第三讲我们讲中层管理者如何启动关键部位，打造卓越中层。如何打造卓越中层呢？我提出一个新的概念叫七三定律，七三定律叫百分百中层打造。中层再启动启动什么东西呢？我认为启动三个方面。70%是态度，执行，宏观组织。30%是能力，闯劲和细节把握。我们给大家分享第一个七三定律是中层再启动，再核心的部分。 大家看一下，中层管理者70%人的态度，态度是最关键的，态度好与态度不好是非常非常大的，也叫积极的心态和专注的状态，态度好的人会说什么话呢，他说早起的鸟儿有虫吃，消极的人说早期的虫儿被鸟吃。消极人说你这只癞蛤蟆还想吃天鹅肉，你怎么可以搞定对方呢。积极的人没有我们癞蛤蟆天鹅也会很寂寞的，这是积极的人和非积极人做的。大家看一下你的想法不一样，就决定你人生的境界不一样。人生境界不一样就是决定你的格局不一样。所以中层管理者我认为首先是塑造什么东西呢？塑造你的态度，首先要塑造你的态度，你要什么样的态度呢？要专注和积极的态度。 当你公司碰到挫折的时候你一如既往对公司充满信心，当你每一天工作患上职业决裂症的时候你要及时的调整人生每一步起步都是在创造一定的成绩。这样叫状态和态度。 当你的态度发生巨大更改的时候，你就会很大的改变。我去有一家企业，这是江苏一家企业，我给他做了培训，这个企业为什么就态度这么重要呢，我是深有体会的。作为一个管理者如果没有态度，态度就是状态，大家记下。一个中层管理者没有状态你怎么能带领下属呢？这个企业是一家民营企业，老板已经70岁了，他已经选好的他儿子当接班人，他现在什么事情都不干。但是你知道他唯一做一件事情是做什么事情呢？每天早上六点钟天还蒙蒙亮的时候这个老板就是在这公司厂门口等着员工上班，大家好，辛苦了。早上好，大家辛苦了，就是做这件事情，你知道人家员工说咱董事长真是精神状态超人，对企业真是会奉献。你看咱们董事长六点钟就起床到门口等我们。谁知道做什么事情的，谁知道这是老头子，早上很早起来，晚上老年人嘛早上睡不着，早上六点钟待在那里，是不是。谁知道他早上来，员工全部上班去了，他就回去睡觉去了。 你看一个人，你早上一出来那个状态，人家看到你这个状态，你回去休息不休息人家知道不知道，不知道。所以中层管理者在员工面前首先要体现一个状态，领导领导的是什么？就是状态。看你今天情绪好不好，心情好不好，这个很重要。我认为态度确实是一个关键，如果态度不好你很难把这个格局打开。 因为你的眼界是很难开阔的，你总是往好的方面去想的话，好的东西心之所欲，运之忽来啊。你心里面怎么想的，什么事情就会愿意朝着你这个方向来，所以这叫态度。但是光有态度行不行啊，我发现很多中层管理者态度有的非常好，但是就缺乏一点点的能力，比方说沟通能力和激励能力，比如说缺乏授权能力，如果没有能力是不行的，有一个中层管理者他当上中层，他是一个技术骨干，当上中层以后他会做一个什么事情呢？他当过别人的下属，知道领导是不好当的，然后他干什么活呢，某一个员工迟到了，他就当着很多人去骂他，怎么回事啊，迟到了，一点时间观念都没有。员工是不是会很反感，第二件事情某一个人晚上加班，熬夜熬了很长时间把这个工作报告做好了，但是迟到一点点，他又会去批评，你们是怎么做事情的，事情交代了都做不好。第三个有的员工因为有客户过来去接待了，把某一些交代的事情没有办好，当着很多人去批评他，你看我交给你的事情都不干，不知道你整天忙什么，不干就说啊，不要再这里耗时间。 你看这是一个中层管理者，他态度好，他态度很好希望把这个团队带好，但是缺管理能力。所以一个管理者，态度是基础，而能力是什么？是他的补充。态度是基础，能力是他的补充，给大家讲一个笑话，有一个养鸡场的老板，去听了总裁班一堂课，叫态度决定一切。他就想这堂课真好，其中一堂课说到把信送给加西亚，大家都听过这个故事，就是当时美国战争的时候，有一个人叫卢文的人，美国总统要把这个信送给加西亚，但是加西亚是在深山里面啊，怎么样把加西亚联合起来对付西班牙，送不到啊。有一个人推荐说卢文可以，领导就把卢文叫过来，说你把信送给加西亚，卢文就拿信去送了。没有任何说能不能送到啊，老板给一点补贴费吧，什么都不说，就去送信了。老板听了这个故事说怪不得最近我们这帮母鸡下蛋不行，关键是他们的态度出问题了。 回去好好给他们学习，这老板就把把信送给加西亚给编一下，就是把蛋送给加西亚，就是把鸡蛋送给加西亚，然后把每一只母鸡发下去学习，几个母鸡一看这一篇文章，领导一宣传，一鼓动，连母鸡都兴奋上来了，原来态度决定一切。原来我们为什么一个星期下一个蛋，原来是我们态度不行啊。好家伙这些母鸡一学这个什么，天天就蹲在那里下蛋了。学了真有效果，一学的不得了，隔一天每只母鸡下一个蛋，老板高兴了，但是谁不开心啊，公鸡不开心了，他们每一天都是吃

