那除了这种本能层面，我们抓住以外，还有什么会影响到别人的信任吗？心理层面。心理层面该怎么做，会用到一些心理学的技巧。大家来想一下，假设尤其是倾慕前的各位女士，小女生来感受一下。假设有三个男孩在追你，你们想想叫做A、B、C。你们对这三个男孩的感觉呢都非常的好，评价差不多。但是呢，临进入决赛圈呢，这三位都还差那么半步。话说，在2月14号这天发生了一件事情，你看一下，你要按自己的直观的感觉给这三男孩打分了。就是因为以前他们的打分都是一样的。 第一个男孩2月14号一大早给你打电话，喂，是小丽吗，我是小熊，你知道今天是什么日子吗？一般女孩会怎么回答？我在现场先问朋友，一般女孩有没有这么说的：我知道，今天是2月14号，情人节”。那叫傻姑娘。一般女孩现在年轻人都是讨厌，然后你看你小丽，今天2月14号情人节，我早就想好你陪你一块共度良宵。咱们去北京的后海，那地方怎么样？新开了一个咖啡厅，叫如梦咖啡厅，好不好啊？屏幕前的朋友，一般要是你的话，一个男孩给你打电话，你同意不同意。一般都怎么样，再说吧，我不知道呢，看时间吧，咔碴电话挂了。然后这个小熊怎么样，就每隔半个小时一个电话，每隔半个小时一个电话，求你了，求你了，我连花都给你买好了，你来吧，好。后来作为小丽的你勉强答应了，晚上约好8点在北京的后海如梦咖啡厅不见不散。8点钟，小丽自己怎么样，你就是小丽自己就去了。去了之后一看8点了，小熊没来，左等也不来，是右等也不来，打手机他关机。 各位女士你们想想看，你们最多等几分钟？我在现场调查的时候，很多女士说我一分钟都不等，我顶多等15分钟，我顶多等半小时。就没有人说超过等两小时的，没见过。我问现场当时培训的问大家的感受，大家说，哼，敢放我鸽子，还混不混了。好，这个非常感觉不好，但是没办法呀。第二天早上刚上班，手机刚开机，电话过来。“小丽啊，我小熊，不好意思，昨天本来约好你去后海的，但是单位领导开会，让手机关机，。开完会之后大家又聊了一个项目聊着聊着，我把时间给忘了，我再一看表的时候，8点过5分了，打死我跑去也来不及了，肯定去来不及，而且我知道你的火爆脾气，肯定我去你也会生气”。所以后来我一想，那不如今天我等你消消气了，今天我给你赔礼道歉，腰部小丽咱这样，咱今天晚上咱继续，那花还在我们家呢。 好了，各位屏幕前的各位女士，你们扪心自问一下，如果这种情况你会什么感觉？好，第一个男士先放在这里了。 A再换到B。这个B呢，晓军，这个晓军和小熊在约女孩方面，别的方面怎么样，也是约到后海去喝咖啡，送玫瑰花。跟他唯一的不同就是怎么样，说好8点，8点就到了。然后把鲜花送给小丽，然后怎么着？喝完咖啡，吃完西点，大概9点来钟送她回家。各位女士，你再感觉一下这种感觉怎么样？ C厉害，再看C出场了。小斌，就是胡斌那个斌。小斌同志那是高手。一大早这会是给谁打电话？给小红打电话，喂，小红啊，我是许三多，今天我遇到一个麻烦事，能帮我一下吗？这么好的朋友嘛，一般都会说，来，什么事放马过来。小红你看，今天2月14号，情人节。又是咱俩认识认识三周年的纪念日，我早就想好要跟你共度良宵了。但今天呢，不凑巧，刚才老总来找我，说有一个公司经理级的会，让我列席一下。我能够感觉到老总的用意，一定是把我当成储备干部了。但单位一开会就会开的没头没尾，这个时间肯定就会怎么着？可能会有冲突，那小红你说我该去开会呢还是该去陪你啊？一般善良的姑娘都会怎么回答？男人嘛，以事业为重嘛，那你开会去吧。挺不高兴，电话咔，挂了。 下午三点多钟，再拿起电话给小红打起来，小红是我，是我小斌。我这一天都没有办法进入工作状态，我不停地问我自己，人生什么东西对我最重要，是那工作呢还是你？现在我终于想明白了，那份工作没了，老子可以再去找。