那么什么东西叫做工作场所呢 工作场所指的是 学习的场所 大家注意 在公司里面上班 仅仅只是为了工作完成目标 大家告诉我组织本身内部对你们的提升有学习作用吗 有 我以前在公司上班的时候 我以前在公司上班的时候 大概那个时候年龄才二十一二岁吧 我那个时候我就认为 认为一件什么事情 大家告诉我 二十一二岁的人 除了猖狂之外 还有什么可以给企业提供的 我认为我没有猖狂 我只剩下一点 哪一点 时间跟精力 是不是 那么所以我在公司上班的时候 我总愿意怎么样 帮助很多的人去工作 比如说他们有带小孩需要提前回家 但手上的工作怎么样 没有做完 怎么办 我跑上去跟他讲 我说我来帮你做 大家知道 当我帮很多人工作的时候 我工作的公司是个外资企业 它不允许跨部门工作 也不允许怎么样 你去插手别的部门 因为这中间有一个工作安全的问题 但是 当我主动帮别人工作的时候 您知道我获得的是什么 获得的是我在的这个岗位上 我所感兴趣的别人岗位上的工作 是不是 所以我在那个企业呆了四年 最后我离开的时候 当时 当时没有那个硬盘 就只有那个两寸的盘 当时我离开的时候 您知道我带了多少张盘 我当时带走了大概有70多张盘 很厚一打 这些资料您知道是什么 这个资料就是我1998年开始创业UTI的时候 是我开始做管理咨询和培训 我的知识的基础 明白吗 如果我当时怎么样 不是这么勤奋地去搜集大量的资料 我今天来做的话 我不会有能力给企业提供服务的 所以说这就是我帮别人得到了什么 更多的一个回报 所以说我认为企业是一个学习的场所 在每个企业都给我带来了什么 很大很大的收获 我觉得关键是怎么想 但是我们有很多人在企业里头 工作十年 甚至二十年 我说句实话 真正你把他叫出来的时候 你发现他每天只是为工作而工作 其实你问他到底会什么 他好像会的东西不是特别多 对别的部门做什么 他完全不明白 像这样的人 基本上工作一生 如果你让他给衣服上袖子 他只会上袖子 他不会去问上领子怎么上的 他也不会问那个衣服是怎么合上的 他也不会去了解 怎么样 怎么样能够做出一件好衣服 他不感兴趣 其实这个人到了最后的时候 一旦离开了这个公司 到了社会上去 大家告诉我 像这样的人很容易成为什么 很容易成为社会的弱势群体 因为他丧失了学习能力 大家觉得是不是这样 我们老祖宗有一句话叫做艺不压身 多学对你来说是有更大的好处的 这就是我在这里跟大家讲 学习是非常重要 我以前渴望到什么地步呢 我以前学习的时候是 我对什么东西都感兴趣 只要你能帮着让我学会的 我都愿意教你 而且到了晚上的时候怎么样 一下班我就对我不了解的问题 比如说我对电脑系统 对公司新上的这个IT系统我都很感兴趣 我会怎么办 我会跟那个部门的主管建立关系 请他吃饭 然后跟他成为朋友 我希望多了解一点 当我对整个公司的运作 因为他是个外资企业 他有一个庞大的管理体系 我已经搞到四年 我已经整个非常清楚的时候 在座的各位 其实当我离开这个公司的时候 我已经具有CEO的能力了 就这么简单 可能你这四年到别的公司只能当个主管 但我的四年我已经可以做CEO了 因为我的知识面和我了解的知识 已经超出了 请记住我的话 上帝给的时间都是一样的 关键你怎么用 大家觉得是不是这样 所以说这就是我跟在座的各位讲的一点就是很重要 第二个就是什么 个性 能力发挥的场所的 其实在企业里面 大家告诉我 成为一个没有个性的人你们觉得很好吗 有些人 我在企业里面大家注意 我在企业里面是50%的人说我好 50%的人怎么样 说我坏 为什么 因为我很有个性 什么个性呢 我一般黑的就是黑的 白的就是白的 我不会说假话 我也不会为了得到你什么 去说个假话 对我来说一点意义都不存在 所以说这样的情况下 怎么样 有些人会喜欢 你 有些人可能不喜欢你 所以说我就跟 但是有一点是很肯定的 哪一点很肯定呢 