我们下面接着来讲 怎么样跨越这个时间的陷井 那么大家可能会知道 一讲到时间我们会想到就是 我记得我前面看到一个《发现》上面已经讲过 时间其实是有一个黑洞的 就是在未来的宇宙里面 时间在速度达到一定的时候 时间是可以压缩的 意思就是说未来的时候可以用 时间的概念已经不是我们想象的就是正常的一小时 或者是几十分 而且可能我们会跨越时间到另外一个宇宙中去 通过压缩时间 当然这个理论到现在为止 还没有办法实践 但这个理论你可以论证 大家知道在欧洲有一个全世界最长的量子发射机 大概在地下长25公里 它通过量子的对撞来看这个时间在这个中间的一个改变 那么回过头来说我们在正常的工作 我们有办法去压缩时间 时间就有弹性 或者是怎么样扩充我们的时间呢 这是一件负责困难的事情 所以说我们现在需要研究的就是如何跨越时间的陷井 我们把它做六点来说 第一个就是要事第一 因为时间既然这么有限 不具备弹性 不具备可压缩性 那我们每次做事 一定要分出一个事情的轻重缓急 怎么去控制 要事第一 第二我们要讲的就是以最终的结果来开始行动 以终为始 那么把结果看的很重要的话 那我们可以考虑时间怎么去调控 让我们的结果变得更有效率 那么第三个要学会说“NO” 第四个。 　　如何对付不速之客 第五个如何减少会议 就是很多繁琐的会议 那么第六个我们会讲一下办公室里面的5S行动 就是我们怎么样来开始样我们的固定时间 向效益来要 那么我们下面来看 首先第一个要事第一 怎么解决这个问题 首先有一个理论叫做大石头理论跟一个二八原则 那么二八原则就是永远是用百分之二十的时间 可以怎么样 可以做出百分之八十的效益 其实大家也可以看得到 在企业里面我们做过 曾经有一个公司做过一个调研 什么调研呢 就是基本上来说调研的结果就发现 比如说一周有七天 我们是上五天工作日 那么调研的结果我们会发现 周一怎么样 上班的时间我们认为效率很差 还有一个是什么 周五上班的时间效率非常的差 因为大家知道我们人都有生理钟的 这个生理钟在一定的惯性下都可以做调整 所以说我们好多科学家研究发现 基本上来说 我们在周一的时间里面 从几点钟就是从大约九点钟坐进办公室 然后呢 基本上在十点钟跟十一点钟之前基本上是没有什么效率的 就是正在琢磨周六和周日干什么 然后到了十一点的时候 终于怎么样开始有效率 但是这个效率时间不超过二十分钟 因为十一半的时间就开始琢磨中午开始吃什么午饭 基本上星期一的上午是彻底的浪费掉了 那么到了下午的时候怎么样 吃完饭回来以后应该可以马上投入工作 但事实上来说 一般吃完饭回来以后我们犯什么毛病 对 吃饱了以后又困 饿的时候又清醒 那么吃饱以后又犯困 困的结果就是基本上两点钟到这个三点钟之间是处于一个精神状态比较迷惑的时候 终于开始清醒的时候应该是四点到五点 结果到了五点钟过后又开始考虑下班的问题 其实我们企业里面很多很多的公司 就一周如果每天工作八小时的话 就一周每天工作八小时 大概是五天时间 五八四十 就是四十个小时 四十小时里面很多人研究发现 我们有百分之三十的时间其实是没有什么效率的 那么在这种情况下 我们就要怎么样 我们就要安排好这个效率问题 那么再接着给大家讲 这个店铺里面有时候这样的 比如说效率对这个 我们的效益有多么直接的影响 非常大 那么大家也知道 在一周的时间里面有七天 我们门店里面上班怎么样 是要上七天班的 是这样的吧 但这七天班里面你们也知道 用二八原则来形容 基本上我计算过 