好 咱们接着刚才的话题 接着讲 决策层还做什么 还做主要是说 我们这个公司 它以什么为价值 建立一个什么样的价值体系 我们看重什么 看重的是说 个人有个人的价值观 公司有公司的价值体系 这个体系就是说 这个公司赖以生存的根本 我们凭着这些价值 我们能够让公司发展 我们说价值观 价值体系 非常重要 从个人对公司来说 是一个根本性的东西 什么叫根本性的东西 就是说思维和行为的根本 你是经过这个价值的判断 你才来开始你的思维 体现你的行为的 哪些东西呢 比如说 什么叫作有价值的东西 比如对个人来说 我们每个人都有价值观 每个人的价值观 就说你看重什么 什么东西对你最重要 工作热情很重要 对不对 朋友重要吧 自由重要吗 我给你100万 你把你自由卖给我 卖不卖 1000万卖不卖 一个亿 有人说一个亿卖了 卖了 你没有自由没有用 对不对 像信仰 也是蛮重要 财产也重要的 健康 家庭 多了去了 你的房子 你的车 你的经验 阅历 资历等等 这些独特的东西 只有你所有的东西 都是非常重要的 这些构成你一个 个人的价值体系 那么同样道理 在公司来说 公司赖以生存的 赖以运作往下成长的 也是价值体系 肯定也是这个 它注重什么 比如说我们注重以人为本 我们注重产品质量 我们注重客户信誉 这些都是公司 非常重要的赖以生存的根本 所以 我们进入管理层之后 一定要了解这家企业 我们所工作的这家企业 它的价值观 价值体系何在 它看重什么 注重什么 很重要 凡是公司注重的 我们一定要重视 另外对我们个人来说 个人也有个人的价值观 价值体系 如果个人的价值体系 和公司的价值体系 完全是两个没有交集的 独立的两个圈 像这样 这个人 肯定在公司待不下去 公司也会说我不需要这个人 因为他完全没有交集 我看重的 公司不看重 公司看重的 我不认可 肯定我在这家公司干不下去 我们需要的是什么呢 需要的是双向的融入 第一 企业的价值观 能够涵盖到一部分的 员工的价值观 还有员工怎么样 认识 理解公司的价值观 照顾到公司的价值观 这样的话 这个交集越大 怎么样 那这个员工 就在这家企业 工作得越稳当 越踏实 越认可 满意度就越高 公司也认为这个员工 真的不错 是不是 那么怎么实现这个 这么完美的东西 靠谁 靠中间的承上启下的管理层 对不对 这个是很明显的 所以说光靠个人不行 靠公司决策层 他不是干这个工作的 靠谁 靠中间的管理层 中间的管理层怎么样 把企业的文化 价值观 比如说诺基亚 它中间的管理层一定会说 我们最注重的 公司最注重的价值是什么 客户的认可 以人为本 从研发到销售到客服 一定要把顾客摆在第一位 研发的时候 你就想用户怎么用舒服 怎么用方便 你就怎么设计 这样长期以来 形成的企业文化 做下来 它自然诺基亚的手机就是好用 就是替人着想 然后同时这个管理层 还要告诉员工说 我们企业注重什么文化 我们应该不断地 认可 接纳 接受这些文化 接受这些文化以后 你会觉得在企业文化里头 在这家企业做得蛮舒服 那么这家企业什么样的文化 靠管理层去解释 去传达 所以 承上启下 咱们举个例子 我在新加坡的时候 给一家公司做过一个培训 那家公司 有一个非常独特的企业文化 什么企业文化呢 它叫“星期五家庭日” 什么叫“星期五家庭日” 就是说在每个星期五的那一天 凡是公司里头 年轻的爸爸妈妈 年轻的父母 只要他们的孩子 是上幼儿园的 在星期五那一天 你就带着你的孩子来公司 可以不上幼儿园 公司在一个地方 专门有一个大房间 雇了两三个保姆 然后一大堆的书 玩具 吃的喝的都有 在房间里头 这一堆孩子都进去玩 父母就是说 把孩子往这儿一送 就跟幼儿园一样 一送 然后自己过去 到里面工作 中间茶歇的时候 午饭的时候 都可以过来瞧瞧孩子 跟孩子说两句话 感到非常舒服 平时 父母都在那边工作 这边有保姆照顾 衣食住行一切 照顾得非常好 一直长年地坚持 每个星期五都是这样 这就是说 公司兼顾了员工的价值 孩子是父母的价值吧 没说的 肯定第一位 对不对 所以这个公司就非常非常明确 说我们员工这么重要的价值 我要是不做一点什么行动 来维护这样的价值 对员工就缺乏吸引力 怎么做 好 我星期五来一个 “星期五家庭日” 所以这家公司相当地独特 而且这家公司的 员工的流动率相当低 员工的满意度相当高 所以这个是给我们一个 很好的启发 就是说如何双向融入 公司其实可以做到很多东西的 个人也可以做到很多东西 你看 将心比心 如果公司能够这么大限度地 来兼顾员工的利益 员工的价值 员工一定会 好好地给这家公司干 肯定的 对不对 所以这个就是说 怎么能够双向融合 靠什么 靠管理层 中间的管理层 来把这个信息沟通过去 然后决策层说不错 管理层说的这个建议挺好 咱们把它落实起来 于是多年以来 一直在坚持星期五的家庭日

