好 咱们接着刚才的话题 接着讲 然后看一看委派了 委派是马上就要用到的 当务之急 你进了领导层 进了管理层 对吧 怎么样 你得学会 把你原来手头上的一些工作 要交出去 然后你要接受一些 新的工作了 古人云有三层 下君逞己之能 中君尽人之力 上君尽人之智 明白这意思吧 这个逞己之能 就是我们刚才那个案例 Lucy逞己之能 下君 尽人之力 不错 只是教他怎么干还不够 教他创意 教他发挥 尽人之智 开发他的智力 开发下属的智力 找出下属自己更合适的方法 这可是聪明的管理者 要做到的 诸葛亮在这方面 做得其实很差 自己被活活累死了 对不对 还记得《三国演义》看过吧 电视连续剧 诸葛亮那时候和司马懿打仗 司马懿是屡战屡败 于是怎么样 干脆我不打了 打不过嘛 然后想刺探情报 请了诸葛亮阵营的 一个老同学来喝酒 说咱们今天只谈友谊 不谈战事 那个老同学想 给我们丞相刺探点 司马懿的情报 他为什么不打仗了呢 各有目的 喝酒 酒过三巡 司马懿怎么套他话 戴高帽 说你们丞相我真佩服 虽然我屡战屡败 我输得心服口服 我就是打不过 这下一戴高帽 那个老同学放松警惕了 说得是啊 我们丞相事无巨细 事必躬亲啊 哦事无巨细 事必躬亲 什么都管 年事已高 对不对 那你们丞相 身体上怎么承担得了 身体可好 他说不好啊 这个食少而事繁啊 吃得少 事情繁杂 司马懿这情报 一个一个不断地在来 事无巨细 事必躬亲 年事已高 食少而事繁 得出一个什么结论 四个字 岂能久乎 说好 谢了谢了 咱们今天酒就喝到此为止 送客 情报到手了 策略有了 第二天干什么 高挂免战牌 我不打了 我等 反正我打不过你 我等 等什么 我等你死 七十来岁了 一想 好那么操劳 不死才怪呢 于是诸葛亮一看 他免战牌挂出来了 这自己等不了 开始用什么 激将法 给他送什么来着 给司马懿送什么 胭脂水粉 女人用的 大红大绿的衣服 女人穿的 然后司马懿胸有成竹 你这不是激将嘛 胭脂水粉我抹 大红大绿我穿 穿上以后 我在我的大营里跳舞给你看 诸葛亮一看完了 这计策不灵 被这老奸巨猾的司马懿 把老底掏了去了 那怎么办呢 向上天祈命 摆下七星灯 手拿七星宝剑 仗剑做法 说我要是能够祈求 老天延续我七天寿命 我能打败司马懿 到了第七天了 这七星灯都没灭 到了第七天 大将魏延一来 一掀帐子冲进来了 等不了了 冲进来 一股风一吹七星灯灭了 诸葛亮一看 宝剑一扔说 罢了罢了 天意如此 祈求不来这七天的命 死了 所以说鞠躬尽瘁死而后已 食少而事繁 你不把自己折腾死才怪呢 所以我们别走这个路 我们自己得真的知道 自己要干什么 看看这个 你一旦升入了管理层 你的好些职责 是你委派不掉的 必须得由你担当 你看这些 这里头哪一项你也不能 委派给你手下去做吧 看看是不是 你的下属这些都做不来的 必须你亲力亲为 所以你看看 你哪来的时间做这些工作呢 不老少啊 所以 你得把你现在手头上 好些能够委派的委派出去 腾出时间和精力 你才能做这些 一个团队带头人 管理者必须做的工作 这叫本职工作 这些工作 目标计划 总结评估 与决策层沟通 这些多了 你都得做 所以必须委派 怎么来保证管理层 有充分的时间 怎么办 擅于用时间 你时间管理的技巧 要相当高超 善用时间 再一个 除此之外的这些 其它的工作你都可以委派 这些你没办法委派的 必须亲自干的 那么这样的话 就有一个原则了 那么多工作 我们没法一条一条列出来 那也不现实 怎么办 委派的要点 很简单 第一个 保证管理层 要有时间来委派 来做他管理层要做的工作 怎么样 熟练运用时间管理 所以为什么我们说 那第一个素质里头 就是有时间和效率的培训呢 就是这个道理 你没有这个素质 没有这个效率 管理层你没有时间去 做他的这些本职工作 第二点 知人善任因人而异 合理地去委派工作 比如说这个叫 我们刚学的DISC 对吧 这个就用上了 只要你能够做到知人善任 一般你的委派不出毛病 你可以很顺利地去委派 这样的话 充分发挥你团队的生产力 你才有时间 去做你这些管理者 应该做的本职工作 然后怎么样 你的下属的职责要明确 肯定要明确 然后合理安排资源 你把这些事情做好了 你的委派就到家了 具体什么工作好办 你职责不明确 委派出去到底让谁干呢 肯定出毛病 所以 在比较正规的企业 任何一个人进公司 肯定要签一份合同 这份合同里头会规定 你的这个工作职责 有的说叫作Job Description 有的说叫作Responsibility 但是不管怎么样 就是说你的工作职责是什么 职称是什么 你负责什么工作 既然有了工作职责 什么意思 你的资源调用范围 也就限定了 比如说你是项目经理 那你能够调用的资源 多少人力 多少物力 这都有了 所以你一旦有了职责明确 你的资源就有了 所以这个是 要清清楚楚地打工就这个 你进入任