基本上很多的店铺是从礼拜五 礼拜六 礼拜天 甚至是礼拜六和礼拜天做的业绩 就相当于这一周业绩的百分之八十 很多店铺都是这样的 好 那我们来看一下 在这样的情况下我们怎么样保持 效益跟时间的有效性呢 大家一定要明白 时间的有效性不是他站够八个小时 或者是他每天上班上够八个小时就叫做效益最好 一个安排比较好的公司 它是要考虑这个问题的 比如说一般企业会怎么样 如果我的业绩一周里面 周六跟周日是非常重要的 那我会把周一 周二 周三 怎么样 在客流量和业绩比较低的时候 我可以安排什么 员工做彻底的休息 是不是 然后调整好状态 然后我会在周四 周五 周六的时候怎么样 开始 慢慢的开始怎么样 加大这个工作量 最后到了周六和周日的时候 使他们能够全身心的怎么样 投入到这个工作过程中 获得最大的效益 所以我们最终研究发现就是一个店铺里面不是员工站够八个小时效率是最好的 而是怎么样 员工在效益最好的时间段得到了充分的使用 而创造了最好的效益 大家觉得我讲的对吗 所以说我们好多的企业 比如说特别是我们做零售的企业 大家知道做零售这个工作辛苦吗 辛苦 你们有周六跟节假日吗 因为你们不应该有 原因非常非常的简单 因为你们有 你们需要休息的时候 是怎么样 是顾客唯一可以来的时候 说你们客人不来的时候怎么样 反而是你

　　第二个是以终为始 第一个是必须要做的吗 每次我在安排时间的时候 我在考虑这件事 这件事是必须要做的吗 第二我要考虑不完成会怎么样 第三个我要考虑到是自己想要的吗 和目标又直接相关吗 回报收益高吗 在座的各位 其实我们做任何事情中间花多少时间在什么时间去做并不重要 关键就是结果 大家说是不是这样 刚才我跟你讲的那个谷歌的弹性工作日 其实它的唯一的衡量指标是什么 就是你只要在规定的时间里面能把程序开发完给我 至于中间你在干什么 公司不管的 如果你能按质按量的保证给我 都是可以的 那么在座的各位 假如你们公司也实施这种弹性工作日 让你的潜能得到最大的发挥 那么你们喜欢吗 都比较喜欢 所以说这种公司在中国真的是很少的 你比如说我们服装企业吧 服装企业 服装企业公司要求怎么样 公司要求有两个部门不应该这么要求的 比如说一个是营销中心 要做营销的 还有一个是怎么 研发部门 还有一个是做广告传播的 你看 这两个部门为什么不要要求早晨九点钟打卡 下午五点钟下班 我为什么不要求呢 我觉得很重要 第一个那些做设计的人 他们是搞什么的 搞实用艺术的 大家告诉我一般搞这种实用艺术的人 白天工作积极状态好吗 他们都是什么样的人 他们都是夜猫子 一般来说 我干活也是 我干活一般是十一点钟 十一半过后我干活的状态是最好的 精神状态最好 然后到了这个什么 到了这个三点 两点钟之前到十一点钟过后是我状态最好的时候 那么白天的时候其实我什么都做不了 为什么 不停的有人找人 不停的找我开会 不停的解决我出差遗留下来的问题 几乎什么也干不了 但是我发现很多设计师怎么样 也都是夜猫子 但是你们白天却要求他坐八个小时 其实这八个小时纯粹在浪费公司的资源和时间 那么你还不如让他放回家 他的东西是用款式来界定的 一个季度做多少个款 哪些款打样出来以后 怎么样 最后开会要来界定 你只要注重结果就可以 以始为终 没有必要怎么样 关注他的过程 这是一个 第二个比如说你们的营销人员也可以实现弹性工作日 周一 周二 平时节假日的时候可以进行假期积累 什么积累就是说可以去旅游 可以陪你的家人 可以出去玩儿 其实这个对你们更好 