我没了你我哪里去找啊。晚上8点如梦咖啡厅不见不散。屏幕前的朋友感受一下，尤其女士这是什么感觉？ 好，到了8点，小红到的时候，许三多也到了。但是许三多一头大汗，什么礼物都没带，一看怎么样，从单位跑出来的。会怪他吗？一般女孩都不会怪他。俩人进去坐那喝咖啡，吃西点。聊了大概没三五分钟，从门口进来几个礼仪小姐，北京最漂亮的礼仪小姐，穿的红颜色的旗袍，然后旗袍的开齐都开到胳肢窝那种的旗袍。就进来了，第一位小姐捧了一束玫瑰花，十八朵红色的玫瑰，中间一朵蓝色妖姬。这时候走到这个小红的面前，请问您是魏会红女士吗？什么事啊？有位先生委托我要送您一束鲜花。这时一般女孩会怎么表示？ 我到现场的时候，高兴，我说你连一点尴尬没有啊？对面还坐一个男的，别人给你送花，一点尴尬没有吗？但是看那个花下面一张小纸片，那个小纸片上歪歪扭扭的字她还认得。是这么写的：最美的花献给最爱的人，你永远的斌。什么感觉？大家想，就在这个时候，咖啡厅的老板来了，各位亲爱

那第二项呢？领导自身的修炼是什么呢？是责任。我们该如何来理解责任呢？那现在我们理解责任，要这样来理解。什么叫做责任，这个词大家天天在喊，天天在说。实际上责任是要有表现得，那所谓的责任它受两个重要的话，是有两个因素影响。第一是说你能不能控制自己的欲望。第二是说你在成功或失败以后哪里去找原因。这个大家听完之后感觉晕晕的，不知道啥意思。 那我们来举个例子吧，一如既往，第一视频案例中心的怎么样，法宝，看案例，看大片，学管理。来我们看一个下面的一个3分钟的电影剪辑。（观看影片） 好，各位看完这段海尔的这段片子，诸位有什么感受啊？那个海尔在这个片子里面，那是一个质检工，他发现多了一个螺丝帽，结果呢，他就用怎么样，天底下最笨的方法来解决，把那800多台冰箱全打开，然后挨个查它那个螺丝弃不齐。这叫做什么？这就叫做责任。那大家想一个基本的问题，什么叫做责任？其实责任这个质检员，这个质检科的科长就是这么琐碎的这样来工作，这个工作有没有意思？好玩不好玩？不好玩，没意思。但是对于一个不好玩，没意思的工作，我们怎么样？也要把它做到极致。这就叫责任。所以责任感的体现，非常非常的明显。叫做欲望的控制，什么叫控制？当遇到你不喜欢的事的时候，当遇到你没有兴趣的事的时候，你还能不能把它履行到位，作十到细节到位，这是责任。所以我跟很多企业的干部，我问他们问题，我说你有三个员工。 第一叫什么，晓军、小熊、小斌，还是这三个人，咱们来看一看，哪个人有责任感。小斌这个人本身怎么样？比较外向，喜欢张罗事，然后呢，他被分到了市场部干市场工作，市场策划，市场组织，促销活动。结果呢，他每天加班加点，有人说尽心尽责啊。好，小斌这个责任我们先把这个现象写下来。 再来看小熊，小熊是职能部门。定期工作是周期性的，一个月反复地做报表，跟大家沟通，就是这样的工作。他也能尽心尽责。这叫小熊。 再看晓军，晓军的工作是每天合单子，每天合那个数，每天来的发票怎么来合乎他能做到怎么样，差错率为零。各位，这三个员工都能尽心尽责，但谁的责任心理最后强？想都不用想，绝对是最后那一个。 责任感强与不强，不是说你干你喜欢干的事是怎么样，是你干你不喜欢干的事的时候，能不能做到位，控制自己的欲望。这就是我们说的这种责任的第一个表现。

责任的第二个表现是什么呢？我们责任的第二个表现是说，当面对这个欲望的控制，人的欲望一个是琐碎的事人们不愿意做，但是你能不能控制住自己的欲望。还有一个什么呢？人看到大的，难的事，总要呦，干不了吧，不可能吧，对欲望的控制是对自己恐惧感的怎么样，征服、克制。能不能怎么样，看到困难能够勇于冲过去。说到这一点，在座的各位，继续看一个小小的案例。这个案例是海尔他们怎向走向海外市场的案例。（观看影片）