我们讲下面一个叫管言行，大家你们发现没有，在座各位，有没有一个深刻一个感触，什么事情呢，你发现现在忙忙碌碌现在的职业经理人压力大不大，职业经理人压力太大了，压力太大就会形成一个叫什么情况，什么情况叫减压，说减压怎么减，很多管理者都在学，我认为当管理者最大问题因为上面说过，管理者是通过别人完成目标的，是不是，所以管理者你个人的情绪，没有控制好，就会影响别人，很多人说，我的压力太大了，压力太大了，一定要让下面人帮你承担压力，但是你怎么让下面甘心情愿帮你去承受压力呢，关键很多管理者，就不知道这个问题，所以管言行，送给大家以下几个字，叫先处理心情，再处理什么言行，这个太重要了，往往一个人情绪差的人，就会做一件傻乎乎的事情，人最怕情绪，一碰到情绪差就会出现什么，出现个人的一些矛盾，管理是这样的，你发现当你情绪不好的时候，你的领导，领导也情绪不好，当你情绪不好跟下属沟通的时候，下属情绪好还是不好，也会不好，当管理者怎样做到情绪好呢，我认为第一个要像个中层样子，当中层很痛苦，为什么，你要装个样子像中层，是不是这样的，很的人说我坐在位置上，真累啊，什么事情都我干，还有这么多下属盯着我，领导说要我维护规章制度，你说我累不累啊，所以大家你发现没有，在公司上班像个人样，一回到家里就变成熊样了，是不是，这是很正常的，大家不要觉得这个不正常，当管理者在这个岗位上，一定要像这个岗位的样子，回到家里你就不要这么多约束了，否则人都累死了，淑女不是这么好当的，是不是，大家想想，淑女是很难当的，所以搞个淑女就提前要做好准备，我要当淑女了，你就下定决心千万要保持你淑女的形象，你今天说你明天不是淑女人家就不叫你淑女了，所以这要把握一样的，所以当中层管理者，一定要搞清楚什么样像中层样子呢，穿衣打扮要像个中层，我发现有一次去一家企业做培训，这些中层管理者，你看看说很有技术水平，一看他们穿着样子，就不是一个中层管理者，那个怪不得手下人说，我们这些哪是中层啊，我们最多是监工，监工，什么监，太监的监，监工而已，你看这叫中层吗，所以中层我觉得形象方面一定要，要对自己刻意地打扮，尤其一些大企业的中层管理者，你看像走出来就像一个中层的样子，这样你看才能当上什么，高管的位置。 第二个要搞清楚，做事要以身作则，以身作则就是权威，有一次曹操有个使者来看曹操，拜访曹操，曹操故意打扮了扮着拿一个刀站在旁边，旁边有个风流倜傥，英俊潇洒的小伙子，扮着曹操来接待这个使者，曹操说，那个假曹操就问他，您觉得我如何，那个使者说，您虽然长得英俊潇洒风流倜傥，有点威风，但是你不如站在旁边那个人，这个人是谁啊，真正的曹操，所以当管理者未见其人就能听见其声，没有听见都接触，但是看到你的相貌，就知道你像个中层的样子，这个我认为很关键，就是你是要注意自己的什么，言行举止，那怎么样做到管理情绪呢。 我认为要做到什么，收放自如，管理者，管理者偶尔发点脾气是不是很正常，是不是很正常，很正常，你人嘛，七情六欲，但是你碰到情绪一定要把握住，人最怕控制不了自己的情绪，这是很可怕的事情，因为一当上管理者，你要领导看着你，下属看着你，同僚看着你，人家都希望你把这个事情做好，但是很多管理者就是做不到，怎么会做不到呢，做不到收放自如，一发起脾气，发发牢骚，什么事情，大家来看一下，先给大家看一段视频，大家看一下，我们看一下《亮剑》这个人为什么很厉害，因为他的情绪控制得相当好。 大家看，当管理者一定要该生气就生气，该发怒也要发怒，但是一定要注意场合，把握这个尺度是很重要，所以我送给大家是收放自如，你看李云龙，没有怎么说话，一听到他的声音，知道这个人的性格是属于力量型的人，看一下。 大家来看，先这里点评一下，当管理者碰到问题的时候，他的表情很严肃，让下属做事情的时候，能够就轻描淡写的抛出一句话，怎么样，想想办法干他一炮，把这个责任推给谁了，推给下属干了，你不要说，怎么样有没有办法，很多主管说有没有办法，那我想，没有办法，那我干吧，你看，想一想办法干他一炮，这个事情就交给下属来干，这个要把握自己大家来看一下，你看等着他的说话，大家看一下。 看看领导就是给下属提供支持，提供什么，资源，你说有办法，好，我给你送到500米距离，能不能搞定，是不是啊，领导就是这个活，你再看看。 好，我们这里看一下，当管理者，脾气该发是可以的，很多管理者经常会说这话，你要控制情绪，控制情绪，很难的，人怎么能控制情绪呢，对不对，是很难的，说有一个囚犯被判死刑了，判死刑之前，法官就问他一句话，你还有什么话说吗，这个囚犯就说了一句话，你他妈的，就说了这句话，另外他一听这句话，这个法院的审判官什么，就非常生气地说你这个人都要死了，你还这么多废话，你这个人这么，怪不得你要被判死刑，说了15分钟话，说回来之后，这个