你知道为什么 因为我发现非要凑到五一和十一放长假给员工去旅游 其实你也不愿意旅游了 你知道为什么 我相信在旅游点上只要有人的地方 只能看一个东西 不是看风景 看什么 看人 我一个朋友 上次我去四川他说五一你上峨嵋山吧 我说我不上 他说看猴子 我说那个时候哪里轮得到我看猴子 那人比猴子还多 是不是 这是一个 所以说还有像什么 任何旅游点 包括去黄山也是 有一次我去 也是大概十一吧 我发现那个黄山已经没办法看 因为从山头到山脚全是人 而且树林里面 路边蹲着的 非常非常的恐怖 那么假如把这个时间给你们安排在不是十一和大的节假日的时候 那么您去旅游和放松生活 其实你更愿意 是不是 所以说你看我到欧洲去旅游 我是根本不会到节假日去的 我会怎么样 我会在他们上班的时候我去 结果中国人看的就少一点 如果要轮到节假日去 在欧洲的任何角落里面你不用再看了 你感觉到跟回家是一样 全是中国人 那商场里面 一楼到七楼都是中国人扛着大包小包 把人家的？商场跟这个巴黎春天都已经变成了批发市场 你知道不 你到那个地方看中了一个包 刚刚说小姐这个多少钱 一回头没了 你知道吗 还问 然后我一个朋友说你帮我带一个包 是什么款式 什么款式的 我说小姐这个包给我留着 我打电话 电话在门口打吵的很 我进来一看全空掉了 还问什么问 最后我就跟她讲 我说对不起 你真的要要的话 我抢到什么你要什么 你请不要跟我提要求了 她问为什么 我说您过来看一看 这还有架子 还有货吗 所以我在这儿跟大家讲的意思就是说 做任何 就是使时间的效益最大化 并不是把时间的这个过程 而是怎么样 事情的结果 所以以始为终 可以使时间的效益变得更加的高。

　　 第三个要学会说NO 首先一个我就想问在座的各位 就是第一个要耐心倾听 学会听别人说话 然后呢理解别人的角度 早晨我讲过 学别人听话要站到什么角度 对 对方的角度 还要把自己的怎么样 大脑怎么样 腾空了 是不是 才能装进别人说话 第二个就是如无法当场决定只要告诉他 你需要考虑很多时间 第三个要显示慎重 第四个表情应该和颜悦色 第五个就是什么 态度要坚定说不的时候 态度怎么样 一定要坚定 人家好多人不会说这句话 好多人都说 我看看我的时间 可能或者大概我现在不行。 　　其实你说这些话的时候 你就会给别人怎么样 造成了一个结果 拒绝是一门艺术 你知道吗 你看我原先 我原先怎么样 上大学的时候有一个同学 怎么样 她在我们那个年级里面可能是一个女同学长的非常漂亮 追她的男孩子怎么样 非常非常的多 但是有几个男孩子也在追她 她很奇怪 她谁叫她出去去旅游或者是去玩儿 谁叫她 她就跟着去 我就问她 你知道他在追你吗 知道呀 我说你喜欢他吗 她说我不喜欢他 她说他叫我出去玩儿 我又没有往感情上想 他要想是他的事情 结果怎么样 招惹到我们那个系里面大概有一大半的很多男孩子怎么样 天天围着她转 我觉得她肯定很享受这个过程 她觉得很爽 为什么 一大群男人可以被她叫来哈去 最后的时候怎么样 终于惹出麻烦 什么麻烦呢 好几个男孩为她打架 都要追她 最后我就跟她讲 我说你喜欢他吗 不喜欢他 她因为跟我关系很好 我说那你可以跟他说 你不喜欢他 你拒绝他 她说我说了 最后有一次怎么样 她让我陪了他一块去 我终于明白了那个男人为什么誓死不休的要缠着她 为什么 你就说你不喜欢他 我们不合适 我怎么样 有男朋友 我的标准怎么样不是你这样的男人 就直说了嘛 她不是 她肯定会告诉别人怎么样 