第二个百分之二百定律，要70%的执行和30%的闯劲，大家来看一下，当前的管理竞争越来越激烈，当前的管理市场范围越来越扩大化，但是又有变小了，当管理者一定要不光是领导叫你怎么干就怎么干是执行能力，关键还有魄力和胆量，没有魄力把这个市场交给你，你没有魄力，没有胆量怎么可以呢？很多中层管理者老板的想法思路他能够言听计从，可以执行，但是他缺的是对碰到重大问题的时候有没有接着去处置的能力和闯劲的能力。中层管理者70%的执行和30%的闯劲。这大家可能有所了解，我们看一下这个中层管理者是如何把领导交给的事情，这叫执行和闯劲。 （视频）领导给你是这种目标，关键你要有超强的执行能力，就把目标实现这方面的能力，但是更重要是到一个新的市场或者是从未开拓的地方你如何去提高你这种闯劲，我认为是关键。不光是我接了这个订单，关键是我敢于去突破原来固有的思维。中层管理者现在碰到更多的是压力，市场一定要去开拓，一定要虎口偷食。大家可想而知，中层管理者很多人都非常安逸，执行能力可以，但是怕承担责任。怕承担责任的前提是别人没有做的事情他不敢做。中层管理者除了执行以后，必须要有闯劲，就是对这个事情我有没有把握我都要有敢去做的勇气，但是很多中层管理者没有。出了是一个月拿这么多工资，出了事情怎么办啊，我赔都赔不起啊，他就不会想。 所以中层管理者首先要具有70%的执行，就是你执行这方面要有强烈的欲望，但是更重要是要有30%的，就是有胆有识有谋，有勇气。这我认为是当前经营环境下很关键的，往往中层管理者在启动之前往往是缺了天天讲执行，但是缺少更强的勇气和挑战，这一点是应该具备的。市场永远是给一些有能力而敢于突破自我，敢于去挑战从零开始这样的中层管理者，这样的人才可以升到高层的位置。否则的话是不可能的，你单单把自己的事情做了是成为不了中层管理者的。 第三个百分之一百是宏观组织和细节把握。中层管理者大部分能够叫承上启下，他对上司的意图基本是非常清晰的，所以他对整个战略布局，中层管理者做的工作无非是计划、组织、协调，检查这就是宏观组织的把控，大部分中层管理者都很清楚这一件事情该我做，哪些事情不该我做。但是中层管理还缺一个什么东西呢？缺对细节的把握，70%是宏观主控，30%是什么？就是对细节的把控。往往很多中层管理者说我是领导，我是一个管理者，所以做什么事情都是看大的，大方向把握就可以了，细节从来不去观察，那是不行的。 有一个比较有名一家企业，这个中层管理者如何当上高管的呢？他们公司每一年要做一次全国的经销商会，因为这个企业是外资企业，他们的CEO是在美国，很少到中国来做事的。所以对中国这些代理商，代理商太多了，将近代理商有一百多个，他都不认识。所以每一天搞经销商大会的时候，他就是过来握一下手大家吃一个饭就不了了之结束了。但是今年这个人当上新的办公室主任，当上办公室主任之后说这个活动让你来安排，因为这个小伙子长的比较帅，个子比较高，在学校里面搞过播音员。所以他的组织能力比较强，领导说这一次整个会议都是你安排，同时整个节目让你来主持。一般来讲，还是跟去年一样搞活动把宾馆选好，然后搞一些活动，吃顿饭大家就散了。但是这个人不这么想，首先他从战略角度认为现在中国的市场很大，尤其是该公司的产品市场很大，如果让这些代理商不光是代理它一个产品，而且会代理其他几家产品，如果让这些代理商增加对该产品市场的占有率，对这个产品感兴趣，所以他对这一次活动精心做了准备。宏观组织方面不用说了，首先充分了解到如何跟这些代理商商业是关键，都布局好。你看他细节怎么办，这个细节把握非常好。以前这些老板跟代理商，CEO跟代理商是不认识的，顺便握一下手，你好拜拜就解决了。你看他怎么办，他先把这么多经销商每一个都打印出来，每一个经销商她广东的经销商王经理，去年销售额是多少，这个有多少团队成员。这个人性格相貌是什么样的都写出来，把一百个代理商都写出来。 然后他做什么工作呢，当这个晚会一结束的时候因为大家搞宴会的时候就带着老板来到这个代理商旁边，他提前先把一个表格给老板，老板大概心里面有数了，把一个表格上贴上照片，老板大概都记了一下。然后来到接待老板，首先就说老板这是广州的，老板一说广州的，因为一个一个顺序排的很好，一个一个按照顺序介绍给老板，老板这是广州的，老板自己说了，不要说了，老板用英语跟对方说你是王先生，老板经常来中国，有几句话知道，王先生您去年做了多少业绩，做得不错，您的团队建的有多少人，你想想这个作用，他是美国的CEO从来没有见过面，一说就说出他的名字，说出他的业绩，说出他的团队多少成员，这个老板什么感觉呢？三个字概括，爽歪歪。 然后浙江的陈先生，江苏的李先生，全部都这样，按照顺序给他位置排好了，老板一个一个跟他握手，这是广东的，这是江苏的，这是山东

