在西安的时候为我们贵宾安排的兵马俑下坑的安排。 同时，我认为第二个优势就是必须把中国的文化加入到我们文化创意里面、加入到我们策划当中。大家看到这个图就是我们接待当时加拿大董事会的时候当时我们给它设计的LOGO，外面是中国龙，中间有一片枫叶，这样是他们文化和中国文化的结合。当时我们把这个董事会名称又起为discover in China就是让他们发现中国的名字。我们也会把一些中国有特色的这些文化运用到他们董事会当中，比如说我们在太庙里面给他们做了晚宴，同时把中国爱乐乐团请到太庙里面为他们演奏。同时我们也安排跟中国文化相关的一些体验，比如说这个就是一位董事会成员在天坛抖空竹，这些都大大加深了他们对中国的理解。 同时，我们觉得专业的硬件设施也是必备的，也是不可或缺的。我曾经有一个经历，我们做了很多很多的策划、做了很多很多的准备，但是硬件如果不能达到客户的要求的话也是事倍功半。比如我听过一个外企的老板给我抱怨说，说我们老板都安排的特别好，我们安排的非常丰富的会议内容和旅游内容，但是他下了飞机打开车后备厢的时候发现里面非常脏乱，比如说有水桶有这种，马上他的情绪就没有了。所以像这种细节的安排，我觉得都是我们硬件的一些准备。所以现在我们自己除了有自己的这种商务汽车租赁公司，同时我们也跟商务机这种现代的交通工具，比如说快艇、游艇都建立了良好的这种关系。 同时这种通畅的人脉关系对高端会议也非常重要，大家知道我们很多事情都是通过政府关系、通过我们的人脉关系才能达到的。比如我们曾经把我们客户车辆开到布达拉宫停车场上面，然后我们曾经在长城上为客户单独举办有特色的一些活动。这些确实需要政府以及人脉的一些支持。