拐弯抹角的跟别人说 待在一起什么感觉挺好的 但是要往长远考虑 它是有点困难的 反正那个话全部都是 不是直接的 到最后那个男孩子听到最后终于明白了 虽然她不喜欢我 但是我努力可能还有点结果 是不是这样的 她给他留了一条门缝你知道吗 到最后的时候怎么样 有三个男同学为她打架 其中还中了刀子 最后把她吓的够呛 我就跟她讲 我说你就直接告诉他 NO 不行 没有必要来往就可以了 但她始终怎么样 表达的问题 说不清楚 所以我跟大家讲的就是 一个人一生中学会说不 拒绝各种各样的时间 我觉得怎么样是挺不容易的 但是对时间来说很重要 第三个说NO的时候要注意第一个指出拒绝的理由 说我为什么不能参加你这个活动 我为什么不能认同你这个想法 这个要说清楚 还有拒绝是请托 不是他 还有一个就是什么 有可能的话为他提供其他的途径 就是我不能参加你这个活动了 我以前也是这样 我以前像电视台 还有一些记者 还有一些企业老是跟我约时间 最后我的助手怎么样 就给我把那个时间安排的非常满 每次去一趟广东一天就给我安排 我最多一次一天见过几个客户 见过五个老板 早晨也安排 中午也安排 每个时间安排的非常非常的紧凑 最后我就问他 我说这些客户想见过 你知道我的时间很紧张 你知道吗 知道 我说你知道我来这一趟的主要事情是什么 也知道 那我就问他 那您为什么要给我安排这么多事情去跟那个客户去讲 而且每个只安排一到两个小时 谈又谈不透 沟通又不清楚 这样的沟通效益我就认为纯粹是浪费时间 而且弄的我非常的疲惫 最后怎么样 最后我就发现 我的很多员工他不会说不 他认为别人请求他 能够安排就是一次什么 就是一次机会 可能也是对客人的回馈 我不这么想 所以最后我就让他们全部把时间都改了 所以我有时候觉得安排说不也挺不容易的 第九个就是切忌透过第三者来拒绝 告诉别人你跟他说这个事情不行 你要当面把这个事情给说清楚。

　　好 第四个如何对付这个不速之客 就是没有约好就来采访的 第一个不要采行无条件的门户开放政策 谁约我见 谁给我打电话 谁给我来谈都是可以的 因为你的时间是有限的 你没有必要这么去安排 第二个就是授权秘书对约会的事情做初步的安排 不要什么事情总会安排的非常的紧凑 第三个就是授权秘书甄别并拦截来客 规定接见不同的时间 然后移樽就教 就是要学会合理的安排时间 因为我给大家讲过 就是当你坐在领导位子上的时候 你如果不懂得安排时间很难 我记得我在做一个区域经理的时候 当时我下面管的可能有20多家店 就管理20多家店 那两个月把我忙的真的没有办法 为什么 因为我发现这些店长很有意思 它每天调货 缺货 有人离职 什么问题解决不了的 每天都给我打电话 我以前还拿一个笔记本 他们汇报什么问题我都往笔记上面记 结果最后我统计了一下 每天给我反应的问题 如果你要用时间去解决这些问题的话 基本上你是没有时间来做你的主要工作 因为我的工作就是协调带动整个区域的业绩成长 而他们会给你很多的一些具体的问题 而这些问题对我的工作来说 会影响我的效率 最后我就把整个工作怎么样 做一下调整 该他们授权的事情 我就授权他们自己做 该我做的我做 那么我分清这个职责和这个工作的流程以后 那么我的工作的什么 杂事一下就变少了 效率一下就提高了很多 所以说很多时候我们要学会怎么去对付这些事情 对付不速之客呢 第六个是在办公室外接见外界的不速之客 还有站立会客 还有就是你站在那边跟人家会客的 比如说这是不速之客 大家知道如果你老不邀请别人坐 