像我这样的人 就是像我这样的结婚的时候 怎么样 我的太太会非常喜欢我 为什么 因为我很容易搞懂 还有一个就是 我不会怎么样 因为说假话的人他经常性的说 说到最后的时候 怎么样 他说的任何一个假话他自己心里面认为都是真话的时候这个人已经看不透了 大家觉得是不是这样的 有两种人你会吸引一个人跟你一生 哪两种人 第一个就是你是一个什么 你是一个很深奥的人 这个女人一辈子也搞不懂你 她也会跟你一生 因为你值得挖掘 你是一个深矿 还有一种人 这个女人会跟你一生 怎么样 你像玻璃一样的 一眼就看透了 完全可以玩弄于股掌之间 这种男人怎么样 也值得跟一生 大家说 因为不操心 因为他很容易被看透 是不是 所以像我这样的人 如果我在外面有了一些什么事情 你要是问我的话 我就很难编瞎话 你一看我说话那个状态 你马上就可以看到 这肯定是真的 为什么 因为你说话磕磕巴巴的 是不是 都不能流利地说一句假话来掩饰什么 你看

好 那么店铺人员的这个职业化训练 我们要解决几个问题 哪几个问题呢 第一个就是什么 第一个就是敬业 那么在座的各位 敬业说起来容易吗 说起来挺容易 那么大家告诉我 现在找到热爱工作的人多吗 真的很难 你们一定要记住 一个人对职业产生敬业敬业敬意 敬业敬业首先是敬畏和敬意 什么意思呢 就是我尊重我的这份职业 我发自内心的喜欢它 请记住 每个人因出身教育背景不同 产生的这种敬业的周期是不一样的 我给大家讲 我一生换过好多次工作 到今天这份工作 你问我是不是很喜欢 我也不是特别喜欢 我上大学本科的时候 我学的是什么 我学的是纯艺术 结果上到大二的时候 老师一句话我就开始改行 怎么样 混了个毕业 但是毕业以后我再也没有摸过画笔 因为我一点都不喜欢这个职业 好 后来分到这个 后来分去当公务员 结果怎么样 结果干了也就三个月吧 就跑掉了 我妈妈哭了一晚上 我妈妈就问我 你到底喜欢什么 其实我也不知道我喜欢什么 后来无形中又进入到服装行业 其实我不是服装行业原装出身的人 我是后来的半路出家 进入到服装行业以后怎么样 又开始干什么设计 又开始干什么零售 一路摸过来以后 你问我是否喜欢这个职业 我也不喜欢 后来又开始搞培训 干了今天为止 说实话我很反感培训行业 为什么 因为我看到他们的长相我都很同情 因为经常当老师的人 你去看一看 都是两个腮帮子锃亮锃亮的 为什么 因为他靠嘴说话 两边的肌肉特别的发达 你知道吗 所以我不希望我老了以后是那个样子 所以说 我也不喜欢这个职业 那么大家肯定问 那你未来喜欢什么职业呢 我觉得我未来 反正是现在做的都不是我喜欢的 但是我有一个特点 我有职业精神 什么职业精神 不是我最喜欢的 但是只要我做 我都能把它做到怎么样 最好 但是我这叫做职业精神 我这还不叫敬业 敬业是对这个职业的敬意 您很喜欢它 但是我真的是不喜欢它 但我也能做 所以说 像我这样的人 就是什么 就是这样的一个职业化的素质 好 第二个 我们叫做协作 在企业里面做事情 一定要懂得怎么样 跟别人去配合 大家告诉我。 这个世界是由很多人组成的 一个善于利用别人的人 才能把事情做好 是不是 所以说 大家知道 王永庆先生曾经把用人分四个标准 哪四个标准呢 人家问他你会用哪一种人 他把人分四种 第一种人他说 第一种人我们上次讲过 他说怎么样 聪明又勤快的人 第二种人是什么 第二种是勤快不聪明的人 然后呢 第三种人是怎么样 聪明不勤快的人 所以说人家问他 还有一个不聪明也不勤快 人家问他你用哪一种 结果怎么样 结果他会用聪明不勤快的人跟不聪明也不勤快的人 人家很多人问 为什么那个又聪明又勤快的人你不用 原因很简单 这种人又聪明又勤快 事无巨细 一般事无巨细的领导 很难培养出怎么样 储备干部是很能干的 明白吗 因为你什么都干 我们中国有句俗话叫做大树底下好乘凉 你们有没有看到一个自然现象 