各位学员 电视机前的观众 大家好 这样 咱们换个鼓掌的方式 鼓掌的方式干脆利索 管理层得有管理层的 有纪律的 有规范的 鼓掌方式 什么方式 看我做一遍 大家跟着做 先做一遍 容易吧 预备起 很好 非常整齐干脆 干脆利索 这就是管理人才的风格 进入管理层的话 就得有这种风格 你带团队才能带得起来 咱们今天讲的这个题目是 看看这儿 《从技术到管理》 《从技术到管理》 在中国是个比较新的课程 而且相当受欢迎的课程 在我们改革开放以来 我们一开始是跟着 比如说跟着老外 跟着学人家的管理 企业管理 学人家的运作 我们都是小兵 都是做具体的技术工作 做这些东西 他们老外这些人是管理层 等到我们 经过这一二十年的 学习 改进 提升 我们已经都进入了管理层了 开始带团队了 那么我们多年养成的 做专业工作 技术工作的习惯 怎么能够转换到管理层 管理层要求的要广泛得多 视野 思路 心态都不一样 原来做技术层 最大的特点就是什么呢 就是思维非常有逻辑 而且一就是一 二就是二 非常黑白分明 而且就是说对的 主要是以技术 事务为主 而不是人际关系 思维方式 不是这些 所以往往我们技术层面的 进入管理层之后 显得思路比较狭窄 比较窄 比较不够灵活 所以往往 好些从技术层面的 进入管理层之后 干了一段时间 说老板 领导 你还是让我回去干技术吧 这个跟人打交道 我还是不擅长 其实这一点的话 其实通过培训 通过提升 我们能够克服这个困难 因为进入管理层以后 我们真是能够打开一片 非常非常广阔的 广泛的发展空间 对你个人的职业的发展 确实相当有好处 远比技术层面要广泛得多 那我们今天这门课 《从技术到管理》 解决什么问题 首先我们进入管理层以后 你要对公司的整个架构 企业的文化 运作的方式 管理层的职责 工作特点 都要有所了解 这些是原来做技术层面的时候 在员工层的时候不是太多的 了解不是太多的 所以这个我们一定要首先 观念上要补充这方面的知识 另外要实现一个角色的转换 角色转换 就是说从原来以做技术为主 现在以带团队为主 怎么发挥团队的力量 这个是很重要的 所以 把这个角色转换过来 从观念上 另外 等你进入这个管理层之后 带了团队之后 大家天天一工作 你的团队眼睛都盯着你呢 你的上层的领导 眼睛也盯着你 看你怎么去运作 去表现 去带领这个团队 所以 这个素质和心态 思维方式 不光是你一个人的 影响到整个团队 所以 这个时候 你的素质 心态 思维方式 都要有一定的提升 这也是我们要给大家 解析清楚的 到底进入管理层之后 需要哪些方面的提升 从个人的职业发展道路 来看的话 一个什么样的架构和层次 能够让你不断地往上提升 一定有一个职业发展道路 有个清晰的架构 管理层 做一个team leader（团队的领导） 你到底需要 哪些最最核心的技能 因为进入管理层以后 我们说打开了一个 全新的 非常广泛的发展空间 那么你要学的技能真的很多 作为一个管理层来说 学的技能多了去了 不是我们这一门课 能够解决的 我们这门课 给大家解决什么东西 解决一个打基础 给你打下一个 扎扎实实的 牢固的基础 给你建立一个完整的架构 这样的话 你可以根据这样的架构 提升你的心态 然后按部就班地 去不断充实自己的管理能力 比如说是教练技巧也好 是团队管理也好等等的 将来会一门一门地 慢慢地加上来 这个是一个循序渐进的过程 所以今天这门课程 主要就是说有角色的转换 认知和转换 把这个认识先转换过来 第二个 提升管理层的素质 思维 心态 然后我们进入管理层 马上就要用到的 急需的 核心技能是什么 沟通 委派 激励 这三点 这三点都是讲它的核心的要点 而不是全套的 核心的要点是什么 因为你马上进入管理层 你面对的就得要沟通 上下沟通 向上怎么沟通 向下怎么沟通 平级怎么沟通 这个是马上就要用的 所以就是说 我们只能解决核心的部分 打基础 这样的话 达到我们一个完整的目的 从思维上 从观念上 给大家建立一个完整的概念 从心态上提升 另外给大家一个核心的技能 让你这门课学完之后 马上就用得上 这样的话 这门课就扎扎实实地 非常紧凑地 给大家打好一个基础 这是我们这个课程的 设计的目的 这个已经在多次的公开课上 国内国外都讲过 收到了相当不错的反映 反馈挺好的 因为他们学员的反映就是说 老师 我听了这门课以后 我就感觉到 我面前开了一扇门 这扇门对我非常有吸引力 走进去以后 我觉得很多东西 我可以慢慢去学了。