你看一下人家的水平，就情绪控制得好，人家跟着你走，因为员工的情绪是跟着主管的，是还是不是，你好，你一收，他就一放，他就会跟着你走，你看看半斤地瓜烧，把这个柱子就搞定了，这是世界上最厉害的什么，绩效考核体系，你搞半斤地瓜烧，他命都不要了，然后他说什么，完成不了什么，枪毙，你说这个主管厉害不厉害，所以当管理者，大家一定要搞清一个事情是什么，要做到收放自如，什么叫收放自如，大家具体参考点，做一个稳健型的中层，以下六点给大家分享。 第一个，当中层管理者，不要随随便便显露你的情绪，这个是叫随随便便，该发脾气还是要发的，员工做不好，你要不要发，一定要发，但是你不要随便，动不动，就是一整天就发脾气或者稍微一点感染，你就发了传染病一样，发疯一样的，那这个主管就叫不稳健，不要动不动就显露你的困境，第二个不要逢人就说说你的困难和遭遇，别人只在同情你，你说了有用没用啊，没用，所以当主管一定要记住，不要跟着员工一起什么，旁边写下来，发牢骚，一定要不能跟着员工一起发牢骚，那是大忌，一个员工发牢骚，你说咱们都不干了，这个公司效益也不好，领导这人也比较小气，抠门，一个铁公鸡一个，干什么干，请问员工听了这句话会怎么想，主管不错了，你都当上主管了，还这么要求干吗，员工会不会说这样话。 第二个员工会过段时间跟老板说，老板，这个李主管都不想干了，说你是铁公鸡，你还说我铁公鸡，老板马上把你炒掉，会不会这样，你跟员工说牢骚有没有作用，这里我就想到一个案例，这个女人哪，说以前的女人叫一哭二闹三上吊，一碰到这个老公外面有人的时候，这个女人就是控制不住要么就大吵大闹，然后就找别人诉说，你看好不容易嫁了一个老公，以前什么都没有，我跟他混了十年，他看稍微有点机遇出来了，你看他现在都把我抛弃了，你看现在外面养了个狐狸精，你说我下辈子我儿子，这儿女现在七八岁，你说我怎么办好，你看旁边人听了会怎么说，是啊，现在的男人都不是东西，真是的，你看以前都忘记了，真是的，你可要注意身体上，要看在孩子面上，你原谅他吧，会不会这样说，会这样说，一点都没用。 然后第二个事情，这女的逢人就会说，你看以前那个小王，年轻的时候还说多幸福，现在老公在外面都包情人了，你看这家庭也不幸福，到处去说，你看老公知道这件事情会有什么反映，你在家里丢脸还不够吗，还到外面给我丢脸吗，他会这样说，所以你一哭二闹三上吊能解决问题吗，逢人必说能解决问题吗，解决不了问题，有一个女性就很聪明，她知道她老公是吧，外面有女人了，这个家伙什么都不说，就憋在心里，服务质量上来了，她继续上来，对老公特别特别好，你看她，她专门去买了份杂志，这份杂志叫什么，叫知音，叫知音的杂志，好，这知音杂志上面写着什么，一个百万富翁如果包二奶的下场，她先把它买回来放回家里，晚上她老公没有回来，她就把这页打开，躺在床上，假装老公一开门的时候，她就马上把这页打开，躺在床上就放在这里，放在人的身上，她老公一回来，看老婆怎么睡着了，看着手上这老婆还很爱学习的嘛，他就看书，一看上面写的什么字，一个百万富翁，如果包二奶的下场，一看仔细点，怎么跟我差不多啊，这个时候他就心里就是想，不会老婆知道了吧，然后就把这个页怎么，知音关好，放回，好，又把老婆的被子拉好，就去洗澡去了，他老婆一看他去洗澡了，马上又把这一页拿出来，又把这一页翻开，又放在自己身上，假装睡着，她老公一回来，怎么回事又在看这页，又百万富翁的下场，好，连续搞了三天，她老公你知道怎么做吗，不打自招了，跪在他老婆面前，说，老婆，真的对不起，我是被别人诱惑的，下次我再不敢了，那你说你有什么表示吧。我也能原谅你，一个男人嘛，成功的男人这背后总是有几个女人支撑的嘛，他说真的吗，他说老婆你对我太好了，这样吧，这个事情你是对我不住的，那女的也流眼泪了，我对你这么好，这么好，流眼泪，她老婆感动了，这样吧，现在家里的财政大权你都交给我管吧，老婆说，那你表决心，第一个事情你跟那个外面的女孩子要拜拜，人家也不容易呀，你要补偿金你要给她，你看人家多大度，第二个你把财政权都交给我吧，以后这样免得发生这样的事情，好不好，老公想老婆这样对他这么好，没关系，全部都交上来，你看彻底把老公什么，俘虏了。这叫什么，你要通过正当的方法去解决问题，而不要去什么，去发脾气解决问题，发脾气能不能解决问题，解决不了问题。当管理者也是一样，当员工出现问题的时候，你首先要冷静分析一下，当然有时候你要装腔作势，我认为发脾气是什么，装腔作势，是装出来的，真的想发脾气，其实他内心是很高兴的，你看，我的计谋得逞了，当管理就要做到这种境界太叫好管理，不要脑袋想都不想就发脾气，那会不会出问题啊，那就会出问题，要经过头脑的反馈，然后再去发脾气，然后再放出去，然后再收回来，这个一定要讲究道理，再何况一个成功的男人，为什么很多年轻的女孩子找他，