大家来想一想，中层管理者以自己为中心，面对不同的群体，上司下属都是不同的什么，直径。但是你首先把自己的位置摆正着，你面对上司你是下属，面对下属你是什么？是上司。面对同僚你是什么？客户。面对客户您又是什么？供应商。 所以你看中层管理者，在面对不同角色的时候，要发生随之而来的变化，然后关键你子么样？针对这种变化拿出有效的措施来，让上面、下属和左右、旁边，都达到一个什么状态呀？叫平衡。管理者最高境界就是平衡，如果你不平衡的话，你的管理就做不到重新的位置，你下属不服从你，上司又器重你，你在这个公司过得就会什么？这叫两面受气，就夹在中间的什么一样？老鼠一样。 两面都受气，你说怎么干呢？所以中层管理者如何去突围呢？要从这方面去突围，那我们跟大家分析，第一块如何去突围，就是从三个方面。 首先，先要叫管理自己。管理自己要管三个管，什么三关。第一个叫管心境，第二个叫管实效，第三个叫管言行。唐太宗有一句著名经典的话，他说若安天下，必须先正其身，若有身正而影曲，上治而下乱者。你看太太总不愧是一个著名的圣君，他认为天下治好，首先要把自己搞得一鸣正气，叫以身作则。什么叫以身作则？是怎么理解？要以自己的行为作为准则，别人行动的榜样，作为准则，别人都会说，这领导是这么干的，我们也会这样干，叫以身作则。先正其身，未有身正而影曲，上治而下乱也。所以们给大家看一下，首先要跟大家分享管心境和管言行。 管心境，我认为从两个方面跟大家接触，一个管理者什么叫责任？实际上很多人没有把它剖析。我认为一个责任，首先要跟什么相匹配啊？他的岗位，他的岗位，当人力资源经历它的责任是做什么？当营销总监他的责任是做时间的？他必须要跟岗位责任相匹配。如果把的责任跟他的岗位不相匹配的，那叫错失，那叫什么？叫错位，错位。我站在这个位置上搞错自己了，所以在管理学上，什么叫笨蛋呢？什么叫笨蛋？出色的完成下属应该做的事情，那叫笨蛋。出色地完成下属应该做的事情，那叫笨蛋。本来这个工作是你做的，你把下属的工作都做完了，下属没事去做，那叫什么？那叫笨蛋，出色地完成下属应该做的事情，那叫笨蛋。那这个人我叫没有责任心。不是说你对公司很尽心，你对这个事情很敬业，你非常努力，这就叫责任心，我认为这个责任心是最基础的。你的责任心一定要什么？按照我上面所说的，在其位，谋其政，在其位，创其价。这个才叫责任心，给大家讲一个真实的案例。 2000年的时候，我有个亲戚是在浙江是做鞋子的，2000年的时候，他该公司的业绩已经做到五千万美金当时的折税是九点多，是蛮厉害的。这家企业呢，有一段时间要招聘一个总裁助理，这个时候，总裁助理年薪要求年薪在18万，还不包括奖金。2000年的时候，18万我觉得还是蛮高的了。一家民营企业，要求该总裁助理英语要八级以上，因为是做出口贸易。第二个一定要名牌大学毕业。第三个形象一定要超好。这个很难了。一招聘出去之后，有几百号人就去面试，据我料有浙江大学的，华东师范大学的，有上海外国语大学的，很多人去面试，当时报名的真是络绎不绝很多人去面试。 好了，这些人力资源总监层层筛选，进行初试，最后留下三个人。这三个人我记忆犹新，因为我参加了复试。 第一个人是上海外国语大学的，那是一个小姑娘，长得贼漂亮贼漂亮的，很漂亮。第二个大家看一下，是这个浙江大学，还是双学位，双学位的，而且是读国际贸易的。第三个，这第三个人就奇怪了，也不是名牌大学毕业的，长的形象也说可以，但是比不上另外这几个。然后这个人是自考英语专业毕业的。 好，这个时候，这个人为什么要用她呢？因为说这个人口齿比较好，英语水平不错，虽然是自考大专毕业的英语毕业，但是她有一定的工作经验，而且面试的时候，层岑地设置障碍，她都通得过去，表现比较好。留下了三个人进行复试。 一个一个进行沟通，沟通第一个是上海外国语大学，是个女的。一进来之后，惊为天人，长得太漂亮了。这个人当助理，老板出去干活也不累的，很舒服。我们看了，真的长的不错，声音也蛮好听的，蛮好听的。这个时候我们就问他一个问题因为面试都通过了，其他表现都比较好，实在无法进行测试。