好 各位同学 咱们接着刚才的话题接着讲 刚才讲到的呢 就是说我们经常用到的 DISC四大类型的判断 这是管理层必备的 咱们了解了这四个类型之后 怎么用 委派 你想给你的下属 委派什么类型的工作 看一看这个 对支援型的最适合什么工作 说说看 坐得住的工作 办公室的 后勤的 总务的 反正是后备支援的 需要全面考虑的 但是又比较耐心 比较细致的 S型的最合适 I型呢 公关 销售 出差 跑外勤 跟人打交道 一回生 二回熟 这都是他的拿手的强项 对不对 D型的 独当一面 小组长的 项目负责人的 敢说的 敢往前冲的 这是需要的 C型的 什么样的工作 策划 参谋 然后规划 报表 他做的报表一定是图文并茂 一定是逻辑清楚 条理清楚 结构简练 没有废话 电脑型的嘛 思维特别有条理有逻辑 而且坐得住 拿出来的东西专业 一看文笔专业 语句专业 所以这个就是四个类型 那还用得多了 要保证团队的和谐 团队的凝聚力 全都用得上 比如说吧 如果你有一个团队20个人 如果你一看 这20个人全都是D型的 你怎么办 糟了糕了 糟糕了 你这碗水肯定端不平 给谁都不行 对吧 谁都争着要出头 D型的 糟糕 你都是S型的 特别沉闷 是不是 所以一个团队要和谐 要有凝聚力 互相要都有互补 各展所长 你应该怎么样 四个类型都具备 所以说知人善任很重要 任何类型没有哪个强哪个弱 都是你的宝贝 都是你很好的资源 要看你的本事 这是将来团队领导人 给自己搭配班子 组建团队的时候 需要的一个很重要的考量 所以这个就是DISC 知人善任 好 怎么做 比如说举个例子 举个什么例子呢 你有一肚子苦水 老板冤枉你了 你有一肚子苦水 想找个人倾诉一下 找谁啊 找哪个类型的 最好是S 对吧 他最善于听 很有耐心 而且特别有同理心 同情心 你说完了以后 比如说说了两个钟头 他很有耐心听 听完了以后他会说什么 他会拍拍你的肩膀说 别放在心上 我曾经也被冤枉过 让你心里多舒服 是不是 我曾经也被冤枉过 别放在心上 找对人了 而你找错 找了I型了 I型人什么表现 什么什么 你被冤枉了 好奇嘛 反应快嘛 思维很快嘛 来告诉我怎么回事 你刚刚说了三两句话 他知道怎么回事了 对不起 我后头还有一个会 他没耐心听完 I型 肯定耐心不足 但是他一定要知道 你要是不让他知道 你先忙去 我找别人 不行 不行 你得告诉我 对不对 你不告诉我 我今天晚上睡不着觉 所以I型的是 三言两语 抓到事情的主要东西了 对不起 我走了 蹦了 开会去了 找了D型了 你诉苦他什么反应 他自视甚高 他听完了以后 你怪谁 你怪谁 你不是自找嘛 什么意思 意思是说 我绝对不会出这错误 你出这错误被老板冤枉 那怪你呗 对不对 你找他好 你想找到理解同情 没有 把你反而批评一顿 说你活该 自找 C型的可逗了 你给C型（讲）完了 C型 这么回事告诉你 第一 你这事做错了 第二 你没有事先跟老板报备 第三 他一边听 一边给你都捋出来了 说你照着这三个注意 以后不会再出这样的错误 一清二楚 极好的参谋人员 脑子一边听一边给你理出来了 绝对比你理得清楚 所以就是说 你看哪些人 怎么去运用这些资源 那就是你的本事了 一个团队领导人 好好地运用你手里 团队的那些资源 知人善任而且合理委派 不容易 靠后天的训练 。

好 那么这个问题 我们懂得这个道理 我们给自己分析 画了一个十字线才画出来 我是哪个类型的 可是等你回公司以后 你对你的团队不能说 来来 一人发张纸 给我画个十字线 不合适吧 怎么办 有什么办法 一眼你能看得出来吗 其实有办法 你学会了以后一点也不难 就是看冰山上头那一块 冰山上头哪一块 音容笑貌 言谈举止 着装打扮 身体语言 对吧 这是我们能够 看得见摸得着的 而且这四个类型的人 在这个看得见摸得着的地方 一定不一样 看看哪些不一样啊 I型的 说话速度快还是慢 快 对吧 说话快 吃饭快走路快 什么都快 思维反应也快 你别管他是不是丢三落四 反正他就是快 这一下就看到了 他穿什么样的衣服 I型的人 喜欢穿什么类型的衣服 什么颜色的什么款式的 时尚 对不对 比较时髦 