所以这就是 我们通过这个案例 所了解到的 作为一位管理层 应该怎么做 从决策层 管理层 员工层 你怎么能够 方方面面 抓到他的切身的利益 重点抓到 这样的话 他有真正的发展的方向 这是一个很通用的模式 放在任何地方都可以 就稍微修改一下就可以了 一旦进入了管理层之后 因为管理层 是一个公司的金字塔的 中间的一个层面 所以对上面决策层的 企业文化 价值体系 策略方法 资源范围 都得了解 然后能够做到 员工和公司的 价值体系的双向融入 来不断地提升员工的生产力 凝聚力 像这样的东西 这是第一步的 所以为什么我们说 进入管理层之后 首先要认识到企业文化 价值体系 这是管理层 必须要了解的第一课 第二课 也就是说 如何提升管理层本人的 本身的素质和能力 思维方式 心态 一定要提高一个层面 否则不足以服众 对不对 管理层和员工层相比 有三个维度的发展 哪三个维度 一个 要比一般人看得更广 视野要广泛 要周到 要全面 再一个 分析问题要比一般人 分析得透彻 分析得更深 就是说我们从现象到行为 到价值观 得会这套分析方法 这样的话 你出现任何问题的时候 面对任何问题的时候 你能够分析到真正的根源 拿出解决问题的办法 这就是管理层的本事 必须要懂得这个 再一个 第三个维度是什么 要更远 要比一般人看得远 所以 这是三个维度的发展 这个维度的发展 没有谁天生就会 没有的 都是在工作以后 不断地磨练出来 不断地培训 学习 提升起来的 所以 一旦进入管理层 这三个维度 当务之急 就摆在这个议事日程上 首先你要想办法 提升自己的素质 思维方式 心态 那么这里头最重要的 有哪些内涵呢 什么叫积极心态 如何承上起下地沟通 对吧 什么叫做DISC的 个性行为和识别技巧 这个很重要 知人善任 以后委派 都需要这些 再就是公司企业里头 经常面对的书面的 口头的 面对面的 沟通规则是什么 这些是我们个人素质 执行力很重要的一个内涵 咱们看一看 管理层想提升素质 这个有一个完整架构 我给大家提出一个 完整的架构 首先 这个管理者 在职场里头 第一个要考量的是 个人的素质 对吧 好 看看个人素质 有哪些方面 第一个 你时间利用得 是否有效率 是否合理 是否都在做 你应该做的事情 而不是像诸葛亮似的 胡子眉毛一把抓 什么都得管 不是的 管理层你得很清楚 你该管什么 不该管什么 这样的话 你的时间才有充分的效率 发挥效率 再一个 你的素质 思维方式 心态 一定要非常积极 非常正面 你才能为人表率 这些东西 都是跟时间管理有关 跟思维素质（有关） 这个等会儿我们要讲到的 第二个 把个人素质提升了以后 第二步需要什么 带领团队 对吧 肯定你要跟团队打交道 跟团队打交道的话 主要就是说企业的沟通规则 我们不说一般的沟通 一般的沟通听说读写等等 这些只是一般的 但是在企业内部 有企业的规则 我们都说沟通两个字 其实是另外两个字叫什么 叫规范 任何企业 都得有它的规则和规范 你一旦把这个沟通的 规则和规范 建立起来了 行了 这就叫作无规矩无以成方圆 对吧 这就是 但是这个规则 你要建得很高水准 很有效率 这就是水平 为什么各个企业的不一样 因为它的规范 它的规则都不一样 但是我们等会儿看看 在企业里头 沟通规则应该达到一个 什么样的高水准的规范 好 有了这两课 第三课是什么 第三课就是管理层的 职业发展道路 个人的尽早地成功 提升个人的竞争力 这是哪些内容 能够达到这个 最好的 最有代表性的 培训课程 提升课程 就是演讲与表达 管理层是做什么的 管理层是上情下达 下情上传 承上启下 这个工作你要没有表达能力 干得来吗 肯定干不来 要有足够的沟通能力 表达能力 为什么把表达能力 从沟通里头提出来 专门提出来 因为一般的沟通 比如说只是一些面对面的 但表达的时候 你得一对多地对团队 这个可是非常非常 专门的技巧 一定要专门练 光练沟通不够 光练怎么说话不够 你得练什么 你站在前面 你对你整个的团队 怎么清楚地表达你的意思 这个是非常重要的技巧 所以 这是第三课 个人素质第一课 沟通的规范 你必须要懂得这个公司 运作的沟通规范 否则你不是一个合格的人才 你没法在企业里头去打工 去执行你的管理功能 然后怎么去表达 才真正看到你 能不能带领团队 那时候我在新加坡的 美国公司那家 这家公司就是说 参加了一个俱乐部 是国际化的一个演讲俱乐部 叫Toastmaster 可能你们要上网查一查的话 可能查得到 很有历史的演讲俱乐部 非盈利性的 每个月大概组织一次活动 下了班两三个小时 喜欢演讲 练习自己表达能力的 就留下来 专门在公司一个会议室 做一些演讲的练习 这个很专业的 专门有外头请的顾问 来给你点评 你演讲得怎么样 有几个项目 叫做自由发言 三分钟 指定专题 七分钟 完整的上一个月布