你也不坐 你站在那边跟别人会客 其结果就是客人会在这儿停留很长时间呢 为什么不会呢 因为你站着 是不是 他就觉得耽误时间太久不好意思 好 这是一个 第三个就是什么 让秘书控制会谈限时面谈 还有宁可提早上班 但不要延迟下班定期与你的部署会面 这样我们来控制这些会议的要求 如何减少会议 第一个在会议前怎么样 在会议前大家注意减少提高会议的效率 应该是在会议前 要规定会议谈的内容 然后确定会议开的时间 然后确定每个人发言时间 确定表决的时间 为什么会议会拖的无有结果呢 是因为很多公司的会议是都是临时性的 而没有目标性的 我说的是这样的吗 逮了一个问题在那儿开 最后怎么样 你特有意思 开会的过程中你一言我一语 从老板第一个发言 到最后的时候一般二十分钟过后 这个话题本来从一个一下变成了十个 最后变成了三十个 到最后会议总是不了了之 所以很多公司的会议效益是非常非常差的 是因为没有做计划 那么开会之前应该怎么办 对 应该有人事或行政部门确定这次探讨的会议内容 并且规定怎么样 发言的时间 你比如是你五分钟 他五分钟就这么短的时间 还有一个就是会议每个议题在探讨的时候 一定要给每个议题一个结果 举手表决 如果是说什么 举手表决 不举手的就叫做弃权 举手的代表认同 然后拒绝的什么样 可以口头说清楚 这样的情况下 只要会议大半通过 这个问题的解决方案就算通过了 是不是 这样的会议比较有效率 这个问题是这会议中 那么在会议后呢 应该对会议怎么样 探讨的问题理出一个结果来 下次开会的时候应该拿出一半的时间检讨上次会议的执行结果 再拿出一半的时间商量怎么样 上次会议的一个工作的效益问题 是不是 然后再做记录和备案 并且有专人来管这些事情 这样你的会议开的就会怎么样 就会比较有时间 我记得我最早以前在这个什么在那家美资企业上班的时候我们会议效率就很高 后来我换到这个真维斯上班的时候 那个会议效益真的是不高 几乎我们可以从下午两点时候开会 有些时候怎么样 这个会议开到怎么样 这个会议竟然会开到凌晨都没有开完 我觉得是非常非常辛苦的 什么原因造成的呢 就是什么 就是会议过程控制的不是特别好 。

　　好 第六个办公桌上的5S运动 首先一个整理废纸篓的运动 为什么整理废纸篓呢 就是让你的废纸篓保持干净和整洁不是目的 主要的目的就是怎么样 主要的目的就是让工作场所变得怎么样 有效率 第二个就是文件的存档系统要做调整 各就各位的摆设 照桌面上的所有的东西拿 使用 包括归纳都变得怎么样 非常的干净 我们以前常做一个5S运动就是日清日洁 每天上班下班都可以 我给大家讲一个具体的例子 你看 我最早在那个美资企业上班的时候 我在工厂里面待过一段时间 我们工厂有三千多人 有三千多 这个工厂的管理水平非常的高 我可以跟您这么讲 我们从来不请清洁工 从来不请清洁工 你如果光着脚在我们地上怎么样 地上都是大理石地板 你走一天你的脚不会脏的 你肯定会问 谁干的是清洁工阿姨干的吗 不是 到底是谁干的 他们自己打扫 我们每一次每一个小组 我们的工厂都分小组 每一个小组在下班之前 我们都会有组长带领大家怎么样 打扫 当时你知道它有缝纫机嘛 我们要求缝纫机掀起来的时候 里面的油不会有灰尘 然后检查的时候 我们甚至顶上的灯管都每天要检查 手摸一把有没有灰尘 一个车间一定得干净到这个地步 怎么样 像这样的管理水平 才能做的出一流的产品 所以当时我在那个车间里面待了肯定有七到八个月 而且每次员工下班的时候 