咱们先看看 角色的转换和认知 进入管理层之后 有什么样的角色 怎么转换 我们会安排一些案例 咱们再看一看 核心能力是什么　首先看 公司的架构了解一下 第一个 决策层 我们都说公司的话 是一个金字塔的结构 对吧 在顶尖上的是决策层 决策层的话是什么 CEO CFO COO 我们统称为CXO 对吧 这些老总们 他们做的是什么 他们的职责是什么呢 愿景 提出公司发展的远大的目标 公司的战略 策略 公司所依赖的价值观 公司所掌握的资源 像这些都是决策层老总们 需要去考虑的 这些是直接规定了 公司的发展的方向 引领公司发展方向的 这些大的行动 这些是最高端的 决策层的职责 那我们进入管理层是哪个 下面的 决策层下面就是管理层了 管理层的话是什么 你要承上启下 怎么承上启下 对于决策层 所做出来的这些企业的认知 企业的愿景 价值 资源等等的这些东西 要认识得一清二楚 这样的话 你才能够带着员工 随着公司的方向去往前走 这是第一点 所以 对企业文化的认知 相当重要 等会儿我们会 找一个简单的例子 举例一下 什么叫企业文化 好像你看不见摸不着 可是它确实存在 对吧 然后进入管理层 迫切的需要 就是自身素质 思维心态的提升 原来讲过 学员跟我说过 说老师 我刚刚提拔到 中层管理层了 那么带了团队了 一夜之间 昨天和我是同事关系 我们是平级的 今天一上班 他们要叫我老板了 他们要叫我经理了 我特别地不好意思 因为我觉得 我跟他们完全没什么不同 他说这时候 我要对得起人家叫我经理 叫我老板 我怎么样 我必须得提升 从素质上真的提升起来 这样的话人家叫我 我才不会脸红 要是我没有任何提升 人家叫我 我真的会脸红 所以 就是说自身的素质 哪些素质 是领导层 管理层需要的东西 还有你带了团队怎么样 你对这个团队有没有影响力 有没有说服力 你的表达力如何 团队能否理解你 这就是你的沟通能力非常重要 有了这个 你能够对团队 有了足够的沟通能力 才能够起到什么 承上启下这个作用 那么下面就是员工层 员工层需要的东西很简单 知识 技能 这是他们需要的 知识不够 补充知识 技能不够 练习技能 非常需要 非常清楚 所以这三个层面 决策层 管理层 员工层 然后怎么样 承上启下 都要靠管理层来沟通 来连通 这是一个很简单的架构 很清晰的一个企业的结构 原来我们在员工层 为什么我们原来对企业文化 认识得不够多 或者感触不够深呢 因为我们中间隔着一个管理层 我们员工层上班的时候做什么 天天看我们的经理 我们的老板 什么时候给我分配什么任务 分配什么任务 我们就去做什么任务 具体跟决策层沟通不多 大概半年开一次会 一年开一次会 听老板在上头 说说公司的业绩 仅此而已 所以 在员工层的时候 真的对企业文化 企业的价值观 资源 没什么考虑 这是实实在在的事情 但是等你到了管理层 你要是再不考虑 那你的职责就不能执行了 就执行不起来了 。

好 咱们看一看 怎么理解这个企业文化 先解决这第一点问题 企业文化是怎么建立的 来 咱们看一段录像 《亮剑》大家都看过吧 《亮剑》里头 赵刚 这是李云龙的搭档 他受伤住院的时候 李云龙后来去 拿着缴获日本鬼子的罐头 去瞧他 这个时候 赵刚在住院的期间 有时间反思一下过去的过程 他就说 为什么李云龙这个独立团 这么与众不同 这么厉害 大家听一听 好了 这一段的话 大家看看刚才抓着了没有 赵刚怎么说的 这个企业文化是谁创立的 怎么说的这句话 首任的军事长官 对吧 首任军事长官 这个建立的叫什么 一个字 魂 这个魂或者说军魂 军魂就是一个军队的 企业文化 在公司里头 那么很清楚了 公司里头 谁来建立这个企业文化 