就给她出了一道题，这道题目怎么出的呢？您到目前为止，让您感触最深的一件事情是什么？感触最深的一件事情是什么？ 这个人说了，她说我感触最深的一件事情是我考研究生考了两年，为什么考两年，她说因为大一、大二的时候，我没有认真去学习，所以荒废了很多时间，所以当时大四的时候才想到要考研究生，所以没有考好，所以我认为感触最深的一件事情是什么？就是如果我站到这个位置，我要把每个时间价值都提高出来，说得也不错，时间价值提升出来，也不错。 第二个是浙江大学，这是小伙子，小伙子形象比较好，身高在一米七五以上，我们感觉也挺不错的，而且说话

第二个责任为什么一定要承担呢？因为责任的东西，本来就是没有对错，我们大家看一下，回到家里，我们家里经常是这样的，小孩子考试考了58分，你老婆会过来说，你看你每天在外面鬼魂，小孩考了58分你都不管，你这个爸爸怎么当的。大家来看一下，如果你老婆一回到家里就说这个话，你会说什么话？你当的好吗？你这个妈妈当得号码？我天天在外面忙死忙活地累死了，你看，我现在都生病生出病来了，你在家里连个小孩都搞不好，你怎么混的，请问大家，搞来搞去，大家推来推去，大家看一下，谁有责任？谁都没有责任，就是小孩生下来，头脑不够聪明的责任。是还不是，这个都没用的。那应该残么？ 责任的东西关键在选择，不是对与错，所以一担上这个岗位的时候，不要说我不干了，不是我的错，经常做这个动作，这个什么动作？这个跟我没关系。都不是我的错，是谁的错？领导的错，下属的错，同僚的错，这个是本来就不应该是做的事情。当管理者一定明白，责任没有对错，只有选择，你一担上这个工作岗位的时候，你一定要对这个工作岗位有什么？为自己发展的方向负责，你要把这个事情做得圆美，创造这个价值出来，我认为是关键。 所以不要动不动批评说，都是你的错，都是你的错，跟我没关系，如果换个角度大家想，家里的老婆一回到家里，考试，儿子考了58分，老婆说老公你辛苦了，我想你说一个事情，请你不要责怪我。什么事情呢？儿子考试考了58分，我天天在家里，没有教育好，都是我的错，老公你爱怎么折磨我都可以。你看老公说，哪敢折磨你老婆，你辛苦了，是我天天在外面，没有时间照顾小孩，从下个月开始，我一个星期至少要陪他两天时间，老婆你看可以吧。你看这个事情就解决了。 所以责任的问题，绝对不要去说态度的对错，你有什么？你有选择。你在这个岗位上，你就应该这样的选择。不要任何东西去说三道四，说的很多。中国人对责任真是不敏感，天天讲责任，责任往往不是培养出来的，责任是自己要有意识到去做这个事情，我认为就是叫责任。 中国著名一个歌唱家，歌唱得非常好听，叫什么？《都是月亮惹得祸》。这首歌我听了N遍，在谈恋爱的时候，听到这首歌，觉得很起劲，对我谈恋爱有触动作用，为什么？给我心里搞得一点很平衡，什么平衡大家知道，这首歌怎么唱的？都是月亮惹的祸，是不是？好了。我今天追了个女孩子追不到，不是我的事情，女孩子没有眼光，不是我的错，所以这首歌曲一很好听，但是它的立场是有问题的。 追女孩子追不到，跟月亮有什么关系呢？这跟你自己有关系，所以很多人一出了问题，从来不会找自己的问题，不是这女的看不上我，这个真是的，都是月亮惹事一的祸，完了。什么事情都不找自己的问题，你的中层管理还有提升吗？所以我认为中层管理者，职权心和责任心，这是什么问题呀？这是一个道德问题。如果你的道德不准的话，你有再高的素质有用吗？没用，所以要加强你的道。一定要记住，我在这个岗位上再三强调要在其位谋其政，在其位什么？创其价。这就是责任心，绝对不要动不动，不是我的问题，都是月亮惹事一的祸的问题，这就大错特错了。因为你在位置上，你必须要承担，所以我们在承上启下，第一个承是传承，第二个承是什么？承担，叫承担。两点一定要搞清楚，传承你应该做的事情，第二个叫承担。 所以我们在承上启下，第一个承是传承，第二个承是什么？承担。两点一定要搞清楚，传承你应该做的事情，第二个叫承担。