好了 现在咱们看看 桌上有这个案例 咱们这样 正好分两个小组 先看一看这个案例 然后花个两三分钟看完 看完以后 看完案例按照这三个方面 王总 决策层的 John 管理层的 Lucy她本身是员工层的 现在要提到管理层了 对吧 好 那么从员工层的角度出发 到管理层要提升的时候 这三个层面 基本上一个公司的架构全有了 对吧 决策层 管理层 员工层 那么根据这三个层面 三个人物 我们应该有些什么样的 改进的建议 来避免出现这些问题 好 现在时间到了 请大家每个组选一个代表 分享一下你们刚才讨论的结果 来 大家鼓鼓掌 首先我们组讨论出来的 这个情况是王总的决定 王总的决定是 人要留下 第一条 这个人要留下 第二条就是这个人 要培养之后才能使用 那具体培养方案和方法 由John去设计提交 这是决策层要做的 那么对于管理层这个John 他应该给出的方案是 他接下来 要更多地去了解Lucy 了解员工层的一些情况 然后根据她的情况 去设计她适合哪个岗位 然后设计一些学习方案和技巧 那这是管理层要做的事情 那么作为员工层 员工层要做的事情是什么呢 不是领导交代了任务 直接就上 而是应该先去学习 先去学习之后 然后再去反映 跟领导去沟通 哪个地方不足 继续学习 继续成长 适合的时候 或者尽快地推到适合的岗位 才能解决这个（问题） 我们组讨论出来的 是这样的一个解决方案 好 谢谢 来 你们小组 我们这边讨论的结果是 首先决策层的王总 需要了解清楚 Lucy本人是否能胜任 管理层的任务 那么如果她确实能够胜任 但是现状表现出来的 是不胜任 那我们应该怎么安排培训 那么如果说她确实不能胜任 她要调岗调下去的话 谁来接任 这是决策层需要考虑的事情 那么管理层他的改进工作 第一个是加强上下沟通 从这个案例中表现出来 他是在事情爆发出来之后 才跟王总有了接触 之前的一系列过程 都没有跟上层做交流 那么首先这个沟通 肯定是要加强 包括上下都应该加强的 那么Lucy的话 她需要考虑清楚 第一 我是到底要选择技术 还是管理 我到底喜欢什么 第二 我能不能胜任 那么根据这两条来做抉择 很好 谢谢 这样的话一中和差不多 就说从决策层来讲 人是第一位的 我得留下来 对不对 你千万不能说给我弄走了 是个技术专才 技术骨干 另外怎么留下这个人 她适合于干什么工作 John考虑 那么这个John明显的是说 他还没有一个完整的架构 怎么样把一个 技术出身的专才 培养到管理人 上来就让她上岗位了 上来我人就给你了 团队就来了 对不对 这时候这个Lucy 员工层说感谢领导的信任 看我们这个案例上写的 说Lucy比以前工作 更努力了 是不是 可是她努力在什么地方 个人上了 加班加点 因为她还没带过团队 不知道怎么去发挥 整个团队的作用 于是她说 我不能辜负领导的期望 对不对 我更努力 努力那是个人 其实领导是希望说 你把团队都带得像你一样 个个都是骨干力量 技术尖子那多好 所以双方这个方面 没有强调出来 John肯定是没说清楚 没让Lucy意识到 团队比她个人更重要 反而她个人更努力加班加点 她个人一努力怎么样 对了 她的团队就没人管了 她没时间了对不对 于是客户的电话来不及回 团队的工作任务 没有办法去分派 全都没时间了 结果造成一个什么现象 Lucy忙得要命 团队闲得要命 也不满意对不对 所以这就是现象 怎么出现这个现象的 是谁引起的这个现象 直接的引起这个现象的 是怎么回事 原因是什么 Lucy没有分配任务 没有把她手下的任务 岗位责任没有明确 于是她的团队很闲 Lucy很忙 其实主要是从Lucy这产生的 为什么这个Lucy 她会有这样一个行为 对团队根本就没怎么管 很松散 自己反而更加地加班加点 为什么会这样呢 在她的价值体系说 我不能辜负领导的希望 所以我得更加努力 结果她还是个人的 所以在她的价值体系里头 个人的作用很突出 因为过去常年以来 一直是个人非常专业 到这时她没转过来 还是个人的专业 个人的努力 所以 这时候应该怎么办 怎么换这个价值体系 怎么办 学习 就是说补充一下吧 修改一下 修正一下吧 其实这是John的工作 她的管理层 老板 应该给她明确地指出来 说进入管理层之后 你的价值体系 跟原来不一样了 原来你是个人 一定要努力 现在是团队要努力了 团队两个字很重要 是不是 你说任何一个老板 手下的团队对他来说 是个非常重要的价值吧 如果他没了兵 光杆司令一个 他还行吗 肯定不行 所以 咱们看看怎么解析 进入管理层之后 管理者 领导者 作为一个老板 你带团队的 应该有一个什么样的 分析的思路和方法呢 从现象看本质 第一步 你得说得出来 现在的现状是什么 刚才大家已经说得很清楚了 Lucy很忙 团队很闲 这是很典型的现象 对不对 好 这个现象 是什么样的行为引