那中层管理者如何才能提升中层核心力呢？如何有效把中层位置摆在那，先问在座各位一个问题，在座各位写一下什么叫管理，大家互动一下什么叫管理。按照你自己的想法，你认为什么叫管理？ 按照自己概念中本身这个东西没有对与错，大家看一下什么叫管理，我认为什么叫管理它是比较经典而且比较简单的，所谓管理是通过别人来完成你既定的目标。通过别人来完成你既定的目标，也就是说管理的事情不是你一个人干，而是通过别人，这个别人有可能是上司，也可能是下属，也可能是同僚，也可能是客户，包括你自己是不是，通过别人来完成你制定的目标，所以首先要有一个目标，然后通过别人要不同的场合的人，不同职场里面每一个人来发挥他的优势，共同把这个事情做出来。所以管理是通过别人来完成制定的目标，管理究竟管理什么呢？管理是人、财、物、信息、技术、时间。我们大家看一下人是不是排在第一位的。 所以大家看一下既然管理是通过别人完成组织目标，中层管理者大家看一下站在这样的位置，大家看这个漫画，中层管理者难还是不难，是不是很难。大家看一下这个图片，中层管理者是很难的，人家说什么事情是最难的呢，中层管理者比这个面对婆婆还难，两面受气，上压下顶，中间还被同僚职责是不是。还有客户对你不称心的事情。所以中层管理者要想再启动什么，就是自身的技能启动，关键不光是你个人的能力提高，而且你怎么样影响别人，而我这几种观点是如何影响上司，影响下属，影响同僚和影响客户。因为人是一个混合体，人是社会中的人。 而中层管理者由组织安排，你是在中间的位置，那你究竟是中间还是中介，还是中坚，你是怎么样把握的，所以我强调是做忠坚，忠是忠良的忠，坚是坚定的坚，人家说中层是腰部，腰不好叫肾虚，肾虚就是很麻烦的事情。企业领导人是占着脑袋的智慧，我们看一下中层管理者容易晕，为什么晕呢因为上面关系处理不好的话你的工作无法开展，下属不配合你的话，你的话不听，同僚之间指责你，对你有意见的话你工作很难进行有序的开展。客户如果对你工作不称心的话你也无法有效去导入你的理念。如果自己无法有效去管理自己的话，你的工作就会变得不够轻松。 客户如果对你工作不称心的话你也无法导入你的理念，如果自己无法有效去管理自己的话你的工作就会变得不够轻松，所以提出来叫五心五力。 首先我认为中层管理者第一个是要管理谁呢？就是管理自己。自己管理不好的话怎么能够去管理别人呢，所以管理自己关键是要管理什么心呢？管理让自己变得顺心，提高自控力，就是自我控制的能力。我认为这是关键。管理时间和管理你的情绪这是中层管理者必须要做两件事情。第二个是管理上司，管理上司要做到让上司安心，我记得有一个领导人经常说的话，你办事我放心。你办事你作为中层管理者领导交代你的事情隔三差五打电话给你，表示对你不放心，你办了一件事情总是办糟糕的，而且下属员工忽视你直接报告给领导，说我们这个事情怎么办，这叫什么现象？这叫中层忽视。领导看不到中层，员工也看不上中层，这叫中层忽视现象。这时候中层管理者就没有做到让上司安心。要想让上司安心必须提高你的执行力。 第三块我认为很重要就是要去管理谁呢？管理下属，下属要不要管，要管，下属管要达到什么样的目标呢？要让下属开心，提高你个人的领导力或者是影响力。所以要管理下属，让下属开心，提高你的领导力。 第四个心要管理你的同僚，让同僚之间相互的关心，提高什么力呢？提高你的配合力。你的配合水平怎么样。第四个是管理客户，管理客户是让客户称心，提高你什么力呢？提高你的服务力。所以中层管理是五心五力。第一个我认为管理自己让自己顺心，提高自控力。 第二个力是提高管理上司让上司对你安心，提高执行力。 第三个是力是管理下属，让下属开心，提高你的领导力。 第四个是管理你的同僚，让同僚关心，提高你的配合力。 第五个是管理客户，让客户称心，提高你的服务力。 这是五心五力。