好 大家想一想 时间管理 提高效率 素质心态 思维方式 这一类的课程 你们以前有没有参加过 如果没有 想办法尽快参加 基础 进入管理层的基础 带团队的基础 让你服众的 让人家听你的 这是基础 第二个 你对企业的沟通规则 是否很清楚 企业的运作 什么时候应该跟老板说话 什么时候跟团队说话 跟你平级的部门如何说话 这些规范你清不清楚 不清楚 培训 然后你的表达能力如何 你站在前头 面对这么多听众的时候 你是不是害怕 会不会紧张 人家给你提出一个 比较挑战性的问题 比较尖锐的问题 你能不能掌握 你不会跟别人吵架吧 像这些 什么时候你做到这些 很自信很自如 任何情况我都能处理 这时候你已经具备了 管理层的所谓的素质 应该带团队了 你有本事带团队了 如果这三课差哪一课 补上去 给自己补上去 这是你将来发展必需的架构 好 有了这三课的这个基础 你可以往下发展 怎么发展 比如说领导力 那范围广泛了 教练技巧 绩效考评 团队管理 什么会议管理 还有将来的情景领导力 那多了去了 那执行力的课程 那可多了去了 如果你是想在项目方向发展 项目管理必须的 必须的培训 项目管理课 要是做销售 带销售团队的 销售技巧 谈判技巧 大客户管理技巧 成套的 这些都叫什么 都叫各自的专项技能培训 前面那三项叫什么 叫通用的管理技能培训 有了通用的 再配上专项的 行了 你就是一个完整的 职业发展道路 在专项里头那就真是 跟你个人的发展方向有关了 如果你是往销售方向发展 肯定你基本上 不需要学项目管理 你把销售的这几门课搞定 这是第一步 如果你要是学领导力的 那么销售的你可以放一放 领导力的课程 你要首先抓起来 所以这个时候就分门别类 各人学各人的 但是前面谁都需要 是不是 所以这个架构 是我在20多年 在亚洲各个国家 做很多培训 总结出来的一个模式 看看很多公司 最后精简了以后 剩下这个 是再也不能减了 原来我看了很多公司 给我一看几十门课程 他说 我们公司 你去人事处看一看 好家伙 他一把数据给我打开 几十门课程一大堆 我说 你们公司 真的要学几十门吗 他说 都是历次的人事经理 这个人事经理弄出几门课 保留了 下一任人事经理来了 又弄了几门课 又保留了 谁都是往里加 从来没有往外拿的 结果这个架构越加越多 臃肿不堪 很多是不需要的 其实不必要 按照这个架构 该加什么再加 比如说吧 你要是公关公司 媒体公司 需要加什么 在个人的素质上加点什么呢 加点商务礼仪 对不对 商务交往 或者是中英文的培训 这一类的可以加 对吧 所以 在不同的地方 看你公司的实际 加一点辅助性的课程 但是主线不要忘了 这个就是给大家一个架构 将来你们想在管理层 怎么发展 按照这个架构衡量一下 我的培训够不够 不够怎么加 如何去配 你会有很清楚的 目的很明确的 你去给自己搭建一个 完整的一个职业发展的架构 我还去其它 很多（公司）讲过课 结果学员都说 我特别想 对自己期望特别高 我什么课程都听 只要有机会 我下了班 我不回家 我去听课去 那听了一二十门课 我说 你有没有一个清晰的架构 这些一二十门课你都该听吗 我一听肯定多了 他跟我点了 从销售到项目 到什么这个 好家伙什么都有 我说 五花八门 你什么都听啊 我说 你要真想自己 往哪个层面去发展 有目的地 先给自己搭出一个架子来 按照这个架构去听课 你才是目的明确 千万不要说有课我就听 听得太多了没用 有目的 所以就是说 今天给大家搭出这么一个 简单的架构 将来你一定可以用得上 一步一步地 按照这个架构去走的话 你的效率会非常高。