最后谈谈激励 这都是进入管理层 首先就要用到的 马上就要用到的 所以必须在这儿讲一讲 其它的管理课程慢慢来 这个你必须要知道 一个管理者 你对你的团队 关心的两个要点 一个是团队的业绩 一个是团队的发展 对不对 这两个缺一不可 靠什么 靠激励 激励在中间 起着很重要的作用 这个激励其实原理很简单 看看这个 还知不知道这个原理 一看这个就知道 巴普洛夫的条件反射定律 （前）苏联的生物学家 他是怎么做的呢 他说把一只狗关在这儿 做一个星期的实验 每次给它喂食的时候 敲一个小锣 一个铃铛一响 然后把灯一开 下次它嘴底下那个盘 就是一盘肉来了 下次又是一敲 一开灯 肉来了 一个星期之后怎么做啊 我只要一敲这个铃铛 一开灯 它的口水就开始往下滴 但是我还没给肉 这叫条件反射 一旦形成了条件反射 那么它就一直 会按照这个反射 反射下去 一直按照这个规律 有这样的反射 人也是生物吧 也符合这个规律 好 咱们说说这个 什么叫激励高手 比如说一个项目经理 带着团队 日以继夜 辛辛苦苦加班加点 一个月完成了一个项目 终于客户验收 回来这个项目经理很高兴 说大家注意了 好消息 大家的辛苦没有白费 这个客户已经签字验收了 咱们项目搞定了 说大家辛苦了 回去睡觉 好经理吧 好不好 好啊 多体谅啊 是不是 大家这么加班加点 累了吧 回去睡觉对不对 第二个经理他这么做 也是一个月加班加点 他这么做 好消息 好消息 客户验收了 咱们今天项目完成了 今天晚上咱们卡拉OK 唱唱歌去 轻松一下 哪个经理更好 哪个经理更好 第二个 为什么他更好 比较人性化 我刚才一开始就说了 作为管理层 升到管理层 要看得更深更宽更远 从这个角度看一看 怎么解释这个 好在什么地方 更人性化 不错 对这个项目来说 他很人性化 对吧 再远一点看 它不是最后一个项目吧 它还有项目接着来 第一个经理 好 宣布了说大家睡完觉了 休息过来了 宣布了 大家注意 第二个项目来了 比第一个还要艰苦 两个月日以继夜 那第一个 首先这个团队的反应是什么 一个字累 说上次一个月 我睡了一天一夜 我才缓过劲儿来 这回让我干俩月 我得睡两天两夜 累啊 第二个经理的团队什么反应 这次完了以后上哪玩去 对吧 不一样 所以就是说要看得远一点 你这不是一个项目 不是最后一个 你再有项目怎么办 你怎么永远保持 一个旺盛的斗志 旺盛的士气 你没士气 你工作能干得好吗 所以管理层眼睛要看远一点 你会用这个 巴普洛夫的条件反射定律 你同时能看得更远 于是团队说没问题 两个月可以 只不过这次两个月干完了 咱们不光要卡拉OK 还得带晚餐的 士气越来越好 所以这就叫激励 这样的过程 这样的结果和这样的方法 就叫激励 激励其实根本的原理是什么 生物的条件反射定律 是人都符合这定律 关键是说 你能不能把这个定律的机制 你给创造出来 这个一般有个公式 P是Performance 表现 业绩 A是Ability能力 M是Motivation 叫作激励系数 激励参数 就是说他的表现 是他个人的能力 乘上他的激励参数 那么有了这个公式 就有图表 这个就是说能力越大 效绩越高 能力越小效绩越低 于是成正比 正比就是直线的关系 也就是说没加激励的时候 就是直线 如果激励掌握不恰当 不恰当是个负面激励 就是说他的表现 反而比他的个人的能力 还打出折扣了 还不如他个人能力了 这叫负面激励 那我们追求的是什么 我们要避免那些误解 那些不正确的方法 从而达到我们掌握的 永远是积极正面的激励方式 有积极正面的激励方式 它的M激励系数是大于1的 大于1的话怎么样 他的表现出来的业绩 远远超过他的个人能力 这就是我们要求的结果 这就是激励的一个图示 好 看看这个图示 有哪些内涵 你只要把这个挂图 搞清楚了 行了 激励的全在里头了 首先第一个 表现和业绩是P 这个P是什么 能力 激励这两个因素造成的 能力有什么 两部分 先天的后天的 先天的我们改变不了 比如说姚明2.26米 对不对 那人家爹妈给的 你让我使劲地喝牛奶吃面包 我也长不出2.26米来 我就能长这么高了 对吧 这没办法 但是如果姚明 你后天不给他篮球训练 他现在是什么状况 什么状况 傻大个一个 对不对 2.26米 一般的上班族 傻大个一个 到哪都得订做 所以缺一不可 有了这么好的先天的条件 再加上后天的培训 于是掌握了篮球的技巧 冲入NBA 对不对 成为全球的球星 所以这就是能力 是先天的加上后天的培训 激励 看下面的激励三个层次 第一个层次 满足需求 第二个层次 加以鼓励 第三个层次 给予期望 这是激励的三个层次 缺一不可 而且它有个条件 激励是从需求开始的 满足不了需求的话 你给什么鼓励都白搭 就说必须得从 最基本的层次开始做起 怎么满足他的需求 又回到这一点了 老马的需求层次理论 所以你