树长得越大 一般下面都不长草 大家说是不是这样的 就是大树底下寸草不生 所以这样的领导在企业里面存在是很可怕的 所以说我就跟在座的各位讲 这就是这样的 那么下面我们来看一下 在一个公司里面 怎么样 一定要懂得协作 怎么讲 又聪明 但聪明不勤快的人是什么人 很聪明 但他不勤快 这种人他就懂得利用别人 指挥别人干活 但是像这种人他在无形中怎么样 就能给你培养一个团队的力量 是不是 所以说在企业里面要懂得协作 第三个怎么样 第三个我们叫做规范 大家知道 企业的做事情包括做任何事需不需要制度和规范 都会需要的 如果不需要 大家都乱来怎么样 你看我们的马路上如 果没有红绿灯 没有红绿灯 如果没有什么 交通规则的话 您看那个开车 我也去过有些城市 那个交通规则我估计那个城市从来不学 那些人开车逆行敢走80公里的速度对着你就来 然后那摩托车满街乱撞 开车怎么样 到处乱开 那个车 我都根本不敢上路的 我觉得上那种路上开车长四个眼睛都不够的 为什么 因为很危险 所以一定要有规范 第四个就是什么 创新精神 什么创新精神呢 就是不断地否认自己 不断地怎么样 敢于重新开始 永远让自己处于在创业状态 重新开始的状态 在座的各位里面 一个人很容易养成惯性 对任何事物都养成一种什么 依赖性 我觉得常说的一句话一样的 一个人是否变老了 没有创新精神了 你就注意观察生活细节 比如说每天开始注意看新闻联播了 每天开始注意看天气预报了 请记住 您真的变老了 而且你在培养习惯了 当一个人生活中已经开始养成习惯性习惯的时候 你会老得非常快的 因为没习惯的人 他的创意性是很强的 因为对他来说 一切皆无规律 规律在什么 规律中才有规律 变化中才有规律 是不是 规律中没有变化的 所以说 这就是我跟在座的各位讲的就是 不同的人不同的看法 最后一个是服务意识 大家知道什么服务意识呢 跟同事之前的服务 然后再包括跟什么

我们下面来看一下细节 那么敬业是职场从业者的最基本素质 因为我们讲的敬业爱岗 但是这句话说起来怎么样 特别的容易 但做起来怎么样 特别的难 因为据有一项这个调查了解发现 发现一个什么问题 发现就是这个 就是现在这个很多的就业人中间 就是现在很多就业中间 其中大约只有8%左右的人 就是能很快找到自己的职业未来的方向 大约有58%左右的人就是 58%左右的人他根本不知道自己做什么好 那么包括我们在座的各位也是这样的 就是当我要问你 你的后半生的职业 或者是你今后的职业是什么的时候 你可能会告诉我 你很难回答我 那么我想问一下在座的各位 你能告诉我 从你现在开始 你认为你的未来的职业是什么。 所以说我正在跟大家讲的敬业 就是就业者的最基本要求 当然还有一个 就是你要给你的未来选中 是不是这个职业未来是你最喜欢的 你要不要在这个行业进行深度去发展 那么这一点非常重要 我们有很多人跟我讲 说杨老师 我觉得有很多职业可以做 比如说IT行业 或者是教育行业 或者是从事什么家电行业 他说那些行业比较大 其实一个人的一生的职业从事哪个行业是否是最大的你们觉得重要吗 不重要 对 因为那个市场最大 跟你的职业范围最大是没有关系的 其实你只要在某一个领域里面 你能做得什么样 非常的棒我觉得已经很厉害了 这一点我就跟大家讲就是 是一件非常重要的事 但是怎么样让你的职业变得越来越值钱呢 非常简单 你要一加一等于二 就是再加一等于三 再加一等于四 你得要一年一年的加上去 有很多的人我觉得挺有意思 他选择一份职业 干个两三天 两三年他就换一个行业 再干两三年他就换一个行业 最后到我这来应聘的时候 我问他 我说看您的简历 您好像有七八个行业都很熟 那我想问一问你 你最喜欢哪一个行业 他跟我讲 这里面的行业他都不喜欢 他还要接着再去找 最后我就心想 他已经都有多大了 他已经都有32岁了 还告诉我他要接着去找职业 