赵家路
演讲人
北京家路礼仪学校校长
赵家路，国内资深礼仪培训讲师，教学十余载，授课六百场，人次十五万，2005年创办北京家路礼仪学校，任校长至今。
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在通讯业中，服务礼仪规范有很多，需要我们反反复复去强调和培训。今天赵家路老师就我们通信业服务礼仪规范之服务礼仪给我们做了情景演练，并就演练过程中出现的问题做了纠正和指导。顾客与服务人员之间的摩擦往往产生于一句不经意的话，所以服务人员应该注意，此外服务人员要对顾客持有恭敬之心，要在顾客坐下之后再就坐。
通信业服务礼仪规范之服务礼仪情景模拟（上）
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