因为什么 他跟得特别快嘛 I型的人思维最快 跟得最快 有什么新的款式 我一定第一个穿的 市面上出了什么新的手机 只要我钱包里钱够 我肯定买那最新的 你看他手机 好 三个月换一次 一会儿这个计划 一会儿那个计划 什么配套 全有 永远是最新的款式 所以置装上 I型的人花大笔的钱不在乎 所以这个说话快 身体语言也快 思维也快 关系又好 服装很新潮 颜色很鲜艳 这些都表是典型的I型的表现 D型的怎么说话 你估计一下看看 强势 说话肯定语气比较多 往上的疑问语气比较少 都是降调的 你这么做 他不是说你这么做行吗 你这么做 肯定降调的用得比较多 这个I型的语调是什么 惊叹号比较多 哇 他这样都行啊 永远是惊叹号的 对不对 所以D型的永远是降调的 你这么做 一个句号 不可以怀疑的 自视甚高 很自信 所以很肯定的语气 走路速度身体语言 稳定 肯定 也是配合他的语调的 不会特别快 I型的会这样 服装颜色D型的 庄重 符合他的风格 庄重 深色调 比较素 不会花里胡哨 这是D型的 S型的语调 慢 平稳 低调 随和 很谦虚 很体谅 他可以是升调的 说这样做可以吗 你感觉好不好 你开心吗 他总是往上的 永远在征求你的意见的 这是S型的 特别体谅 换位特别强 他的服装没特色 看不出特色 什么都行 你给我买这件 行 穿吧 你给我买那件 也可以 你买特鲜艳的 不合适 那么招眼 我不穿这个 比较素 比较低调 比较随便 这是他的服装 走路慢悠悠的轻飘飘的 不着急不着慌的 都火上房了 是吗 你那么着急啊 这是慢性子 慢性子一个 对吧 这一看 S型的 但是考虑问题特别周到 往往他能弥补你很多的漏洞 你说他能考虑到这些 我都没考虑到 所以你团队要是有S型的 挺好的 挺不错的 C型的 C型的你看 听得多 以任务为主 电脑型的 对人际关系不感冒 所以你从表面上看 特别冷淡 没有什么特别的很融洽的 特别热烈的 好得不得了的 没有的 你觉得好酷 挺冷淡 但是说一句话就是一句话 说起来一定条理清楚 要不他不说 说出来一定有道理 这是C型的 像我原来公司有个很不错的 典型的C型的 他是搞质量的 搞质量控制 质量管理 往往C型的比较多 特别严谨 我跟他真的不错 很好的朋友 但是我说周末我到你家来 别来 别来 我家乱 咱们楼底下见 这么好的朋友 你说我串个门吧 别来 他有他的原则 咱们楼下见 就是这样的 C型的 言谈举止呢 轻易不说话 说话就有道理 而且不修边幅 对顶角的是I型吧 I型是衣服特别好看 这C型是特别不好看 连褶褶什么的都能穿出来 一件衬衫他能穿一星期 不在乎 D型的 你说话别吞吞吐吐模棱两可 该负责就说 行就是行 不行就是不行 I型的 永远把热情放在第一位 就对了 有热情他一定跟人家走 你没热情 他觉得你乏味 C型的 你说话一定要有条理 或者你征求他的意见 听他说话 你别自以为是 命令他 不行的 他有他的标准 S型的 千万不要伤了他 你不要看低他 不要把他当做一般的人去使唤 虽然他是团队的 支援型的 后勤的 但你别对他一股脑说 你搞这个 一大堆垃圾 你清理吧 你别瞧不起他 这样的人容易受伤 所以你把这些注意好了以后 你这个老板 你这个带领团队的人 全团队都会听你的 听得不得了 所以DISC在沟通里头 是一个很重要的方法 你要从心理学方面 你要懂这些东西 跟人打交道 否则你怎么带起你的团队 不是光靠工作的。

咱们再讲讲 什么叫做职业经理人系统 在职业经理人的系统里头 这个经理人 也就是说在座的各位 管理者 领导者 你怎么带团队 怎么去沟通 你经常在公司里头 面对的三个维度的沟通 向上 向下 平级 对不对 好 怎么去沟通 有的时候你跟老板说得多了 你说我保持跟老板 持续地沟通 事无巨细跟老板汇报 多好啊 对不对 老板说 你烦不烦啊 我还有我的事 你什么都跟我说 我请你干什么来了 你自己不会拿主意的 落一堆埋怨 你说那我让老板省点心吧 替老板分忧 我少跟他说话 少跟他说话 一旦出点什么毛病 老板第一句话就说 你怎么早不跟我说 对不对 这你就糊涂了 你说我说多了老板不满意 说少了老板说我不守规矩 