好 再看看到了管理层 首先咱们从素质开始往下捋 捋一遍 对吧 这是架构有了 那么咱们从最开始的 个人的素质捋一捋 管理层的话 思维方式 应该有个什么样的 积极的思维方式 为人表率 让人家认可你 听从你 对不对 甘心跟着你走 甘心在你的团队里头干 那么你得有一个 什么样的表现思维方式 首先 我们都说要积极的思维方式 什么叫积极的 英文叫Positive Thinking 要Positive 时刻保持一个 积极正面的思维方式 对你的团队的士气很有好处 比如说吧 我这有半杯水 一杯水喝了剩一半 你现在一句话 怎么描述这半杯水 随便说 说说看 我们还有一半 每个人肯定表达方法不一样 我们还有半杯水 你怎么说 还有一半可以填充 这个说得比较咬文嚼字了 至少是另外一种表达方法 没错 后面怎么说 就是半杯水 你们怎么看 半杯水 幸好还有半杯水 还不错 还都挺积极的 对了 如果要换句话说 有的说只剩半杯了 还有半杯 这两个就不一样 再说半杯水 一个是比较消极 一个比较积极 一个比较中性 每个人的表达方法 其实都是按自己 平时的习惯 对不对 但是你在团队面前 应该怎么说 这都很清楚了 对不对 你千万别说 一到团队面前你说 只有半杯水了 完了 整个团队那个感觉就都不佳 只剩半杯水了 所以团队领导人 说话 言行举止 一定要培养自己的积极的心态 你回家以后 没人的情况下 你爱怎么说怎么说 这半杯水我碰都不碰都可以 可是你到了公司 你就得说我还有半杯水 你得有这个心态才行 永不言弃 对不对 所以这个要靠习惯成自然 养成这个习惯 人家就觉得 你这个团队的带头人 总是朝气蓬勃 总有热情 总不放弃 总敢面对挑战 从来没听他说困难的时候 这带出团队来就不一样 好 再看看吃葡萄 一串葡萄有大有小 你先从大的吃 还是先从小的吃 大的 理由何在 对啊 我吃的每一个 都是那里头最大的 开心吧 你们都从大的吃吗 逮哪个吃哪个 无所谓 对吧 碰哪个是哪个 可是你要带团队的时候 你说我碰到哪个是哪个 就不行了吧 有没有从小的吃的 同时又表达比较积极的 刚才说从大的吃 是说我每次下一个 都是里头最大的 开心 我要是（从）小的（吃） 按照这个方法 我每次吃都是里头最小的 不开心 对了 我先从小的吃吧 但是我这么想 我下一个 总比我刚才吃的这个还大 积极吧 所以说就跟你喝水没关系 跟你吃葡萄没关系 跟你的心态有关系 看你怎么说 这时候你就知道了 掌握什么叫积极的思维方式吧 对不对 还有 什么叫心中有佛 讲个典故 苏东坡大家都知道 大文豪 词人 对吧 苏东坡有个最好的朋友 同时代的一个和尚叫什么呢 叫佛印 佛印 他的和尚朋友 得道高僧 两人经常喝茶下棋开玩笑 有一天下完棋了以后喝着茶 苏东坡就想调侃调侃 这个佛印 说这个和尚这一天到晚的 老是阿弥陀佛的 对不对 开口闭口不离个佛字 我给他丰富丰富 说佛印 说你看到了什么 你看到了什么 他本来想佛印说点好听的 说看到一大文豪 看到一大诗人 看到一才子 对不对 佛印说 我看到一尊佛 他想想 佛也不错 反正他能看到的就是我了 我就是那尊佛吧 他说 好 佛印 你猜我看到了什么 这佛印说 贫僧愚昧不知 苏东坡说 我看到一堆狗屎 反正旁边没别人 然后佛印一笑说 善哉善哉 也没说别的 然后回去以后 他就显摆去了 跟他的妹妹 苏小妹 也是才女 说小妹 我今天可占了 佛印的便宜了 小妹说 不一定吧 人家可是得道高僧 你能占到他的便宜 不容易 说来听听 他就把这故事一讲 苏小妹说你丢人丢到家了 何以见得 你跟谁说话 你说的是佛印 人家是出家人 出家人讲究什么 出家人讲究心中有什么 看到什么的 人家是心里有佛 所以他看到佛了 你看到的狗屎 你心里有什么 对不对 你丢人丢到家了 说错对象了 调侃错了 这就什么意思 你得时刻心中有佛 你千万别看你的下属 这也不行那也不行 都是一堆狗屎 完了 说明什么 说明你自己就没怎么样 你自己也不怎么的 所以作为一个团队的带头人 带领团队 作为一个管理者 你看到你的手下 下属 应该怎么着 个个都是宝 都是很有价值的 这才对 千万别个个你都看不顺眼 就我行 他们都不行 完了 你这样的心态 你去带团队肯定带不好 对不对 你给他委派任务 你肯定不放心 个个都是宝 你充分发掘他的能力 你去委派他 这时候你可以做到知人善任 你可以下功夫 去发掘他的长处 所以这也是心态 所以我经常 提醒我们的管理层 我们带团队的人 时刻跟自己问一句话 你看到了什么 时刻问自己 经常问自己一句话 特别是自己不耐烦的时候 自己发脾气的时候 感觉不顺的时候 再问一问 为什么我会不顺 为什么我会情绪激动 是不是我从心里头 我看到什么东西 让我这么激动 如果我看的都是负面的 那么肯定让我这样负面 行为肯定是负面的 如果我看的是正面的 我不会这么糟糕 情