那么假如你要到我企业上班 我是您的老板 那么我是您的Boss 你给我有这种想法 请问 大家告诉我 你的老板还会给你提供机会吗 不会 对 这是第一 第二 你找我要薪水 你也要不起来 为什么 因为我花钱买的是你两样东西 哪两样东西呢 肯定不是你的文凭 也不是你的长相 是不是这样的 你说我的文凭有多高 那跟我没有用 顶多有个复印件留在我这 真本还是在你那藏着的 第二个你说你长得有多漂亮 那也对我也没有关系 我也只能娶一个老婆再多也没有用 那你告诉我什么东西跟我有关呢 第一个就是您的经验知道吗 第二个就是什么 你手上的资源 什么资源 客户资源 人脉资源 还有一些其他方面相关的资源 如果是 您在一个行业干了时间越久 而且您的履历里边 我看到的你是从一个门店的主管一步一步地怎么样 慢慢地做得越来越高 那我就觉得 您的这个人技能怎么样 非常非常的全面 那你付的薪水怎么样 越高 所以说 请记住我的话 但是大家告诉我 职业是不是未来年龄越大越值钱呢 不是 你们觉得现在在北京的 40岁的一个人去应聘当销售经理 好应聘吗 不好 你们会觉得这个人怎么样 你问他的第一句话就是你怎么还不退休 所以说我就跟大家讲的意思就是说 干职业 每个职业会随着时代的不同 它是有什么 年龄限制的 所以请记住 40岁 如果你再去应聘 你应聘的不是副总经理和总经理或者是CEO这个职位 基本上您的下岗是必定的了 这一点是肯定的。 所以我们每个人在 不是我们要有危机感 是我们每个人必须得在30岁到40岁之间找到一个岗位 并且怎么样 摆脱职业的瓶颈 而且未来的时候 这个九零年后开始上班的时候 您想一想 你一个七十年代的人还来上班 真的 人家都在办公室里面喊你大爷你知道吗 你实在是有点太老 这件事我跟大家讲的就是 未来这个职业太可怕了 所以说你一定要在一定的年龄里边做到一定的职位 怎么样 您才不会永远的失业 大家告诉我 你们对职业有危机感吗 没有 对 好多女孩子说没有 为什么没有 我还年轻着呢 我们杨老师说过 怎么样 男怕择错业 女怕嫁错郎 嫁给好丈夫什么都搞定了 是不是 所以说我就跟大家讲 其实怎么样 还是不一定 在这个世界上最安全最安全的是谁呀 是你自己还是别人 自己 对 钞票拿了自己手上花 哪怕少也是自己的 那个是最爽的 是吧 找别人要钱花那是不爽的 所以说我刚才给大家讲这个意思就是 职场上面敬业 是你在30岁和40岁之间 我认为你必须找到你的下半生在什么行业 在什么岗位上 在什么领域要有所作为 否则你的后半生都怎么样 职业就会成为一个困难了 这一点我就跟大家讲一定要注意 好 我也是差不多 多大的年龄 我是差不多在20多岁的时候 大概在26岁 我就知道我可能未来要选择什么 要选择现在这个行业要做 为什么在这个年龄就要开始做这个决定呢 因为我一直在思考这个问题 一直在思考这个问题 好

　　好下一个就是在企业里面上班的第二个特征就是协作 大雁有一种合作的本能 他们飞行时都从人字形 或者是一子形 这些大雁飞行时定期地改变领导者 因为为首的大雁在前边开路 它能帮助后面的雁成局部的升空的 科学家们发现 雁以这种形式飞行 要比单独飞行节省大约12%的力气 同样协作在现代企业中怎么样 也是非常非常重要的 大家告诉我 协作的前提是一定要有什么态度 一定要有什么 好的心态 是不是这样的 因为协作意味着 您的光芒要怎么样 要掩盖下去 跟别人在一起才会发出光芒 这个时候你要学会怎么样 要学会掩盖自己 大家告诉我一个懂得协作的人 一定是一个态度谦虚的人 你们觉得我说得对吗 对 所以说一个态度很谦虚的人怎么样 是非常非常重要的 这个世界上有很多人态度不谦虚 我们有一个叫做谦受益 满遭损 就是一个人谦虚怎么样可以受益 太自满了怎么样 可以招来一些损失 那么所以说 我的意思就是说 协作的前提就是心态 