那我到底掌握什么程度呢 看看这个 这个就是说向上 向下 平级 内容 时机 方式 3×3的矩阵 这是职业经理人系统 所遵照的企业内部的沟通规范 全有了 你把这背熟的话 行了 够了 你就会做到不多不少 好 比如说 咱们先看看向上的这个 什么时候跟老板沟通 你有什么新的计划 新的进展 新的建议 还有你解决不了的问题 你取得了什么成果 需要什么资源 这些东西你必须跟老板讲 你不讲你想自己做 你要是做不出来呢 老板就那句话 你怎么早不跟我说 你明明没这个资源 你还努着力去做 你做不出来怪谁啊 完了 对不对 就说要很清楚 没有金刚钻 别揽瓷器活 你的手里有了那个金刚钻 你才能揽那个活吧 你随时得知道 自己的资源范围多少 有多少人力 物力 财力 资源 经验等等的 对吧 你很清楚有了这种 一旦超出这个范围怎么办 找老板 二话不说 老板的任务就是说 替你解决你没有的资源吧 对不对 所以这就清楚了 什么时候往上 你要清楚 往下呢 换个角度看问题 你的下属需要支援的时候 你的下属有问题 需要解答的时候 你的下属有困难 要你帮忙的时候 你的下属有进展你要知道 指导下一步工作的时候 这个你都要去检查 那么中间的过程 下属怎么做 让他放手去做 这个原则就很好掌握了 这样的话你带团队 就没有问题了 我曾经碰到一个经理 他是我原来挺好的一个同事 他的下属给他闯了一个祸 就是说发了一个邮件 不大恰当 让这个总裁不满意 不满意就打电话找这个老板 找这个部门经理 说你这下属这个邮件 发得不大恰当 以后别这么发了 结果这个经理就着急了 就跟这个下属说 以后所有你的邮件 先让我看一遍你再发 对吗 错了吧 我跟这个经理说 完了 你要是这样说的话 你做谁的工作 你是经理的工作 你做下属的工作 让他所有的邮件都让你发 第一个 你不尊重他 他肯定在你手下干不长久 你不信任他 第二个 你的时间不是干这个的 公司付你的工资 不是干这活的 你自己的活都干不完 你还要承担 别人的一个工作量 肯定干不好 果然没多久他也没想改 没想改没多久 下属辞职走了 受不了嘛 对不对 等他到了年底 这个效绩考评的时候 他的老板给他一个减号 说你干什么来着 这一年 当然了 他干了他不该干的活 时间就那么多 这部分时间给了他不该干的 下属该干的活 那么他哪有时间干他自己的 肯定自己的工作干不好 这个人没多久 他也辞职了 所以这个就是直接的影响 职责不清 下面影响一到年底效绩考评 就一清二楚 平级 平级是最难的 其实上下都有规则好定 你遵照规则来没问题 平级他没规则是吧 他可以帮你 他也可以不帮你 对不对 你没有权力去命令他 全靠你的人缘如何 对吧 靠你的人际关系如何 靠你什么啊 要分享经验 互通信息 不要平时不烧香 临时抱佛脚 抱不来的 要遵守一个什么 三C原则 咱们看看什么叫 平级之间的三C原则 这个是你跟平级 打交道的时候最重要的 第一个 Communication 就是说平时多沟通 多沟通不是说你上班的时候 专门九点到十点 咱们沟通一下 没有谁有那时间 就看平时吃饭的时候 开会的时候 开会你跟谁坐一块 也可以吧 那时我在公司 我中午吃饭的话 我端着我的餐盘到处跑的 一会儿是研发的 一会儿是销售的 跟厂长我也坐一会 质量控制的坐一会 每天我跟吃饭的人都不一样 因为我是管培训的 我随时得了解公司各个层面 他的培训的最新需求 跟产品经理 来 今天咱们一块吃饭 我想听听你负责的产品 有什么最新消息 你的竞争对手 有什么最新消息 跟我说说看 这一顿饭吃下来 回去我就把我的教材修改了 很简单的事情 所以就是说 平时多沟通在这里 不是说说 你真的可以做的 Cooperation合作 遇事要合作 不要摆架子 我们官僚的习惯往往是什么 你求着我了是吧 你今天找着我的部门了 我得把架子摆得足足的 我得把你玩得团团转 我得把你支个够 好家伙 完了 下次你犯在人家手上的时候 人家照样把你玩得团团转 对不对 合作一点别摆架子 来了 来来 你说我怎么办 你需要 我尽量给你办到 这才是真正的合作态度 比如说一来 找我们部门 第一个 先去