就会把自己缝纫机前 所有的东西 包括卫生全部打扫完 中午打扫一次 下午下班之前怎么样 打扫卫生 只要人在 人走的时候所有东西全部都是整整齐齐的 这叫做什么 效率 我到日本的时候参观过一个日本工厂 这个工厂只有四十个工人 但这四十个工人的效率怎么样 我算了一下比我们中国的工厂两百人的效益还要好 大家问我为什么 我去了以后我大吃一惊 这个工厂的缝纫机 那个缝纫机台前面是没有座位的 什么叫没有座位 就是所有的工人上班 都是站在那里上班 而且他把一件产品的工序需要到三个机车全并到一条线了 都在这儿 这边一台 这边一台 这边是包缝机 这边是缝可机（音） 这边是包边机（音） 放在一起 你知道怎么样 这个工人一个人看三台机器 这边弄完以后 到这个流水线 再到这个流水线 做的非常的好 这是第一 第二我参观那个日本工厂的时候 我发现他们上面那个灯光 我早晨去看的不一样 中午看的不一样 晚上看的不一样 我就问那个日本人 为什么你这个工人头顶上的灯光不一样呢 他就跟我讲早晨的时候灯光一定要亮 你知道为什么 因为员工早晨的状态不好 亮的灯光可以让他的心情变得愉快一点 中午的时候怎么样 中午的时候灯光要调暗一点 到了下午的时候怎么样 灯光要调到最暗 你知道为什么 因为到下午的时候他的状态好的时候 灯光这么亮反而会影响他的情绪 你看他做的非常的好 所以我最终参观的结果就是四十个人的工厂 做的比别人的两百人的工厂效率还要高 我觉得确实让我感觉到什么 意外 这个我就发现 我在那儿工作的时候我就发现 他是怎么做的 它那个流水线 哪个流水线流到不同的地方 它用不同的颜色的箱子放不同的产品 随着那个颜色的箱子 像火车似的 在里面搬来搬去 就这样走的时候 你不用去看那个电脑去查流水线的过程 通过不同颜色的箱子你就知道这批货的颜色集中在哪一个区域就知道 这批货到下午能不能完成 有意思吗 很有意思 因为一道大工序 流水线的颜色 流完以后 就代表着这个产品的一半以上明天可以交货 明白吗 日本是这么做的 我看了以后我觉得很遗憾 之后我就发现这个日本人对制造和加工能够做出全球化的产品 跟他们这种细节怎么样完全分不开 这就是我刚才跟大家讲的一个好的工作习惯 那么还有一点就是要集中精力怎么样 做一件事 有些时候一天好几件事您都想做 您还不如集中起来做一件事的效率怎么样 更高一点 这个要注意 最后不要总是重复的处理怎么样 同一个文件 大家注意总是做同一个东西 人容易怎么样 人容易疲惫。 　你知道前一段时间 那个富士康总是有人跳楼 真的 我要在那儿上班我也会跳楼 你知道为什么 我去参观过那个工厂 那个工作太简单了 没办法找到工作的快乐 你想这个螺丝它那个都是传送带的 这个螺丝 这个配件到了这边以后 你就在那儿不停的螺丝螺丝螺丝 你这样东西一扣完事了 你知道他一天这样的动作要重复多少 要重复一千到两千次 今天这样就算了 明天也是这个动作 后天也是 大后天也是 如果一个人如果连着一年多 老是重复这样的重复的没有技术含量的动作 你知道其结果是这个人会变得怎么样 特别的压抑 是不是这样的 那么而且对那些基层脆弱的人 天天老是干这样一件事情 你知道其最后的结果就是怎么样 崩溃了所以我在这儿跟大家讲就是 我们在办公的时候也确实要养成好的习惯 不要总是重复处理一件事 重复处理一件事很容易让人的工作效率怎么样 直线下降 第二个不要为了表面清洁 而下班前的清理 整顿 整理 整顿 清扫 清洁 修养这几个加在一起就叫做什么 5S