心态的前提就是什么 要懂得谦虚 还有我就觉得 大家一定要知道 一个人在这个世界上懂得取舍 什么叫取舍 取跟舍把什么放到前面还会有协作精神 舍 对 一定要舍得给别人 你才会有所取 大家说是不是这样的 就是有所失 才会有所得 但是我们好多人都是你不给我 凭什么我给你 那个人也在想 我凭什么给你 你不给我 那你们两个人就不用再取舍了 因为你们两个谁都拿不走谁的东西 但是我们把 企业里面把这种精神叫做什么 叫做奉献 其实在生活中也是这样的 你会发现怎么样 在生活中那种看起来很傻的 老吃亏的人 我们有一句话叫做吃亏是什么 是福 在企业工作中也是这样 懂得吃亏的人 往往到最后这个人是怎么样 最好的人 我以前在企业上班 我以前在企业上班 因为我比较直 然后怎么样 然后经常会受到好多人的一些的什么 好多人一些利用你 就是他利用你的各种各样的东西 好像看是那个人比较聪明 我损失了很多 我的朋友跟我讲 你这个人太直了 在生活中老吃亏 我母亲也跟我讲 你要学得怎么样 滑头一点 在工作中怎么样 才会好 不受别人欺负 其实到最后的时候 怎么样 我发现 随着我的工作职位越来越高 我发现 很多人怎么样都特别尊重我 我以前在那些公司做 最后我离职的时候要走 结果怎么样 结果我的手下都跑来跟我讲 说杨总 你要离开 我们都跟你一起走 我说我一个都不带走 你们最好都在这个企业里面 但是他们都要跟我走 为什么 因为他们觉得跟我在一起怎么样 愉快 为什么跟我在一起愉快 因为我舍得赋予 所以说别人才尊重你 是不是 所以说一个人做什么事都要先得到才舍得赋予的话 没有人愿意跟你配合 也没有人怎么样 愿意跟你去协作 所以说吃点小亏不算什么 但是你得到的比你失去的要多得多 这是一种心态 这是一种心态 好 那么 最后我们要来看一下就是 规范 行为方式的规范化是跨国公司和大型国营企业 和新兴民营企业一贯倡导的方向和方针 行为不规范意味着不懂规矩或者是不守规矩 是公司不能接受的 在座的各位 我们中国有句俗话叫做无规矩怎么样 对 不成方圆 公司定制度重不重要 重要 但现在我发现 我们在座的各位很多就是七十年代 八十年代跟九十年代后出生的孩子 我觉得中国这一代跟韩国最大的区别是我们在韩国的电影里边能看到 韩国的传统 怎么样 保护得非常好 但是在我们的国家里头 我们可以看得到 就是我们可以看得到 我们很多的孩子怎么样 大学毕业以后 包括在就业完以后 我发现我们的很多父母虽然他重视教育 但我们只重视什么 学习教育 我们并不重视生活中的教育 比如说礼仪跟规矩 我们的父母是不教孩子的 很多孩子跟着我出差 他是不懂得怎么样 他是不懂得安排他的老板或者他的客人在车里面坐什么位子 是一种规矩 大家有吗 但是他们都不…他们会安排我坐在司机的边上 因为我是副驾驶 所以说 我就跟大家讲 还有一个在餐桌上吃饭 左边是那个什么 餐桌边上吃饭 然后他会把我安排在坐在我的客户的老婆的身边 我就心想这不是第三者插足吗 是不是 所以说我就跟大家讲就是 还有在酒桌上敬酒的时候 端杯子的姿势 　　还有 碰杯子的姿势 还有 怎么喝酒 都完全不懂 这个不懂他的理由就是这些 我不喜欢喝酒 我不需要懂 不是你喜不喜欢喝酒 是你连礼仪都不懂 现在的孩子什么都不懂得 就是我们的父母连一点社会基本责任都没尽到 最后这些孩子走上社会全抛给谁了 大学也是不教的 全抛给谁 抛给企业了 企业不教你 你什么也不会 你一走向社会 您就是一个裸体人 没有礼仪的人就是个裸体 你身上穿的那件衣服叫做礼仪 所以说我们很多人是裸体生活在这个世界上1的 而且也不懂规矩 也不懂什么 我们祖宗传下来那些东西 所以说这是非常遗憾的 递名片 握手 甚至是怎么样 跟人打招呼 甚至是连一些 比如说什么倡导现代婚姻 我觉得很奇怪 其实你看到像日本人跟韩国人的结婚是严格地按照什么 传统