老大 一把手 对吧 我们常说的一把手 一把手如果是CEO 那就是CEO 如果是总经理 那就是总经理 如果是董事长 那就是董事长 好 看看咱们国家 几个比较突出的 像华为 谁建立的企业文化 任正飞是吧 对不对 任老总 很突出 像海尔 马云是哪个的 阿里巴巴的 这些他们建立的企业文化 都非常与众不同 因为他们个人就与众不同 对不对 微软 比尔·盖茨 换一个人肯定不一样 曾经换过 实际上那个HP 惠普 换过吧 换过第一把手吧 一下子那个企业文化 整个就变了 第一个本来相当成功的 后来换了第二个 大刀阔斧一改革 完了 整个惠普就变了 所以这个企业文化 谁建立的 谁对它影响最大 看一把手 所以真正的企业文化 像我们管理层 你说 我去建立企业文化 不够 我们还没到那个层次 当你将来进入决策层了 金字塔的顶尖上的那个 那你是建立企业文化的成员了 所以 这就是说 我们企业文化看谁 看一把手 这个公司的精神 这个公司的魂 在什么地方 看一把手 那么这个企业文化 要是管理层来做什么 我们是什么任务 四个字 承上启下 对 我们是承上启下 来实现这个企业文化的 我们需要什么 我们需要IQ IQ是什么 大家都知道智商 对吧 EQ呢 情商 现在还提了一个叫CQ 什么叫CQ 叫文化智商 这是国际上最新提出来的 所以我们一直在提IQ EQ 但是真正的 我们还得加一个CQ 凡是进入管理层的 你要是没有CQ 没有这个企业文化智商 你很难传承下来 很难传承一个公司的文化 很难去带领你的员工 跟这个企业的文化保持一致 所以一定要有CQ 什么叫文化智商 定义是说了解他人的文化 并能在多元文化的情况下 有效运作 在多元文化的情况下 什么叫有效 符合你这家公司的企业文化 才叫有效 和这家公司的企业文化 保持一致那就叫有效 对不对 所以这个是CQ 管理层需要的 所以IQ EQ 大家没有问题 都听说过很多年了 CQ 看一看企业文化很重要 咱们举个例子 举几个例子 在这个iphone出来之前 iphone现在是风靡全世界 对吧 你们的手机 在iphone出来之前 用的是诺基亚的举手 或者用过诺基亚的举手 是不是 你随便 谢谢 你们随便一调查 用过诺基亚手机的超过一半 也就是说实际上这么多品牌 诺基亚 摩托罗拉 西门子等等 对不对 为什么对诺基亚情有独钟 它有什么好处 说说看 抗摔 好 这是一个 抗摔 成本比较低 大众可以接受 待机时间长 这都是用户特别喜欢的 不能太贵 不能太费电 对不对 而且还得比较皮实 还有一个什么 最大的特点 使用起来方便 用户界面特别容易掌握 基本上你买了诺基亚手机 你稍微按几下 你不用看说明书 你就知道怎么用了 对不对 特别容易掌握 所以用户界面特别的 英文叫作User friendly 那么中文叫作 用户界面非常友好 是不是这意思 所以这是诺基亚一大特点 那么它为什么 它的这个手机 用户界面这么容易掌握 看看它的企业文化 它第一句在它的网页上 就说我们这家公司是什么 我们注重以人为本 这一点的话非常突出 你去诺基亚公司内部 对他们内部的职员 从上到下以人为本 非常尊重个人的意识 意见 建议 行为等等 非常尊重个人 对用户的话 它真是下了很大的功夫 落实到以人为本 用户需要什么 都是刚才大家说的 要经摔 要待机时间长 对吧 要皮实 用户界面要容易掌握 像这些都是它设计手机的时候 考虑进去的 于是诺基亚这么多年 一直在手机市场上 （位居）前列的 属一属二的 这是诺基亚的 那么另外一个 对比性比较强的某家企业 某家企业以什么闻名呢 以跳楼闻名 这个企业因为什么 工作压力特别大 员工又比较年轻 承受能力不够 所以经常出现跳楼的情况 当时我就觉得这个情况 怎么在这家公司这么突出 我就去他们的网页上看了看 这家公司的企业文化 企业文化上说 我们的文化是辛勤工作的文化 是负责任的文化 其实这两句话并没错 没错吧 挺好的 可是在这种 压力比较大的情况下 会产生一些什么效果 辛勤工作 如果辛勤过头怎么样 压力太大了 玩命 在压力受不了的时候 总有崩溃的时候