具体怎么做？给大家看一下。 我认为操作，第一个操作就两句话，以公司为家，以下的流程为客户，这就是责任的具体体现。什么叫公司为家呢？你一定要对公司有感情，大家想一想，两个人夫妻之间如果没有感情，生活有意思吗？一点绝对没有问题，每意思。如果你在公司里，你对这家公司，对这个董事长，对这个总经理抱一点都没有好感，你觉得有意思吗？人是不是活得开心一点，对不对？那你怎样才叫开心呢？我认为我到了这家公司，我就以这个公司为家，不要到这家公司，好多中层管理是这样的，在折价公司上班，嘴里说的是什么？说的是反话，不干了，不干了，这是什么鸟公司啊，工资也发的不高，而且每天晚上让我加班，这个公司没法待了，当着下属去说这句话。 过了一段时间，人家问他，李主管，你上次说不干了，是不是工作找好了，你突然冒出一句话，我是坚决不走的。我是坚决不走的。这一次说我不干了，今天又说我是坚决不走的，这种人是不行的，在公司里不行，你既然选择了前方，你就叫风雨兼程，不要管它。你先把当前的工作做好，当前的工作做好，这就叫什么？以公司为家。不要身在曹营什么？心在汉。那是一件很麻烦的事情。 有一个著名的人物叫阿基勃特，阿基勃特是在洛克菲勒的石油公司上班，这家伙每次出门去干活的时候，做事的时候，签名，签名总是写上一句话，这个故事大家很经典，可能很清楚。就每一次签名上面，都写了一句话，叫做一每桶石油标准石油4美元，然后写上他的名字。到处都写着名字，后来他的老板叫，老板叫洛克非特听说了，怎么会有这么样的下属呢？到处都宣传我们公司，到处都写着每桶4美元的标准石油。这个人太棒了。然后就接见他，发现这个人，时时刻刻都以公司为家，发现时时刻刻都把公司当做自己的终生的奋斗目标。好了，领导就把他提拔上来了，在不断提拔，不断提拔过程当中，这个人就成为什么？这个人就后来成为第二任董事长，这叫以公司为家，以公司为家。 我发现现在的中层管理者，经常都不是这样的，为什么我要触犯这一点，中层管理者跳槽就像跳什么？跳槽就像跳什么一样？像跳蚤一样，跳得比谁都快。待个三年就不错了，我大凡发现，凡是做得比较好的中层管理者，首先要公司选对，第二个借这个公司要做到什么？至少要超过三年以上的中层管理者，在这家公司绝对是有立足之地。你想想你刚来上班，前半个月，前三个月，可能都是打基础，搞人际关系，后三个月，肯定工作刚开始起步，你想他一年一做工作又换槽了，你对这个行业了解多少，而且你的口碑也是不好。所以以公司为家，就是以把这个公司的事业当做事业，当然前提你要选好自己的公司。 第二个我认为，要以下个流程为客户，这个很重要，因为中层管理者，由于每个人的责任不一样，每个人的岗位不一样，这个时候会出现什么问题呢？扯皮。你说你的，我说我的，那怎么办呢？你始终认为，下一个人的工作是我的客户，什么叫客户单？叫订单制。你像我是做过贸易的，外贸，我自己也有企业，我很清楚，当客户一给你下了订单，是你的观念问题，当客户给你下订单的时候，客户要求很苛刻，你觉得是不是理所当然，你心里在骂，真是的，要求这么高，但是你还是去做了，对不对。但是老板下面的员工，你的下一道流程让你做个事情，你就归想，谁帮谁，谁帮谁呀，公司又不是我的，干嘛帮你干，为你干有什么好处，你就会有这样的新法。 所以大家想，如果你把下一个流程都当做客户，客户任何的挑剔你嘴上可以说，心里可以说，但是你的手上是不闲下来的，你会去做的。所以这个人哪一定要清楚，当我们以公司为家，就是把它当做事业，当我以下个流程为客户，你酒吧它当做一个什么里阿左？叫订单来做。把它当做订单来做的时候，你就会做到什么字啊？所以送给大家八个字，如果以公司维加，以下个流程为客户，你就会做到全力以赴。如果不是以公司为家，你不以下个流程为客户，你就会做到什么字？叫全力应付。 所以大家比较一下，全力以赴和全力应付的区别大不大？以公司为家，下个流程为客户，做什么事情都叫全力以赴。如果不以公司为家，不以下个流程为客户，你做到什么字，这叫全力什么？叫全力应付。你看应付跟全力以赴的差距大不大？这就很大 所以归纳总结我认为，一个中层管理者，一定要学会管理自己的什么？管理自己的心境，就是责权心跟责任心，这是一个道德问题。